SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 57
1
Erakunde baten ezagutza
kudeatu eta horren buru izan
herritarren esperientzia
asetzeko
Gestionar el conocimiento
de una organización
y liderarlo para satisfacer
la experiencia de la ciudadanía
¿Qué es eso del GovUX?
Zer ote da GovUX?
EuskalErakundePublikoak
KudeaketaAurreraturantz
EntidadesPúblicasVascas
porlaGestiónAvanzada
Jordi Graells i Costa – Bilbo, 2018ko maiatzaren 25a
VII Congreso de Gestión Avanzada en las Administraciones Públicas –
‘Sociedad y personas: claves para repensar la Administración’ #Qepea2018
2 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Behin batean…
Érase una vez…
3 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 26.02.2018 - BY 3.0
https://www.youtube.com/watch?v=nPqWznf1AC4
Paradigma berri bat / Nuevo paradigma
4 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 26.02.2018 - BY 3.0
Zerbitzu berriak eta sarritan doakoak
Con servicios nuevos y a menudo gratis
5 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 26.02.2018 - BY 3.0
IKTen erabilera adimentsua
Un uso inteligente de las TIC
6 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
IKTak + gardentasuna + irudimena = �
TIC + transparencia + imaginación = �
7 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Eta Administrazioan?
¿Y en la Administración?
8 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Gizarteak, gero eta arazo konplexuagoak
Sociedad con problemas más complejos
9 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Paret2©jordigraells.CCBY2.0
La digitalización cada vez más
presente en todos los sectores
de la sociedad de momento no
acaba de afectar a las
estructuras de los
poderes públicos.
Administraciones
y gobiernos aparecen
como únicos responsables
de solucionar los problemas más
complejos de la sociedad.
‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Benetako eten digitala / La auténtica brecha digital
10 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Funtzio publikoa goitik behera eraldatu
Revolucionar la función pública
‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
11 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
CoP de Salut Pública (Generalitat Cat.) CoP Programa Compartim (Generalitat C)
Nexus24 UPC
CORH
(Diputación BCN)
GeoStarters
Barneko aktore berriekin lan egin…
Trabajar con nuevos actores internos…
12 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
…eta kanpoko aktoreekin bat egin
… y aliarnos con actores externos
13 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
CROWDSOURCING
Crowd bidez landutako zerbituak
Servicios elaborados por crowd
14 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
http://ideesobertes.gencat.cat
http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveis-
mobils-i-proposar-ne-de-nous/
… app honetan izandako experientziaren antzekoetatik
abiatuta / … a partir de experiencias como en esta app
‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
15 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Que pueden ser solucionados a partir de los datos abiertos:
-Como la web mexicana Retos públicos http://retos.datos.gob.mx
-O el posible reto de cómo detectar más proactivamente población
susceptible de pobreza energética.
Erronka publikoak plazaratu… / Lanzar retos públicos…
16 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Indicadores públicos y privados en cada parte del territorio (enseñanza,
medio ambiente, datos sociodemográficos, nivel de renda, ocupación…).
‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
… gizarte-aginteko koadrotik abiatuta
… a partir del cuadro de mando social
17 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Zer egin dezakegu?
¿Qué podemos hacer?
18 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
1. Datuen nagusitasuna onartu
1. Asumir la supremacía de los datos
19 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Open datako politikak hobetu
Mejorar las políticas de open data
Las empresas de
servicios públicos
de telefonía, gas,
electricidad, agua...
también deben
abrir datos.
Las empresas de
servicios públicos
de telefonía, gas,
electricidad, agua...
también deben
abrir datos.
20 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Big dataren erabilera zuzena
Buen uso del big data
‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
21 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
2. Datuen eliteak sahiestu
2. Evitar las élites de los datos
22 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Datu garrantzitsuak gutxi batzuen
eskura egotea ekidideteko politikak
Políticas para evitar el acceso de unos pocos a los
datos de valor
23 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
3. Gobernu digital onean aurrera egin
3. Avanzar hacia el buen gobierno digital
24 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Beti bezala ohartarazi?
¿Alertar como hemos hecho
siempre?
25 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Algunas experiencias
en avisos de
suscripción por:
- materias
- zonas (geofences)
‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Edo push ohar
geolokalizatu eta
pertsonalizatuen
bidez?
¿O con avisos push
geolocalizados y
personalizados?
26 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Vamos a pasar de webs
reactivas, es decir,
de sistemas sólo
informativos y,
en algunos casos,
transaccionales…
Zer bilakaera izango dute egungo webek?
¿En qué se convertirán las webs actuales?
27 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Como paso intermedio hasta llegar a la web ciudadana, se ofrecerá al
ciudadano el acceso a los servicios en general independientemente
de la Administración que los presta.
Por consiguiente, se desarrollará una plataforma con servicios
interoperables a partir de:
-un solo registro de datos
-para gestionar datos
personales (gestión de
consentimientos de
acceso…)
-también para personas
jurídicas (empresas…)
Administrazio guztien googlea
En el google de todas las administraciones
28 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
¿Qué tipo de web?
-Con un solo campo de búsqueda.
-Muestra los servicios al ciudadano según su experiencia de usuario
(UX): momento en qué se encuentra de su ciclo de vida, historia de
intereses consultados…
-El ciudadano va a dejar de
peticionar servicios o trámites
porque será la
Administración quien,
a partir de dichos hechos
vitales, le ofrecerá
servicios de su catálogo.
UX duen web proaktiboa
Una web proactiva con UX
29 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Ser más valientes e ir más allá en la relación actual de los poderes
públicos con la ciudadanía y otros actores.
Esparru publikoaren gutxiagotasun-konplexua
El complejo de inferiodidad de lo público
30 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Datuen erabilerari buruzko eztabaida gainditu
Superar el debate del uso de los datos
