Por tierra mar y aire
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Presentación en la mesa de debate 'Intraemprendizaje en la Administración pública' en el Máster de gestión pública directiva del Instituto de Administración Pública - INAP. Madrid, 7 de febrero de 2012. Moderadora: Tíscar Lara (EOI) y Alberto Ortiz de Zárate como ponente también.
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- 1. puzzling © kyknoord CC BY 2.0 Por tierra, mar y aire Jordi Graells Costa ‘ Intraemprendizaje en la Administración pública’ Máster de Gestión Pública Directiva del INAP Madrid, 7 de febrero de 2012 @jordigraells graells.cat slideshare.net/jordigraells
- 2. Les voy a hacer una propuesta… C_PR_DUC_R L_S S_RV_C_ _S C_N L_ C_ _D_D_N_A.
- 3. COPRODUCIR LOS SERVICIOS CON LA CIUDADANíA. … colaborar en el conjunto de servicios
- 4. Misión: cambiar la Administración por tierra, mar y aire
- 5. Una misma estrategia: coproducción / colaboración / crowdsourcing ‘ Intraemprendizaje en la Administración pública’. Jordi Graells Costa. Máster de gestión pública directiva INAP. Madrid , 7 de febrero de 2012 CC – BY 3.0
- 6. Pero con imaginación, porfa http://blogs.anoiadiari.cat/jfarres/blog/1794/sexo-gratis
- 7. Por tierra: profesionales que innovan en red
- 8. Trabajar en red para ser más productivos ¿Cómo?
- 9. … con profesionales colaborativos El objetivo debe ser gestionar los recursos humanos para que se sientan implicados (Gary Hamel): 1. Situar al empleado en el primer plano. 2. Fomentar la intraemprendeduría, que los empleados emprendan desde dentro. 3. Conectar el talento dentro y fuera de la organización. 4. La satisfacción de la ciudadanía será la consecuencia de este nuevo enfoque (no el objetivo). Ejemplos: - Happy. Si no te gusta el jefe, puedes solicitar cambiarlo. - IBM. Organiza brainstorming entre 150 mil personas en 2 días. - Shell (mercado de ideas entre profesionales y clientes…), etc. www.happy.co.uk/happy-elearning
- 10. Por mar: redes sociales y datos abiertos
- 11. Redes sociales y Administración central http://ow.ly/8HS4L
- 12. Mapa actual redes sociales Generalitat
- 13. Administraciones en redes sociales Quinta edición: febrero 2012
- 14. Con una gestión avanzada de los derechos de autor de contenidos sujetos a propiedad intelectual © Sydney Morning Herald www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht , www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/ CC BY 2.0
- 17. Ejemplo open data : catastro en 3D
- 18. Y 1 = outcomes producidos con la intervención pública Y 0 = outcomes producidos sin la intervención pública ( contrafactual ). Se trata siempre de encontrar unidades con rasgos similares a las que participan del programa que s’evalúa. Evaluar la colaboración, los servicios y las políticas públicas measurement of the color © arquera CC-BY-2.0 ‘ Intraemprendizaje en la Administración pública’. Jordi Graells Costa. Máster de gestión pública directiva INAP. Madrid , 7 de febrero de 2012 CC – BY 3.0 Impacto = Y 1 – Y 0
- 19. ¿Qué indicadores nos interesan? ‘ Intraemprendizaje en la Administración pública’. Jordi Graells Costa. Máster de gestión pública directiva INAP. Madrid , 7 de febrero de 2012 CC – BY 3.0 Indicadores de calidad 1. Interés Conversación, amplificación, acción, interacciones, aplause Ejemplo: amplificación en Twitter = retuits / tuits 2. Compromiso Conversación, amplificación, acción, interacciones, aplause . Ejemplo: Conversación en Facebook = comentarios mensuales / simpatizantes Y continuar por indicadores más de impacto , que evalúen los cambios que provoca la actuación en las redes sociales.
- 20. Y por aire: Red de Innovación Pública (XIP)
- 21. Red de Innovación Pública para «compartir proyectos y buenas prácticas, conocimiento, noticias y, en definitiva, aprender juntos de nuestra experiencia y del resto de personas, y, a la vez, innovar la gestión de servicios –e idear nuevos– con los demás actores públicos (ciudadanía, proveedores, etc.). La XIP se propone incorporar el potencial de las redes sociales a la cultura, operativa y estrategia de la Administración , para hacerla más participativa e innovadora. Funcionarios intraemprendedores xarxaip.cat @xarxaip facebook.com/xarxaip slideshare.net/xarxaip youtube.com/xarxaip flickr.com/xarxaip
- 22. Trabajadores públicos de varias administraciones catalanas deciden colaborar en red a partir de objetivos comunes: Cambiar la manera de trabajar (más participación, adscripción y productividad), facilitar la vida al ciudadano y ser grupo de opinión. Pero ¿cómo se concreta la xip ? Configuración de una estación de trabajo común 1. Monitorización compartida (mismo lector de feeds …). 2. Trabajo colaborativo en Wordpress local xarxaip.cat y Google Docs. 3. Compartición/Transferencia de ficheros en Dropbox común. 4. Etiquetado común estratificado de favoritos en Delicious. 5. Producción de contenidos y participación de cursos y otros. ‘ Intraemprendizaje en la Administración pública’. Jordi Graells Costa. Máster de gestión pública directiva INAP. Madrid , 7 de febrero de 2012 CC – BY 3.0
- 23. ¿En qué trabajamos actualmente? Estamos elaborando el ideario común . ¿Cómo? Aportando conocimiento, debatiendo puntos de vista y llegando a acuerdos.
