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Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares Pagina 1 de 60
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES DEL
PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA CONTRATACIÓN DEL
SERVICIO DE CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO INTEGRAL
DE SERVICIOS COMUNES DE LAS INSTALACIONES DE SERVEIS
FERROVIARIS DE MALLORCA

INDICE
1.- ANTECEDENTES Y DESCRIPCIÓN DEL CONTRATO
1.1.- Antecedentes
1.2.- Objeto del Contrato
2.- DESCRIPCIÓN DEL CONTRATO
2.1.- Descripción de las funciones a desarrollar
2.2.- Tipos de mantenimiento a realizar
2.3.- Estado actual de las instalaciones
3.- ALCANCE DEL CONTRATO
3.1.- Tipo de instalaciones a mantener
3.2.- Localización de las instalaciones
4.- PLAZO DE EJECUCIÓN
5.- PRESUPUESTO DE LICITACIÓN
6.- DESARROLLO DEL SERVICIO
6.1.- Mantenimiento preventivo de las instalaciones
6.2.- Mantenimiento correctivo de las instalaciones
6.2.1.- Aviso Urgente
6.2.2.- Aviso Normal
6.2.3.- Otras actuaciones
6.3.- Mantenimiento conductivo y preventivo
6.4.- Mantenimiento normativo
6.5.- Operaciones sobre elementos con afección circulación ferroviaria

7.- ACTUACIONES DENTRO DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
7.1.- Operaciones Generales de Mantenimiento Preventivo
7.2.- Plan de Actuación Mantenimiento Preventivo
7.1.1.- Agua Caliente Sanitaria
7.1.2.- Fontanería
7.1.3.- Grupos de presión
7.1.4.- Saneamiento
7.1.5.- Electricidad. Baja Tensión
7.1.6.- Grupos electrógenos
7.1.7.- Albañilería
7.1.8.- Pinturas
7.1.9.- Carpintería
7.1.10.- Cristalería
7.1.11.- Cerrajería
7.1.12.- Sistemas de evacuación
7.1.13.- Señalización
7.1.14.- Agotamiento de túnel, estaciones y fosas sépticas
7.1.15.- Drenaje de estaciones y túnel
7.1.16.- Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI´s)
7.1.17.- Alumbrado
8.- MEDIOS PERSONALES Y TÉCNICOS
8.1.- Medios Personales
8.1.1.- Personal adscrito al servicio
 Jefe de servicio
 Personal Técnico
 Encargados de Mantenimiento
 Operarios de Mantenimiento
 Administrativo
8.1.2.- Equipo de apoyo. Técnicos Especialistas

8.1.3.- Equipo Mantenimiento Asistencia Continuada. Servicio 24 horas
8.1.4.- Equipo de Asesoramiento
8.1.5.- Características generales personal
8.2.- Materiales y Medios Técnicos
8.2.1.- Materiales para los trabajos de mantenimiento
8.2.2.- Materiales propios de equipos y/o instalaciones
8.2.3.- Materiales en stock
8.2.4.- Materiales procedentes de las obras
8.2.5.- Medios Técnicos, útiles y herramientas
9.- OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA
10.- EXIGENCIAS DE LA DIRECCIÓN DEL CONTRATO
11.- GESTION Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO
11.1.- Documentos de control
11.2.- Auditoría Externa
11.3.- Horario de trabajo
11.4.- Tiempo de respuesta
11.5.- Anomalías durante mantenimiento preventivo
11.6.- Averías sistemáticas y seguimiento de mantenimiento modificativo
11.7.- Libros de mantenimiento
11.8.- Informes periódicos
12.- GARANTIA DE LOS TRABAJOS
13.- ABONO DE LOS TRABAJOS
14.- PLAN DE CONTROL Y CALIDAD DE LOS TRABAJOS

15.- SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
16.- PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
17.- CONTENIDO DE LA PROPUESTA TÉCNICA DE LOS LICITADORES
19.- PENALIZACIONES
19.- NORMATIVA
ANEXOS
Anexo I.- Exigencias Mínimas del Mantenimiento Preventivo
Anexo II.- Exigencias Mínimas del Mantenimiento Normativo
Anexo III.- Listado de herramientas a disposición del Contrato
Anexo IV.- Relación equipamientos Sistemas de Alimentación Ininterrumpida
Anexo V.- Legislación

1.- ANTECEDENTES Y OBJETO DEL CONTRATO
1.1.- Antecedentes
Durante los últimos años, Serveis Ferroviaris de Mallorca (en adelante, SFM) ha estado
gestionando de forma independiente el mantenimiento y conservación de la línea
metropolitana Palma-UIB, las líneas ferroviarias Palma-Inca-Manacor/Sa Pobla, los edificios
de oficinas, los talleres de material móvil, las naves de almacenamiento de materiales, etc.
Con la licitación de este concurso SFM pretende unificar dentro del denominado
Mantenimiento Integral todas estas instalaciones dependientes de la empresa, en las que se
deberán desarrollar los trabajos de conservación y mantenimiento definidos en los apartados
del Pliego de prescripciones técnicas y sobre los equipos que en este documento se indican.
1.2.- Objeto del Contrato
El objeto del presente Pliego es regular las condiciones técnicas que han de regir la
contratación de la conservación y mantenimiento de todas las instalaciones de SFM, al objeto
de garantizar su correcto estado de conservación y de un óptimo rendimiento durante su
funcionamiento.
Se entiende por Conservación el conjunto de operaciones mínimas a realizar para que un
equipo funcione, sin atender a condiciones de su entorno.
Por Mantenimiento se entiende el conjunto de operaciones dirigidas a asegurar el
funcionamiento de una instalación en condiciones óptimas, de forma constante, con el mejor
rendimiento y menor coste posible, conservando de modo permanente las condiciones de
seguridad y la protección de las personas, las cosas y el medio ambiente. Todas estas tareas
están dirigidas a conseguir una disminución en los gastos de reparación, reducción de la
pérdida de valor, así como el ahorro derivado de la correcta utilización de las instalaciones.
2.- DESCRIPCIÓN DEL CONTRATO.
2.1.- Descripción de las principales funciones a desempeñar
Sin perjuicio de las demás obligaciones y responsabilidades inherentes a la actividad a
contratar, el Adjudicatario deberá asumir la responsabilidad completa en las tareas de
conservación y mantenimiento conductivo, preventivo, predictivo, normativo, correctivo y
modificativo de todos los servicios y en todas las instalaciones de SFM que quedan descritos
en el presente Pliego.

Alcance del Contrato.
- El estudio de las necesidades de mantenimiento y conservación; incluyendo los protocolos de
mantenimiento y la relación valorada de repuestos necesarios.
- Las operaciones de conservación, mantenimiento y medidas especiales que se dicten,
necesarias o recomendadas, como resultado de la revisión o inspección de las instalaciones a
mantener.
- El control de los consumos de energía, agua, etc.; informando de las situaciones referentes a
su uso y procediendo, si fuese necesario, a asesorar y proponer medidas a adoptar para una
eficiente utilización de los recursos, así como a plantear nuevas formulas de contratación más
favorables.
- La gestión de los residuos que se generen durante los tratamientos o cualquier otra actividad
de mantenimiento y conservación.
- La elaboración y/o actualización permanente de un inventario codificado; incluida la ficha
de datos de cada elemento, planos y restante documentación técnica; así como los Libros
Oficiales de Mantenimiento y/o Certificados Oficiales de Adecuación.
- La emisión de partes de trabajos e informes históricos (trabajos realizados, trabajos
pendientes, etc.), la realización de auditorías técnicas, así como el estudio y valoración de
posibles modificaciones o mejoras.
- La asistencia facultativa requerida por SFM para asesorar o Intervenir en representación de la
misma en las relaciones con otras Administraciones Públicas, organismos de inspección y
compañías suministradoras (agua, gas, electricidad, etc.) para la resolución de problemas o
adopción de medidas necesarias para el correcto funcionamiento, mantenimiento y
conservación del conjunto a mantener.
- La aportación de los medios humanos y la prestación de los aparatos de medida, equipos,
herramientas y útiles necesarios para realizar eficazmente y con mínimo riesgo el servicio; así
como el suministro de los materiales de repuesto necesarios y el material propio para las
labores de mantenimiento.
Y, en general, todas aquellas operaciones de conservación y mantenimiento que puedan ser
detectadas como necesarias o convenientes, especialmente las especificadas, con carácter
obligatorio o recomendado, en la normativa legal en vigor ó que pueda promulgarse durante
la vigencia del Contrato; todo ello para asegurar la mayor seguridad y durabilidad de las
inversiones realizadas y obtener las máximas prestaciones del sistema.
2.2.- Tipos de mantenimiento a realizar
A continuación se describen brevemente los tipos de mantenimiento a llevar a cabo durante el
desarrollo del Contrato para la correcta ejecución del mismo, y estos son:

 Mantenimiento conductivo
El mantenimiento conductivo comprende las actividades relacionadas con la puesta en
marcha y parada de los equipos e instalaciones, la supervisión del estado y control de su
correcto funcionamiento, el ajuste y corrección de los parámetros que se encuentren fuera de
los límites establecidos, la comprobación y control de los elementos de lectura (horas de
marcha, consumos de agua, gas, electricidad, etc.), el archivo y conservación de la
documentación técnica actualizada, y, en general, todas aquellas operaciones de control y
supervisión necesarias en el conjunto a mantener.
Mediante la comprobación de la evolución en el tiempo de los distintos parámetros y
consumos se podrá prever fallos, averías, desajustes o fugas.
Las personas de mantenimiento deben informar de las anomalías detectadas en el estado o
funcionamiento del conjunto a mantener, para su corrección (siempre y cuando no lo pueda
subsanar de forma fácil e inmediata por sus propios medios); también deberán estar al
corriente del resto de trabajos de mantenimiento, participando en las reparaciones
importantes, cuando sea posible, con el fin de conocer a fondo cualquier operación especial
que se efectúe.
Para efectuar la conducción de los sistemas, equipos e instalaciones, se hará uso de la
capacidad e información facilitada por los sistemas de gestión centralizada disponibles; y se
programarán rondas periódicas de conducción, vigilancia y toma de datos para aquellos
equipos o parámetros no controlados de forma centralizada, o que aún estando bajo su
control se considere importante sean vigilados. Este tipo de mantenimiento se ha de realizar
por personal especializado, sobre la base de unos protocolos de mantenimiento conductivo.
 Mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo comprende las operaciones periódicas y sistemáticas de
verificación, inspección, revisión, limpieza, regulación, ajuste, corrección y sustitución de las
partes deterioradas, desgastadas o agotadas del conjunto a mantener; realizadas con la
finalidad de asegurar sus prestaciones de manera adecuada con las mejores condiciones de
seguridad y rendimiento posible, buscando prolongar su vida útil y reduciendo al mínimo los
problemas o fallos futuros, reflejando sus resultados en los informes y documentos
correspondientes.
El mantenimiento preventivo, objeto del Contrato, se realizará sobre la totalidad de los
elementos constructivos e instalaciones, de acuerdo con las frecuencias que las
Reglamentaciones en vigor obligan para el control y mantenimiento de los elementos e
instalaciones, así como sobre el Plan básico de actuaciones y frecuencias que se expongan en
el desarrollo de este Pliego.