31 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Pasar a la acción: «Yo, Administración, dispongo de datos y
esta información creo que te interesa, ciudadano…».
… datu eta algoritmoetan oinarritutako web batean
… en una web basada en datos y algoritmos
32 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Egungo weben bilakaera…
Evolucionar las webs actuales…
33 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
… herritarraren weba eraikitzeko
… y construir la web del ciudadano
Nombre y apellidos - Móvil
Web = sistema nervioso
central para la toma de
decisiones del ciudadano.
Las webs serán espacios
de asesoramiento virtual
del ciudadano, a partir
de inteligencia artificial
(algoritmos naturales
y otros de no orgánicos).
34 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Como este de atención ciudadana:
@gencatbot https://t.me/gencatbot
Botak
erabiltzen
hasiak
dagoeneko…
Ya empiezan
a usarse bots…
35 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Los bots intermediarán en:
- la prestación de servicios
- la participación democrática
‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
… herritar gisa dugun rolean
eragin handia izango dute
… que tendrán gran incidencia
en nuestro rol como ciudadanos
36 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Funtsezkoak izan dira
crowdsourcer den
hiritarraren ekarpenak
Serán clave las aportaciones
del ciudadano crowdsourcer
App gencat para medir la cobertura
de las diferentes compañías de
servicios móviles.
37 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
En cualquier caso, para llegar a esta democracia electrónica formada
por ciudadanos crowd, va a ser imprescindible el compromiso
y retorno de gobiernos y administraciones hacia los ciudadanos.
… gobernantza digitalerako
… para la gobernanza digital
38 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Komunikazio zentralizatutik…
Paso de la comunicación centralizada…
‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
39 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Comunicar las emergencias, campañas, etc. en nodos y red.
… sareko harreman-komunikaziora
… a la comunicación relacional y en red
40 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
http://pressupostosmunicipals.transparenciacatalunya.cat
‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Berrarabili! / ¡Reutiliza!
41 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Comparativa
gencatGRAM: herritarrentzako arreta-
zerbitzuen gizarte-aginteko koadroa
gencatGRAM: cuadro de mando social de los servicios
de atención ciudadana
42 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
La web http://activitat.serveisdigitals.gencat.cat contiene:
-3,5 millones de tuits y posts en Facebook y en blogs desde 2011.
-Consultable por períodos, perfil social, organismo emissor y palabras
clave.
-Repercusión de cada tuit
o post publicado.
-Comparativa (benchmark)
con otros perfiles
y cuentas de redes sociales
de organizaciones homólogas
de todo el mundo.
Hi,
I want to
know... Hello.
This is the
Government.
1. emaitza: Kataluniako Gobernuaren
zerbitzu digitalen jardueraren webgunea
1er producto: web de la actividad de servicios digitales del
Gobierno catalán
43 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Cuadro de control [manual] para mantener y/o cerrar cuentas/perfiles.
Ernaldi eta eutanasia digitala
Gestación y eutanasia digital
44 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Progresivamente añadirá estadísticas de:
-Otras redes sociales como Youtube e Instagram.
-Mensajería instantánea.
-Aplicaciones móviles publicadas por el
Gobierno de Cataluña en los markets.
-Trámites.
-Todas las webs del Gobierno de Cataluña.
-Todos los demás canales (telefónico y presencial).
El antecedente más similar son los
cuadros de mandohttp://analytics.usa.gov
del gobierno de los Estados Unidos
y http://gov.uk/performance
del Reino Unido, que muestran en tiempo
real la actividad de los respectivos servicios web.
Norantz doa gencatGRAM?
¿Hacia dónde avanza gencatGRAM?
45 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Nola zaindu pribatutasuna GDPRaren arabera ;)
Cómo resolvemos la privacidad s/GDPR ;)
‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
46 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
http://gen.cat/govtwitterCAT
http://gen.cat/govtwitterESP
http://gen.cat/govtwitterEN
Twitterreko gidaliburua gobernuentzat – gencat
Manual de los gobiernos en Twitter - gencat
47 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/deed.es
Benetan irekiak diren baimenen erabilera
Uso de licencias de PI realmente abiertas
48 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Ahaldundu: mobile first-etik herritarra first-era
Empoderar: del mobile first al ciudadano first
49 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Administrazioen arteko lankidetza
Colaboración interadministraciones
50 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
https://github.com/gencat
Github-en gidak eta gencat materialak
Guías y materiales gencat en Github
51 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
DG barneko ideia-lehiaketak
Concursos de ideas internos DG
52 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
=Ekipo transbertsalak
meritokrazia
=Equipos transversales meritocracia
53 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Lankidetzaren klausula kontratuan
Cláusula contractual de la colaboración
54 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Para innovar la Administración:
1.Empoderamiento del trabajador/a.
Dar a los funcionarios el poder y la
confianza para impulsar la mejora
continua y la innovación.
2.Dominio de la tecnología.
Usar la tecnología de modo inteligente
para hacer frente a la burocracia y
cambiar la organización.
3.Apertura de datos y conocimiento.
Abrir al máximo los datos de la
Administración sin miedo para el
beneficio de la sociedad.
‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Ondorioekin hasita / Concluyendo
55 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Administrazioetan: funtzionario-artistak…
En administaciones: funcionarios –artistas…
56 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Servidores públicos interesados
en el arte y el deporte
https://youtu.be/OzGKibEr6Zo?t=5m13s
‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
Baina hauek nahiago ;)
Pero preferimos estos ;)
57
Eskerrik asko
Erakunde baten ezagutza
kudeatu eta horren buru izan
herritarren esperientzia
asetzeko
Gestionar el conocimiento
de una organización
y liderarlo para satisfacer
la experiencia de la ciudadanía
¿Qué es eso del GovUX?
Zer ote da GovUX?
Euskal Erakunde Publikoak
Kudeaketa Aurreraturantz
Entidades Públicas Vascas
por la Gestión Avanzada
Jordi Graells i Costa – Bilbo, 2018ko maiatzaren 25a
VII Congreso de Gestión Avanzada en las Administraciones Públicas –
‘Sociedad y personas: claves para repensar la Administración’ #Qepea2018

