El documento resume diferentes tecnologías de la información y comunicación como wikis, chats, blogs, redes sociales, foros y más. Un wiki permite que múltiples usuarios editen páginas web de forma colaborativa. Los chats son comunicaciones escritas en línea entre dos o más personas. La Web 1.0 consistía en páginas estáticas, mientras que la Web 2.0 es más dinámica y centrada en el usuario.