El documento describe Web 2.0, la segunda generación de servicios y comunidades en la web que facilitan la creatividad, colaboración e innovación entre usuarios a través de blogs, wikis, redes sociales y otros servicios que permiten compartir contenido. Ofrece ventajas como software gratuito, acceso desde cualquier lugar y dispositivo, actualizaciones automáticas, menor requerimiento de hardware y colaboración en línea entre múltiples usuarios. También presenta las posibilidades de que los usuarios se conviertan en protagonistas activos, creen y clasif