 Mantenimiento predictivo
El mantenimiento predictivo comprende las operaciones de inspección y revisión del conjunto
a mantener, con el fin de averiguar su estado de vida útil, y la sustitución de los distintos
elementos en función de sus parámetros de funcionamiento.
A diferencia de las operaciones del mantenimiento preventivo, las cuales se efectúan de forma
periódica, las operaciones del mantenimiento predictivo se han de ejecutar dependiendo del
estado de los elementos a mantener, registrando parámetros que permitan determinar su
estado de vida útil para establecer el momento más adecuado de su sustitución.
Tras la entrega a SFM por parte del Adjudicatario del inventario completo de todas las
instalaciones a mantener, el Adjudicatario también deberá presentar un Plan del
mantenimiento predictivo a realizar, en función de las necesidades de la instalación de
acuerdo al estado detectado durante las visitas para la realización del inventario.
 Mantenimiento normativo
El mantenimiento normativo comprende las operaciones de mantenimiento especificadas, con
carácter obligatorio o recomendado, en la normativa legal en vigor ó que pueda promulgarse
durante la vigencia del Contrato
Las revisiones, mediciones y operaciones necesarias y obligatorias para la correcta realización
del mantenimiento normativo correrán a cargo del adjudicatario. Únicamente, las propuestas
de actuación en instalaciones para adecuar las mismas a la normativa vigente se facturarán
(en caso de aprobación por SFM de la propuesta presentada) contra la partida económica
destinada a ejecución de presupuestos extras de mantenimiento modificativo.
El Adjudicatario queda obligado a informar en tiempo y plazo de cualquier cambio en la
legislación aplicable, a comunicar las modificaciones a realizar para adecuar a normativa el
conjunto a mantener y a gestionar todos los documentos oficiales exigidos en las distintas
normativas para aquellos elementos que lo necesiten; tomando para sí las responsabilidades
que se deriven de las mismas; cumplimentará los libros registro de mantenimiento y efectuará,
si fuera necesario, su presentación ante los organismos oficiales competentes para su
correspondiente visado, entregando copia de los mismos a SFM.
Toda la mecánica operativa del mantenimiento normativo se ha de realizar sobre la base de
unos protocolos de mantenimiento normativo que recojan la totalidad de los elementos del
conjunto a mantener sujetos a revisiones de carácter obligatorio o recomendado.
 Mantenimiento correctivo
El mantenimiento correctivo comprende las operaciones no sistemáticas de ajuste, corrección
y sustitución de partes deterioradas; realizadas para restituir el conjunto a mantener a sus
condiciones normales, restableciendo la funcionalidad perdida de algún elemento
constructivo, equipo o instalación; y originadas como consecuencia de fallos, averías,

anomalías, degradación o prestaciones fuera de los parámetros normales o en condiciones
que puedan causar daños humanos o materiales.
El Adjudicatario podrá tener conocimiento de las incidencias por sus propias inspecciones,
aviso de SFM, o por cualquier otro medio; debiendo garantizar la rápida corrección por
personal especializados de las incidencias que se puedan producir.
El mantenimiento correctivo se ha de realizar sobre la base de unos protocolos de
mantenimiento correctivo, que definan la operativa de actuación.
Se incluyen en el objeto del Contrato, todas las operaciones de Mantenimiento Correctivo que
haya que realizar como consecuencia de avisos por avería de los equipos e instalaciones,
comprendiendo todas las actuaciones precisas para la vuelta al idóneo funcionamiento
previsto en el Mantenimiento Preventivo, consistiendo en la reparación por avería o rotura
imprevista, de cualquier máquina, equipo o instalación del edificio como consecuencia de su
normal funcionamiento.
 Mantenimiento modificativo
El mantenimiento modificativo comprende las operaciones recomendadas de corrección,
sustitución, reforma, ampliación y modificación del conjunto a mantener, para su adaptación
a nuevas necesidades o mejorar sus prestaciones o condiciones de funcionamiento.
El mantenimiento modificativo será siempre fruto de estudio o proyecto previo, surgida la
necesidad de una posible intervención. Una vez detectada la necesidad el Adjudicatario del
Contrato propondrá a SFM la actuación prevista a cargo del presupuesto destinado para el
mantenimiento modificativo y SFM decidirá la realización o no del presupuesto propuesto.
Los precios de este mantenimiento serán los ofertados por el licitador. Este mantenimiento se
llevará a cabo con cargo a la partida presupuestaria reservada a tal efecto. SFM se reserva el
derecho de adjudicar o no estos trabajos a la empresa Adjudicataria.
El mantenimiento modificativo se ha de realizar sobre la base de unos protocolos de
mantenimiento modificativo, que definan el procedimiento de actuación.
2.3.- Estado actual de las instalaciones
El Contratista aceptará todas las instalaciones de SFM en las que desarrollar las actuaciones
mencionadas en el presente Pliego, en las condiciones de la fecha de licitación,
independientemente del estado en que se encuentren. Por ello, los licitadores estarán
obligados a conocer el estado de las mismas durante la redacción de su Oferta, para lo cual
podrán solicitar a SFM autorización para poder acceder a las estaciones, edificios, apeaderos,
cuartos técnicos, y líneas metropolitana y ferroviarias y demás localizaciones que cuenten con
instalaciones a mantener, dentro del objeto del Contrato, siempre que no interfieran en su

3.- ALCANCE DEL CONTRATO
3.1.- Tipo de instalaciones a mantener
En las dependencias objeto del presente Contrato, la empresa Adjudicataria deberá realizar el
mantenimiento de todas las unidades constructivas, instalaciones y equipos técnicos en
general, incluidos todos y cada uno de sus elementos, componentes y piezas que fueran
precisos para su correcto funcionamiento, tanto aquellos que actualmente se encuentren
ubicados dentro del ámbito del Contrato como los que pudieran estarlo en un futuro,
independientemente de si son de tipo puntual o individual como si lo son de tipo centralizado
o colectivo, relacionándose a continuación, a modo enunciativo, que no exhaustivo, los tipos
de instalaciones que serán objeto del mantenimiento:
 Agua Caliente Sanitaria
 Fontanería, sanitarios
 Grupos de presión
 Saneamiento
 Electricidad. Baja Tensión
 Grupos electrógenos
 Albañilería
 Pinturas
 Carpintería
 Cristalería
 Cerrajería
 Sistemas de evacuación
 Señalización
 Agotamiento de túnel (bombas), estaciones y fosas sépticas
 Drenaje de estaciones y túnel

 Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI´s) que dan servicio a las instalaciones
de socorro, a las salidas de emergencia y pozos, así como los incluidos en el apartado
Varios del Anexo IV
 Alumbrado
3.2.- Localización de las instalaciones
Se enumeran la localización donde se deberán desarrollar los trabajos de mantenimiento en
función de la existencia de las instalaciones objeto del Contrato, actividades las cuales se han
mencionado en el anterior epígrafe.
Estaciones y/o apeadero comunes y/o cuartos técnicos “Estación Intermodal y Soterramiento
del Ferrocarril/Línea Metropolitana Palma-UIB”
 Intermodal (Plaça Espanya)
 Jacint Verdaguer
 Son Costa/Son Fortesa
 Son Fuster Vell
 Son Castelló
 Gran Via Asima
 Camí dels Reis
 Son Sardina
 Universitat (UIB)
Estaciones y/o apeaderos y/o cuartos técnicos “Línea Ferroviaria Palma-Inca-Enllaç”
 Son Fuster
 Verge de Lluc
 Pont d’Inca
 Pont d’Inca Nou
 Polígon de Marratxi
 Marratxí

 Es Caülls/Festival Park
 Santa Maria
 Alaró/Consell
 Binissalem
 Inca
 Enllaç
Estaciones y/o apeaderos y/o cuartos técnicos “Línea Ferroviaria Enllaç-Sa Pobla”
 Llubí
 Muro
 Sa Pobla
Estaciones y/o apeaderos y/o cuartos técnicos “Línea Ferroviaria Enllaç-Manacor”
 Sineu
 Sant Joan
 Petra
 Manacor
Estaciones y/o apeaderos y/o cuartos técnicos “Línea Ferroviaria Manacor-Artà”
 Manacor
 Sant Llorenç
 Son Carrió
 Son Servera
 Artà
Otras instalaciones donde puede haber equipos y/o instalaciones afectas al Contrato
 Playa de vías

 Túneles
 Oficinas centrales SFM en Son Rullan
 Oficina técnica Talleres de Son Rullan
 Talleres de Son Rullan y sus ampliaciones
 Aparcamientos Palma e Inca
Igualmente serán objeto de este Contrato, todas aquellas instalaciones o estaciones de SFM
que se pongan en servicio durante la vigencia del Contrato, incluyendo las posibles prorrogas.
4.- PLAZO DE EJECUCIÓN
El plazo de ejecución será de DOS (2) AÑOS, prorrogable anualmente hasta un máximo de
CUATRO (4) AÑOS (2+1+1)., si ambas partes están de acuerdo con las prórrogas.
La fecha de inicio del servicio, comenzará tras la firma del Contrato entre el Adjudicatario y
SFM.
5.- PRESUPUESTO DE LICITACIÓN
El presupuesto anual de licitación asciende a la cantidad de 425.943,84 € (IVA excluido)
dentro del cual se deben distinguir dos partidas presupuestarias diferentes, que son:
 Mantenimiento Conductivo-Preventivo-Predictivo-Correctivo-Normativo: 304.563,84€
(IVA excluido)
 Presupuestos Mantenimientos Modificativos: 121.380,00€ (IVA excluido)
6.- DESARROLLO DEL SERVICIO
6.1.- Mantenimiento preventivo de las instalaciones
El Adjudicatario está obligado a entregar a SFM un inventario completo de los equipos e
instalaciones a mantener en el plazo máximo de dos meses desde la firma del Contrato. Dicho
inventario deberá estar siempre actualizado y deberá servir de base para la elaboración del
Plan de Mantenimiento preventivo.

El mantenimiento preventivo se ha de realizar mediante una serie de visitas programadas de
personal especializado, sobre la base de unos protocolos de mantenimiento preventivo,
asegurando una periodicidad mínima mensual. El Adjudicatario deberá presentar a SFM un
Plan de mantenimiento preventivo a realizar durante el Contrato, que deberá cumplir como
mínimo todas las exigencias definidas en el Anexo I, así como incluir todas las previsiones de
mantenimiento preventivo de aquellas instalaciones, objeto del Contrato aunque no figuren
en el citado Anexo.
El mantenimiento preventivo, objeto del Contrato, se realizará sobre la totalidad de los
elementos constructivos e instalaciones, de acuerdo con las frecuencias que las
Reglamentaciones en vigor obligan para el control y mantenimiento de los elementos e
instalaciones, así como sobre el Plan básico de actuaciones y frecuencias que se expongan en
el desarrollo de este Pliego.
Todo el personal exigido en este Pliego para el desarrollo del Contrato, deberá ser parte
responsable de las tareas propias del mantenimiento preventivo sin sobrecoste alguno para
SFM. Dadas las necesidades y características del servicio, ciertas operaciones de las
instalaciones a mantener en las diferentes actividades objeto del Contrato, se ejecutarán en
horario nocturno y dichos trabajos se deberán incluir dentro del Plan de Mantenimiento
Preventivo acordado con SFM.
La empresa Adjudicataria elaborará un documento técnico en el que se contemplen todas las
actuaciones de prevención a llevar a cabo sobre los equipos e instalaciones objeto del
Contrato. Dicho documento deberá contener, como mínimo, los siguientes apartados, que
serán aprobados por SFM:
o Inventario de equipos e instalaciones.
o Libro de protocolo de inspección del Mantenimiento Preventivo.
o Programa de inspecciones del Mantenimiento Preventivo.
o Estadillo-registro de las inspecciones.
Esta enumeración es meramente orientativa, y se detallará en el punto de documentación a
generar por el Adjudicatario durante el desarrollo de los trabajos.
6.2. Mantenimiento correctivo de las instalaciones
El mantenimiento correctivo es el conjunto de los trabajos de reparación y sustitución,
necesarios para devolver la funcionalidad perdida de algún elemento constructivo, equipo o
instalación, como consecuencia de un proceso degenerativo o de una mala utilización, y que
no se ha detenido a tiempo su deterioro.

