Marco Regulatorio del Comercio Electrónico

1. Por: Javier E. Florentino.
Clase: Sistemas de Información
Gerencial.
SPS 31/05/20

2. Preguntas frecuentes.
 ¿Cómo se regula el comercio electrónico?
o Se encuentra regulado por numerosas normativas
en materia de comunicaciones electrónicas y
también por materias generales.
 Ley de Propiedad Intelectual aplica a los artículos
publicados en un blog por ser obras de titularidad
privada, que no deben ser copiadas.
 Ley de Protección de Datos se aplica en las tiendas
en línea se recogen datos de terceras personas de
carácter personal.

3.  ¿Qué es la LSSI, qué regula y a quién aplica?
o Ley de servicios de la sociedad de la información y
de comercio electrónico (Ley 34/2002), conocida
por sus siglas LSSI.
 La LSSI se aplica a los servicios prestados por vía
electrónica si constituyen actividad económica
para la persona o empresa prestadora, ya sea
directa (ganancias) o indirecta (publicidad o
patrocinio).
 Los medios electrónicos a los que aplica la LSSI
son:
 Computadora/ordenador. Es el comercio
electrónico o e-commerce.
 Televisión. Se le conoce como t-commerce
 Teléfono móvil o tabletas. Denominado comercio
móvil o m-commerce.

4.  ¿Quién es prestador de servicios de la sociedad
de la información?
o Lo es cualquier persona física o jurídica que
proporciona un servicio de la sociedad de la
información.
 Si se presta un servicio gratuito en internet,
¿aplica la LSSI?
o Toda aquella actividad en línea que genere
ingresos económicos o beneficios directos
forma parte del objeto de la Ley de servicios de
la sociedad de la información y de comercio
electrónico.

5.  ¿Se debe cumplir la LSSI si se dispone de un
blog personal?
o La LSSI no aplica si se dispone de una web o
un blog personal, en el que se publican o
cuelgan artículos, opiniones o comentarios
propios o de terceros que no conllevan
actividad económica. La no aplicación de la
LSSI no impide la aplicación de otras normas,
como la normativa sobre protección de datos,
privacidad o propiedad intelectual, entre otras.

6.  Si una web incluye enlaces a otras, ¿qué
responsabilidad tiene?
o Primeramente ha de saber que actúa como
prestadora de servicios de intermediación.
o Será responsable de los contenidos y servicios
suministrados en los sitios enlazados en la
medida en que tenga conocimiento efectivo de
que son ilícitos y no haya actuado con la
diligencia debida para retirar dichos
contenidos o servicios.

7.  ¿Qué tipos de prestación de servicios de la
sociedad de la información hay?
 Empresas prestadoras para la contratación de
bienes o servicios.
 Empresas prestadoras de servicios de
intermediación.
 Empresas operadoras de redes y proveedoras de
acceso a internet.
 Empresas prestadoras de servicios de
almacenamiento o alojamiento.
 Empresas prestadoras de servicios de copia
temporal.
 Empresas que facilitan enlaces a contenidos o
instrumentos de búsqueda.

8.  ¿Qué información debe incluir una web?
o Debe cumplir una serie de obligaciones y
deberes, entre las que hay la de informar de sus
datos identificativos en una página de aviso
legal(ver en anexos).
 Dominio web y consentimiento expreso.
 Quien es el titular de la web.
 Indicación del nombre de dominio.
 Indicar que mediante el envío de datos por
medio de formularios, el usuario puede aceptar
el envío de publicidad, indicando además una
dirección de correo electrónico para darse de
baja de dicho servicio.

9.  ¿Qué es el copyright?
o Su significado es: Todos los derechos
reservados. La definición que mejor describe
un copyright es que «ningún tercero podrá
copiar, modificar, reproducir, distribuir
nuestros contenidos, fotografías, vídeos, etc. sin
nuestra autorización previa y expresa».
 ¿Qué es una licencia Creative Commons?
o Para las personas que no quieren mercantilizar
los derechos de su obra y optan por autorizar
de manera directa la copia, difusión y
divulgación de la misma, se han creado los
registros Creative Commons (CC) con el fin de
estandarizar esos permisos.

