El documento presenta la renovación del sitio web de Aduanas de Chile realizada en 2012. El trabajo estuvo a cargo del Subdepartamento de Asuntos Institucionales y Comunicaciones junto con un Comité Editorial, con el objetivo de adaptarse a las necesidades de los usuarios. Entre los cambios realizados se destacan el diseño transparente, la reorganización de contenidos y la incorporación de una versión móvil y accesible.

1. 
Bienvenido al sitio Web de Aduanas de Chile
INTEGRANTES :
Patricia Rivera
Sara Zambra
Bernarda González
Marcos Rojas

2.  La estrategia comunicacional de Aduanas en 2012 consideró la generaciónLa estrategia comunicacional de Aduanas en 2012 consideró la generación
de productos del ámbito digital.de productos del ámbito digital.
 Uno de Uno de los proyectoslos proyectos consistió en la renovación de nuestra página consistió en la renovación de nuestra página webweb,,
trabajo desarrollado por el Subdepartamento de Asuntos Institucionales ytrabajo desarrollado por el Subdepartamento de Asuntos Institucionales y
Comunicaciones en conjunto con un Comité Editorial multidisciplinario, con elComunicaciones en conjunto con un Comité Editorial multidisciplinario, con el
objetivo de adaptarse a las nuevas necesidades de los usuarios y delobjetivo de adaptarse a las nuevas necesidades de los usuarios y del
Servicio, en su afán por entregar más información a través de mejoresServicio, en su afán por entregar más información a través de mejores
productos.productos.
 Dentro de los atributos que posee el renovado portal, destaca su diseñoDentro de los atributos que posee el renovado portal, destaca su diseño
transparente , la reorganización de los contenidos, contransparente , la reorganización de los contenidos, con
una una accesibilidadaccesibilidad dirigida a los contenidos con mayor demanda, como lo dirigida a los contenidos con mayor demanda, como lo
son las normas legales y normativas, destacando la incorporación de losson las normas legales y normativas, destacando la incorporación de los
Informes Legales.Informes Legales.
 Desde el punto de Desde el punto de vistavista de la usabilidad y accesibilidad, el sitio fue de la usabilidad y accesibilidad, el sitio fue
rediseñado con los nuevos estándares de navegación, incorporando una vistarediseñado con los nuevos estándares de navegación, incorporando una vista
móvil, para tablets y celulares; acceso a la red social de Aduana a través demóvil, para tablets y celulares; acceso a la red social de Aduana a través de
Twitter y Youtube, y por primera vez contaremos una vista de accesibilidadTwitter y Youtube, y por primera vez contaremos una vista de accesibilidad
para personas con capacidades diferentes.para personas con capacidades diferentes.

3. La Primera parte del portal se muestra :
Dentro de esta página, se encuentra el logo e insignia de aduanas de chile
donde nos entrega el mapa del sitio y también las diferentes versiones como el
idioma inglés, en versión para discapacitados , en RSS que permite actualizar su
información, seguir en youtube y twitter, y también permita una búsqueda
avanzada.

4. El Servicio Nacional de Aduanas tiene una larga data. El importante rol
que le ha cabido en el desarrollo del comercio exterior y en la
fiscalización del ingreso y salida de mercancías del país, se viene dando
desde tiempos de la Colonia.

6. Las OIRS del Servicio Nacional de Aduanas son espacios de
atención ciudadana que permiten a las personas entrar en contacto
con la institución para facilitar el ejercicio de sus derechos o el
cumplimiento de sus deberes, garantizando la oportunidad de
acceso sin discriminación.

7. DescargarDescargar FolletosFolletos

8. OIRS OFICINA DE INFORMACIONES; RECLAMOS Y SUGERENCIAS
OBTENER FORMULARIOS
Declaración
Conjunta del Servicio Nacional de Aduanas y el Servicio Agrícola y Ganadero.
Formulario inscripción registro importadores y exportadores Sustancias
Agotadoras de la Capa de Ozono
Formularios Nacional de Inscripción Operadores
Formulario Declaración Dinero Art.4 L.19913 (ingreso)
Formulario Declaración Dinero Art 4 19913 ( salida)
Formulario Declaración Jurada Valor y sus Elementos
Formulario Vehículo para Retiro
Formulario Solicitud Certificado de Valor Vehículos Motorizados
Pasavantes de vehículos de Zona Franca
Formulario Anulación Pasavante Zona Franca Iquique
Formulario Franquicia Partida 0033.

