Presentación Guillermo Maldonado - eCommerce Day Guayaquil 2014
•Descargar como PPT, PDF•
0 recomendaciones•729 vistas
Diapositivas presentadas por Guillermo Maldonado, Gerente Marketing de Claro, en el eCommerce Day Guayaquil 2014 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE II >> REALIDAD DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DE AMÉRICA LATINA - CONOZCA EL MERCADO Y EL CONSUMIDOR ECUATORIANO".
Más contenido relacionado
Más de eCommerce Institute
Más de eCommerce Institute (20)
Último
Último (6)
Presentación Guillermo Maldonado - eCommerce Day Guayaquil 2014
- 1. @gmaldonado2
- 18. 6%E LAS VENTAS UERON VÍA EXPRESS
- 19. NUESTRAS CLAVES: CERCANÍA CONFIANZA SERVICIO DECALIDAD
Notas del editor
- INTRO: ¿QUÉ TIENEN EN COMUN COMPAÑÍAS COMO APPLE O AMAZON? …
- … EN QUE AMBAS FOMENTARON SUS NEGOCIOS PARTIENDO DESDE LO QUE QUIERE LA GENTE, HACIENDO PRODUCTOS Y SERVICIOS PENSANDOS EN COMO SI SE DESARROLLARAN PARA UNO MISMO, O UN AMIGO O FAMILIAR… PODEMOS CONSTRUIR LOS NEGOCIOS DEL FUTURO PARTIENDO DE UN LUGAR ESPECIAL: ENLAZAR LA TECNOLOGÍA/SERVICIOS CON LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS…
- EN OTRAS PALABRAS, PARTIENDO DESDE EL USUARIO… COMO PIENSA, VIVE, RESPIRA… SER PARTE DE SU MINUTO A MINUTO, DE SU ENTORNO…
- … Y SU ENTORNO ACTUAL HA PASADO DE SER MONO DISPOSITIVO A MULTI DISPOSITIVOS, EL CLIENTE ES EL MISMO, PERO HA EVOLUCIONADO…
- Entonces, cuales son las claves para para convertir, monetizar y fidelizar al usuario online…?
- Los usuarios quieren escuchar su música en todos lados Conectados con la Música http://www.claromusica.com/ Los usuarios deciden que ver, cuando y donde ver sus peliculas y series favoritas. https://www.clarovideo.com/ecuador/sapeliculas Los usuarios quieren tener toda la información deportiva siempre a la mano y personalizada. Que le cuenten lo que quiere saber. Claro Sports Deportes Quieren estar conectados en las Redes Sociales siempre, compartir, conocer, viajar y que todo sea más simple.
- Todo desde su dispositivo móvil y todos los dispositivos que ahora usan las personas (Tablets, Laptop, SmartPhones, SmartTV)
- Todo en una sola cuenta, un solo contrato para varios servicio, simple y sin rodeos. A un precio accesible para todas las personas. Sin necesidad de una tarjeta de crédito para contratar lo que más les gusta.
- Por eso Trabajamos en lo que la gente quiere… Los usuarios quieren estar en todo
- …y con Claro Estas en Todo
- Con todos los productos de Claro. Crédito directo Facilidades de pago Promociones diferenciadas de otros canales Entrega a domicilio gratuita a nivel nacional Seguridad en la compra
- Accede a un amplio catalogo de peliculas y series. Por ser cliente Claro Móvil el primer mes es GRATIS El costo de este servicio es de $8,40 mensuales (incluido impuestos), será cargado a tu próxima factura si eres Postpago o se debitará de tu saldo activo si eres cliente Prepagado.
- Cada quién escucha lo que quiere ¡Disfruta tu música mejor que nunca! Millones de canciones para escuchar y descargar en un solo lugar y sin interrupciones comerciales Música ilimitada Escucha y descarga sin límites en tu smartphone, tablet y computadora En cualquier momento Escucha lo que quieras, cuando quieras y donde tú quieras, aún sin conexión a internet Paga con tu Claro Disfruta de promociones y exclusivas con artistas del momento
- Garantizan la seguridad de los datos del cliente. · Entrega a domicilio en cualquier parte del país sin costo. · Todas las formas de pago y crédito directo. · Aprobaciones en línea. · Promociones exclusivas. · El cliente elije su producto y puede obtener información para la decisión de compra Más que enviarlo a una tienda virtual, le permitimos la contratación inmediata
- En un piloto den 4 CACS, tenemos un asesor en el mueble de experiencia que está listo para hacer la venta. Es decir, el cliente prueba los equipos que hay en el mueble, les interesa, le gusta y sin demorar mucho tiempo hasta que vaya a sentarse con un asesor, hay un asesor en sitio que con un Ipad y un lector de tarjeta de crédito, hace la venta en ese momento….
- ….A julio, 6% de las ventas en esta tienda fueron en esta actividad
- …no trastocarle su vida radicalmente como hacerlos ir a abrir una tarjeta de crédito… Y todo eso lo brindamos nosotros