El Adjudicatario podrá tener conocimiento de las incidencias por sus propias inspecciones,
aviso de SFM, o por cualquier otro medio; debiendo garantizar, con el servicio 24 horas
solicitado en este Pliego, la rápida corrección por personal especializados de las incidencias
que se puedan producir
El mantenimiento correctivo se ha de realizar sobre la base de unos protocolos de
mantenimiento correctivo, que definan la operativa de actuación.
El mantenimiento correctivo se efectuará con cargo a la empresa Adjudicataria, contra la
partida presupuestaria destinada al mantenimiento (excluido el mantenimiento modificativo
que dispone de una partida adicional para la ejecución de presupuestos extras independiente
al resto de mantenimientos) de todas las instalaciones. Los materiales para la realización del
mantenimiento correctivo correrán a cargo de la empresa Adjudicataria.
Se incluyen en el objeto del Contrato, todas las operaciones de Mantenimiento Correctivo que
haya que realizar como consecuencia de avisos por avería de los equipos e instalaciones,
comprendiendo todas las actuaciones precisas para la vuelta al idóneo funcionamiento
previsto en el Mantenimiento Preventivo, consistiendo en la reparación por avería o rotura
imprevista, de cualquier máquina, equipo o instalación del edificio como consecuencia de su
Las operaciones de Mantenimiento Correctivo llevadas a cabo se recogerán en un documento
técnico que contendrá, como mínimo, los siguientes apartados, que las empresas presentarán
a SFM:
o Partes de averías.
o Estadillo-registro de averías.
o Archivo de partes de averías.
Esta enumeración es meramente orientativa, y se detallará en el punto de documentación a
generar por el Adjudicatario durante el desarrollo de los trabajos.
En función del tipo de problema detectado por parte de los Técnicos de SFM se generarán tres
tipos de actuaciones:
6.2.1. Aviso urgente
Para aquellas situaciones que puedan paralizar la normal utilización, parcial o totalmente, de
alguna de las instalaciones de SFM o que puedan representar graves riesgos para los usuarios
del servicio ferroviario o los propios trabajadores de SFM. El tiempo de respuesta desde el
momento del aviso hasta que se persone en el lugar afectado un encargado o persona
cualificada de la empresa Adjudicataria será de no más de dos (2) horas.

Puesto que es obligación del Adjudicatario disponer de la principales piezas o materiales de
recambio para las instalaciones en el almacén destinado al STOCK de materiales, no se
admitirá como justificación de un retraso en la llegada del equipo de mantenimiento al lugar
de la incidencia, suponiendo esto una falta leve, si así lo considera SFM en función de la
repercusión y la cuantía del retraso.
De forma inmediata se evaluará el daño y comenzará la actuación. El tiempo de reparación, es
decir, el necesario para restituir el elemento de la instalación afectada (independientemente de
que corresponda o no al horario laboral) a su estado inicial no excederá de veinticuatro (24)
horas, teniendo en cuenta que el plazo de resolución comenzará desde el momento de la
notificación del aviso.
6.2.2.- Aviso Normal
Para aquellas situaciones que aún no paralizando la utilización de la instalación sí impiden el
normal funcionamiento de la misma o pueden motivar posteriores daños en caso de demorar
su reparación, el tiempo de respuesta desde el momento del aviso hasta que se persone en el
edificio afectado un encargado o persona cualificada de la empresa Adjudicataria será de no
más de cuarenta y ocho (48) horas. De forma inmediata se evaluará el daño y comenzará la
actuación de forma que el tiempo de reparación no exceda de siete (7) días, teniendo en
cuenta que el plazo de resolución comenzará desde el momento de la notificación del aviso.
En ambos casos, cuando por la índole especial de la avería, su reparación o sustitución exija
un plazo superior a los señalados en los párrafos anteriores, se informará a SFM del tiempo
que requiera su reparación o sustitución, y se acordará, por escrito, el plazo máximo en que la
misma será realizada. No obstante, y en tanto se lleve a cabo la actuación precisa, el
Adjudicatario, a su cargo, tomará las medidas oportunas para paliar los inconvenientes o
desperfectos que dicha falta de reparación y/o sustitución pueda acarrear, especialmente
cuando se trate de situaciones que incidan directamente en el servicio.
6.2.3. Otros avisos
Cualquier otra situación no contemplada en los dos supuestos anteriores no requerirá aviso
alguno y se comunicarán a la empresa Adjudicataria en la visita de inspección periódica
quedando reflejadas en la hoja de control correspondiente. El tiempo de reparación será
evaluado por el Adjudicatario junto con SFM de forma que se especifiquen unos plazos
máximos para llevarla a cabo. Este plazo acordado será definitivo y vinculará al Contratista en
su realización, no superando en ningún caso los criterios establecidos para los avisos
normales.
6.3. Mantenimiento conductivo y predictivo
Comprenderán todas y cada una de las acciones encaminadas a velar por el buen
funcionamiento, la seguridad y la correcta puesta en marcha de todos los equipos integrantes
de las instalaciones técnicas del edificio objeto del Contrato. La empresa Adjudicataria, por
medio de su personal adscrito para el mantenimiento de las instalaciones, llevará a cabo el
control de las variables de mantenimiento técnico de equipos e instalaciones, ejecutando las

operaciones rutinarias con total garantía para las mismas y atendiendo en todo momento a
los avisos de incidencias o averías.
6.4. Mantenimiento normativo
De acuerdo con las Reglamentaciones Oficiales vigentes, que les sean de aplicación a los
elementos constructivos e instalaciones objeto de este Contrato, la empresa Adjudicataria
vendrá obligada a llevar a cabo el mantenimiento normativo de acuerdo con los preceptos
contenidos en dichos Reglamentos que estén en vigor, o los que pudieran promulgarse
durante el tiempo de ejecución del Contrato, tanto si aquellos son de carácter nacional,
autonómico o local. Dichas actuaciones comprenderán las operaciones de tipo preventivo y
las revisiones periódicas establecidas en los Reglamentos aplicables, y serán realizadas por la
empresa Adjudicataria o empresa autorizada, siempre por cuenta del Adjudicatario, debiendo
presentar a SFM, la documentación acreditativa con los certificados y/o visados oficiales
obligatorios, debidamente cumplimentados.
Este tipo de mantenimiento se ha de realizar por personal legalmente autorizado en la
población y/o Comunidad Autónoma correspondiente, con la periodicidad que fije la
legislación vigente en cada instante; debiendo quedar garantizado su cumplimiento ante los
diferentes organismos de la Administración y quedar reflejadas las operaciones en los Libros
Oficiales de Mantenimiento y/o Certificados Oficiales de Adecuación
El Adjudicatario deberá presentar dentro de los dos (2) primeros meses del Contrato, a partir
del inventario a entregar, un informe sobre el cumplimiento de la normativa vigente de todas
las instalaciones englobadas en las actividades principales que comprende este Pliego. De
acuerdo al informe normativo presentado, el Adjudicatario deberá presentar a SFM las
propuestas de adecuación a la normativa que considere más importantes, debidamente
desglosadas y justificadas.
Se adjunta a este Pliego en el Anexo II un listado orientativo, que no limitativo, de la
Legislación de obligado cumplimiento por parte del Adjudicatario durante la ejecución de los
trabajos.
El licitador deberá adjuntar en su Propuesta técnica un certificado firmado y sellado, donde se
comprometa a cumplir la normativa y la legislación propia de cada una de las actividades del
mantenimiento objeto del concurso.
6.5. Operaciones sobre elementos con afección a la circulación ferroviaria
Cualquier intervención que suponga sustituciones, reparaciones o modificaciones sobre
elementos que puedan afectar directamente al tráfico ferroviario o al correcto servicio a los
usuarios del las líneas ferroviarias, deberán ser autorizada previamente por SFM.
El Adjudicatario deberá comunicar con una semana de antelación a SFM la previsión de los
trabajos a realizar, para que SFM tenga tiempo de estudiar la afección al servicio y planificar y
comunicar con tiempo al Adjudicatario la nueva fecha para la resolución de la incidencia.

Hay que destacar que debido a las características particulares de este Contrato, en algunos de
los trabajos propios de los diferentes tipos de mantenimiento a desarrollar por el
Adjudicatario, se deberá disponer obligatoriamente de un piloto homologado por SFM para
realizar las funciones de vigilancia de la infraestructura ferroviaria objeto del Contrato y
protección de los trabajos sobre la misma en relación con la seguridad en la circulación
ferroviaria y la posible afección de esta a los trabajadores de la empresa Adjudicataria. Para
todas las operaciones que se tengan que realizar en la vía, dentro de la denominada distancia
de seguridad o en su defecto, en todo el ancho del corredor ferroviario, será indispensable la
presencia de un Piloto Homologado de Protección (PHP), cuya función será, la de
salvaguardar la seguridad de los operarios que estén realizando las tareas de mantenimiento y
la de la circulación de las unidades móviles y la de los usuarios de este medio de transporte.
La exigencia de la presencia de un piloto para la realización de los trabajos propios del
mantenimiento, será marcada por SFM preferiblemente antes del comienzo de estos, pero en
cualquier caso SFM se reserva el derecho a exigir la presencia de un PHP en cualquier
momento durante el desarrollo de los trabajos, pudiendo parar o suspender temporalmente
los mismos hasta la incorporación del piloto a la zona de actuación.
El Adjudicatario entregará a SFM una previsión semanal de los trabajos de mantenimiento a
desarrollar, reflejando en ella los trabajos en los que considera necesaria la presencia de un
piloto homologado. Estos trabajos serán orientativos ya que SFM podrá exigir al
Adjudicatario la disposición del piloto en cualquiera de los trabajos objeto del Contrato, en
que los que sean considerados necesario.
Este servicio deberá ser cubierto por los Pilotos Homologados de Protección de los que
disponga la empresa Adjudicataria (siempre que estén homologados por SFM o bien, cuya
homologación esté acreditada por otra empresa ferroviaria y convalidada por SFM),
previamente aprobados por SFM, o bien asumiendo en todo momento el Adjudicatario el
coste de los trabajos de pilotaje del personal puesto a disposición por SFM a tal efecto.
7.- ACTUACIONES DENTRO DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El Adjudicatario será el responsable de mantener permanentemente actualizada la aplicación
informática destinada a la gestión de mantenimiento de las instalaciones de SFM.
7.1.- Operaciones Generales de Mantenimiento Preventivo
Las operaciones generales de mantenimiento preventivo son aquellos trabajos de conservación
objeto de este Pliego que el Contratista tiene que cumplir en todo momento y a su cargo,
incluyendo mano de obra, materiales y medios auxiliares para la realización de los mismos. En
cualquier tipo de actuación para la realización de estas tareas deberán adoptarse las medidas
de protección necesarias (plásticos, lonas, etc.) para evitar daños en los bienes de SFM o de
los usuarios de las instalaciones.

