El documento presenta un seminario gratuito sobre comercio electrónico, destacando la necesidad de contar con una tienda online y comparando las ventajas y desventajas entre tiendas físicas y digitales. Se enfatiza la importancia de la oferta diferenciadora, la confianza del cliente, y la visibilidad en buscadores para el éxito en el comercio en línea. Además, sugiere prácticas para asegurar la experiencia del cliente, como ofrecer seguridad en las transacciones y atención personalizada.

1. Seminario
gratuito sobre el
comercio en la red
, ,
Iniciacion al comercio electronico
e.commerce
,
Oportunidad para vender mas

2. Una tienda online
es, ante todo una
tienda

3. ?
Necesitamos una tienda online?
?
Nuestro producto puede venderse
en Internet?
?
Podemos competir con la oferta
actual?
?
Estamos dispuestos a dedicarle
tiempo y recursos?

4. COMPARATIVA
Tienda convencional (física) Tienda online
Inversión en infraestructura Alta Desde mínima inversión
Stock Permanente Reducido o nulo
Ámbito geográfico Local Ilimitado
Horario Limitado 24h – 365 días/año
Competencia Reducida Alta
Transporte de mercancía Propio o ninguno Obligatorio
Trato personal - confianza Alto Bajo

5. ,
EVOLUCION
-
Espanoles que han comprado por Internet
(Fuente INE)
27%
17.40%
15.70%
13%
13.30%
10.10%
8.10%
5%
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011

6. Plataformas de comercio
, ,
electronico de codigo abierto

7. Ejemplo de tienda online
Vista del cliente

8. Ejemplo de tienda online
Vista del administrador

9. ,
CLAVES DE EXITO
Oferta atractiva y diferenciadora
Confianza
,
Primeras posicion en buscadores
Seguridad
Servicio
Redes sociales
Nuestro producto debe ofrecer alguna ventaja sobre la
compra física y la competencia: Precios más
económicos, exclusividad, regalos, sorteos, etc.

10. ,
CLAVES DE EXITO
Oferta atractiva y diferenciadora
Confianza
,
Primeras posicion en buscadores
Seguridad
Servicio
Redes sociales
La deshumanización de la tienda online nos obliga a añadir
sistemas que otorguen confianza al visitante: La máxima
información sobre el producto y la empresa, precios y gastos
detallados, teléfono gratuito de contacto, condiciones de
compra, devoluciones, etc

11. ,
CLAVES DE EXITO
Oferta atractiva y diferenciadora
Confianza
,
Primeras posicion en buscadores
Seguridad
Servicio
Redes sociales
El internauta tiene que encontrarnos en los buscadores. Para
eso debemos invertir en publicidad en Internet o construir
una tienda con la suficiente calidad, técnica y de
contenidos, para que los buscadores la valore bien y la
coloquen entre las primeras posiciones, o ambas opciones

12. ,
CLAVES DE EXITO
Oferta atractiva y diferenciadora
Confianza
,
Primeras posicion en buscadores
Seguridad
Servicio
Redes sociales
Nuestra tienda tiene que ser y parecer segura, el cliente
potencial que la visita necesita pensar que no está siendo
engañado. Debemos poner especial cuidado en la protección
de los datos personales y en las fórmulas de pago, mediante
plataformas reconocidas PayPal, pasarelas de pago
bancarias, etc.

13. ,
CLAVES DE EXITO
Oferta atractiva y diferenciadora
Confianza
,
Primeras posicion en buscadores
Seguridad
Servicio
Redes sociales
Los internautas compran por internet porque encuentran
mayor oferta, mejores precios y por comodidad, debemos
minimizar todos los problemas. -Se lo entregamos en su
casa, se lo instalamos, admitimos devoluciones, disponemos
de un foro de consulta, etc.

14. ,
CLAVES DE EXITO
Oferta atractiva y diferenciadora
Confianza
,
Primeras posicion en buscadores
Seguridad
Servicio
Redes sociales
Una de las mejores fórmulas para que nuestra tienda gane
posiciones en los buscadores es que sea popular, que se hable
nuestros artículos en Facebook, twitter, blogs, etc. También es
un medio para obtener información sobre los intereses de
nuestros clientes

15. ,
Gracias por su atencion
José Ignacio Mena
joseignacio@inmersiononline.com
www.inmersiononline.com