1. Growing the telecentre movement
…. how can you get involved?

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Presentación por Silvia Caicedo
V Encuentro Nacional de Telcentros en Colombia
Medellín, Colombia - Octubre 23 – 25 , 2008
2

3. L sociedad d l i f
La i d d de la información
ió
es una sociedad en la cual la creación,
distribución y manipulación de la información
forman parte importante de las actividades
culturales, sociales y económicas (Wikipedia).
personas
tecnología
comunidad
servicios
información y conocimiento

4. Participación en la sociedad de la
p
información
¿Dónde?
¿Para qué?
¿Cómo?
¿Quiénes?
- la fiesta está muy interesante,
pero tenemos un pequeño
p
problema – no todos llegan!
g

5. A
Acceso y t l
telecentros
t
Un lugar público donde la gente:
tiene acceso a las tecnologías de información y
comunicación
usa por primera vez una computadora
aprende destrezas digitales (info-alfabetización)
participa en la sociedad de la información
crea contenido para la internet – sitios web
p
se comunica con personas a larga distancia
(seres queridos, entidades de gobierno,
proveedores de servicios, etc)
crea oportunidades culturales, sociales,
económicas

6. Tarea con desafíos
• 20 años de experiencia (logros positivos) y
los desafíos continúan por falta de:
p
– financiamiento adecuado
– tecnología de punta
– capacitación de operadore/as
– servicios y contenidos
– coordinación entre operadore/as
– ingerencia entre los responsables de
políticas

7. ¿Qué es telecentre.org?
es una comunidad global de personas y organizaciones
comprometidas con el aumento en cantidad y calidad del
impacto social y económico de los telecentros
comunitarios.
la suma de esfuerzos conjuntos y coordinados para
ofrecer los recursos que los telecentros necesitan para
cumplir su misión.
promueve y apoya oportunidades de aprendizaje y
community
formación de redes de telecentros
technology
visión de mejorar las condiciones de telecentros y de las
comunidades donde prestan sus servicios
people
inciativa conjunta del Centro Internacional de
Investigaciones para el Desarrollo de Canadá, Microsoft y la
Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperación.
A presentation to WSIS on Nov 3.05

8. La visión de telecentre.org
Un ecosistema de telecentros que cuentan con la
formación, el apoyo y los servicios adecuados para catalizar
desarrollo humano en sus comunidades, crecer y encontrar
mecanismos realísticos de sostenibilidad.
¿Cómo lograr esta visión?

9. Capacitación y Formación
tenidos y servicios
d)
igación
n
(sostenibilidad
Unaprograma que canalice
Un comunidadde conocimiento
dinámica que se
Nuevas áreasenmovimiento de
Apoyo accesoy público con más
convierte la fuente
Construir un esfuerzos de para
demia
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la
telecentros conocimientos
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Red
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dey todosa los vez – capacitación
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formar
Acad
el programa. países.
público.para las redes de
ingreso
telecentros
Cont
(
Intercambio de conocimientos

10. RECENTLY JOINED

11. ¿Qué hacen los telecentros
del futuro?
Computadoras e conocimiento
internet local
salud microcrédito
aprendizaje y
destrezas multimedios
radio telecentros e-democracia
comunitaria
congregan
desarrollo económico ¿… qué más?

12. Sostenibilidad de telecentros
Tema crucial
telecentros enfrentan muchos desafíos –
más allá de tecnología
telecentros sostenibles - crucial
Programa de sostenibilidad integral
contenido y servicios
catalizador social – comunidad
alianzas

13. E t
Entorno de los telecentros
d l t l t
Amenazas:
TICs – campo en evolución rápida y constante
Popularidad del teléfono celular
Programa ‘Un computador para cada niño’
Computador casero
C t d
Conectividad limitada – geografía, infraestructura
Falta de apropriación comunitario
Desilusión con proyectos pilotos (sin dueño)
Mal manejo de telecentros
Irrelevacia del servicios ofrecidos

14. E t
Entorno de los telecentros
d l t l t
Oportunidades;
Nuevo auge – iniciativas de gobierno – gran escala
Poblaciones desfavorecidas oportunidades TICs (Base de la
pirámide)
Bajos niveles de educación y alfabetización
j
Bajos recursos económicos y limitada participación social
TICs – campo en evolución rápida y constante