Más contenido relacionado

Similar a Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?

Emprender con datos – retos y oportunidades: Open Data, Big Data, Linked Data
Emprender con datos – retos y oportunidades: Open Data, Big Data, Linked DataEmprender con datos – retos y oportunidades: Open Data, Big Data, Linked Data
Emprender con datos – retos y oportunidades: Open Data, Big Data, Linked DataCarlos Iglesias
 
SMART CITIES CHILE: UN CLUSTER DE NEGOCIOS INCLUSIVO por Eliel Hasson
SMART CITIES CHILE: UN CLUSTER DE NEGOCIOS INCLUSIVO por Eliel HassonSMART CITIES CHILE: UN CLUSTER DE NEGOCIOS INCLUSIVO por Eliel Hasson
SMART CITIES CHILE: UN CLUSTER DE NEGOCIOS INCLUSIVO por Eliel Hassonrnogues
 
Open Data: una herramienta para construir Smart Cities
Open Data: una herramienta para construir Smart CitiesOpen Data: una herramienta para construir Smart Cities
Open Data: una herramienta para construir Smart CitiesCarlos Iglesias
 
Colombia lidera la Agenda Digital de la Alianza del Pacífico
Colombia lidera la Agenda Digital de la Alianza del PacíficoColombia lidera la Agenda Digital de la Alianza del Pacífico
Colombia lidera la Agenda Digital de la Alianza del PacíficoMinisterio TIC Colombia
 
Eppur si muove - SIG Libre Girona
Eppur si muove - SIG Libre GironaEppur si muove - SIG Libre Girona
Eppur si muove - SIG Libre GironaJordi Graells
 
El valor de los datos abiertos
El valor de los datos abiertosEl valor de los datos abiertos
El valor de los datos abiertosCarlos Iglesias
 
Gobierno Abierto: ¿Por qué?, ¿Qué?, ¿Cómo?
Gobierno Abierto: ¿Por qué?, ¿Qué?, ¿Cómo?Gobierno Abierto: ¿Por qué?, ¿Qué?, ¿Cómo?
Gobierno Abierto: ¿Por qué?, ¿Qué?, ¿Cómo?Francisco De Luis
 
Inteligencia denegocios versus analítica de negocios
Inteligencia denegocios versus analítica de negociosInteligencia denegocios versus analítica de negocios
Inteligencia denegocios versus analítica de negociosLuis Joyanes
 
La transformación digital: el reto de la Administración
La transformación digital: el reto de la AdministraciónLa transformación digital: el reto de la Administración
La transformación digital: el reto de la AdministraciónMiguel A. Amutio
 
La transformación digital de la Administración española
La transformación digital de la Administración españolaLa transformación digital de la Administración española
La transformación digital de la Administración españolaMiguel A. Amutio
 
Jordi Graells
Jordi GraellsJordi Graells
Jordi Graellse20biz
 
"Gestión Estratégica de la Tecnologia en la Industria 4.0"
"Gestión Estratégica de la Tecnologia en la Industria 4.0""Gestión Estratégica de la Tecnologia en la Industria 4.0"
"Gestión Estratégica de la Tecnologia en la Industria 4.0"© Gian-Lluis Ribechini
 
Estrategias omnicanal para la mejora de los procesos de comunicación y marke...
	Estrategias omnicanal para la mejora de los procesos de comunicación y marke...	Estrategias omnicanal para la mejora de los procesos de comunicación y marke...
Estrategias omnicanal para la mejora de los procesos de comunicación y marke...Big-Data-Summit
 
Transformación Digital, más allá de la Interoperabilidad
Transformación Digital, más allá de la InteroperabilidadTransformación Digital, más allá de la Interoperabilidad
Transformación Digital, más allá de la InteroperabilidadAsimov Consultores
 
Ciclo de vida del dato en ambientes de Business Intelligence
Ciclo de vida del dato en ambientes de Business IntelligenceCiclo de vida del dato en ambientes de Business Intelligence
Ciclo de vida del dato en ambientes de Business IntelligenceAlex Rayón Jerez
 
PPT Colombia Investment Summit 2020 + Viceministro Germán Rueda + 9 octubre
PPT  Colombia Investment Summit 2020 + Viceministro Germán Rueda + 9 octubrePPT  Colombia Investment Summit 2020 + Viceministro Germán Rueda + 9 octubre
PPT Colombia Investment Summit 2020 + Viceministro Germán Rueda + 9 octubreProColombia
 