Las tareas de mantenimiento que deban realizarse por empresas autorizadas o especializadas,
subcontratadas por el Adjudicatario, no supondrán en ningún caso coste adicional para SFM,
debiendo el mismo asumirlas como propias.
Será responsabilidad del Adjudicatario cualquier tipo de informe, documentos, trámites y
abonos que fueran necesarios realizar ante cualquier Organismo Público o Privado en relación
con los edificios e instalaciones en servicio y que son objeto de este Contrato, incluidos los
trámites completos de legalización de las distintas actuaciones que se realicen, y de sus
equipos, como consecuencia de su primera instalación, así como la legalización de aquellas
modificaciones o reformas que puedan realizarse en las instalaciones y equipos existentes,
debiéndose remitir el documento original de dicha legalización al representante designado
para este fin por SFM.
Será responsabilidad del Adjudicatario la retirada y destrucción de cualquier tipo de
instalación, elemento, equipo o residuo que por su tipología, contenido o características
pudiera ser objeto de un tratamiento específico según la legislación relativa a la gestión
medioambiental de residuos, de acuerdo con el Plan de Gestión de Residuos que deberá
elaborar el Adjudicatario.
Según la actividad de que se trate, este mantenimiento comprende entre otros, los siguientes
trabajos (no se realiza una diferenciación por actividad), estos son:
 Desatrancos de la red de desagües de aparatos, bajantes, canalones y sumideros.
 Eliminación de hojas y suciedades en los tejados, bajantes, canalones, sumideros y
desagües en todos aquellos lugares que requieran esa limpieza periódica.
 Reparación de goteras por desperfectos en tejados, patios, azoteas y canalones.
 Sellado de grietas, huecos o agujeros para evitar la entrada de frío, viento o ruido.
 Roturas de la red de abastecimiento de agua, incluidos aquellos medios auxiliares,
mecánicos o de transportes necesarios para su realización y las ayudas de albañilería
necesarias para acceder a estos elementos y reponer las zonas afectadas a su estado
original.
 Apertura y cierre de techos o tabiques de escayola con objeto de atender averías de
cualquier tipo de maquinaria.
 Revisión del estado y funcionamiento de las puertas y ventanas del edificio, con la
frecuencia prevista en el Plan de Mantenimiento Preventivo del licitador, con especial
atención a las puertas de entrada al mismo y a las de mayor uso. Revisión y sustitución,
en caso de ser necesario, de todos los elementos componentes de las mismas
(soportes, hojas móviles, ejes de giro, pomos, tiradores, etc.).

 Revisión de las estructuras de cristal, expositores, etc.
 Retirada de escombros y limpieza de la zona afectada por las obras, con la
consiguiente gestión de residuos, adecuada al tipo de material retirado.
 Reposición de aplacados, azulejos, pavimentos y, en general, cualquier tipo de
revestimiento de suelos, paredes y techos.
 Reposiciones de barras antipánico, muelles recuperadores, manillas, pomos,
elementos de cierre y, en general, cualquier tipo de herraje y componentes de los
elementos de carpintería y cerrajería, tanto interiores como exteriores, sea cual sea el
origen de su deterioro.
 Mecanismos de accionamiento de persianas, y todas sus partes, como cintas, ejes,
motores, cierres, etc.
 Todo lo referente a cercos, tapajuntas, molduras y junquillos.
 Mecanismos de fijación y orientación en celosías de lamas o paneles.
 Reposición de lamas verticales y horizontales en persianas y celosías.
 Reparación, ajuste y sujeción de las hojas de madera o metálicas en puertas y ventanas,
tanto interiores como exteriores.
 Reposición de cerraduras o bombines de cerraduras por pérdida de llaves.
 Remates y retoques en pinturas, por deterioro casual.
 Reposición de todo tipo de vidrios y espejos, con retirada de restos y limpieza del galce,
colocación, sellado y estanqueidad. Se excluyen los actos vandálicos que afecten a más
del 25% de la superficie acristalada exterior del edificio.
 Reposición y arreglo de grifería y valvulería de todo tipo: llaves, grifos, latiguillos,
fluxores, etc.,
 Reposición de los accesorios y mecanismos de cisternas.
 Reposiciones de desagües, sifones, sumideros, botes sifónicos, etc., incluido sus
correspondientes desatrancos, en su caso.
 Desatranco de la red de saneamiento.
 Reposición de rejillas, sumideros o tapas de arquetas.

 Sujeción y ajustes de aparatos sanitarios y su sustitución si fuera preciso.
 Sustitución de tapas de inodoros.
 Los trabajos de aislamientos y protección contra pinturas, polvo, ruidos, etc.,
tendentes a mantener la actividad propia de la zona afectada por las obras.
 Ayudas necesarias para otros oficios en trabajos de mantenimiento y movimiento y
traslado de todo tipo de muebles y enseres.
 Arranque de grupos electrógenos, cada tres meses. Aporte de combustible necesario
para mantener lleno el depósito, al menos, en los 2/3 de su capacidad. Comprobar
nivel de agua del radiador y estado de las correas del ventilador. Comprobar la carga
de batería y su nivel electrolítico.
 Instrucciones a los Encargados de edificios sobre las máquinas y cuadros de control de
las instalaciones, incluido los encendidos y apagados.
 Comprobación Grupos de presión.
 Pruebas de estanqueidad, presión y purgado, así como de funcionamiento general, de
las instalaciones cada año, desde el primero y al comienzo de cada una de las
prorrogas, y siempre que sea necesario.
 Limpieza periódica de la sala de máquinas o calderas, que deberá, además, estar libre
de cualquier elemento extraño y que pueda dar lugar a servidumbres de cualquier tipo.
 Las instalaciones de ACS serán sometidas a limpieza periódica en función de su
servicio.
 Revisiones periódicas de los sistemas de captación, acumulación e intercambio.
 Revisiones periódicas de los sistemas de control y eléctricos.
 Revisiones periódicas de los circuitos hidráulicos.
 Informes, documentos, trámites y abonos necesarios ante Organismos públicos y
privados, que requieran las instalaciones en servicio, incluido el trámite de legalización
completo de las primeras instalaciones.
 Los posibles pagos a la Compañía suministradora de energía o a las Empresas
colaboradoras, para la realización de las Inspecciones Obligatorias Reglamentadas.

 Revisión trimestral de la instalación de alumbrado de emergencia incluida la
sustitución de dispositivos, equipos autónomos y de cualquier otro elemento o
componente de la misma que se encuentre defectuoso o deteriorado.
 Medidas de toma de tierra, una vez al año, en época estival, con aporte de sales si
fuera necesario. En locales de pública concurrencia, Boletín de reconocimiento anual
conforme a la legislación vigente, y los periódicos reglamentarios y obligatorios.
 En pararrayos, revisión de toda la instalación después de cada descarga, revisión anual
de que está fijado adecuadamente, de la continuidad de la línea a tierra y la resistencia
del terreno preferiblemente en época seca.
 Instrucciones a los Encargados de edificios y/o estaciones, o a quien corresponda, de
instrucciones para el manejo de las máquinas y cuadros eléctricos, incluido el paro o
fuera de servicio de las instalaciones..
 Sustitución de todo tipo de automatismo y aparellaje eléctrico, con las modificaciones
que para su instalación sean precisas en el cuadro: puertas, cerraduras, etc.
 Sustitución de todo aquello que se incluye en la denominación de pequeño material
eléctrico: tomas de corriente, interruptores, pulsadores, pilotos de señalización,
timbres, sirenas, etc.
 Sustitución de todo tipo de lámparas: halógenas de cualquier tipo, incandescentes de
cualquier tipo, halógenas de doble envoltura y de vela; lámparas reflectoras de
incandescencia, lámparas fluorescentes de cualquier tipo, lámparas fluorescentes
compactos de cualquier tipo, lámparas fluorescentes de cualquier diámetro, lámparas
Par, etc.
 Reparación antenas de TV y mástil o fijaciones.
 Revisiones generales programadas de baja tensión.
 Revisión trimestral de la instalación de retenedores electromagnéticos de puertas y
compuertas, incluida la sustitución de cualquier elemento o componente de la misma
que se encuentre defectuoso o deteriorado, en los sistemas de evacuación.
 Confección y suministro de instrucciones de manejo y en caso de emergencia de las
instalaciones situadas en las vías de evacuación con reinstalación de carteles, planos y
señalización, en su caso.
 Limpieza, adecuación y reparación de la señalización indicativa en las instalaciones de
SFM

 Otras actuaciones propias de las actividades objeto del mantenimiento de este
concurso.
7.2.- Plan de Actuación Mantenimiento Preventivo
Las empresas licitadoras presentarán, junto a su Oferta, Memoria descriptiva de la Propuesta
de mantenimiento preventivo y su ejecución, indicando las directrices para la elaboración del
Plan de Mantenimiento, el alcance y frecuencia del mantenimiento.
Con independencia de las actuaciones imprevistas, por averías o incidencias, que hicieran
falta, el programa de actuaciones con la frecuencia para el mantenimiento preventivo a
proponer por los licitadores en su Oferta técnica, deberá recoger como mínimo todas las
actividades objeto del Contrato y que se enumerarán a continuación. Dicha Propuesta deberá
basarse en las directrices de actuaciones y frecuencias definidas orientativamente en el Anexo
I, mejorando las que considere oportunas, quedando estas variaciones reflejados en la
Propuesta técnica de la Oferta a entregar. Según las distintas especialidades, y de forma
general, se seguirán los planes siguientes, de los que a continuación se enumeran las diferentes
unidades sobre las que realizar el mantenimiento preventivo, teniendo en cuenta que la
realización de los mantenimientos preventivos de algunas de ellas se deberán realizar en
horario nocturno, sin coste alguno para SFM.
 Fontanería
 Saneamiento
 Albañilería
 Pinturas
 Carpintería
 Cristalería
 Cerrajería
 Señalización
 Agotamiento de túnel, estaciones y fosas sépticas
 Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI´s)
 Alumbrado
Este tipo de mantenimiento se ha de realizar mediante una serie de visitas programadas de
personal especializado, sobre la base de unos protocolos de mantenimiento preventivo,
asegurando una periodicidad mínima que se deberá reflejar en la Propuesta técnica.

