La Pregunta Decisiva

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Pablo Peñalver Alonso

Educación Viajes

LA PREGUNTA DECISIVA AUTOR: FRED REICHHELD

INTRODUCCIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1ª PARTE: ¿POR QUÉ LA PREGUNTA DECISIVA SÍ FUNCIONA? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2ª PARTE: Cómo medir las respuestas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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