Identidad Digital y Escucha Activa, las dos caras de una misma moneda · Ficod...
Identidad Digital y Escucha Activa, las dos caras de una misma moneda · Ficod...Identidad Digital y Escucha Activa, las dos caras de una misma moneda · Ficod...
Identidad Digital y Escucha Activa, las dos caras de una misma moneda · Ficod...Autoritas Consulting
 

Similar a Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX? (20)

Emprender con datos – retos y oportunidades: Open Data, Big Data, Linked Data
Emprender con datos – retos y oportunidades: Open Data, Big Data, Linked DataEmprender con datos – retos y oportunidades: Open Data, Big Data, Linked Data
Emprender con datos – retos y oportunidades: Open Data, Big Data, Linked Data
 
SMART CITIES CHILE: UN CLUSTER DE NEGOCIOS INCLUSIVO por Eliel Hasson
SMART CITIES CHILE: UN CLUSTER DE NEGOCIOS INCLUSIVO por Eliel HassonSMART CITIES CHILE: UN CLUSTER DE NEGOCIOS INCLUSIVO por Eliel Hasson
SMART CITIES CHILE: UN CLUSTER DE NEGOCIOS INCLUSIVO por Eliel Hasson
 
Open Data: una herramienta para construir Smart Cities
Open Data: una herramienta para construir Smart CitiesOpen Data: una herramienta para construir Smart Cities
Open Data: una herramienta para construir Smart Cities
 
ComparTIC: Logros año 2018
ComparTIC: Logros año 2018ComparTIC: Logros año 2018
ComparTIC: Logros año 2018
 
Colombia lidera la Agenda Digital de la Alianza del Pacífico
Colombia lidera la Agenda Digital de la Alianza del PacíficoColombia lidera la Agenda Digital de la Alianza del Pacífico
Colombia lidera la Agenda Digital de la Alianza del Pacífico
 
Eppur si muove - SIG Libre Girona
Eppur si muove - SIG Libre GironaEppur si muove - SIG Libre Girona
Eppur si muove - SIG Libre Girona
 
El valor de los datos abiertos
El valor de los datos abiertosEl valor de los datos abiertos
El valor de los datos abiertos
 
Gobierno Abierto: ¿Por qué?, ¿Qué?, ¿Cómo?
Gobierno Abierto: ¿Por qué?, ¿Qué?, ¿Cómo?Gobierno Abierto: ¿Por qué?, ¿Qué?, ¿Cómo?
Gobierno Abierto: ¿Por qué?, ¿Qué?, ¿Cómo?
 
Seminario Open Data
Seminario Open DataSeminario Open Data
Seminario Open Data
 
Inteligencia denegocios versus analítica de negocios
Inteligencia denegocios versus analítica de negociosInteligencia denegocios versus analítica de negocios
Inteligencia denegocios versus analítica de negocios
 
La transformación digital: el reto de la Administración
La transformación digital: el reto de la AdministraciónLa transformación digital: el reto de la Administración
La transformación digital: el reto de la Administración
 
La transformación digital de la Administración española
La transformación digital de la Administración españolaLa transformación digital de la Administración española
La transformación digital de la Administración española
 
Co-gobernar
Co-gobernarCo-gobernar
Co-gobernar
 
Jordi Graells
Jordi GraellsJordi Graells
Jordi Graells
 
"Gestión Estratégica de la Tecnologia en la Industria 4.0"
"Gestión Estratégica de la Tecnologia en la Industria 4.0""Gestión Estratégica de la Tecnologia en la Industria 4.0"
"Gestión Estratégica de la Tecnologia en la Industria 4.0"
 
Estrategias omnicanal para la mejora de los procesos de comunicación y marke...
	Estrategias omnicanal para la mejora de los procesos de comunicación y marke...	Estrategias omnicanal para la mejora de los procesos de comunicación y marke...
Estrategias omnicanal para la mejora de los procesos de comunicación y marke...
 
Transformación Digital, más allá de la Interoperabilidad
Transformación Digital, más allá de la InteroperabilidadTransformación Digital, más allá de la Interoperabilidad
Transformación Digital, más allá de la Interoperabilidad
 
Ciclo de vida del dato en ambientes de Business Intelligence
Ciclo de vida del dato en ambientes de Business IntelligenceCiclo de vida del dato en ambientes de Business Intelligence
Ciclo de vida del dato en ambientes de Business Intelligence
 
PPT Colombia Investment Summit 2020 + Viceministro Germán Rueda + 9 octubre
PPT  Colombia Investment Summit 2020 + Viceministro Germán Rueda + 9 octubrePPT  Colombia Investment Summit 2020 + Viceministro Germán Rueda + 9 octubre
PPT Colombia Investment Summit 2020 + Viceministro Germán Rueda + 9 octubre
 
Identidad Digital y Escucha Activa, las dos caras de una misma moneda · Ficod...
Identidad Digital y Escucha Activa, las dos caras de una misma moneda · Ficod...Identidad Digital y Escucha Activa, las dos caras de una misma moneda · Ficod...
Identidad Digital y Escucha Activa, las dos caras de una misma moneda · Ficod...
 