Las unidades reflejadas en el Anexo I para cada capítulo son orientativos y en ningún caso
limitativas, siendo necesario y obligatorio el mantenimiento de todas las instalaciones
incluidas en las 17 actividades reflejadas.
Equipos que integran la red de agua caliente sanitaria
Calderas de agua caliente y quemadores, calentadores eléctricos, placas solares, etc.
 Fontanería
Fosas sépticas y pozos negros. Bombas evacuación
Bombas: centrífugas, aceleradoras y sumergibles
Válvulas: de paso, seguridad, retención, regulación y reductoras de presión
Equipos de fontanería, incluidos todos los elementos que compone los aseos, entendiendo
como tales, los espejos, grifos, dosificadores, etc…
Grupos hidráulicos
Instalación general de fontanería
Calentador eléctrico
Depósitos
Distribución de redes generales
Red horizontal de saneamiento
Tuberías, conductos y válvulas
Bombas ornamentales
Sistema descalcificador
Acometidas de agua sanitaria.
Contadores de agua sanitaria, incluyendo lectura de consumos.
 Saneamiento
Instalación general de saneamiento

Red horizontal de saneamiento
Equipos de saneamiento
Distribución de redes generales
Tuberías, conductos y válvulas
Grupos de presión de agua
Armario de acometida general de baja tensión
Cajas de derivación
Caja general de protección, línea de alimentación y derivación individual
Cuadro general de medida y armarios envolventes.
Red distribución B.T.
Batería de condensadores
Contactores, relés y fusibles
Cuadro sinóptico de servicios críticos
Cuadro de mando y distribución
Bombas: centrífugas, aceleradoras y sumergibles
Pararrayos.
Circuitos de fuerza en plantas.
Red de tierras
Farolas
Variadores
Arrancadores

Cuadros secundarios de alumbrado y fuerza
Sistemas fotovoltáicos
Grupos electrógenos
Motogeneradores
 Albañilería
Cubiertas y bajantes
Albañilería general
Obra civil
Mobiliario urbano
Fachada: ventanas, barandillas, rejas y persianas
Solados y techos
 Pinturas
Paramentos verticales y horizontales
Superficies metálicas
Mobiliario
Tratamiento de humedades
 Carpintería
Carpintería general en edificios
Huecos de escalera
Mobiliario en general: taquillas, bancos, etc…
Puertas y marcos de madera
Paneles verticales

Puertas metálicas
Ventanas de madera
Ventanas metálicas
 Cristalería
Puertas y ventanas de cristal
Sellado de ventanas
Junquillos metálicos
 Cerrajería
Puertas y ventanas
Retenedores de puertas y ventanas
Sistemas de apertura y cierre
Elementos sujeción, guías, cables, mecanismos
Vallas de cerramiento perimetral
Persianas
Portones y verjas móviles
Barandillas y pasamanos.
Papeleras
Taquillas
Cerraduras en general
Puertas automáticas
Escaleras y pasillos
Puertas de acceso

 Señalización
Señalización y cartelería general (vertical y horizontal)
Paneles
Carteles
Señales
Rótulos
 Agotamiento de túnel, estaciones y fosas sépticas
Bombas centrífugas
Bombas aceleradoras
Bombas sumergibles
Motobomba en bancada
Fosas sépticas
Pozos negros
Red de evacuación
Drenaje en superficie
Drenaje subterráneo
 Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI´s)
SAI´s (Se adjunta en el Anexo IV la relación de los equipos objeto del Contrato)
Baterías eléctricas
 Alumbrado
Alumbrado exterior e interior

Cuadros eléctricos de distribución, fuerza y alumbrado
Mecanismos
Líneas de alumbrado
Luminarias
Báculos
Equipos de iluminación
8.- MEDIOS PERSONALES Y TÉCNICOS
8.1.- Medios personales
En la realización de los trabajos previstos dentro del Mantenimiento Integral objeto del
Contrato, se contará con profesionales de las diferentes actividades comprendidas, que a su
vez estarán apoyados técnica y profesionalmente por la estructura de la empresa Adjudicataria
a la cual pertenecen.
El personal mínimo en plantilla deberá ser complementado con los oficios especializados que
sean necesarios para la correcta ejecución de los trabajos. En cualquier caso, la empresa
Adjudicataria no podrá alegar como causa del retraso o imperfección de la ejecución de los
trabajos la insuficiencia de la plantilla mínima a la que este Pliego obliga. Se valorará la
posibilidad de incremento de personal a adscribir al Contrato, en relación a los mínimos
establecidos en este Pliego, que realicen los licitadores en su Propuesta técnica.
La empresa Adjudicataria está obligada al cumplimiento de las disposiciones vigentes en
materia laboral, de Seguridad Social y de Prevención de Riesgos Laborales. SFM quedará
eximido de toda relación laboral, económica o jurídica con el personal del Adjudicatario o sus
subcontratas.
El personal cualificado que preste sus servicios, será un personal polivalente en las actividades
sujetas al Contrato. De forma que con el personal adscrito al Contrato, se pueda cumplir con
los requerimientos de éste.
8.1.1.- Personal adscrito al Contrato.
Es el personal que el Adjudicatario destinará al servicio integral objeto del Contrato, en
exclusiva (cuando la dedicación exigida sea del 100%) y con presencia mínima en el mismo,
según condiciones y horario definidos a continuación.

Estas condiciones y horarios podrán ser modificados por SFM atendiendo en cada momento a
las necesidades reales de las instalaciones y servicios, y siempre dentro de la legislación laboral
vigente en cada momento.
Los licitadores podrán presentar una mejora a los equipos de mantenimiento mínimo exigido
por SFM para la correcta ejecución del Contrato, dentro del apartado de mejoras que se
detalla dentro del punto de criterios de valoración técnica. Está mejora podrá verse en
incremento de horario de servicio y/o incremento del personal que compone el equipo y/o
titulación o categoría del personal.
 Jefe del Servicio
La empresa Adjudicataria, durante el período de vigencia del Contrato, designará un (1) Jefe
del Servicio Responsable máximo de la empresa, que será el interlocutor oficial válido ante
SFM, que formará parte al mismo tiempo del personal técnico titulado adscrito al servicio.
Dicho Responsable ejercerá todas las funciones de control, supervisión y gestión técnica de los
recursos propios y los que se establezcan como apoyo a los Servicios Técnicos de SFM objeto
del Contrato (control de consumos energéticos, subcontratos de empresas externas, etc.).
Este representante encargado de coordinar los trabajos e interlocutor válido con SFM tendrá
la titulación mínima de Ingeniero Técnico Industrial, con experiencia probada en seguimiento
y control de trabajos de mantenimiento de edificios e instalaciones. Su CV será presentado al
iniciarse el servicio por la empresa Adjudicataria, antes de que se expida la primera factura o
certificación, debiendo ser aprobado por SFM.
Este responsable trabajará estará adscrito al Contrato con una disponibilidad mínima del
40%. Se reunirá, como mínimo, una vez a la semana con la Dirección del Contrato de SFM,
para la supervisión del servicio, independientemente de que su presencia pueda ser requerida
por los responsables de SFM en cualquier momento.
SFM se reserva el derecho de exigir un cambio en el interlocutor designado por la empresa.
 Encargado de equipo de Mantenimiento
Los Encargados de los equipos de mantenimiento asumirán la responsabilidad de la
organización y distribución del personal a su cargo, así como del control de la calidad de los
trabajos desarrollados por éstos. Deberá aportar un CV con suficiente experiencia y
acreditación de un puesto de Encargado con atribuciones similares a las requeridas. La
categoría mínima exigida será la de oficial de 1ª. SFM se reserva el derecho de aceptar o
rechazar la Propuesta del Adjudicatario, con el consiguiente nombramiento de Encargado de
equipo de mantenimiento.
Con independencia de estas funciones, será personal operativo que asumirá aquellos trabajos
que requieran una mayor cualificación y que a su vez supongan un mayor riesgo para el buen
funcionamiento de los equipos.

Dependerá directamente del Jefe del Servicio, del que recibirá instrucciones y al que reportará
los resultados de su actividad y la de sus equipos, manteniéndole informado de cualquier
incidencia o anomalía que se produzca.
El personal mínimo exigido por SFM para el correcto desarrollo de los trabajos estará
compuesto por 2 equipos de mantenimiento, con total disposición para SFM y que
desempeñarán los trabajos en 2 turnos, un equipo de mañana y otro equipo de tarde.
Los horarios de trabajo de estos equipos serán los siguientes:
- Equipo de mañana: de las 07:00 a las 15:00 (de lunes a viernes)
- Equipo de tarde: de las 15:00 a las 23:00 (de lunes a viernes)
De esta forma, se solicitan dos (2) encargados de mantenimiento a tiempo completo para
SFM, cada uno de ellos al cargo de un equipo. En los siguientes puntos se indicará la
composición mínima de estos equipos exigida por SFM.
Estos equipos de mantenimiento junto con el equipo de mantenimiento de asistencia
continuada, deberán formar parte responsable de las tareas propias del mantenimiento
preventivo. Esto supone que entre estos equipos se deberán repartir la carga de trabajo
relativa a este tipo de mantenimiento, incluyendo todas aquellas operaciones que se tengan
que ejecutar en horario nocturno por exigencias del servicio. Esta circunstancia, en ningún
caso, podrá suponer un sobrecoste para el Contrato.
SFM se reserva el derecho a modificar en función de las necesidades del Contrato y sin coste
alguno, el horario de los equipos. La finalidad de estas modificaciones estará orientada a
optimizar los recursos, paliar ciertas deficiencias puntuales y aunar esfuerzos para alcanzar un
objetivo determinado.
Además de los equipos de mañana y tarde, se cuenta con el equipo de mantenimiento de
asistencia continuada 24 horas, cuya función será la de llevar a cabo actuaciones de
mantenimiento correctivo fuera del horario ordinario de trabajo, así como, la de apoyar al
resto de compañeros en labores de mantenimiento correctivo, si así lo requiere el servicio,
dentro de la franja del horario ordinario. Así mismo, estará integrado dentro de las labores del
mantenimiento preventivo, fundamentalmente sirviendo como apoyo en aquellas tareas que
se deban ejecutar en horario nocturno.
 Operarios de Mantenimiento
Desarrollarán las operaciones previstas en las gamas de mantenimiento preventivo, así como
las actuaciones de mantenimiento correctivo. Tendrán una formación de oficio, acorde a los
trabajos a realizar, con conocimientos del resto de los oficios.
Dependerán directamente del Encargado del Equipo de Mantenimiento, del que recibirán
instrucciones y al que reportarán los resultados de su actividad, manteniéndole informado de

cualquier incidencia o anomalía que se produzca. Cada uno de los 2 equipos de
mantenimiento exigidos, estarán compuestos a parte de por el encargado de mantenimiento,
por el siguiente personal:
- Equipo de mañana: 1 Oficiales de 1ª polivalente
1 Oficial de 2ª polivalente
- Equipo de tarde: 1 Oficial de 1ª polivalente
Este personal de mantenimiento realizará los trabajos de vigilancia y conducción de las
instalaciones, efectuando la toma de datos manuales que se requieran y los ajustes y pequeñas
reparaciones encaminadas a mantener un nivel de confort y atención a los usuarios.
Una vez finalizadas las tareas diarias de Mantenimiento Conductivo y Predictivo, desarrollará
tareas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
 Administrativo
Tendrá a su cargo todos los trabajos de control y organización de los documentos que el
servicio integral de mantenimiento genere y la explotación y manejo del sistema de Gestión de
Mantenimiento.
Prestará servicio con horario mínimo de lunes a viernes no festivos, con una dedicación al
Contrato del 50%. El Adjudicatario deberá comunicar a SFM el horario de trabajo del
administrativo y disponer de información para su localización durante su jornada laboral.
8.1.2.- Equipo de apoyo. Técnicos especialistas.
Las instalaciones que por su complejidad y especialización así lo requieren, serán revisadas por
equipos de especialistas en cada una de ellas, con diferentes periodicidades según los casos.
Estos equipos serán propuestos por la empresa Adjudicataria y deberán ser autorizados
previamente por SFM.
8.1.3.- Equipo de mantenimiento asistencia continuada. Servicio 24 horas
Para atender las necesidades fuera del horario de servicio de los equipos de mantenimiento, el
Adjudicatario dispondrá de un servicio telefónico (a través de un único número de teléfono)
de 24 horas durante 365 días al año. Este servicio será cubierto con el personal afecto al
servicio o conocedor de las instalaciones de SFM objeto del Contrato.
Este servicio de guardia no podrá sustituirse, en ningún caso por contestadores automáticos,
entendiendo, en este caso, que se trata de abandono del servicio, calificando tal circunstancia
como incumplimiento grave que acarreará las penalidades que se determinan en el presente
Contrato. El teléfono de guardia o emergencia será independiente del resto de teléfonos de las
oficinas, y su utilización deberá reservarse exclusivamente para dichos fines.

