Presentación de Leandro Bonfranceschi, Pro Secretario de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y Gerente de Marketing de Pagomiscuentas.
20º Congreso Internacional de Tarjetas de Crédito AMBA y CARDCLUB.
9 de noviembre de 2012
Comercio Electrónico - Presentación P. Jebsen :: Jornada NDWayndway
Presentación de Patricia Jebsen en la Jornada "Del E-commerce al Consumidor Social", organizada por New Digital Way el 5 de noviembre de 2012 en el auditorio de la Universidad del CEMA.
Indicadores destacados de la sociedad de la informacion (mayo 2013-actualizado)SomosMarketingSocial.com
http://www.facebook.com/somosmarketingsocial
En los “Indicadores destacados de la Sociedad de la Información en España”, encontrarás una recopilación de los principales indicadores del Sector de las TIC y la SI, con datos de las fuentes oficiales más relevantes. Ofrece los valores más actuales tanto a nivel nacional como de la Unión Europea para poder realizar una comparación internacional entre ambos. Además del último dato existente, también se muestra el dato inmediatamente anterior, permitiendo conocer así la situación actual de la SI junto con su más reciente evolución.
Estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales. Primer semestre de ...Sociatria.com
Estudio realizado por la IAB junto con PricewaterhouseCoopers que recoge los datos relativos a la inversión en medios digitales en España en el primer semestre de 2010, y que creció según los datos en más de un 20%.
El Ciclo Regional Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet es una iniciativa del eInstituto – Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico – se lleva a cabo mensualmente con transmisión online a todo América Latina y el mundo con el objetivo de ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de los líderes y su trabajo diario y experiencia de las buenas prácticas en los negocios por internet.
Tendencias y Desafios del Comercio Electronico y los Negocios por Internet e...Marcos Pueyrredon
Material de Apoyo del Webinar sobre Tendencias y Desafios del Comercio Electronico y los Negocios por Internet en America Latina para el 2013 organizado por la Escuela Virtual de Mercosur con el apoyo del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico eInstituto con la participacion de: Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio
Electrónico- eInstituto, Álvaro Lame, CEO Netgate y Former President de la Cámara Uruguaya de
Tecnologías de la Información (CUTI)
y Ludovino Lopes, Presidente de la Câmara Brasileira de Comércio Electrónico Camara-e.net
Para mas informacion sobre este evento online y otras actividades de la Escuela Virtual de Mercosur ingrese http://www.escuelavirtualmercosur.org
Comercio Electrónico - Presentación P. Jebsen :: Jornada NDWayndway
Presentación de Patricia Jebsen en la Jornada "Del E-commerce al Consumidor Social", organizada por New Digital Way el 5 de noviembre de 2012 en el auditorio de la Universidad del CEMA.
Indicadores destacados de la sociedad de la informacion (mayo 2013-actualizado)SomosMarketingSocial.com
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Estudio realizado por la IAB junto con PricewaterhouseCoopers que recoge los datos relativos a la inversión en medios digitales en España en el primer semestre de 2010, y que creció según los datos en más de un 20%.
El Ciclo Regional Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet es una iniciativa del eInstituto – Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico – se lleva a cabo mensualmente con transmisión online a todo América Latina y el mundo con el objetivo de ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de los líderes y su trabajo diario y experiencia de las buenas prácticas en los negocios por internet.
