El documento resume las respuestas a 8 preguntas sobre conceptos relacionados con la imagen corporativa. Define el sistema de imagen como la representación mental de una empresa en la memoria colectiva. Explica que las imágenes mentales tienden al desgaste y la obsolescencia. Describe tres concepciones de la imagen de una empresa: imagen-ficción, imagen-icono e imagen-actitud. Distingue entre imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa. Finalmente, ejemplifica algunos conceptos con marcas como REXONA, AUDI y N

1. Tres coronas
9/04/2020
1- CUESTIONARIO TEXTO JOAN COSTA
1. ¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”?
 Joan Costa agrupa las expresiones y define imagen de diferentes
formas, como: imagen gráfica, imagen visual, imagen materia, imagen
mental, imagen de empresa, imagen de marca, imagen corporativa,
imagen global.
Para definir un sistema de imagen se puede decir que en primer lugar, tenemos
un objeto configurado por una serie de rasgos propios que lo distinguen de los
demás. Una condición esencial del objeto percibido es la pregnancia o su
impacto.
La percepción supone un filtrado, que depende fundamentalmente de la fuerza
de impacto sobre la sensación y de la significación o la profundidad psicológica
con que lo percibido concierne o no al receptor.
Establecidas las condiciones, el sistema nervioso central conduce a la memoria
lo que será el embrión de una imagen del objeto percibido. La constitución de la
imagen es otra cosa el juego repetido incesantemente (por lo memos hasta
estabilizarse en la memoria).
2. ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?
 Las imágenes mentales tienden al desgaste y la obsolescencia.
Desgaste: la imagen mental puede debilitarse progresivamente por la
función del olvido, lo que ocurre cuando se produce un déficit de estímulos,
una incoherencia entre los estímulos recibidos o una escasa fuerza de
implicación psicológica.
Obsolescencia: la imagen retenida es excitada y con ella reforzada
consecuentemente en el espacio-tiempo y toma entonces dos caminos
alternativos; se re incrusta en su espacio mental y resiste con ligeras
modificaciones o permanece, pero es fluctuante y evoluciona de modo más
lento, más o menos coherente.

2. 3. Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de la
“Imagen en la Empresa”.
Las concepciones predominantes son: imagen-ficción; la imagen-icono y la
imagen-actitud.
Imagen-ficción: es un reflejo manipulado de la realidad. Se considera a la
imagen como una forma que adoptan las empresas para ocultar la realidad
y mostrarse de forma diferente a lo que son. La imagen estaría generada en
base a seudo acontecimientos, serían eventos no naturales planificados y
puestos en marcha para obtener una rentabilidad a cualquier nivel.
Imagen-icono: ésta imagen se percibe por los sentidos. Moles señala que la
imagen es lo que se ve de la empresa. En el campo de la empresa esta
noción se pone de manifiesto en el estudio de todo lo relacionado con los
elementos de su identidad visual: el símbolo, el logotipo y la tipografía
corporativa, los colores corporativos. También con la identidad visual a
través del diseño gráfico, audiovisual, industrial, ambiental, arquitectónico.
La imagen englobaría tanto el icono como a los contenidos simbólicos que
de él se desprenden.
Imagen-actitud: Joan Costa define la imagen como “la representación
mental, en la memoria colectiva, de un estereotipo o conjunto significativo
de atributos, capaces d influir en los comportamiento y modificarlos”.
Este tipo de imagen tiene componentes: cognitivos, emocionales y
conductuales.
4. Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación
corporativa y realidad corporativa. En que se diferencian la primera de las
tres siguientes.
 Es la imagen que tienen todos los públicos de la organización en cuanto
entidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus
actividades y su conducta. Sartori define como la imagen comprensiva
de un sujeto socioeconómico público, es la imagen de una nueva
mentalidad de la empresa, que busca presentarse como un sujeto
puramente económico.
La imagen-icono es una imagen material. Los iconos dan lugar a la
formación de un icono mental, que sería el recuerdo visual de esos iconos
mentales. Significa que se produce una subjetivización del icono real.