Para dar respuesta a las incidencias detectadas por el servicio 24 horas el Adjudicatario deberá
poner a disposición del Contrato un equipo de mantenimiento de asistencia continuada que
deberá estar localizable las 24 horas del día para poder dar respuesta inmediata a las
incidencias, con un tiempo máximo de respuesta de 2 horas.
Este equipo estará formado por:
- Oficial de 1ª polivalente
- Oficial de 2ª polivalente
La empresa garantizará en todo momento la aportación de medios técnicos y personales
suficientes para atender cualquier aviso de avería o incidencias que pudieran producirse en los
distintos edificios objeto del Contrato. Se incluye dentro del equipo mínimo exigido una
furgoneta totalmente equipada.
El Adjudicatario deberá solucionar cualquier tipo de fallo o avería de acuerdo a los tiempos
máximos establecidos en función del tipo de aviso, en el conjunto a mantener, salvo causas
debidamente justificadas.
Dentro de este servicio de 24 horas, se incluye el servicio de asistencia protocolaria,
consistente en la presencia del equipo en los posibles actos de relevancia a realizar en las
instalaciones de SFM, y siempre que SFM lo reclame. El equipo 24 horas, deberá estar
presente en el lugar del acto una hora antes de su inicio y hasta su terminación. El horario de
los mismos se adaptará en todo momento a las necesidades del servicio que haya que cubrir
las 24 horas todos los días del año.
Igualmente este equipo de asistencia continuada 24 horas, deberá acometer los trabajos que
así lo exijan en horario nocturno, estando habilitado uno de los oficiales como PHP o bien
contando con la presencia de un piloto de vía, si el tipo de trabajo lo exige.
Resumiendo y de manera general, las principales actividades a realizar por este equipo de
mantenimiento de asistencia continuada, serán: actuaciones a realizar en las franjas horarias
fuera del horario establecido para los dos equipos de mantenimiento adscritos al Contrato
como son fines de semana y festivos, mantenimientos preventivos de obligada realización en
horario nocturno, asistencia protocolaria y actividades de mantenimiento correctivo
consideradas como URGENTES, debiéndose acometer dentro de las 2 horas siguientes a la
comunicación, En caso de necesidad, se deberá reforzar cualquiera de los 2 equipos de
mantenimiento ordinario con el personal del equipo de mantenimiento de asistencia
continuada.
8.1.5.- Equipo de asesoramiento
El Adjudicatario contará con una estructura suficiente que apoye, supervise y coordine al
personal adscrito a este Contrato.

Se designará el personal indirecto de apoyo necesario para alcanzar los objetivos de este
Contrato.
El apoyo se extenderá, como mínimo, a los siguientes ámbitos:
 Dirección del Servicio
 Control de Calidad
 Gestión ambiental
 Control administrativo
 Gestión de Garantías
 Diagnóstico analítico de averías
 Riesgos laborales
 Planes de Formación
A tal efecto contará, como mínimo, la empresa debe contar con personal que cubra los
siguientes puestos para prestar el servicio de apoyo, refuerzo y asesoramiento:
 Un Ingeniero Técnico o Ingeniero especializado en Electricidad.
 Un Ingeniero Técnico o Ingeniero especializado en Instalaciones Electromecánicas.
 Equipos de electricistas, formados por oficial electricista y ayudante electricista.
 Equipos de fontanería, formados por oficial frigorista y ayudante.
 Una cuadrilla de albañiles, compuesta por oficial, ayudante y peón.
 Un equipo polivalente, formado por oficial y ayudante, que incluya trabajos de
pintura, cristalería, carpintería, cerrajería y limpieza.
8.1.6.- Características generales de personal
En caso de ausencias por enfermedad, permisos o vacaciones del personal destacado, el
Adjudicatario dispondrá del personal suplente, para poder desarrollar, con plenas garantías,
las funciones que venía desempeñando el personal asignado.

El Contratista comunicará de forma previa las sustituciones de trabajadores que hayan de
producirse para garantizar la ejecución del Contrato, indicando en este supuesto, junto con la
identidad del sustituido y del sustituto y la categoría de este último.
Todo el personal necesario para la prestación de este servicio contará con telefonía móvil, por
cuenta de la empresa Adjudicataria debiendo comunicarse a SFM cualquier variación en el
número de estos teléfonos que pueda producirse.
El Contratista deberá proveer a su personal de los uniformes de trabajo necesarios para el
desempeño de las tareas inherentes al servicio.
El personal mínimo en plantilla deberá ser complementado con los oficios especializados que
sean necesarios para la correcta ejecución de los trabajos. En cualquier caso, la empresa
Adjudicataria no podrá alegar como causa del retraso o imperfección de los trabajos la
insuficiencia de la plantilla mínima a que este Pliego obliga.
Con independencia de la titulación académica exigida para el personal de los equipos, los
operarios cualificados estarán en posesión de los carnés profesionales, que se exigen para
cada instalación específica. Tanto los documentos de calificación empresarial como los carnés
profesionales exigidos deberán estar autorizados, registrados y en vigor. El Adjudicatario
presentará esta documentación original en el primer mes de inicio del Contrato.
En el caso de empleo de subcontratas, éstas cumplirán con lo preceptuado en el artículo 115
del R.D. 2/2000 de 16 de junio, en la Ley 32/2006, de 18 de octubre, reguladora de la
subcontratación en el Sector de la Construcción y cualquier otra normativa que regule esta
materia.
El Contratista deberá presentar en su Oferta, un completo organigrama del servicio que
pretende realizar, indicando los puestos que serán desempeñados por su personal. El
Contratista estará obligado a informar a SFM sobre la variación de la plantilla ofertada, altas
y bajas, que experimente, a fin de que se retire o entregue la documentación personal que se
especifica a continuación.
Todo el personal de la Contrata adscrito al servicio deberá llevar una tarjeta de identificación
facilitada por SFM. Dicha identificación la llevará siempre visible en aquellos lugares en donde
esté desarrollando su labor profesional, siempre que se trate de edificios de competencia de
SFM. En cualquier caso, deberá mostrar su identificación de personal adscrito al Contrato,
cuando le sea requerida por la persona encargada o responsable del edificio de que se trate.
8.2.- Materiales y Medios Técnicos
La empresa Adjudicataria dispondrá de los medios técnicos, y medios auxiliares, necesarios
tales como andamiajes, equipos especiales, furgonetas, sistemas de comunicación, etc., así
como todos los útiles y herramientas precisos para el desarrollo de los trabajos objeto del
Contrato. Dentro del Anexo III, se incluye un listado mínimo de los materiales a disponer para

el correcto desempeño del Contrato y que deberán estar a disposición de los trabajadores en
todo momento.
El licitador deberá incluir dentro de su Propuesta técnica un inventario de los medios técnicos,
maquinaría, útiles y herramientas que dispondrá a plena y permanente disposición del
Contrato, indicando el número de unidades disponibles; esta relación deberá contener todos
los medios técnicos indicados en el Anexo III.
En los lugares designados para la realización de los trabajos de mantenimiento SFM
suministrará los consumibles como luz eléctrica, agua, etc., a disposición de la empresa
Adjudicataria, siempre que existan estos servicios en las instalaciones de SFM.
8.2.1.-Materiales para los trabajos generales de mantenimiento
Son aquellos materiales de uso continuado en las tareas propias de mantenimiento, así como
el pequeño material de cualquier tipo o instalación considerado accesorio de vida media corta
y bajo coste. Estarán comprendidos en este apartado:
 Aceites, grasas, disolventes, artículos de limpieza, etc.
 Empaquetaduras, guarnición de prensa-estopas, etc.
 Paquetes de teflón, cartones para juntas, etc.
 Tuercas, tornillos, arandelas, remaches, etc.
Los materiales de mantenimiento propiamente dicho serán suministrados y abonados por la
empresa Adjudicataria.
8.2.2.- Materiales propios de equipos y/o instalaciones.
Los materiales propios de equipos o instalaciones y que sea necesario sustituir por deterioro,
envejecimiento, desgaste, rotura, incorrectas prestaciones o deficiente funcionamiento serán
por cuenta de la empresa Adjudicataria.
Las operaciones de reparación tendrán como fin restituir a sus condiciones originales el
elemento sobre el que se actúa. Cuando el estado de un elemento no admita ya reparación, se
procederá a su sustitución, y el material correrá igualmente al cargo del Adjudicatario. En
principio, el elemento nuevo deberá ser similar, en calidad y características, al sustituido, salvo
que circunstancias obliguen a otra cosa, y siempre bajo la supervisión del la Dirección de
Contrato de SFM.

SFM se reserva el derecho de recuperar, aquellos materiales, elementos e instalaciones que
vayan a ser sustituidos por otros nuevos, para lo cual indicará al Contratista el lugar donde
deberá depositarlo, con el menor deterioro posible.
Todos los materiales empleados en las tareas de conservación, tanto en reposición de
elementos sueltos como en sustituciones por obsolescencia de las instalaciones, serán
materiales homologados por SFM, a través de sus Servicios Técnicos y recogidos en los Pliegos
o Relaciones de materiales homologados por especialidades. No obstante, habrá muchos
materiales, de empleo y uso frecuente en Conservación, que no estén homologados y que
un empleo indiscriminado sin fijar algunas características puede originar una dispersión de
calidades en función de criterios no unificados.
Dada la imposibilidad de fijar las calidades de los elementos en las obras de conservación, por
la ausencia de proyectos específicos y la dispersión de los mismos en el presente Pliego, los
Técnicos de SFM, serán los que recomienden en todo momento y para cualquier tipo de
actuación los materiales que deben emplearse y sus calidades, con preferencia las que estén
contrastadas, en durabilidad y en funcionalidad con otras obras e instalaciones ya realizadas.
Por tanto, el Adjudicatario no es libre de imponer ni de instalar ningún material o elemento
que, previamente, no haya sido conformado por el Director del Contrato de SFM. Sólo si
dicho material está homologado el Contratista podrá disponer del que, en igualdad de
prestaciones, le resulte más cómoda su adquisición, sin la consulta previa obligatoria. En
cualquier caso, prevalecerá el criterio del Director del Contrato de SFM la elección del
material, ya que es éste último el responsable de que la obra se ejecute en las mejores
condiciones y, desde su punto de vista, con los mejores materiales.
8.2.3.- Materiales en stock
Durante el período de vigencia del Contrato, el Adjudicatario se comprometerá a mantener en
stock los repuestos necesarios a definir por el licitador en su Propuesta técnica de forma que
se garanticen la disponibilidad técnica de la red en este período. El Adjudicatario se
responsabilizará de la gestión y control sobre los repuestos, e informará en todo momento del
estado de los mismos a SFM.
El Adjudicatario deberá presentar una lista de los módulos, y componentes más importantes,
con indicación de su denominación, fabricante, número de parte, cantidad sugerida, precio
unitario y precio total, que asegure una operación normal del equipo durante los dos años
siguientes al vencimiento de la garantía ofrecida. Así mismo asegurará disponibilidad de
repuestos durante 10 años.
Los repuestos deberán suministrarse en sus empaques originales, debidamente protegidos
contra la humedad mediante elementos deshidrantes o sílicos. Cada conjunto de repuestos
deberá rotularse con el número de parte y denominación del elemento, con indicación de la
cantidad en cada paquete.