10.  ¿Qué debe cumplir quien presta servicios de la
sociedad de la información?
o Está obligada, especialmente, a indicar en su
tienda en línea, web, blog o cualquier otro tipo de
aplicación, de manera permanente, fácil, directa y
gratuita, las informaciones siguientes:
 Nombre o denominación social y datos de
contacto.
 Si se trata de una empresa, estará registrada en el
registro mercantil o cualquier otro registro público,
y deberá señalar el número de inscripción que le
corresponda.
 En el caso de ejercer una actividad que precise
autorización administrativa debe indicar los datos
relativos a la misma y los identificativos del
órgano encargado de su supervisión.

11.  Si se ejerce una profesión regulada, los datos del
colegio profesional y el número de colegiado.
 Su número de identificación fiscal: CIF, para
personas físicas, o NIF, para empresas.
 La información sobre el precio de los productos,
indicando si incluye o no los impuestos aplicables
y los gastos de envío.
 Los códigos de conducta a los que esté adherido,
en su caso, y la forma de consultarlos
electrónicamente.
 Si se utilizan servicios y programas de tarificación
adicional, se deberá indicar las funciones del
programa, el número de teléfono al que se llama, el
procedimiento para finalizar la conexión y la
forma de restablecer el número anterior.

12.  El aviso de privacidad, ¿cómo se regula?
o Una web debe cumplir con la normativa sobre
protección de datos personales de las personas
que la utilicen, y disponer de una página
accesible con un aviso de privacidad.
 ¿Qué debe contener un aviso de privacidad y
por qué?
o Como regla general, la persona usuaria de una
web (como titular de los datos a tratar) debe ser
informada de algunas cuestiones legales antes
de proceder a cualquier envío que implique el
uso de sus datos.

13.  ¿Qué es un servicio de intermediación?
o Se puede considerar que funcionan como
entidades proveedoras de servicios de
intermediación incluyendo a personas físicas,
como son los profesionales autónomos, o
jurídicas.
 ¿Qué obligaciones tienen quienes prestan
servicios de intermediación?
 Retirada de contenidos/interrupción del
servicio.
 Conservación de datos.
 Medios técnicos.

14.  ¿Qué es una empresa proveedora de acceso a
internet u operadora de redes?
o Es un tipo de empresa prestadora de servicios
de intermediación que provee de servicios de
acceso a internet (ISP, siglas de internet service
provider).
 ¿Qué es una empresa prestadora de servicios
de copia temporal?
o Es un tipo de empresa proveedora de servicios
de intermediación que realiza las copias, por
un periodo limitado, de los datos solicitados
por las personas usuarias para hacer más eficaz
la transmisión posterior a otras usuarias
(servidor proxy).

15.  ¿Qué es una empresa prestadora de servicios de
almacenamiento?
o Es un tipo de empresa proveedora de servicios de
intermediación cuyas prestaciones giran en torno
al almacenamiento de datos. Las hay de dos tipos:
 Empresa proveedora de servicios de simple
almacenamiento; Son totalmente independientes
de los contenidos que almacenan.
 Empresa proveedora de servicios de
almacenamiento completo; Ofrecen servicios de
almacenamiento y contenido creado directamente
por ellas o por otras partes del proceso que ellas
lideran.

16.  ¿Dónde se aplica la LSSI?
o La Ley de servicios de la sociedad de la
información y de comercio electrónico (LSSI) se
aplica a las empresas prestadoras de servicios
de la sociedad de la información establecidas
en España y a los servicios prestados por ellas.
 ¿Se puede aplicar la LSSI fuera de España?
o La LSSI se aplica a empresas prestadoras
establecidas en otro Estado miembro de la
Unión Europea (UE) o del Espacio Económico
Europeo (EEE) cuando el destinatario de los
servicios radique en España y los servicios
afecten a unas materias concretas.

