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22 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
¿En qué se convertirán las webs actuales?
Vamos a pasar de webs
reactivas, es decir,
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en algunos casos,
transaccionales…
23 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Como paso intermedio hasta llegar a la web ciudadana, se ofrecerá al
ciudadano el acceso a los servicios en general independientemente
de la Administración que los presta.
Por consiguiente, se desarrollará una plataforma con servicios
interoperables a partir de:
-un solo registro de datos
-para gestionar datos
personales (gestión de
consentimientos de
acceso…)
-también para personas
jurídicas (empresas…)
En el google de todas las administraciones
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Una web proactiva a partir de la
experiencia del ciudadano (UX)
¿Qué tipo de web?
-Con un solo campo de búsqueda.
-Muestra los servicios al ciudadano según su experiencia de usuario
(UX): momento en qué se encuentra de su ciclo de vida, historia de
intereses consultados…
-El ciudadano va a dejar de
peticionar servicios o trámites
porque será la
Administración quien,
a partir de dichos hechos
vitales, le ofrecerá
servicios de su catálogo.
25 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
El complejo de inferiodidad de lo público
Ser más valientes e ir más allá en la relación actual de los poderes
públicos con la ciudadanía y otros actores.
26 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Superar el debate del uso de los datos
27 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… en una web basada en datos y algoritmos
Pasar a la acción: «Yo, Administración, dispongo de datos y
esta información creo que te interesa, ciudadano…».
28 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
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29 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… a partir de experiencias de participación
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(solicitud de acceso
a la información pública)
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30 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
http://ideesobertes.gencat.cat
... o de colaboración como en esta app
http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveis-
mobils-i-proposar-ne-de-nous/
31 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Los servicios deben diseñarse por crowd
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32 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Que pueden ser solucionados a partir de los datos abiertos:
-Como la web mexicana Retos públicos http://retos.datos.gob.mx
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susceptible de pobreza energética.
Y se deben lanzar retos públicos…
33 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Indicadores públicos y privados en cada parte del territorio (enseñanza,
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‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
34 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Y construir la web del ciudadano
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Web = sistema nervioso central para la toma de decisiones del
ciudadano. Las webs serán espacios de asesoramiento virtual del ciudadano,
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35 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
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a usarse bots…
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36 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… que tendrán gran
éxito en el e-gobierno
Los bots intermediarán en:
- la prestación de servicios
- la participación democrática
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
37 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
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aportaciones
del ciudadano
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‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
App gencat para medir la cobertura
de las diferentes compañías de
servicios móviles.
38 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
En cualquier caso, para llegar a esta democracia electrónica formada
por ciudadanos crowd, va a ser imprescindible el compromiso
y retorno de gobiernos y administraciones hacia los ciudadanos.
… para la gobernanza digital
39 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Paso de la comunicación centralizada…
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40 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
… a la comunicación relacional y en red
‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
Comunicar las emergencias, campañas, etc. en nodos y red.
41
Jordi Graells i Costa – Club Excelencia en la Gestión
Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz
Madrid, 29 de noviembre de 2016
¡Gracias!
Gobernar mejor:
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Gobernar mejor: e-gobernar

  • 1. 1 Jordi Graells i Costa – Club Excelencia en la Gestión Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz Madrid, 29 de noviembre de 2016 Gobernar mejor: e-gobernar
  • 2. 2 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 ¿Podremos digitalizar la Administración?
  • 3. 3 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 ¿Y los gobiernos?
  • 4. 4 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 SANY0315www.flickr.com/photos/petezin/267835957©petezin.CCBY-NC-SA2.0 ¿Tendremos el liderazgo necesario para transformar nuestras organizaciones…?
  • 5. 5 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 ¿... a la altura de lo que está sucediendo en el mundo de hoy? Infografías Campañas con valores cuestionados Recursos multimedia para denunciar temas sensibles (ej. Nestlé- deforestación bosques
  • 6. 6 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Además, esto de los datos no es una religión… aunque algunos lo crean así  ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
  • 7. 7 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Pero va a cambiar la teoría de la evolución Homo tecnus
  • 8. 8 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 ¡Cuidado con los desplazados tecnológicos!
  • 9. 9 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 ¿Y en la Administración?
  • 10. 10 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Deberemos revolucionar la función pública ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
  • 11. 11 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 CoP de Salut Pública (Generalitat Cat.) CoP Programa Compartim (Generalitat C) Nexus24 UPC Trabajar con nuevos actores internos… CORH (Diputación BCN) GeoStarters
  • 12. 12 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 … y aliarnos con actores externos
  • 13. 13 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Y mientras tanto ¿qué podemos hacer?