Más de Jordi Graells

Innovar o gesticular
Innovar o gesticularInnovar o gesticular
Innovar o gesticularJordi Graells
 
Nous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadaniaNous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadaniaJordi Graells
 
Noves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadaniaNoves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadaniaJordi Graells
 
Las TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalLas TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalJordi Graells
 
Atenció ciutadana presencial i virtual
Atenció ciutadana presencial i virtualAtenció ciutadana presencial i virtual
Atenció ciutadana presencial i virtualJordi Graells
 
Govern obert i e-Administració
Govern obert i e-AdministracióGovern obert i e-Administració
Govern obert i e-AdministracióJordi Graells
 
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hiComunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hiJordi Graells
 
Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?Jordi Graells
 
Un govern digital és possible?
Un govern digital és possible?Un govern digital és possible?
Un govern digital és possible?Jordi Graells
 
Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?Jordi Graells
 
Metodologies per innovar
Metodologies per innovarMetodologies per innovar
Metodologies per innovarJordi Graells
 
Innovant la innovació
Innovant la innovacióInnovant la innovació
Innovant la innovacióJordi Graells
 
Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)
Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)
Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)Jordi Graells
 
Obrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracionsObrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracionsJordi Graells
 
idCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARAidCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARAJordi Graells
 
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?Jordi Graells
 
Accés a la informació amb més coneixement
Accés a la informació amb més coneixementAccés a la informació amb més coneixement
Accés a la informació amb més coneixementJordi Graells
 
GovUX: governar per a l'experiència ciutadana
GovUX: governar per a l'experiència ciutadanaGovUX: governar per a l'experiència ciutadana
GovUX: governar per a l'experiència ciutadanaJordi Graells
 
Innovació col·laborativa a l'Administració
Innovació col·laborativa a l'AdministracióInnovació col·laborativa a l'Administració
Innovació col·laborativa a l'AdministracióJordi Graells
 
20150619 adm sense dpi
20150619 adm sense dpi20150619 adm sense dpi
20150619 adm sense dpiJordi Graells
 

Más de Jordi Graells (20)

Innovar o gesticular
Innovar o gesticularInnovar o gesticular
Innovar o gesticular
 
Nous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadaniaNous canals i formes de relació amb la ciutadania
Nous canals i formes de relació amb la ciutadania
 
Noves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadaniaNoves formes i canals de relació amb la ciutadania
Noves formes i canals de relació amb la ciutadania
 
Las TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucionalLas TIC aplicadas a la comunicación institucional
Las TIC aplicadas a la comunicación institucional
 
Atenció ciutadana presencial i virtual
Atenció ciutadana presencial i virtualAtenció ciutadana presencial i virtual
Atenció ciutadana presencial i virtual
 
Govern obert i e-Administració
Govern obert i e-AdministracióGovern obert i e-Administració
Govern obert i e-Administració
 
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hiComunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
Comunicar amb l'Administració o relacionar-s'hi
 
Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?Una Administració pública digital. És possible?
Una Administració pública digital. És possible?
 
Un govern digital és possible?
Un govern digital és possible?Un govern digital és possible?
Un govern digital és possible?
 
Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?Què és això del GovUX?
Què és això del GovUX?
 
Metodologies per innovar
Metodologies per innovarMetodologies per innovar
Metodologies per innovar
 
Innovant la innovació
Innovant la innovacióInnovant la innovació
Innovant la innovació
 
Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)
Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)
Cogovernar per a l'experiència del ciutadà (GovUX)
 
Obrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracionsObrint el coneixement per canviar governs i administracions
Obrint el coneixement per canviar governs i administracions
 
idCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARAidCAT Mòbil - diari ARA
idCAT Mòbil - diari ARA
 
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?
Cogovernar: transformar digitalment l'Administració?
 
Accés a la informació amb més coneixement
Accés a la informació amb més coneixementAccés a la informació amb més coneixement
Accés a la informació amb més coneixement
 
GovUX: governar per a l'experiència ciutadana
GovUX: governar per a l'experiència ciutadanaGovUX: governar per a l'experiència ciutadana
GovUX: governar per a l'experiència ciutadana
 
Innovació col·laborativa a l'Administració
Innovació col·laborativa a l'AdministracióInnovació col·laborativa a l'Administració
Innovació col·laborativa a l'Administració
 
20150619 adm sense dpi
20150619 adm sense dpi20150619 adm sense dpi
20150619 adm sense dpi
 

Último

Presentación Jornada sobre desinformación y sistema electoral (13 de mayo de ...
Presentación Jornada sobre desinformación y sistema electoral (13 de mayo de ...Presentación Jornada sobre desinformación y sistema electoral (13 de mayo de ...
Presentación Jornada sobre desinformación y sistema electoral (13 de mayo de ...Miguel Angel Gonzalo
 
PROPUESTA PLAN DE TRABAJO SALVAR CHILE.pdf
PROPUESTA PLAN DE TRABAJO SALVAR CHILE.pdfPROPUESTA PLAN DE TRABAJO SALVAR CHILE.pdf
PROPUESTA PLAN DE TRABAJO SALVAR CHILE.pdfSantiagoMarn12
 
Compromiso con las abejas de la mano con la juventud - Partecipe.
Compromiso con las abejas de la mano con la juventud - Partecipe.Compromiso con las abejas de la mano con la juventud - Partecipe.
Compromiso con las abejas de la mano con la juventud - Partecipe.Christina Parmionova
 
Informe sobre el estado del odio contra el colectivo LGTBI
Informe sobre el estado del odio contra el colectivo LGTBIInforme sobre el estado del odio contra el colectivo LGTBI
Informe sobre el estado del odio contra el colectivo LGTBI20minutos
 
datos correspondientes al Índice de Precios al Consumidor de abril 2024..pdf
datos correspondientes al Índice de Precios al Consumidor de abril 2024..pdfdatos correspondientes al Índice de Precios al Consumidor de abril 2024..pdf
datos correspondientes al Índice de Precios al Consumidor de abril 2024..pdfSiemprefm Cientouno Punto Cinco
 