Tendencias y Desafios del Comercio Electronico y los Negocios por Internet e...Marcos Pueyrredon
Material de Apoyo del Webinar sobre Tendencias y Desafios del Comercio Electronico y los Negocios por Internet en America Latina para el 2013 organizado por la Escuela Virtual de Mercosur con el apoyo del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico eInstituto con la participacion de: Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio
Electrónico- eInstituto, Álvaro Lame, CEO Netgate y Former President de la Cámara Uruguaya de
Tecnologías de la Información (CUTI)
y Ludovino Lopes, Presidente de la Câmara Brasileira de Comércio Electrónico Camara-e.net
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Visión de Oportunidad del Comercio Electrónico en Argentina y la RegiónMarcos Pueyrredon
Material de apoyo utilizado por el expositor Marcos Pueyrredon para su presentacion en el Panel Mercosur Digital – Presente y Desafíos. Como promover el desarrollo de comercio electrónico en las empresas de los países del Mercosur en el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Rosario, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
Para acceder a mayor informacion de la agenda y futuras actividades del Ciclo ingrese en: http://mercosurdigital.ciclo-mpe.net/
Para acceder a los videos online del Seminario, material de apoyo de las presentaciones de los distintos paneles y mucha mas informacion del evento ingrese en: http://www.comunidadebusiness.com/groups
Para acceder a mayor informacion del Proyecto Mercosur Digital ingrese en: http://www.mercosurdigital.org/
Visión de Oportunidad del Comercio Electrónico en Argentina y la RegiónMarcos Pueyrredon
Material de apoyo utilizado por el expositor Marcos Pueyrredon para su presentacion en el Panel Mercosur Digital – Presente y Desafíos. Como promover el desarrollo de comercio electrónico en las empresas de los países del Mercosur en el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Rosario, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
Material de apoyo utilizado por Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico . En el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Cordoba, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
Para acceder a mayor informacion de la agenda y futuras actividades del Ciclo ingrese en: http://mercosurdigital.ciclo-mpe.net/
Para acceder a los videos online del Seminario, material de apoyo de las presentaciones de los distintos paneles y mucha mas informacion del evento ingrese en: http://www.comunidadebusiness.com/groups
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Presentación Claudio Carter - Workshop Intensivo “Cómo lograr una Tienda Onli...eCommerce Institute
El viernes 20 de Marzo de 2015 realizamos el Workshop Intensivo “Cómo lograr una Tienda Online Multidispositivo enfocada en Conversión” co-organizado con la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) dentro del Tour Regional de Workshops que realiza eInstituto en Argentina, Chile, Colombia, Perú, México y Brasil con el objetivo de desarrollar y promover la profesionalización de la oferta en eCommerce.
Presentación Claudio Carter, Gerente General en Mitocondria.
Visión de Oportunidad del Comercio Electrónico en Argentina y la RegiónMarcos Pueyrredon
Material de apoyo utilizado por el expositor Marcos Pueyrredon para su presentacion en el Panel Mercosur Digital – Presente y Desafíos. Como promover el desarrollo de comercio electrónico en las empresas de los países del Mercosur en el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Rosario, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
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Visión de Oportunidad del Comercio Electrónico en Argentina y la RegiónMarcos Pueyrredon
Material de apoyo utilizado por el expositor Marcos Pueyrredon para su presentacion en el Panel Mercosur Digital – Presente y Desafíos. Como promover el desarrollo de comercio electrónico en las empresas de los países del Mercosur en el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Rosario, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
Material de apoyo utilizado por Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico . En el Marco del Seminario Internacional "Oportunidades de Comercio Electronico para PyMEs" dictado en la ciudad de Cordoba, Argentina dentro del marco de evento Mercosur Digital
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Situacion de los Negocios por Internet en Argentina 2009Marcos Pueyrredon
Las Nuevas Realidades del Comercio ElectrónicoUn momento estratégico para invertir en Comercio Electrónico. Las nuevas tendencias que van a marcar la industria, presentacion realizada por Alejandro Prince moderada por Marcos Pueyrredon Director de Latinvia en el marco del eCommerce Day Argentina 2009. Estadisticas, perfiles del consumidor online y tendencias de los negocios online.
Mas informacion y videos online ingrese en http://www,comunidadebusiness.com - Seccion Grupos
Uno de cada cuatro españoles compra por internet. Pero a los españoles les sigue gustando tocar...
http://www.alfonsogadea.es/1-de-4espanoles-compra-por-internet/
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Presentación de Roberto Hendrie, Gerente de recuperaciones en Banco Santander Rio, y Silvia Flores, Directora Ejecutiva de La Juanita, en el 9° Congreso de Banca y Seguros - AMBA
Presentación de Diego Villegas, Gerente de Nuevos Negocios en Gire, en el 25º Congreso de Tarjetas de Crédito, organizado por AMBA y CARDCLUB.
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Logístico Andreani.