- 24. Y mientras tanto… ¿qué podemos hacer?
- 26. puzzling © kyknoord CC BY 2.0 Por tierra, mar y aire Gracias Jordi Graells Costa ‘ Intraemprendizaje en la Administración pública’ Máster de Gestión Pública Directiva del INAP Madrid, 7 de febrero de 2012 @jordigraells graells.cat slideshare.net/jordigraells
Notas del editor
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- Objetivos para cambiar la Administración y generar nuevo modelo de valor público: Trabajar en red para producir valor público con los demás actores. 1. Promover la apertura de datos ( open data ) para : - Impulsar la transparencia con la ciudadanía - facilitar que las empresas añadan valor y generen riqueza 2. Colaborar : - internamente - externamente (redes sociales)
- Compartir, cocrear...
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- Smile integrar programes amb software obert, programes que es milloren amb comunitats d’arreu. Eines informàtiques opnsource flexibles que permeten a Smile oferir solucions a empreses (ex. Botiga en línia). ___________________________________ Una empresa inglesa de formación, llevan esta política al límite donde los empleados tienen hasta el poder de cambiar al directivo. Como decía Cornella en el Update6 «será carísimo que la gente no sea feliz». Industria de la felicidad = posibilidad de negocio. Entender qué nos hace felices (psicología positiva). Seguramente la felicidad es concentrarse en algo y vivirlo con pasión. Por lo tanto: Felicidad = pasión + propósito INNOVAR EN LA GESTIÓN Es más importante innovar en la gestión que el propio servicio, porque aporta ventajas competitivas y sostenibles en el tiempo (Gary Hamel). Así, pues, ¿por qué no preocupa la racionalización de procesos, la digitalización, la implicación del profesional para cambiarlo, la evaluación…?
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- Bons exemples: @CSIC @policia @guardiacivil062 (perquè @guardiacivil no se sap ni qui són....), i els museus en general. El cas de l’INAP, que usa el user @todo_app perquè @inap està ocupat...
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- Ho hem provat en iPhone i Android. És una capa dins de l’aplicació Layar (aplicació nativa disponible per Android i iPhone) Permet filtrar els equipaments per tipologia (temes principals) i per distància. Es pot tenir una visió dels equipament en Realitat Augmentada, en llistat o sobre mapa. Cada equipament disposa d’una fitxa de detall on s’informa de la distància respecte l’usuari, l’adreça i permet realitzar les accions Trucar; Com arribar (integrat a Google maps natiu); accedir al web; o enviar un mail.
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- ¿PARA QUÉ EVALUAR? 1. Identificar políticas públicas que funcionan . 2. Qué impacto tienen. 3. En qué medida el impacto es atribuible al problema o a la intervención pública . Es decir, si hay menos incendios, no forzosamente significa que es a causa de la buena actuación de los bomberos. 4. Muchas variables que influyen sobre el impacto además de la intervención pública y complican la evaluación (evolución de la economía y la sociedad, otros programas, leyes en vigor, etc.). 5. Evaluación del impacto no significa , pues, qué ha ocurrido con la intervención pública, sino comparar qué habría pasado si no se hubiera tenido lugar dicha intervención . ____________________________ Y 1 – Y 0 Por ejemplo. Y 1 = cuántas personas han encontrado trabajo después de seguir curso formación; número de patentes registradas después de recibir subvenciones R+D+I En cambio, Y 0 es muy difícil de calcular. Se trata de elaborar hipótesis al máximo de realista y cuantificable mediante un escenario de comparación observable . Ejemplo. Departamento de Enseñanza y programas para dotar de más autonomía a los centros educativos para mejorar la calidad de la educación: Y 1 = calificaciones del alumnado de estos centros dotados de más autonomía Y 0 (hipótesis contrafactual ) = calificaciones del alumnado en escuelas similares pero que no están en el programa
- ¿PARA QUÉ EVALUAR? 1. Identificar políticas públicas que funcionan . 2. Qué impacto tienen. 3. En qué medida el impacte es atribuible al problema o a la intervención pública . Es decir, si hay menos incendios, no forzosamente significa que es a causa de la buena actuación de los bomberos. 4. Muchas variables que influyen sobre el impacto además de la intervención pública y complican la evaluación (evolución de la economía y la sociedad, otros programas, leyes en vigor, etc.). 5. Evaluación del impacto no significa , pues, qué ha ocurrido con la intervención pública, sino comparar qué habría pasado si no se hubiera tenido lugar dicha intervención . ____________________________ Y 1 – Y 0 Por ejemplo. Y 1 = cuántas personas han encontrado trabajo después de seguir curso formación; número de patentes registradas después de recibir subvenciones R+D+I En cambio, Y 0 es muy difícil de calcular. Se trata de elaborar hipótesis al máximo de realista y cuantificable mediante un escenario de comparación observable . Ejemplo. Departamento de Enseñanza y programas para dotar de más autonomía a los centros educativos para mejorar la calidad de la educación: Y 1 = calificaciones del alumnado de estos centros dotados de más autonomía Y 0 (hipótesis contrafactual ) = calificaciones del alumnado en escuelas similares pero que no están en el programa
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