Cuestionario Unidad 4_ Revisión del intento.pdf
Cuestionario Unidad 4_ Revisión del intento.pdfCuestionario Unidad 4_ Revisión del intento.pdf
Cuestionario Unidad 4_ Revisión del intento.pdfdiego bastida
 
Comunicado Policía por golpiza a perritas sin hogar
Comunicado Policía por golpiza a perritas sin hogarComunicado Policía por golpiza a perritas sin hogar
Comunicado Policía por golpiza a perritas sin hogarJosDavidRodrguezRibe1
 
E1 A1 SESION COM. Dialogamos y planificamos nuestras actividades. (1).docx
E1 A1 SESION COM. Dialogamos y planificamos nuestras actividades. (1).docxE1 A1 SESION COM. Dialogamos y planificamos nuestras actividades. (1).docx
E1 A1 SESION COM. Dialogamos y planificamos nuestras actividades. (1).docxJairoArom
 
franja-transversal. del norte de guatemala
franja-transversal. del norte de guatemalafranja-transversal. del norte de guatemala
franja-transversal. del norte de guatemalaFernandoPelic
 

Último (9)

Presentación Jornada sobre desinformación y sistema electoral (13 de mayo de ...
Presentación Jornada sobre desinformación y sistema electoral (13 de mayo de ...Presentación Jornada sobre desinformación y sistema electoral (13 de mayo de ...
Presentación Jornada sobre desinformación y sistema electoral (13 de mayo de ...
 
PROPUESTA PLAN DE TRABAJO SALVAR CHILE.pdf
PROPUESTA PLAN DE TRABAJO SALVAR CHILE.pdfPROPUESTA PLAN DE TRABAJO SALVAR CHILE.pdf
PROPUESTA PLAN DE TRABAJO SALVAR CHILE.pdf
 
Compromiso con las abejas de la mano con la juventud - Partecipe.
Compromiso con las abejas de la mano con la juventud - Partecipe.Compromiso con las abejas de la mano con la juventud - Partecipe.
Compromiso con las abejas de la mano con la juventud - Partecipe.
 
Informe sobre el estado del odio contra el colectivo LGTBI
Informe sobre el estado del odio contra el colectivo LGTBIInforme sobre el estado del odio contra el colectivo LGTBI
Informe sobre el estado del odio contra el colectivo LGTBI
 
datos correspondientes al Índice de Precios al Consumidor de abril 2024..pdf
datos correspondientes al Índice de Precios al Consumidor de abril 2024..pdfdatos correspondientes al Índice de Precios al Consumidor de abril 2024..pdf
datos correspondientes al Índice de Precios al Consumidor de abril 2024..pdf
 
Cuestionario Unidad 4_ Revisión del intento.pdf
Cuestionario Unidad 4_ Revisión del intento.pdfCuestionario Unidad 4_ Revisión del intento.pdf
Cuestionario Unidad 4_ Revisión del intento.pdf
 
Comunicado Policía por golpiza a perritas sin hogar
Comunicado Policía por golpiza a perritas sin hogarComunicado Policía por golpiza a perritas sin hogar
Comunicado Policía por golpiza a perritas sin hogar
 
E1 A1 SESION COM. Dialogamos y planificamos nuestras actividades. (1).docx
E1 A1 SESION COM. Dialogamos y planificamos nuestras actividades. (1).docxE1 A1 SESION COM. Dialogamos y planificamos nuestras actividades. (1).docx
E1 A1 SESION COM. Dialogamos y planificamos nuestras actividades. (1).docx
 
franja-transversal. del norte de guatemala
franja-transversal. del norte de guatemalafranja-transversal. del norte de guatemala
franja-transversal. del norte de guatemala
 

Zer ote da GovUX? / ¿Qué es eso de GovUX?

