Este documento presenta la propuesta de un taller de mecánica y asistencia a domicilio en Puno, Perú. El taller ofrecería servicios de mecánica moderna con colaboradores especializados y asistencia de remolque las 24 horas. Realizaría un análisis de segmentación geográfica, demográfica, psicográfica y conductual de los clientes potenciales. Incluiría un plan de marketing con enfoque en el producto, precio, plaza y promoción para posicionar el taller.

1. PORTAFOLIO

2. TALLER DE
MECANICA
ASISTENCIA A
DOMICILIO
TECNOLOGIA
MODERNA
COLABORADORES
ESPECIALIZADOS
ASISTENCIA DE
REMOLQUE 24/7

3. SEGMENTACION
Región del mundo: Perú - Sudamerica
GEOGRAFICAS
Región del país: Distrito de Puno, Provincia de Puno
Tamaño de la ciudad: menos de 500 000 - 219 494
Densidad: Urbana y Rural – 53 Per/Ha
Clima: En general el clima de Puno es frío alpino,
subhúmedo y de alta sequedad ambienta

4. SEGMENTACION
Género: Hombre, mujer
DEMOGRAFICA
Edad: 18 – 65
Ingreso: Mas de S/. 2000 mensuales
Ciclo de vida familiar: Joven, soltero; casado, sin hijos; casado, con hijos;
padres solteros; parejas no casadas
Escolaridad: Primaria o menos
Ocupación: Profesional y técnica; gerentes, funcionarios y empresarios;
oficinista, conductores de transporte urbano, taxistas.
Generación: Baby Boomers, Generación X, Generación Y o Millenials

5. SEGMENTACION
Clase social: Clase trabajadora, clase media, media alta, alta baja, alta
PSIGRAFICAS
Estilo de vida: Exitosos, esforzados, luchadores
Personalidad: Compulsivo, sociable, autoritario, ambicioso
CONDUCTUALES
Ocasiones: Habitual, especial, vacaciones, estacional
Beneficios: Calidad, servicio, economía, comodidad, rapidez
Estatus del usuario: No usuario, usuario anterior, usuario potencial, usuario primerizo,
usuario habitual
Frecuencia de uso: Usuario ocasional, usuario medio, usuario intensivo
Actitud hacia el producto: Entusiasta, positiva, indiferente, negativa, hostil

6. Fuente: Municipalidad Provincial de Puno
Servicios urbanos: 984
combis (47 Empresas)
Servicio de Taxi: 3,185
unidades (2092 carros y
1093 mototaxis)
Interurbano: 673
vehículos (41 Empresas)
100 %
El primer mes
abarcar un 10%

7. PIVOTEO COMIENZO
1ER
PIVOTEO
2DO
PIVOTEO
4TO
PIVOTEO
5TO
PIVOTEO
HIPOTESIS DEL
CONSUMIDOR
Problemas,
averias, fallas
técnicas en el
ámbito
automovilistico
Profesional y
técnica; gerentes,
funcionarios y
empresarios;
oficinista,
conductores de
transporte urbano,
taxistas
Profesional o
persona con
trabajo
renumerado <S/.
1500.00
Adulto ocupado,
personas
desorientadas en
conocimientos de
mecánica.
Donde es un lugar
seguro para dejar
mi automóvil, y le
hagan un
correcto y ético
manteamiento.
HIPOSTESIS DEL
PROBLEMA/
NECESIDAD
Un fiscal, con
problemas en su
vehículo, le
impide
desplazarse a su
lugar trabajo.
No tiene
conocimiento de
mecánica básica,
“queda varado”.
Necesita ir a una
Diligencia con
urgencia.
No sabe como
utilizar
correctamente su
vehículo
Mi auto es
Hyundai ultimo
modelo, tengo
miedo de llevar a
un lugar
improvisado.
HIPOSTESIS DE
SOLUCION
Un Mecánico se
desplaza en un
motorizado
inmediatamente.
Si el caso fue
complejo, se
desplaza una
grúa.
Se le proporciona
una unidad, o se
le hace el servicio
de desplazarlo.
Se le ofrece una
capacitación del
correcto uso de su
vehiculo.
Se le muestra la
documentación
pertinente, de
estar certificado
en la materia a
laborar.

8. Diseño Experimental

9. P E
T
S
Políticos-legales Económicos
Socio-cultural Tecnológico
Regulación de precios
Permisos
Políticas de importación
Tipo de cambio
Ciclo económico
Intereses de crédito
Demografía (lugar de taller)
Estilos de vida
Nivel de educación
Relación con el sector
Actualización (Capacitacion de
personal)
Innovación (equipos)
Investigaciones (porque se
siniestran lo vehículos)

10. Análisis de las 5 fuerzas de Porter

11. Análisis DAFO
Debilidades Fortalezas Amenazas Oportunidades
Se deben formalizar los trámites
para constituirse y llevar a cabo
el proyecto de construcción de
unas instalaciones nuevas
partiendo de un terreno vacío,
lo cual podría poner a la
empresa en una situación
delicada si se producen
retrasos en las obras o
problemas sobrevenidos en la
construcción.
Al ser una empresa recién
creada, y tener altos
requerimientos de inversión, la
empresa podría verse sometida
a gastos sin percibir ingresos
En primer lugar
estaría el
posicionamiento
geográfico
(Yanamayo)
Metodología de
gestión lean
manufacturing
Empresa nueva,
genera altas
expectativas, (esto
esta ligado a la
publicidad y
apariencia de la
empresa)
La principal es la
precaria situación
económica de la zona
de influencia del taller,
que puede ser un
impedimento en el
éxito
En segundo lugar está
el hecho de entrar a
competir en un sector
maduro en el plano
comercial y
tecnológico, con una
gran y variada oferta
en la Poblacion.
La principal oportunidad la
demanda de atención a
averías, fallas o
mantenimiento
La segunda es la
oportunidad laboral que
esta generaría a jóvenes.
Facilidad de practicas
profesionales renumeradas,
capacitación exterior

12. Plan de MARKETING
Marketing operacional. Las 4 P’s del marketing
El producto: se centra en
talento humano capacitado,
ética laboral (hurto o cambio
de autopartes)
Publicidad: sorteo de lavado de auto,
promoción radial, Facebook Ads,
volanteo inteligente.
Plaza: el lugar estará ubicado en
Yanamayo, lugar donde es el punto
de unidades que llegan de zonas
aledañas al norte.
Auxilio inmediato por el hecho de
ser una zona de accidentes de
transito
Precio: se rige al valor y complejidad del
trabajo, añadiendo las remuneraciones
del personal y equipos utilizados.

13. Se compra vehículos siniestrados
Con el fin de darle un uso
adecuado y valor agregado
a nuestras instalaciones,
reconstruiremos vehículos en
estado siniestrado, para así
quizás poder revender o
negociar con el dueño. Esto
será analizado y evaluado
por el área legal de la
empresa.