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El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
2. Ley de los números: eCommerce B2C
en América Latina I
Gasto total del e-commerce de América Latina (en US$ millones)
Fuente: AméricaEconomía Intelligence
3. Ley de los números: eCommerce B2C
en América Latina II
Participación por país
en el gasto total del B2C
regional
Países/bloques seleccionados, B2C
en millones de US$
Fuente: AméricaEconomía Intelligence
4. Ley de los números: eCommerce B2C
en América Latina III
. Participación de Mercado Diferencia
Ranking 1º. Sem/08 2º. Sem/09 Marketshare
Top 1 41,5% 36,0% -5,5%
Top 10 76,3% 74,1% -2,3%
Top 20 85,6% 83,8% -1,8%
Top 50 91,9% 90,3% -1,6%
Long Tail (PyMEs) 8,1% 9,7% 1,6%
Fuente: camara-e.net e ebit (Brasil) / 2009
La evolución del Ecosistema del Comercio Electrónico en la Región muestra un claro
impulso para la entrada de las PyMEs en la venta online e impacta en la descentralización
de la facturación general del Comercio Electrónico.
La situación de descentralizacion del Comercio Electronico que sucede en Brasil con una
alta participación e impacto en las PyMEs y emprendedores es una realidad y tendencia
que aplica a todos los países de la región.
5. Evolución del Comercio electrónico
en Argentina
Argentina 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
B2C + C2C vv
80 240 560 1.020 1.430 2.300 3.100 4.050 5.240 7.755 11.593
(en millones de pesos)
% de variación anual 239,1 200 133,3 82,1 40,2 60,8 34,8 30,6 29,4 48 49,5
Usuarios de Internet Totales
3,7 4,1 5,7 7,6 10 13 16 20 23 26,5 30,5
(en millones)
Gasto anual por usuario de
21,6 58,5 98,2 134,2 143 176,9 193,8 202,5 227,8 292,6 380,1
Internet
Usuarios de e-commerce
0,4 0,4 0,6 0,9 1,2 2 2,7 4 5,1 6,9 9
(en millones)
Gasto anual por comprador
183 597 935 1.137 1.191 1.179 1.139 1.012 1.035 914,5 1.288
(en pesos)
6. Ley de los números: Venta por
Categoría
2009 2010 2011
Categoría - Rubro (en millones de (en millones de (en millones de
pesos) pesos) pesos)
Pasajes y turismo 1.100 1.700 2.630
Alimentos, bebidas y artículos de limpieza 400 570 940
Equipos y accesorios de electrónica, TI y telefonía 600 900 1.330
Electrodomésticos (línea blanca y marrón) 200 300 420
Compras por celular (ringtones, etc., excluye recargas) 350 550 850
Entradas espectáculos y eventos 150 200 300
Cosmética y perfumería 70 100 140
Indumentaria de vestir y deportiva 150 210 320
Artículos de oficina 130 190 270
Artículos para el hogar 150 220 330
Otros 1.940 2.815 4.063
Total B2C + C2C 5.240 7.755 11.593
7. Perfil de comprador
Apertura NSE Comprador No comprador Total
ABC 1 25,7% 17,8% 20,5%
C2C3D 74,3% 82,2% 79,5%
Total 100,0% 100,0% 100,0%
Relación de compras a través de Internet Femenino Masculino Total
Si 31,1% 35,9% 33,4%
No 68,9% 64,1% 66,6%
Total 100,0% 100,0% 100,0%
8. Motivos de compra
Principales beneficios de comprar online 2011 2010 2009 2008 2007
Comodidad 54,90% 54,20% 50,40% 41,00% 50,80%
Ahorro de tiempo 28,00% 21,80% 24,30% 16,80% 16,80%
Más barato 22,60% 26,20% 24,90% 18,10% 12,50%
Entrega a domicilio 14,70% 13,20% 9,40% 6,00% 8,30%
Acceso desde cualquier ubicación 5,40% 3,80% 4,60% 9,20% 5,10%
Facilidad de comparación 4,30% 5,00% 5,50% 9,20% 4,20%
Abierto las 24hrs 3,20% - - - -
Otros 3,20% 1,30% 2,30% 10,40% 1,30%
NS/NC 8,10% 9,70% 14,70% 20,50% 24,10%
9. Factores de desarrollo
del comercio electrónico I
Crecimiento del número total de
usuarios de Internet en el país:
de 3,7 millones de usuarios en 2001 a
30 millones en 2011
Crecimiento sostenido de la
proporción de usuarios de internet
que realizan compras en línea:
de 0,4 millones en 2001 al 9 millones en
en 2011
Aumento constante de las
empresas que comercializan
en la red más de un 28 % de la PyMEs
vende o compra en línea
Fuerte incremento de la variedad
de rubros, productos y servicios
ofrecidos
10. Factores de desarrollo
del comercio electrónico II
Mejora en la confianza y
percepción de seguridad.