  • 1. 1 Erakunde baten ezagutza kudeatu eta horren buru izan herritarren esperientzia asetzeko Gestionar el conocimiento de una organización y liderarlo para satisfacer la experiencia de la ciudadanía ¿Qué es eso del GovUX? Zer ote da GovUX? EuskalErakundePublikoak KudeaketaAurreraturantz EntidadesPúblicasVascas porlaGestiónAvanzada Jordi Graells i Costa – Bilbo, 2018ko maiatzaren 25a VII Congreso de Gestión Avanzada en las Administraciones Públicas – ‘Sociedad y personas: claves para repensar la Administración’ #Qepea2018
  • 2. 2 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Behin batean… Érase una vez…
  • 3. 3 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 26.02.2018 - BY 3.0 https://www.youtube.com/watch?v=nPqWznf1AC4 Paradigma berri bat / Nuevo paradigma
  • 4. 4 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 26.02.2018 - BY 3.0 Zerbitzu berriak eta sarritan doakoak Con servicios nuevos y a menudo gratis
  • 5. 5 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 26.02.2018 - BY 3.0 IKTen erabilera adimentsua Un uso inteligente de las TIC
  • 6. 6 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 IKTak + gardentasuna + irudimena = � TIC + transparencia + imaginación = �
  • 7. 7 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Eta Administrazioan? ¿Y en la Administración?
  • 8. 8 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Gizarteak, gero eta arazo konplexuagoak Sociedad con problemas más complejos
  • 9. 9 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Paret2©jordigraells.CCBY2.0 La digitalización cada vez más presente en todos los sectores de la sociedad de momento no acaba de afectar a las estructuras de los poderes públicos. Administraciones y gobiernos aparecen como únicos responsables de solucionar los problemas más complejos de la sociedad. ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Benetako eten digitala / La auténtica brecha digital
  • 10. 10 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Funtzio publikoa goitik behera eraldatu Revolucionar la función pública ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
  • 11. 11 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 CoP de Salut Pública (Generalitat Cat.) CoP Programa Compartim (Generalitat C) Nexus24 UPC CORH (Diputación BCN) GeoStarters Barneko aktore berriekin lan egin… Trabajar con nuevos actores internos…
  • 12. 12 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 …eta kanpoko aktoreekin bat egin … y aliarnos con actores externos
  • 13. 13 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 CROWDSOURCING Crowd bidez landutako zerbituak Servicios elaborados por crowd
  • 14. 14 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 http://ideesobertes.gencat.cat http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveis- mobils-i-proposar-ne-de-nous/ … app honetan izandako experientziaren antzekoetatik abiatuta / … a partir de experiencias como en esta app ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
  • 15. 15 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Que pueden ser solucionados a partir de los datos abiertos: -Como la web mexicana Retos públicos http://retos.datos.gob.mx -O el posible reto de cómo detectar más proactivamente población susceptible de pobreza energética. Erronka publikoak plazaratu… / Lanzar retos públicos…
  • 16. 16 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Indicadores públicos y privados en cada parte del territorio (enseñanza, medio ambiente, datos sociodemográficos, nivel de renda, ocupación…). ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 … gizarte-aginteko koadrotik abiatuta … a partir del cuadro de mando social
  • 17. 17 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Zer egin dezakegu? ¿Qué podemos hacer?
  • 18. 18 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 1. Datuen nagusitasuna onartu 1. Asumir la supremacía de los datos
  • 19. 19 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Open datako politikak hobetu Mejorar las políticas de open data Las empresas de servicios públicos de telefonía, gas, electricidad, agua... también deben abrir datos. Las empresas de servicios públicos de telefonía, gas, electricidad, agua... también deben abrir datos.
  • 20. 20 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Big dataren erabilera zuzena Buen uso del big data ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
  • 21. 21 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 2. Datuen eliteak sahiestu 2. Evitar las élites de los datos
  • 22. 22 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Datu garrantzitsuak gutxi batzuen eskura egotea ekidideteko politikak Políticas para evitar el acceso de unos pocos a los datos de valor
  • 23. 23 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 3. Gobernu digital onean aurrera egin 3. Avanzar hacia el buen gobierno digital
  • 24. 24 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Beti bezala ohartarazi? ¿Alertar como hemos hecho siempre?
  • 25. 25 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Algunas experiencias en avisos de suscripción por: - materias - zonas (geofences) ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Edo push ohar geolokalizatu eta pertsonalizatuen bidez? ¿O con avisos push geolocalizados y personalizados?
  • 26. 26 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Vamos a pasar de webs reactivas, es decir, de sistemas sólo informativos y, en algunos casos, transaccionales… Zer bilakaera izango dute egungo webek? ¿En qué se convertirán las webs actuales?
  • 27. 27 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Como paso intermedio hasta llegar a la web ciudadana, se ofrecerá al ciudadano el acceso a los servicios en general independientemente de la Administración que los presta. Por consiguiente, se desarrollará una plataforma con servicios interoperables a partir de: -un solo registro de datos -para gestionar datos personales (gestión de consentimientos de acceso…) -también para personas jurídicas (empresas…) Administrazio guztien googlea En el google de todas las administraciones
  • 28. 28 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 ¿Qué tipo de web? -Con un solo campo de búsqueda. -Muestra los servicios al ciudadano según su experiencia de usuario (UX): momento en qué se encuentra de su ciclo de vida, historia de intereses consultados… -El ciudadano va a dejar de peticionar servicios o trámites porque será la Administración quien, a partir de dichos hechos vitales, le ofrecerá servicios de su catálogo. UX duen web proaktiboa Una web proactiva con UX
  • 29. 29 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Ser más valientes e ir más allá en la relación actual de los poderes públicos con la ciudadanía y otros actores. Esparru publikoaren gutxiagotasun-konplexua El complejo de inferiodidad de lo público
  • 30. 30 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Datuen erabilerari buruzko eztabaida gainditu Superar el debate del uso de los datos
  • 31. 31 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Pasar a la acción: «Yo, Administración, dispongo de datos y esta información creo que te interesa, ciudadano…». … datu eta algoritmoetan oinarritutako web batean … en una web basada en datos y algoritmos
