Diapositivas presentadas por Fernando Velázquez, Gerente Regional de Operaciones Despegar.com, en el eCommerce Day Montevideo 2014 en la plenaria "KEYNOTES ECOMMERCE I - TENDENCIAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO DE AMÉRICA LATINA - CONOZCA EL MERCADO Y EL CONSUMIDOR LATINOAMERICANO.".

7. AR

8. BR

9. CO

10. CL

11. BO

12. • Campañas locales y latinoamericanas AR CO BR AR-2
CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

13. NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Start-up
Global: Bra/Mex/Arg

14. NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Crisis
Roll out +
2 rondas
inversión +
Burbuja
internet

15. NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Break even
Sobrevivimos!

16. NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Crecimiento
sustentable

17. NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Foco en Hoteles -
Diversificación

18. NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Foco en Customer
Service + Eficiencia
(SSC en
Zonamerica)

19. NUESTRA EVOLUCIÓN EN EL TIEMPO
Mobile
La aplicación de Despegar.com
ya lleva más de 8 millones de
descargas
Buenos Aires, 12 de agosto de 2014. A
pocos meses de cumplir dos años de su
lanzamiento, la aplicación de
Despegar.com ya alcanzó más de 8
millones de descargas en toda
Latinoamérica.

20. CLAVES DEL ÉXITO
• Presencia en la mayor cantidad de mercados, lo antes posible
• Amplia oferta de productos, pero con simplicidad y sin distracciones
• Apuesta a mejor precio y mayor volumen
• Fuerte relacionamiento con proveedores y socios locales
• Foco en customer service
• Automatización y eficiencia
• Escalabilidad
• Reconocimiento de la marca