Ampliación y mejora de
alternativas de medios de pago:
68,3% de las operaciones se realizaron
con tarjeta de crédito
Aparición de empresas de
descuentos y clubes de compra
que favorecen el ingreso PyMEs
y empresas offline
11. Desafíos - Qué falta?
• Más empresas grandes de retail que se sumen
• Incentivos para que las empresas entren al comercio
electrónico
• Incentivos al consumo online
• Seguir profundizando la inclusión tecnológica
• Compartir buenas practicas y desarrollar servicios de
apoyo
12. TENDENCIAS GLOBALES DE
ECOMMERCE
• Se estima que en el 2015, en el mundo, habrá ~
1.4 billones de dólares en ventas online*
• La seguridad y conveniencia son las principales
preocupaciones de los consumidores
• Para el 2012, 44% de los usuarios de internet estarán
comprando online**
• La migración de fraude a eCommerce es causa del
crecimiento y anonimidad del canal, además de la
migración a tarjetas con chip
* Investigación sobre economía 2011 de Cisco Systems Inc.
**E-marketer 2011
12
13. PREVENCION DE FRAUDE
Controlar %
fraude en ventas
Identificar y
prevenir Reducir
nuevos órdenes
patrones rechazadas
de fraude
Crecer sin Reducir
aumentar la revisiones
exposición manuales
13
14. PREVENCION DE FRAUDE I
% TASA DE CONTRA CARGOS
Fuentes: CyberSource. Estudios de fraude en el comercio electrónico 2012 (A. LATINA/ A.NORTE)
14
15. PREVENCION DE FRAUDE II
% DE REVISIÓN MANUAL
Fuentes: CyberSource. Estudios de fraude en el comercio electrónico 2012 (A. LATINA/ A.NORTE/EUROPA)
15
16. PREVENCION DE FRAUDE III
% DE ÓRDENES RECHAZADAS POR REGIÓN
Fuentes: CyberSource. Estudios de fraude en el comercio electrónico 2012 (A. LATINA/ A.NORTE/EUROPA)
16
17. PREVENCION DE FRAUDE IV
% DE ÓRDENES RECHAZADAS POR SEGMENTO
A. LATINA
A. NORTE
Fuentes: CyberSource. Estudios de fraude en el comercio electrónico 2012 (A. LATINA/ A.NORTE)
17
18. PREVENCION DE FRAUDE V
% REVISIÓN MANUAL POR SEGMENTO
A. LATINA
A. NORTE
EUROPA
Fuentes: CyberSource. Estudios de fraude en el comercio electrónico 2012 (A. LATINA/ A.NORTE/EUROPA)
18
19. PREVENCION DE FRAUDE EN
LINEAS AEREAS
% FRAUDE / VENTAS
Promedio de tasa de revisión manual: 26,3%
Promedio de tasa de rechazo de reservas: 3,3%
Promedio de tasa de perdida por fraude electrónico: 0.9%
Fuente: CyberSource. Estudio de fraude en líneas aéreas 2011.
19
20. PREVENCION DE FRAUDE EN
LINEAS AEREAS II
% PERDIDA POR FRAUDE
Fuente: CyberSource. Estudio de fraude en líneas aéreas 2011.
20
21. RESUMEN
• Los comercios encuestados en Latinoamérica declararon tener una tasa de contra
cargos de 0.71%.
• 43% de ellos no conocía la tasa de contra cargos de su empresa
• En promedio, 8% de las órdenes son rechazadas, al adoptar una postura
conservadora que busca bajar el riesgo de contra cargos
• 34% de las órdenes en línea son revisadas.
• 63% de las órdenes que pasan por revisión manual son aceptadas
• Argentina tiene una de las tasa de contra cargos más baja de la región pero un alto porcentaje
de los encuestados no conocía su tasa de contra cargo.
• Los comercios en Argentina están adoptando una postura mas conservadora a la hora de
aceptar ordenes, para no caer en manos de los defraudadores… pero así, pueden estar
perdiendo varias órdenes validas.
Fuentes: CyberSource. Estudios de fraude en el comercio electrónico 2012 (A. LATINA/ A.NORTE/ EUROPA)
21