17.  ¿Qué servicios se excluyen del ámbito de la
LSSI?
o Los servicios públicos prestados por notarios y
registradores de la propiedad y mercantiles.
o Los servicios prestados por abogados y
procuradores en el ejercicio de sus funciones de
representación y defensa en juicio.
o Se excluyen también de la LSSI y de las
obligaciones que impone las actividades sin
ánimo de lucro realizadas por partidos
políticos, sindicatos, asociaciones, oenegés, etc.,
en cuanto no constituyan una actividad
económica o comercial.

18.  ¿Se necesita autorización para vender en
internet?
o Una actividad comercial de venta de productos
o servicios en internet no necesita autorización.
 ¿Existe alguna restricción a la prestación de
servicios en internet?
o En determinadas prácticas al prestar los
servicios en la red, y en especial las que
vulneran o afectan a los derechos de las
personas consumidoras, es posible solicitar el
cierre de una web.

19.  ¿Qué es una comunicación comercial
electrónica?
o Consiste en toda forma de comunicación por
vía electrónica con finalidad de promoción y
publicidad de los bienes o servicios de una
empresa o persona física que realice una
actividad comercial.
 ¿Qué es y de dónde procede la denominación
spam?
o En origen, spam es una abreviatura de la
expresión spiced ham (literalmente «comida
especiada»), muy popular en Gran Bretaña tras
la Segunda Guerra Mundial.

20.  ¿Qué legislación rige las comunicaciones electrónicas?
 Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba
el texto refundido de la Ley General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias.
 Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la
información y de comercio electrónico, conocida por
sus siglas LSSI.
 Ley 9/2014 General de Telecomunicaciones.
 Ley Ómnibus o Ley 25/2009 de modificación de
diversas leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre
acceso a las actividades de servicios y su ejercicio.
 Directiva 2002/58/CE relativa al tratamiento de los
datos personales y a la protección de la intimidad en el
sector de las comunicaciones electrónicas.

21.  ¿Qué son las cookies?
o Una cookie es un fichero de datos que se descarga
en un ordenador al acceder por vez primera a una
web.
 ¿Qué normativa regula las cookies?
o El uso de las cookies viene regulado por la Ley
34/2002 de servicios de la sociedad de la
información y de comercio electrónico o LSSI, en
su artículo 22.2.
 ¿Qué es un contrato electrónico?
o Es «todo contrato en el que la oferta y la aceptación
se transmiten por medio de equipos electrónicos
de tratamiento y almacenamiento de datos,
conectados a una red de telecomunicaciones»

22.  ¿Son válidos los contratos celebrados por vía
electrónica?
o Un contrato por vía electrónica es válido por sí
mismo y no es necesario el previo acuerdo de
las partes sobre la utilización de los medios
electrónicos.
 ¿Qué es la firma electrónica?
o Una firma electrónica es el equivalente
electrónico de una firma manuscrita, en la que
la persona firmante acepta el contenido de un
contrato electrónico a través de cualquier
medio electrónico válido.

23.  ¿Qué información hay que dar antes de
celebrar un contrato electrónico?
o Las empresas que prestan un servicio y han de
celebrar un contrato por un medio electrónico,
han de aportar determinada información a la
persona destinataria antes de iniciar el
procedimiento de contratación.
 ¿Quién es la persona consumidora?
o Lo es cualquier persona física que actúa con un
propósito ajeno a su actividad económica o
profesional.

24.  A partir del concepto de quien es la persona consumidora se
desprende el proceso de compra en línea, donde se
especifican , sanciones, garantía legal y garantía comercial,
formas de presidir de contrato por ambas partes,
devoluciones que aplica y que no, incumplimiento de la ley
(LSSI) e infracciones, donde los órganos encargados de
sancionar son;
 Infracciones muy graves: Ministro de Industria, Energía y
Turismo.
 Infracciones graves y leves: Secretaría de Estado de
Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.
Hasta llegar a la creación de tiendas en línea.
Muchas gracias.