10. Normas LegalesNormas Legales
 Ordenanzas de aduana.Ordenanzas de aduana.
 Ley orgánica de aduanaLey orgánica de aduana
 Arancel aduaneroArancel aduanero
vigentevigente
 Tablas de correlaciónTablas de correlación
años 2012-2012años 2012-2012
 Arancel aduana 2007Arancel aduana 2007
 Leyes de fomento a lasLeyes de fomento a las
exportacionesexportaciones
 Zona francasZona francas
 Acuerdo de valoraciónAcuerdo de valoración
OMCOMC
 Otras leyesOtras leyes
 Biblioteca del congreso.Biblioteca del congreso.

11. Normas AdministrativasNormas Administrativas
 Compendio de Normas AduanerasCompendio de Normas Aduaneras
 Manual de Zonas FrancasManual de Zonas Francas
 Manual de PagosManual de Pagos
 Resoluciones 2014 y años anteriorResoluciones 2014 y años anteriore
 Oficios Circulares 2014 y años anteOficios Circulares 2014 y años ante
 Fax Circulares 2014 y años anterioFax Circulares 2014 y años anterio
 Preguntas Normas AdministrativasPreguntas Normas Administrativas

12. JurisprudenciaJurisprudencia
 Fallos de Reclamación 2014Fallos de Reclamación 2014
 DictámenesDictámenes

13. Acuerdos y TratadosAcuerdos y Tratados
VigentesVigentes
 Tratados y Acuerdos de Libre ComercioTratados y Acuerdos de Libre Comercio
 Acuerdos de Asociación EconómicaAcuerdos de Asociación Económica
 Acuerdos de Complementación EconómicaAcuerdos de Complementación Económica
 Ley 20.690: Eliminación Aranceles PMALey 20.690: Eliminación Aranceles PMA
Certificados de Origen.Certificados de Origen.
Acuerdos de cooperaciónAcuerdos de cooperación
aduaneraaduanera
 Oficios Acuerdos ComercialesOficios Acuerdos Comerciales
InstruccionesInstrucciones
de de AplicaciónAplicación
 Formalidades para acogerse a los distiFormalidades para acogerse a los distin
 Preguntas Frecuentes AcuerdosPreguntas Frecuentes Acuerdos

14. Publicación AnticipadaPublicación Anticipada
 El El Servicio NacionalServicio Nacional de Aduanas pone a disposición de los de Aduanas pone a disposición de los
operadores del comercio internacional los siguientes proyectosoperadores del comercio internacional los siguientes proyectos
de modificación normativa, con el objetivo de recibirde modificación normativa, con el objetivo de recibir
comentarios y, en definitiva, minimizar errores o dificultadescomentarios y, en definitiva, minimizar errores o dificultades
prácticas de aplicación a toda nueva normativa.prácticas de aplicación a toda nueva normativa.
 De esta forma, cuando un proyecto de modificación normativaDe esta forma, cuando un proyecto de modificación normativa
sea publicado en este portal, los usuarios tendrán un periodosea publicado en este portal, los usuarios tendrán un periodo
establecido para hacer sus comentarios y observaciones alestablecido para hacer sus comentarios y observaciones al
correo electrónico:correo electrónico: nuevanormativa@aduana.clnuevanormativa@aduana.cl
Fecha
depublic
ación
Fecha de
cierre
Materia Bajar Documento
Comentarios
Recibidos
09.09.2014 23.09.2014
Plazos Puertos Peruanos para la Presentación Electrónica del Manifiesto de Carga por
Vía Marítima
Borrador Resolución

15. Exportación de ServiciosExportación de Servicios
NormativaNormativa
 Resolución ExentaResolución Exenta NºNº
002.511002.511
 Resolución Exenta N° 4482 (Resolución Exenta N° 4482 (
D.OD.O. 09.07.2013). 09.07.2013)
 Instrucciones de llenado y descarga de Solicitud.Instrucciones de llenado y descarga de Solicitud.
Servicios CalificadosServicios Calificados
 Listado actualizado al 22.09.2Listado actualizado al 22.09.2