15. T l
Telecentros 2.0…
t 20
Transición – d 1 0 a 2 0
T i ió de 1.0 2.0
Nuevas funciones de los telecentros
Potencializar el componente humano y social
Mejor uso de la información (servicios
j (
infomediarios)
Activa participación en procesos de producción
de información y contenidos
Facilitar procesos de apropiación de las TICs para
cambio social

16. Sostenibilidad y telecentre.org…
Idea bá i
Ide básica:
- Uso => productos y servicios
p
- Modelo => emprendimiento social
- Implementación => Redes
ó

17. Ecosistema de telecentros

18. En-RED-ando
REDES – son la clave para el fortalecimiento
de los telecentros.
Las redes permiten la colaboración entre
pares quienes comparten experiencias, buenas
prácticas, conocimiento (tácito y explícito)
En red – operadore/as de telecentros pueden
aprender nuevas destrezas e impulsar la
inovación

19. ¿
¿Porqué enREDarse?
q
Los ratones organizados asustan al gato…

20. Principios para enREDarse
creer en la fuerza de las masas
interés
i t é en trabajo cooperativo
t b j ti
apertura al diálogo e ideas nuevas
valorar diferentes niveles de participación
hacer presencia púlbica y en debate
promover la inovación y creación
p
potenciar la diversidad

21. Ventajas de enREDarse…
alianzas y asociaciones con actores (diversos
y complementarios)
foro de intercambio de conocimientos,
experiencias y buenas práticas
objetivos diversos – metas comunes
oportunidades de aprendizaje con pares
mayor acceso a mejor información
acceso a productos, tecnología y servicios

22. Ventajas de enREDarse…(2)
minimiza la duplicación de esfuerzos
maximiza el impacto de la intervenciones TIC
oportunidad de forjar propuestas collectivas
fortalece su posición financiera gestionaria y
financiera,
de conocimiento técnico
espacio p
p para discutir modelos de ggestión,
,
modalidades de operación, metodología de
capacitación y servicios a prestarse en la
comunidades
id d

23. ¿Qué ofrece tc org a la comunidad?
tc.org
Apoyo:
eventos (encuentros de la red)
desarrollo estratégico y técnico para la red
alianzas estratégicas
becas de intercambio y formación entre redes
Servicios:
Servicio de Asistencia para Operadores de telecentros
(SAOT) CEPES
Capacitación y Formación – (Academia) – Esplai
Desarrollo de nuevas herramientas e investigación
Acceso a fuentes de información (sitios web)
Ayuda con planes de negocios/ modelos de gestión
Foro de líderes – encuentros y espacios de discusión

24. Claves del éxito
Nueva cultura y modelos de alianzas
Trabajo conjunto de sectores público y privado
Confianza cooperación generosidad y respeto
Confianza, cooperación,
Aprovechar de los dotes de aliados
Cultivar las relaciones diariamente
… divertirse en el trabajo!

25. Muchas gracias por su atención!
www.telecentre.org
telecentre.org es una comunidad global de personas y organizaciones comprometidas con el
aumento en cantidad y calidad del impacto social y económico de los telecentros comunitarios.
Entre nuestros inversionistas fundadores están el Centro Internacional de Investigaciones para
el Desarrollo de Canadá, Microsoft y la Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperación.

27. Click to edit Master title style
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Presentación por Silvia Caicedo
Seminario Internacional NTIC en Telecentros Educativos Comunitarios
Santa Cruz, Bolivia - Julio 30-31, 2008
27

28. Academia telecentre.org
Trabajamos con telecentros y redes
buscando una repuesta a temas comunes:
- ¿Cómo me financio?
- ¿Cómo renuevo equipamiento?
- ¿Cómo consigo conectividad?
- ¿Cómo capacito a mis operadores?
- ¿Cómo ofrezco nuevos y mejores servicios?
- ¿Cómo atraigo a más público?

