El documento define las tecnologías de la información (TI) como la utilización de computadoras y ordenadores electrónicos para el manejo y procesamiento de información. Explica que los orígenes de las TI se remontan a mediados del siglo XX pero que ha sido en los últimos 20 años donde han alcanzado gran amplitud e impacto. Finalmente, señala que en las organizaciones las TI ayudan a gestionar y solucionar problemas mediante el procesamiento más rápido y confiable de datos.