Los repuestos se almacenarán en las dependencias que indique SFM. El licitador podrá
proponer a SFM una nueva ubicación para este almacén de materiales, que deberá ser
aprobado previamente. Los materiales de repuesto deberán ser ORIGINALES para la máquina
en cuestión. Este material en ningún caso será objeto de abono.
Los materiales de repuestos del conjunto a mantener deben ser suministrados por el
Adjudicatario de la misma marca y modelo, o especie y tamaño que los existentes, con el fin
de guardar la homogeneidad, o por otros equivalentes previa autorización de SFM.
Para poder atender y reparar inmediatamente la mayor parte de las averías o incidencias que
se produzca, el Adjudicatario debe tener en su almacén un "stock" de materiales de uso
habitual. SFM, podrá establecer cuando lo estime oportuno, la relación mínima de materiales
a mantener en dicho "stock", así como los procedimientos de control que estimen necesarios
para garantizar la existencia de los mismos. Además, el Adjudicatario debe elaborar y
mantener actualizado un listado de proveedores de todos los materiales que forman parte del
conjunto a mantener para que, en caso necesario, el plazo de suministro de repuestos no
habituales sea lo más corto posible, con el fin de reducir al máximo las molestias a los
usuarios.
El licitador deberá incluir en su Propuesta técnica un inventario de los materiales a disponer en
el almacén de materiales de stock y un compromiso firmado de mantener actualizado y
completo el material propuesto.
8.2.4.-Materiales procedentes de obras y sustituciones de equipos
SFM se reserva el derecho de seleccionar y recuperar para su Patrimonio, aquellos elementos
constructivos o materiales que procedan de reforma o reparación, sustitución o supresión, sin
que ello suponga indemnización ni compensación alguna para el Adjudicatario, que vendrá
obligado a depositarlos en el lugar que determine SFM y sin coste adicional.
El resto de elementos procedentes del conjunto a mantener, que no sean de interés para SFM,
pero que a juicio de ésta tenga un valor económico, podrá pasar a disposición del
Adjudicatario, previa valoración de los mismos, siendo el importe de éstos deducido de las
facturas pendientes de abono. En el supuesto de no llegar a un acuerdo en la citada
valoración, el Adjudicatario esa obligado a depositarlos en el lugar que SFM determine. Todos
los materiales retirados durante los trabajos de mantenimiento, deberán ser reflejados en el
correspondiente parte, indicando su estado y características técnicas. En el caso de que SFM
desestime aprovechar los materiales retirados, estos deberán ser gestionados a cargo de la
empresa Adjudicataria junto con los materiales sobrantes, residuos, etc. de acuerdo al Plan de
Gestión de Residuos propuesto.

8.2.5.- Medios Técnicos, útiles y herramientas
El Adjudicatario debe aportar toda aquella maquinaria, elementos de transporte, equipos
complementarios, maquinas herramientas, aparatos de medida y medios auxiliares que sean
necesarios para desarrollar con eficacia su labor.
Se deberá adjuntar dentro de la memoria técnica un listado detallado de los equipos, útiles y
herramientas que los licitadores pondrán a disposición del Contrato para el correcto
desarrollo de los trabajos. Esta relación deberá desglosarse en función de las actividades
englobadas dentro del mantenimiento y deberá contener como mínimo todos los medios
técnicos indicados en el Anexo III.
SFM establece que como mínimo los licitadores deberán contar con 1 furgoneta de tamaño
apropiado para los trabajos con adscripción exclusiva al Contrato, y en perfecto estado de
conservación, que deberán ir identificada en todo momento con los logotipos de SFM (estos
logotipos será proporcionados por el cliente). Esta exigencia se aplica igualmente al servicio de
asistencia 24 horas, donde es necesaria y obligatoria la disposición de un vehículo
completamente equipado para el correcto desarrollo de los trabajos.
Dentro de estos medios técnicos, se incluirán todos los elementos necesarios para el correcto
desempeño del Contrato, desde las pequeñas herramientas, hasta los medios de transporte,
como los equipos de carga y descarga, transporte de residuos a vertedero, pasando por
contenedores, plataformas elevadoras, etc.
a) El Adjudicatario dispondrá de los medios técnicos necesarios, tales como herramientas y
útiles suficientes para el correcto desarrollo del servicio.
b) El Contratista estará obligado a contar con los medios auxiliares adecuados para la
realización de las tareas de mantenimiento tales como equipos de elevación de cargas,
andamios si fuera necesario, etc.
c) Asimismo, dispondrá de los medios y elementos de protección necesarios, tanto para las
instalaciones como para el personal, cumpliendo en todo momento la normativa de seguridad
laboral.
9.- OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA
El Contratista ejecutará los trabajos incluidos en el Contrato de acuerdo con lo especificado
en el presente Pliego y con las indicaciones recibidas del Director del Contrato o persona en
quien éste delegue y para ello contará con los medios humanos y materiales precisos. Serán
por cuenta del Contratista la aportación del personal y todos los medios materiales
necesarios para el correcto funcionamiento de las instalaciones, así como los gastos de
funcionamiento y mantenimiento de éstos.

El Contratista responderá:
 Del buen funcionamiento e idoneidad de las instalaciones, equipos y materiales
destinados a la ejecución de los trabajos encomendados.
 De la comprobación y vigilancia de la correcta ejecución de los trabajos cuya
realización le es encomendada.
 Del adecuado comportamiento de su personal y de que estén correctamente
uniformados.
 Serán de cuenta directa del Contratista todos los devengos del personal, incluidos
seguros sociales, e impuestos que regulan las disposiciones vigentes en el momento
actual o las que se aprueben durante el periodo de vigencia del Contrato.
 Cumplimiento del Plan de Seguridad y Salud y el Plan de Prevención de Riesgos
Laborales, en especial en los trabajos que se realicen en la zona y horario de circulación
de trenes y conocimiento de los Planes de Autoprotección de SFM. Esto obliga entre
otras cosas, a que siempre usen los equipos de protección individual necesarios.
 Cumplimiento de los planes que se establezcan para el seguimiento del trabajo
ejecutado.
 Cumplimiento de las normas medioambientales establecidas en la reglamentación
vigente. Entre las prácticas a realizar, podemos citar:
o Limpieza y retirada final de envases, embalajes, basuras y todo tipo de residuos
generados en la zona de trabajo si los hubiera, cuyo canon de vertido y gestión
de los mismos correrá a cargo de la empresa Adjudicataria.
o Almacenamiento y manejo adecuado de productos químicos y mercancías y
residuos peligrosos, cuando sea el caso.
o Prevención de fugas, derrames, contaminación del suelo arquetas o cauces, con
prohibición de la realización de cualquier vertido incontrolado.
o Uso de contenedores y bidones cerrados, señalizados y en buen estado en
almacén destinado únicamente a los residuos peligrosos, cuya completa gestión
correrá a cargo del Adjudicatario.
o Cuando sea de aplicación, segregación de los residuos generados, teniendo
especial atención con los peligrosos.
o Restauración del entorno ambiental alterado.

o El Adjudicatario se compromete a suministrar información inmediata a SFM
sobre cualquier incidente medioambiental que se produzca en el curso del
trabajo que se le confía. SFM podrá recabar con posterioridad un informe
escrito referente al hecho y sus causas.
 Tener a disposición del Contrato los medios mínimos que en este Pliego se detallan, o
en caso, de que se propongan ampliaciones, bien por parte del Contratista en la Oferta
presentada o bien por parte de la Dirección del Contrato durante el devenir del éste,
éstas se hagan efectivas.
 La persona/as que designe el Contratista como responsable de la ejecución del
Contrato dispondrá de teléfono móvil que permanecerá inexcusablemente operativo
las 24 horas del día, todos los días de la semana durante el plazo de vigencia del
Contrato.
El Contratista dispondrá de una estructura administrativa funcional con una lógica y precisa
asignación en responsabilidades y autoridad para crear una organización segura y
responsable, adecuada a los objetivos deseados y capaz de redactar, manejar, controlar e
interpretar toda la documentación e información establecida en este Pliego. Es por ello, por lo
que el Contratista debe especificar, en su Oferta, las directrices para elaborar un Plan
completo de cómo pretende administrar el servicio, siguiendo las instrucciones marcadas a lo
largo de esta exposición.
Otras misiones del Contratista son:
 Recoger información de las inspecciones preventivas realizadas, de los trabajos
efectuados, de los controles hechos y de las anomalías reparadas.
 Realizar las estadísticas por tipos de trabajos, reclamaciones recibidas, averías
características de los espacios e instalaciones, y, en general, todas aquellas que
permitan una adecuación del servicio a las exigencias de la conservación.
 Redactar un esquema informativo que, de forma abreviada y significativa, agrupe
diaria y mensualmente, aquellos datos que permitan una orientación válida sobre las
actuaciones del servicio.
 Preparar junto con los técnicos de SFM, los proyectos- programas operativos de
conservación preventiva con el detalle requerido, y sistematizando el orden de las
operaciones.
 Vigilar que el personal a su cargo realice los trabajos, las inspecciones, etc., de forma
adecuada y racional, con la máxima productividad.
 Preparar y redactar las órdenes de trabajo del personal a su cargo.

10.- EXIGENCIAS DE LA DIRECCIÓN DEL CONTRATO
El servicio objeto del Contrato serán controlados y supervisados en todo momento por los
Técnicos designados por SFM, responsables de la prestación del servicio. La prestación del
Servicio de atendrá en todo momento a lo establecido en el Pliego de prescripciones técnicas,
Pliego de cláusulas administrativas y a la normativa específica vigente.
SFM se reserva todas las facultades para inspeccionar, vigilar y controlar la ejecución de los
trabajos objeto de esta licitación.
A estos efectos, la empresa Adjudicataria dará a SFM las máximas facilidades para que pueda
ejercitarse las mencionadas facultades de inspección y control sobre los trabajos contratados,
suministrando al personal inspector que ésta designe, cuantos datos se les solicite.
Asimismo, la empresa Adjudicataria prestará la máxima colaboración para la realización de
las pruebas, ensayos y experiencias que SFM pueda solicitar cuando lo estime conveniente, y si
fueren requeridos, informarían sobre las mismas.
A continuación se enumeran una serie de aspecto a tener en cuenta durante las funciones de
la Dirección del Contrato:
a) Todos los trabajos y procedimientos de mantenimiento objeto de este Contrato se
atendrán a las recomendaciones de los fabricantes de los equipos y, en superior instancia, a
las recomendaciones o normas emitidas por los organismos oficiales competentes, así como a
la legislación vigente.
b) La empresa Adjudicataria designará una persona como responsable directo del Contrato
que lleve la coordinación y Dirección del Contrato, preste asesoramiento técnico y legal sobre
la totalidad de las instalaciones y sobre las reformas o modificaciones que sean susceptibles
de producirse. Este cargo será el Jefe del Servicio de Mantenimiento, y deberá ser aceptada por
la Dirección del Contrato la propuesta formulada por el Adjudicatario.
c) El Adjudicatario realizará y entregará al Director del Contrato de SFM, en el plazo máximo
de dos meses desde la firma del Contrato, un inventario exhaustivo de las instalaciones y
equipos a mantener, que recogerá la documentación técnica organizada y codificada de los
mismos. La no entrega de este informe en el plazo exigido, supondrá una penalización
considerada como falta leve.
d) En el plazo de dos meses desde la firma del Contrato, el Adjudicatario elaborará y entregará
un informe detallado del estado general de todas las instalaciones, tanto desde el punto de
vista técnico como legal, señalando las deficiencias observadas. El informe incluirá
justificación y descripción de las soluciones propuestas, en caso de ser necesarias, para
subsanar estas deficiencias, así como estimación de las inversiones necesarias. El informe se

entregará a la Dirección del Contrato en formato: papel y digital. La no entrega de este
informe en el plazo exigido, supondrá una penalización considerada como falta leve.
e) La Dirección del Contrato de SFM podrá en cualquier momento asignar la prioridad de los
trabajos en función de las necesidades del servicio.
El Director del Contrato no será responsable ni directa ni solidariamente de los trabajos que
realice el Contratista, el cual deberá contar con el personal adecuado para la correcta y
completa realización de los trabajos de conservación encomendados.
11.- CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL CONTRATO
11.1.- Documentos de control
11.1.1.- Mantenimiento Preventivo
Para el mantenimiento preventivo el mantenedor deberá confeccionar un parte de trabajo por
cada intervención. En estos partes de trabajo deberán constar, con carácter general, los
siguientes conceptos:
 Número de actuación de mantenimiento preventivo por área de actividad
 Identificación del equipo (según inventario) y su ubicación.
 Personal que ha intervenido: nombre y número de identificación del operario
 Fecha de la actuación
 Hora inicio y finalización de los trabajos
 Detalles de las deficiencias observadas, como producto de las verificaciones realizadas.
 Descripción de los trabajos realizados.
 Materiales utilizados (generar inventario detallado)
 Materiales retirados (generar inventario detallado)
 Observaciones resultantes de la revisión.
 Confirmación de si el equipo queda en servicio o parado. En este último caso deberá
constar la causa y la previsión de reparación. En caso de que la inspección dé como
resultado la ausencia de anomalías de los elementos observados, se anotará en buen
estado o funcionamiento correcto, según de lo que se trate.

