El documento describe la metodología de design thinking utilizada para desarrollar una herramienta de gestión del conocimiento llamada CIE Connect para la empresa CIE Automotive. Se realizaron entrevistas con empleados, consultores y revisión de documentación para definir los usuarios y necesidades. Se propusieron diversas herramientas como mensajería instantánea, intranet con directorio de empleados, base de datos de conocimiento y formaciones en línea para facilitar el intercambio de información entre los empleados de diferentes ubicaciones. La implementación incluiría roles

1. RETO CIE AUTOMOTIVE
Máster Dual en Emprendimiento
Grupo 4
Ainhoa Martin
Alex Pinies
Daniella Torres
Javier Perea

2. METODOLOGÍA
DESIGN THINGKING

3. METODOLOGÍA
EMPATIZAR
1. Entrevista con equipo corporativo.
2. Entrevista con empleado.
3. Entrevista con consultor sistemas.
4. Indeed México. Valoraciones operarios.
5. Kick off meeting
6. Documentación: Informe Anual 2016, noticias…
7. Herramientas design thinking

4. METODOLOGÍA
DEFINIR
Usuarios Corporate
Responsable
tec/fun global
Responsable
fun/tec planta
Empleado con
ordenador
Operario sin
ordenador
Medios masivos
Web, revista, informe anual, mail
Pide/comunica infor.
Responde
Oportunidades mejora
Contenido privado

5. METODOLOGÍA
DEFINIR
LA CULTURA ORGANIZATIVA
NO PRIORIZA EL CONOCIMIENTO
NO FINANCIERO
Contenido privado

6. METODOLOGÍA
DESIGN THINGKING

7. CIE CONNECT
USUARIO
HERRAMIENTAS
ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA

8. HERRAMIENTAS
MENSAJES INSTANTANEOS

9. HERRAMIENTAS
INTRANET
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Xxxx Xxxx
NOTICIAS
Directorio
BBDD
Formaciones
Foro

10. HERRAMIENTAS
INTRANET - DIRECTORIO
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11. HERRAMIENTAS
INTRANET – BASE DE DATOS
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Xxxx Xxxx
Xxxx Xxxx
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CATEGORÍAS
• TECNOLOGÍA
• PROCESOS
• MANUALES
• MAQUINAS
• MANTENIMIENTO

12. HERRAMIENTAS
INTRANET – FORMACIÓN
Xxxx Xxxx
Xxxx Xxxx
Xxxx Xxxx
CURSOS PENDIENTES
• WELCOME TO CIE AUTOMOTIVE
• RSC EN CIE AUTOMOTIVE
• FUNCIÓN COMPRAS
• PROCESOS COMPRAS
BUSCAR CURSOS
• FINANCE FOR NON FINANCE
• PROJECT FINANCE
• FINANCE CONTROLLING
FINANZAS

13. HERRAMIENTAS
INTRANET
Xxxx Xxxx
Xxxx Xxxx
Xxxx Xxxx
NOTICIAS
Directorio
BBDD
Formaciones
Foro

14. CIE CONNECT
Horarios
Country Hour
India 9:00pm
Mexico 7:00am
España 3:00pm
Herramientas
audivisuales
(parlantes + pantalla)

15. GESTIÓN CONOCIMIENTO
HERRAMIENTAS ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA
Mensajes instantáneos,
formularios, foro
Equipo IT
Directorio empleados Nueva tarea Resp/ planta actualización
mensual puestos clave.
Base datos
Nueva tarea Resp/ área conocimiento
encargado subir documentación.
Ranking participación.
Formación
Nueva tarea Resp definir formaciones online por
roles/departamento.
Videos corporativos presentación.
Evaluaciones planta/
Scorecard RSC
Objetivos RSC por planta medidos
periódicamente.