16. SubastasSubastas
 El El Servicio NacionalServicio Nacional de Aduanas realiza anualmente de Aduanas realiza anualmente subastassubastas de de
diversos tipos de mercancías que están bajo su custodia: equiposdiversos tipos de mercancías que están bajo su custodia: equipos
electrónicos, automóviles, vestuarios, juguetes, licores, alimentos,electrónicos, automóviles, vestuarios, juguetes, licores, alimentos,
herramientas, maquinarias y repuestos, entre otros. Estos remates seherramientas, maquinarias y repuestos, entre otros. Estos remates se
desarrollan en las Aduanas de Iquique, Valparaíso y Santiago, y sondesarrollan en las Aduanas de Iquique, Valparaíso y Santiago, y son
abiertos a todo tipo de público.abiertos a todo tipo de público.
 Con los documentos que la Aduana respectiva le entregue podrá retirar la mercancía en elCon los documentos que la Aduana respectiva le entregue podrá retirar la mercancía en el
almacén donde se ha indicado que ésta se encuentraalmacén donde se ha indicado que ésta se encuentra ..
 Cuentas Corrientes Fiscales, Aduanas Gestoras de SubastasCuentas Corrientes Fiscales, Aduanas Gestoras de Subastas
 Calendario de Subastas año 2014Calendario de Subastas año 2014

17. Indicadores económicosIndicadores económicos
 IndicadoresIndicadores
 EquivalenciasEquivalencias
de de MonedaMoneda
 AlicuotaAlicuota Art. 154Art. 154

18. Estadísticas, Estudios yEstadísticas, Estudios y
PublicacionesPublicaciones
InformesInformes
 Informe Mensual de Comercio ExteriorInforme Mensual de Comercio Exterior
 Informe Estadístico de AduanasInforme Estadístico de Aduanas
Otras EstadísticasOtras Estadísticas
 Tráfico TerrestreTráfico Terrestre
 Series EstadísticasSeries Estadísticas
 Series AnualesSeries Anuales
Estadísticas de ComercioEstadísticas de Comercio
ExteriorExterior
 Intercambio ComercialIntercambio Comercial
 ImportacionesImportaciones
 ExportacionesExportaciones
 Estadísticas RegionalesEstadísticas Regionales
 ESTACOMEX: Base Interactiva deESTACOMEX: Base Interactiva de

20. Tramitaciones en LíneaTramitaciones en Línea
TramitacionesTramitaciones
 Declaración de Ingreso - Pago ElectrónicoDeclaración de Ingreso - Pago Electrónico
 Declaración de Tránsito Interno, DTIDeclaración de Tránsito Interno, DTI
 Declaración Única de Salida - IVVDeclaración Única de Salida - IVV
 Inscripción de ProductosInscripción de Productos
 Firma ElectrónicaFirma Electrónica
 Manual Tramitaciones ElectrónicasManual Tramitaciones Electrónicas
 Solicitud de Prórroga de Permiso de Ingreso Temporal de VehículosSolicitud de Prórroga de Permiso de Ingreso Temporal de Vehículos
 Solicitud de Traslado de Depósito Franco AeronáuticoSolicitud de Traslado de Depósito Franco Aeronáutico
 Tramitación Reintegros Ley 18708 y 19420Tramitación Reintegros Ley 18708 y 19420
Otros TrámitesOtros Trámites
 Certificado de ValorCertificado de Valor
 Rebaja o exención multa por demoRebaja o exención multa por demor
 Calificar de interrumpida la permanCalificar de interrumpida la perman

21. ConsultasConsultas
 Consulta DenunciasConsulta Denuncias
 Consulta CódigosConsulta Códigos
 Consulta CuposConsulta Cupos
ManifiestoManifiesto
Carga Carga ElectrónicoElectrónico
 Manifiesto FerroviarioManifiesto Ferroviario
 Manifiesto TerrestreManifiesto Terrestre
 Manifiesto MarítimoManifiesto Marítimo
 Manifiesto AéreoManifiesto Aéreo
 Manifiesto CourierManifiesto Courier
 Consulta de ManifiestoConsulta de Manifiesto

22.  ¿Qué se entiende por equipaje?¿Qué se entiende por equipaje?
 Consejos para Viajar a ArgentinaConsejos para Viajar a Argentina
 Consejos para Viajar a PerúConsejos para Viajar a Perú
Manual del Regreso para Chilenos
en el Exterior
Viajeros que salen del País
Viajeros que Ingresan al País
Viajeros Internacionales

23. El agente de aduana es un profesional auxiliar de la función pública
aduanera, cuya licencia lo habilita ante el Servicio Nacional de Aduanas
para prestar servicios a terceros como gestor en el despacho de
mercancías .
Agentes
•Responsabilidades y deberes
generales
Proceso de Despacho
de Mercancías
Nómina de Agentes

28. ConclusiónConclusión