3. Es la estructura mental de la organización que se forman los públicos, como
resultado del procesamiento de toda la información relativa a la organización.
Este concepto está basado en la idea de recepción y es diferenciado de:
identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa.
– Comunicación de la empresa: lo que la organización dice a sus públicos.
Por medio de mensajes o actuación cotidiana.
– Realidad Corporativa: estructura materia de la empresa: oficinas, fábricas,
empleados, productos, etc. Es todo lo tangible y vinculado a la propiedad de la
compañía
– Identidad de la impresa: es la personalidad de la organización, lo que ella es
y pretende ser.
5. ¿Cuáles son los signos que integran el sistema de identidad
corporativa? Ejemplifique.
 Los signos que integran el sistema de identidad corporativa son:
Lingüístico: es el nombre de la empresa, es un elemento de designación verbal
que el diseñador convierte en Logotipo. Ej.: LOUIS VUITTON su creador
diseñador de este apellido caracterizo a la marca de carteras.
Icónica: se refiere a la marca gráfica o distintivo figurativo de la empresa. La
marca cristaliza un símbolo. Ej.: en la marca IPHONE, su distintivo es una
manzana en blanco totalmente.

4. Cromática: consiste en el color o colores de la empresa adopta como distintivo
emblemático. Ej.: Coca-cola, esta marca es identificada por sus colores
primarios, el rojo y blanco
6. ¿Por qué es importante la cultura para la identidad corporativa?
 En términos generales se denomina cultura a una serie de principios
básicos, que la mayor parte de las personas comparten, aceptan y que
rigen las formas de comportarse dentro de una sociedad. De la misma
manera, todas las organizaciones poseen pautas generales que
orientan los comportamientos personales, como así también grupales
dentro de la compañía, a esto se lo denomina Cultura de la
organización.
La Cultura de la Organización es un conjunto de normas, valores y pautas
de conductas compartidas, no escritas, por las cuales se rigen los miembros
de la organización y que se refleja en sus comportamientos. La Cultura
Corporativa es un aspecto fundamental de la imagen Corporativa de la
organización, ya que lo que vemos diariamente de la Empresa (sus
productos, servicios, la conducta de los miembros), está influido y
determinado por la conducta de la organización.
Por esto, podemos decir, que el análisis y la comprensión de la cultura
corporativa de una compañía es un elemento básico para poder llevar
adelante una estrategia de la imagen corporativa.
7. ¿Qué es el PIC?
 El PIC es decir, los atributos de identificación básicos asociados con la
organización, que nos permitirán lograr la identificación, la diferenciación
y la preferencia de los públicos de la organización.

5. Esta hace referencia a un conjunto de decisiones estratégicas que deben
ser tomadas por la dirección acerca del PIC. El PIC es un conjunto de
valores o beneficios que la organización ofrece a sus públicos, es decir la
empresa se constituye como un conjunto de valores, soluciones o
beneficios que ofrece a los públicos de la entidad.
8. Ejemplifique con algunos ejemplos por lo menos 3 de las preguntas.
 Tomando la pregunta 6 en la cual habla sobre la cultura y los
comportamientos de la compañía en cuanto a sus servicios y productos
vamos a tomar como ejemplo la marca REXONA la cual desde sus
comienzos tiene como misión ofrecer a hombres y mujeres cosméticas
desde el lenguaje propio de la belleza. Al ser marca mundial se
caracteriza por experimentar rituales de belleza en cualquier parte del
mundo.
Otro ejemplo es AUDI y en este caso vamos usar el (punto 3) la parte
donde definimos imagen-icono, y es aquí en este ejemplo que la marca
AUDI, tiene como imagen visual su logotipo. Los cuatro círculos
sobreponiéndose en su característico color plateado.
Este ejemplo lo tomamos porque en cualquier parte del mundo es
reconocido y las personas saben de qué se trata por estar establecido y
tener permanencia a nivel global.
NIKE en este ejemplo vamos a tomar (el punto 4). Nike funciona dentro
medios de comunicación revista, televisión y a su vez tiene productos de
cosmética y fragancias que hacen honor a la marca. Entonces elegimos el
punto de imagen corporativa ya que es la idea de los públicos en cuanto a
su imagen y se presenta como un sujeto socioeconómico público.

6. -Cuál de los 5 puntos a tener en cuenta antes de encargar el diseño de
un logotipo o marca les pareció más importante?-
 Si vamos al caso, todos son importantes ya que si somos nuevos en lo
que ese mercado de marcas, y cada punto brinca la información que
necesitamos para estar a corriente de lo que se necesita saber.
Nos pareció importante, el punto del cual habla de la cultura dentro de la
entidad corporativa (punto 6). Nos hace referencia de que filosofía de
trabajo va tener nuestra compañía o empresa. Acá va hablar de cómo nos
vamos a desempeñar brindando productos y servicios, como debemos
implementar y pensar siempre las cosas para el público al cual queremos
llegar y como. Siempre haciendo un testeo del mercado y como se
encuentra y que los individuos están consumiendo en mayor cantidad.