  • 32. 32 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Egungo weben bilakaera… Evolucionar las webs actuales…
  • 33. 33 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 … herritarraren weba eraikitzeko … y construir la web del ciudadano Nombre y apellidos - Móvil Web = sistema nervioso central para la toma de decisiones del ciudadano. Las webs serán espacios de asesoramiento virtual del ciudadano, a partir de inteligencia artificial (algoritmos naturales y otros de no orgánicos).
  • 34. 34 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Como este de atención ciudadana: @gencatbot https://t.me/gencatbot Botak erabiltzen hasiak dagoeneko… Ya empiezan a usarse bots…
  • 35. 35 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Los bots intermediarán en: - la prestación de servicios - la participación democrática ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 … herritar gisa dugun rolean eragin handia izango dute … que tendrán gran incidencia en nuestro rol como ciudadanos
  • 36. 36 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Funtsezkoak izan dira crowdsourcer den hiritarraren ekarpenak Serán clave las aportaciones del ciudadano crowdsourcer App gencat para medir la cobertura de las diferentes compañías de servicios móviles.
  • 37. 37 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 En cualquier caso, para llegar a esta democracia electrónica formada por ciudadanos crowd, va a ser imprescindible el compromiso y retorno de gobiernos y administraciones hacia los ciudadanos. … gobernantza digitalerako … para la gobernanza digital
  • 38. 38 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Komunikazio zentralizatutik… Paso de la comunicación centralizada… ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
  • 39. 39 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Comunicar las emergencias, campañas, etc. en nodos y red. … sareko harreman-komunikaziora … a la comunicación relacional y en red
  • 40. 40 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 http://pressupostosmunicipals.transparenciacatalunya.cat ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Berrarabili! / ¡Reutiliza!
  • 41. 41 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Comparativa gencatGRAM: herritarrentzako arreta- zerbitzuen gizarte-aginteko koadroa gencatGRAM: cuadro de mando social de los servicios de atención ciudadana
  • 42. 42 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 La web http://activitat.serveisdigitals.gencat.cat contiene: -3,5 millones de tuits y posts en Facebook y en blogs desde 2011. -Consultable por períodos, perfil social, organismo emissor y palabras clave. -Repercusión de cada tuit o post publicado. -Comparativa (benchmark) con otros perfiles y cuentas de redes sociales de organizaciones homólogas de todo el mundo. Hi, I want to know... Hello. This is the Government. 1. emaitza: Kataluniako Gobernuaren zerbitzu digitalen jardueraren webgunea 1er producto: web de la actividad de servicios digitales del Gobierno catalán
  • 43. 43 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Cuadro de control [manual] para mantener y/o cerrar cuentas/perfiles. Ernaldi eta eutanasia digitala Gestación y eutanasia digital
  • 44. 44 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Progresivamente añadirá estadísticas de: -Otras redes sociales como Youtube e Instagram. -Mensajería instantánea. -Aplicaciones móviles publicadas por el Gobierno de Cataluña en los markets. -Trámites. -Todas las webs del Gobierno de Cataluña. -Todos los demás canales (telefónico y presencial). El antecedente más similar son los cuadros de mandohttp://analytics.usa.gov del gobierno de los Estados Unidos y http://gov.uk/performance del Reino Unido, que muestran en tiempo real la actividad de los respectivos servicios web. Norantz doa gencatGRAM? ¿Hacia dónde avanza gencatGRAM?
  • 45. 45 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Nola zaindu pribatutasuna GDPRaren arabera ;) Cómo resolvemos la privacidad s/GDPR ;) ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0
  • 46. 46 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 http://gen.cat/govtwitterCAT http://gen.cat/govtwitterESP http://gen.cat/govtwitterEN Twitterreko gidaliburua gobernuentzat – gencat Manual de los gobiernos en Twitter - gencat
  • 47. 47 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/deed.es Benetan irekiak diren baimenen erabilera Uso de licencias de PI realmente abiertas
  • 48. 48 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Ahaldundu: mobile first-etik herritarra first-era Empoderar: del mobile first al ciudadano first
  • 49. 49 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Administrazioen arteko lankidetza Colaboración interadministraciones
  • 50. 50 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 https://github.com/gencat Github-en gidak eta gencat materialak Guías y materiales gencat en Github
  • 51. 51 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 DG barneko ideia-lehiaketak Concursos de ideas internos DG
  • 52. 52 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 =Ekipo transbertsalak meritokrazia =Equipos transversales meritocracia
  • 53. 53 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Lankidetzaren klausula kontratuan Cláusula contractual de la colaboración
  • 54. 54 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Para innovar la Administración: 1.Empoderamiento del trabajador/a. Dar a los funcionarios el poder y la confianza para impulsar la mejora continua y la innovación. 2.Dominio de la tecnología. Usar la tecnología de modo inteligente para hacer frente a la burocracia y cambiar la organización. 3.Apertura de datos y conocimiento. Abrir al máximo los datos de la Administración sin miedo para el beneficio de la sociedad. ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Ondorioekin hasita / Concluyendo
  • 55. 55 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Administrazioetan: funtzionario-artistak… En administaciones: funcionarios –artistas…
  • 56. 56 ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Servidores públicos interesados en el arte y el deporte https://youtu.be/OzGKibEr6Zo?t=5m13s ‘¿Qué es eso del GovUX? – VII Congreso Gestión Avanzada AAPP Q-epea. Bilbo - Jordi Graells - 25.05.2018 - CC0 Baina hauek nahiago ;) Pero preferimos estos ;)
  • 57. 57 Eskerrik asko Erakunde baten ezagutza kudeatu eta horren buru izan herritarren esperientzia asetzeko Gestionar el conocimiento de una organización y liderarlo para satisfacer la experiencia de la ciudadanía ¿Qué es eso del GovUX? Zer ote da GovUX? Euskal Erakunde Publikoak Kudeaketa Aurreraturantz Entidades Públicas Vascas por la Gestión Avanzada Jordi Graells i Costa – Bilbo, 2018ko maiatzaren 25a VII Congreso de Gestión Avanzada en las Administraciones Públicas – ‘Sociedad y personas: claves para repensar la Administración’ #Qepea2018

Notas del editor

  1. Una web proactiva a partir de la experiencia del usuario-ciudadano (UX)
  2. [...]
  3. [...]
  4. [...]
  5. [...]