  • 14. 14 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 1. Asumir la supremacía de los datos
  • 15. 15 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Mejorar y ampliar las políticas de open data Las empresas de servicios públicos de telefonía, gas, electricidad, agua... también deben abrir datos. ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
  • 16. 16 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Aterrizar el big data en la sociedad Gran incremento de los datos que pueden usar las organizaciones. Las oportunidades aumentarán más con la Internet de las Cosas (IoT). ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
  • 17. 17 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 2. Evitar la concentración de poder de las élites de los datos
  • 18. 18 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Políticas para evitar el acceso de unos pocos a los datos de valor Será preciso mitigar los posibles efectos derivados de la revolución digital tendientes a incrementar las desigualdades sociales. ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
  • 19. 19 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 ¿Hacia dónde avanzarán los gobiernos y administraciones digitales?
  • 20. 20 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 ¿Alertar como hemos hecho siempre? ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
  • 21. 21 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 ¿O con avisos push geolocalizados y personalizados? Algunas experiencias en avisos de suscripción por: - materias - zonas (geofences) ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
  • 22. 22 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 ¿En qué se convertirán las webs actuales? Vamos a pasar de webs reactivas, es decir, de sistemas sólo informativos y, en algunos casos, transaccionales…
  • 23. 23 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Como paso intermedio hasta llegar a la web ciudadana, se ofrecerá al ciudadano el acceso a los servicios en general independientemente de la Administración que los presta. Por consiguiente, se desarrollará una plataforma con servicios interoperables a partir de: -un solo registro de datos -para gestionar datos personales (gestión de consentimientos de acceso…) -también para personas jurídicas (empresas…) En el google de todas las administraciones
  • 24. 24 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Una web proactiva a partir de la experiencia del ciudadano (UX) ¿Qué tipo de web? -Con un solo campo de búsqueda. -Muestra los servicios al ciudadano según su experiencia de usuario (UX): momento en qué se encuentra de su ciclo de vida, historia de intereses consultados… -El ciudadano va a dejar de peticionar servicios o trámites porque será la Administración quien, a partir de dichos hechos vitales, le ofrecerá servicios de su catálogo.
  • 25. 25 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 El complejo de inferiodidad de lo público Ser más valientes e ir más allá en la relación actual de los poderes públicos con la ciudadanía y otros actores.
  • 26. 26 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Superar el debate del uso de los datos
  • 27. 27 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 … en una web basada en datos y algoritmos Pasar a la acción: «Yo, Administración, dispongo de datos y esta información creo que te interesa, ciudadano…».
  • 28. 28 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Evolucionar las webs actuales…
  • 29. 29 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 … a partir de experiencias de participación SAIP (solicitud de acceso a la información pública) We the People=+ social
  • 30. 30 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 http://ideesobertes.gencat.cat ... o de colaboración como en esta app http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveis- mobils-i-proposar-ne-de-nous/
  • 31. 31 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Los servicios deben diseñarse por crowd CROWDSOURCING
  • 32. 32 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Que pueden ser solucionados a partir de los datos abiertos: -Como la web mexicana Retos públicos http://retos.datos.gob.mx -O el posible reto de cómo detectar más proactivamente población susceptible de pobreza energética. Y se deben lanzar retos públicos…
  • 33. 33 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Indicadores públicos y privados en cada parte del territorio (enseñanza, medio ambiente, datos sociodemográficos, nivel de renda, ocupación…). … a partir del cuadro de mando social ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
  • 34. 34 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Y construir la web del ciudadano Nombre y apellidos - Móvil Web = sistema nervioso central para la toma de decisiones del ciudadano. Las webs serán espacios de asesoramiento virtual del ciudadano, a partir de inteligencia artificial (algoritmos naturales y otros de no orgánicos).
  • 35. 35 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Ya empiezan a usarse bots… Como este de atención ciudadana: http://telegram.me/generalitat_bot o Alias @Generalitat_bot
  • 36. 36 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 … que tendrán gran éxito en el e-gobierno Los bots intermediarán en: - la prestación de servicios - la participación democrática ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
  • 37. 37 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Serán clave las aportaciones del ciudadano crowdsourcer… ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 App gencat para medir la cobertura de las diferentes compañías de servicios móviles.
  • 38. 38 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 En cualquier caso, para llegar a esta democracia electrónica formada por ciudadanos crowd, va a ser imprescindible el compromiso y retorno de gobiernos y administraciones hacia los ciudadanos. … para la gobernanza digital
  • 39. 39 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Paso de la comunicación centralizada… ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0
  • 40. 40 ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 … a la comunicación relacional y en red ‘Gobernar mejor: e-gobernar’ – IV Foro Sanidad CEG- Jordi Graells Costa. Madrid, 29.11.2016 - BY 3.0 Comunicar las emergencias, campañas, etc. en nodos y red.
  • 41. 41 Jordi Graells i Costa – Club Excelencia en la Gestión Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz Madrid, 29 de noviembre de 2016 ¡Gracias! Gobernar mejor: e-gobernar