El documento define la Web 2.0 como una web dinámica, participativa y colaborativa donde los usuarios crean y comparten contenido. Describe algunas características clave de la Web 2.0 como la actualización continua de información, la portabilidad de datos y la colaboración entre usuarios. También identifica algunas ventajas como la actualización continua de información y la falta de necesidad de conocimientos técnicos, así como algunas desventajas como la falta de diseños intuitivos y la privacidad de datos de terceros.