 Firma del operario y/o del encargado de mantenimiento junto con la del responsable
de la instalación de SFM que asistió a la inspección. En el caso de no poder localizar a
una persona responsable de SFM para la firma del parte tras la finalización de los
trabajos, será necesaria la comunicación telefónica, o vía mail, explicando los trabajos
realizados y adjuntando el parte, antes de la finalización del horario del equipo de
mantenimiento (mañana o tarde) correspondiente.
 Conformidad del trabajo por parte de personal autorizado de SFM.
 Todas las firmas deberán de ir acompañadas de la identificación del que la suscribe,
mediante su nombre completo y/o DNI.
 Cualquier otro dato de interés que se considere importante, dentro de observaciones.
Estos partes de trabajo deberán introducirse en la base de datos del Adjudicatario y en la base
de datos del mantenimiento de SFM a través del programa informático de Mantenimiento que
estará disponible en la red de SFM.
SFM informará de la manera de acceder a la mencionada red informática y a los programas de
Mantenimiento.
Las deficiencias u omisiones en los Partes de Inspección de desperfectos o averías detectados y
no declarados, si se comprueba su existencia en las fechas de inspección, serán reparados por
cuenta del Adjudicatario, con independencia de las actuaciones que dicha negligencia diera
lugar.
Es obligatorio que tanto en las inspecciones del mantenimiento preventivo, como en las
intervenciones por aviso, una de las copias de los Partes de Inspección y/o de Trabajo queden
en poder del responsable de SFM que, en su caso, asista a la inspección.
11.1.2.- Mantenimiento Correctivo.
Después de cada intervención el mantenedor deberá rellenar una parte de la ficha que habrá
abierto el COR (Centro de Operación y Regulación) y/o un parte de trabajo, en la que
figurarán los conceptos siguientes:
 Número de incidencia correspondiente al mantenimiento preventivo por área de
actividad
 Identificación y ubicación del equipo.
 Personal que ha intervenido: nombre y número de identificación del operario
 Trabajos realizados.
 Materiales utilizados (generar un inventario detallado)

 Materiales retirados (generar un inventario detallado)
 Nombre de agente que avisa de la avería.
 Prioridad marcada por el COR.
 Fecha y Hora de recepción del aviso de avería.
 Fecha y Hora del inicio de la reparación
 Fecha y Hora de reparación.
 Confirmación de si el equipo queda en servicio o pendiente de reparación. En este
último caso deberá constar la causa y cuando se prevé su normalización.
 Firma del operario y del encargado de mantenimiento
 Conformidad del trabajo por parte de personal autorizado de SFM.
 Todas las firmas deberán de ir acompañadas de la identificación del que la suscribe,
mediante su nombre completo y/o DNI.
El procedimiento para cumplimentar la parte correspondiente al Mantenedor de las fichas
abiertas por el COR, se realizará a través de la red informática de SFM, de acuerdo con las
instrucciones de SFM. En el caso de que esta red no estuviese disponible en el momento de la
contratación, se acordará el sistema de envío de las fichas y de seguimiento del Contrato.
11.1.3.- Identificación de los partes de trabajo
Los partes de trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo deberán distinguirse
claramente una de otra por el título y el color del papel.
Ambos tipos tendrán el formato de doble copia, de forma que tanto el Contratista como la
Dirección del Contrato puedan tener la suya.
Cada parte de trabajo debe estar identificada por un número de 5 cifras.
Además, para el caso del de mantenimiento correctivo, cada incidencia será identificada con
un número único por el operador del Centro de Operación y Regulación (C.O.R.), el cual,
quedará reflejado en el parte del mantenimiento correctivo que exprese los trabajos realizados
para su reparación. En caso, de que la actuación correctiva se origine por la identificación de
la avería mediante la ejecución del mantenimiento preventivo, en el parte de trabajo correctivo
debe indicarse el nº del parte de trabajo preventivo donde se deja constancia de la avería.
11.1.4. Configuración de las fichas

Las fichas estarán configuradas según el modelo existente en la Base de Datos de
Mantenimiento de SFM, para facilitar su posterior integración en el Sistema y permitir aplicar
una gestión informatizada del mantenimiento. El Adjudicatario podrá proponer un modelo de
ficha para su utilización, que deberá ser aprobada por el Director del Contrato.
11.1.5. Introducción de las fichas
El procedimiento de introducción de las fichas del Mantenimiento Preventivo en la Base de
Datos de Mantenimiento, se realizará a través de la red informática de SFM, de acuerdo con
las instrucciones de SFM. En el caso de que esta red no estuviese disponible en el momento de
contratación se acordará el sistema de envío de las fichas.
En el caso del Mantenimiento Correctivo las fichas serán abiertas inicialmente por el COR y el
Mantenedor tendrá que cumplimentar solamente la parte que le corresponda y cerrando la
ficha al acabar su cumplimentación.
El tiempo de demora para la introducción de las fichas del Mantenimiento Correctivo y
Preventivo en el Sistema será como mucho de 1 día desde el cierre de la misma.
Las fichas del mantenimiento preventivo y correctivo se elaborarán en base, a la información
que se refleja en los Partes de Trabajo respectivos. La cumplimentación de cualquier parte de
trabajo de una avería, se llevará a cabo, dentro de la jornada laboral de la persona que ha
efectuado la reparación.
11.2. Auditoría Externa.
Con objeto de llevar a cabo un mejor seguimiento en el cumplimiento del servicio y de las
medidas de control de la calidad en que éste se presta, deberán concertarse, mediante
auditoría externa, con cargo a la empresa Adjudicataria, la verificación de todos los aspectos
relacionados en los Pliegos de Prescripciones Técnicas Particulares, a través de informes
emitidos por la empresa auditora contratada y que se entregarán a SFM.
SFM tomará la decisión en el momento que estime conveniente, de proceder a la contratación
de la empresa que mejor le asegure el seguimiento y estudio del cumplimiento de los requisitos
a auditar a la empresa Adjudicataria del Contrato.
11.3.- Horario de trabajo
El horario a desempeñar a lo largo del Contrato vigente, será el siguiente y dependerá del
equipo de mantenimiento al que nos refiramos, encontrando las siguientes clasificaciones:
Equipos de Mantenimiento Semanal

- Equipo de mañana: de las 07:00 a las 15:00 (de lunes a viernes)
- Equipo de tarde: de las 15:00 a las 23:00 (de lunes a viernes)
Equipo de Atención continuada o servicio 24 horas (24 horas-365 días)
- Trabajos de mantenimiento fin de semana
- Trabajos de mantenimiento festivos
- Trabajos de mantenimiento preventivo en horario nocturno
- Trabajos de mantenimiento correctivo servicio 24 horas
- Trabajos asistencia protocolaria
- Otros trabajos
Este equipo de mantenimiento de atención continuada 24 horas, actuará en todos aquellos
horarios fuera de los correspondientes a los equipos de mantenimiento semanal.
Todas las actuaciones deberán ser coordinadas con el resto de las intervenciones de
mantenimiento de la línea, por lo que todos los trabajos serán programados semanalmente
por la Dirección Facultativa y recogidos en la oportuna Acta Semanal o encuadrados en el
correspondiente proyecto de actuación.
Las tareas de mantenimiento se realizarán sin perturbar el normal funcionamiento de los
servicios, pudiendo programarse por SFM su realización fuera del horario laboral, o en
sábados o festivos, sin suponer ningún coste adicional para SFM.
11.4.- Tiempo de respuesta y reparación. Eficacia de la actuación.
El mantenimiento preventivo tiene una importancia primordial, dado que deberá ser en su
ejecución cuando se verifique el buen estado de los elementos que lo componen. En caso de
que durante el desarrollo de este mantenimiento se detecte una anomalía, esta deberá ser
subsanada de forma inmediata, para que el equipo quede totalmente operativo con la mayor
premura.
En el caso de que esto no pueda ser así, SFM se reserva la potestad de determinar el tiempo de
reparación, según la gravedad y los equipos que se mantengan operativos.
El tiempo de respuesta a la incidencia detectada variará en función del tipo de la incidencia,
descrito en el apartado correspondiente dentro de este Pliego, en los puntos 6.2.1 a 6.2.3.
Aviso Urgente Aviso Normal

Tiempo de respuesta 2 horas 48 horas
Tiempo de reparación 24 horas 7 días
Reservándose SFM la potestad de hacer acortar este tiempo, si considera que es excesivamente
largo.
Una vez iniciados los trabajos de reparación, éstos no deberán ser interrumpidos
injustificadamente y serán realizados en el menor tiempo posible.
En algunos casos, se admitirán reparaciones provisionales, siempre que garanticen un servicio
con las mínimas exigencias de seguridad y calidad, mientras no se solventa el problema de
manera definitiva, pero manteniendo en todo caso el tiempo de resolución límite de 7 días
tras la comunicación inicial.
El plazo máximo de respuesta y de reparación se inicia en el momento en el que el Contratista
es avisado de la incidencia.
Puesto que el servicio de atención continuada 24 horas, se encuentra incluido dentro de la
valoración global del presupuesto del Contrato, las actuaciones realizadas los viernes, deberán
quedar subsanadas en los días siguientes (sábado y/o domingo) y siempre de acuerdo a los
plazos estimados en función del tipo de aviso o incidencia.
11.5.- Anomalías durante el mantenimiento preventivo
Las anomalías detectadas en el mantenimiento preventivo, deberán corregirse en un plazo
mínimo y durante la ejecución de estas labores.
Los plazos quedan estipulados en el apartado anterior, reservándose SFM la potestad de
modificarlos.
En cualquier caso, el estado de las instalaciones no debe suponer peligro alguno para los
usuarios ni empleados, ni causar trastornos al normal desarrollo del servicio para los cuales
están diseñados, ni para el de circulación de SFM.
11.6.- Averías sistemáticas y seguimiento mantenimiento modificativo
Tendrá la consideración de avería sistemática la que se detecta de forma repetitiva, en cuyo
caso, el Adjudicatario estará obligado a modificar la instalación para eliminar o paliar las
causas de dichas averías. Estas modificaciones correrán a cargo del Adjudicatario.
Se iniciará un nuevo proceso de garantía cuando el constructor lo haya solucionado en todos
los equipos en servicio o repuestos adquiridos en Contrato durante la garantía, con la

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