29. Visión - Una Academia de Telecentros Global con
afiliados nacionales, información y recursos en
línea.
- Contenido versátil – para impartirlo y auto
auto-
instrucción de
- Responde a las necesidades de
operadores de telecentros en el campo
- Redes de telecentros nacionales y
regionales desarrollan contenido
conjuntamente, comparten buenas prácticas y
j t t t b á ti
contenido exitosos
- L A d i emite ‘S ll de Calidad’
La Academia it ‘Sellos d C lid d’

30. Metas de la Academia
Consolidar y mejorar varios programas de
capacitación para operadores de telecentros
p p p
existentes
Desarrollar un centro de recursos en línea
que cuente con modelos de programas, curricula,
estándares y buenas prácticas
Desarrollar iniciativas nacionales y
regionales para capacitar operadores de
g p p p
telecentros

31. Metas de la Academia … 2
Convocar ONGs y académicos que trabajan en
los TICs
Convencer gobiernos y fundaciones para incluir
capacitación sustentable como parte de todos
sus proyectos
Desarrollar estándares y sellos de calidad para
destacar telecentros y operadores que han hecho
cursos

32. P
Porqué una A d i ?
é Academia?
Las Academias son claves para asegurar la
calidad de telecentros:
Operadores d t l
O d de telecentros carecen d
t de
educación formal en los temas que enseñan
Frecuentes cambios de personal q operan
p que p
en telecentros
Los servicios y tecnologías que ofrecen
telecentros cambian frecuentemente
Necesitamos capacitar mas de un millón de
operadores de telecentros antes que 2010!
.

33. P
Porqué una A d i ? 2
é Academia?...
Éxitos limitados y parciales pasados
É it li it d i l d
esfuerzos para capacitar operadores de
telecentros
Falta de tiempo adecuado para la
capacitación
Metodología y `contenido inapropiados
Poca difusión de conocimientos
adquiridos entre operadores
Pocos programas y oportunidades de
capacitación
it ió

34. La Academia telecentre org ofrece:
telecentre.org
Una plataforma electrónica - para aprendizaje
presencial y en línea
Apoyo a Academias Nacionales - programas
locales de capacitación y desarrollo de estudios
de casos etc
casos,
Curriculum Commons (de propiedad común) –
apoyo para el desarrollo de curricula y bases de
datos
d t para socializar contenido
i li t id
Las asociaciones globales – para el intercambio
de conocimientos y acuerdos de p parámetros de
calidad
Programa con Certificación – a nivel mundial /
nacional / regional

35. Academia telecentre org
telecentre.org
Establecida para apoyar la capacitación de
operadores de telecentros mediante:
la creación de programas de aprendizaje y
formación a nivel nacional y regional,
la coordinación y producción de materiales y
recursos educativos,
la
l promoción d l i t
ió del intercambio d
bi de
conocimientos entre las redes participantes, y
la otorgación de certifcados y sellos de
calidad para establecer una imagen
reconocida.

36. Logros de la Academia
Tres Países están lanzando Academias de Telecentros
Nacionales
Colombia
Filipinas
India
Tres Países están desarrollando sistemas de
estandarización global para el gestión de telecentros:
España
Brasil
México

37. Expectativas
Certificación Global para Operadores de telecentros
Preparar operadores con mayor potencial para asumir
nuevos roles y responsabilidades en telecentros
Motivar buenos operadores para quedarse en sus
telecentros con nuevos desafíos y nuevos posibilidades
para su desarrollo
Ayudar g
y gobiernos a desarrollar el ´capital humano´ que
p q
necesitan para tener éxito en la economía global
Ayudar operadores funcionar como emprendedores
para avanzar sus telecentros

38. Cómo nos imaginamos el futuro
Telecentros
fortalecidos
Responsables Redes
de Política activas
comprometidos
Donantes
comprometidos Mayor
emprendimiento
social
Comunidades
empoderadas

41. ¿Cómo unirse a la comunidad?
Organizarse y constituirse como RED nacional
(redes)
Compromiso de participación y trabajo
colaborativo con las redes de la comunidad
Elaborar una propuesta como red:
necesidades, propósito, estrategias, y planes
id d ó it t t i l
Contactar a Silvia Caicedo / Shaddy Shadrach
por detalles e información

42. Muchas gracias por su atención!
www.telecentre.org
telecentre.org es una comunidad global de personas y organizaciones comprometidas con el
aumento en cantidad y calidad del impacto social y económico de los telecentros comunitarios.
Entre nuestros inversionistas fundadores están el Centro Internacional de Investigaciones para
el Desarrollo de Canadá, Microsoft y la Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperación.