El documento habla sobre conceptos clave de marketing estratégico como segmentación de mercados, investigación de mercados, comportamiento del consumidor, y planeación estratégica. Explica que el marketing es el proceso de planear e implementar ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. También describe cómo la segmentación divide los mercados en grupos según características de los consumidores y cómo la investigación de mercados provee información sobre necesidades y preferencias de los consumidores.

1. MARKETING
ESTRATÉGICO

2. EL MARKETING O
MERCADOTECNIA
El marketing es el proceso de planear y ejecutar
la concepción, la fijación de precios, la promoción
y la distribución de ideas, bienes y servicios, para
crear intercambios que satisfagan los objetivos
individuales y organizacionales

3. NECESIDADES, DESEOS,
DEMANDA Y MERCADO
Una necesidad es la
carencia de un bien
básico. Los deseos
son la carencia de
algo especifico que
satisface las
necesidades básica y
las demandas son
deseos de productos
determinados
condicionados por el
poder adquisitivo
Pirámide de las necesidades
de Abraham Maslow

4. Años Situación Económica Estado de la
Competencia
Orientación de la
Empresa
1900-1930 Oferta < Demanda Nulo Producción
1930-1950 Oferta=Demanda Incipiente Calidad
1950-1980 Oferta > Demanda Fuerte Ventas
1980-Hoy Oferta >>> Demanda Fortísimo Marketing
EVOLUCIÓN DEL
MARKETING

5. IMPORTANCIA DEL MARKETING
Maximización
del Consumo
Satisfacción del
Consumidor
Maximización
de la Selección
Su importancia es innegable y lo que ha representado
para la sociedad se explica mediante sus objetivos:

6. Consiste en el cato de
dividir los mercados en
distintos grupos de
compradores según sus
características; que
pueden estar dadas por
sus deseos, poder de
compra, ubicación, sexo,
edad, entre otros
En los mercados la identificación de los segmentos puede
hacerse siguiendo una serie de criterios:
Criterios de Carácter Objetivo
» Criterios Geográficos
» Criterios Demográficos
» Criterios Socioeconómicos
Criterios de Carácter Subjetivo
»Criterios basados en beneficios o
ventajas buscadas
»Segmentación por estilo de vida
»Segmentación por situación
»Segmentación por Comportamiento
»El uso
»La condición de usuario
»Sensibilidad a las acciones de marketing
SEGMENTACION
DE MERCADOS

7. CARACTERISTICAS BASICAS
DE LOS SEGMENTOS
α Medibilidad
α Sustancibilidad
α Accesibilidad
α Accionabilidad
PATRONES DE
SELECCIÓN
α Concentración de un
solo segmento
α Especialización selectiva
α Especialización del
producto
α Especialización de
mercado
α Cobertura total del
mercado

8. POSICIONAMIENTO
• Posicionamiento centrado en el consumidor
• Posicionamiento basado en la competencia
• Posicionamiento social de la empresa
• Posicionamiento sobre las características
concretas del producto
• Posicionamiento según las características del
usuario
• Posicionamiento contra otro competidor
• Posicionamiento en función de los huecos
del mercado detectados
• Posicionamiento por símbolos culturales
• Posicionamiento basado en la relación
precio calidad
• Posicionamiento basado en la distribución

9. COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
¿Cómo
compra?
¿Cuando
compra?

10. DECISIONES DE COMPRA
Las decisiones de compra se ven afectados
directamente por aspectos de naturaleza tanto
interna como externa
Factores Internos
⁻ Motivación
⁻ Percepción
⁻ Aprendizaje
⁻ Actitudes
⁻ Personalidad

11. ROLES
⁸Iniciador
⁸Influyente
⁸Decisor
⁸Comprador
⁸Usuario
ETAPAS DEL PROCESO DE
DECISION DE COMPRAS
1. Reconocimiento del Problema
2. Búsqueda de Información
3. Evaluación de Alternativas
4. Decisión de Compras
5. Conducta Posterior a la
Compra

12. Se define como la técnica
que permite recolectar
información acerca de las
necesidades y preferencias
del consumidor, para tomar
decisiones referentes a los
atributos funcionales,
económicos y simbólicos de
los productos o servicios
INVESTIGACION
DE MERCADOS
Fuentes de
Investigación
Las Agencias de
Investigaciónes
Las Agencias de
Publicidad
Su propio Personal

13. La investigación se divide
en 3 categorías
1. Investigación
Descriptiva
2.Investigación
Causal
3.Investigación
Predictiva

14. La Investigación de Mercados
Abarca las siguientes
actividades
 Aceptación de nuevos
productos
 Investigación sobre el
mercado
 Investigación sobre métodos
y políticas de ventas
 Investigación sobre
publicidad
 Investigación sobre otras
actividades
Características que debe
tener la información
Verídica
Objetiva y Concreta
Oportuna
Costo Accesible

15. PLANEACION
ESTRATEGICA DE LA
MERCADOTECNIA
Entorno de Marketing
» La Compañía
» Los Proveedores
» Intermediarios de
Marketing

16. MERCADOS DE CLIENTES
ʚMercado de
Consumidores
ʚMercados Industriales
ʚMercado de
Revendedores
ʚMercados
Gubernamentales
ʚMercados
Internacionales

17. PLANEACION
ESTRATEGICA
Es el proceso de
desarrollar y mantener
una estrategia entre las
metas y capacidades de
una empresas y sus
cambiantes
oportunidades de
mercadotecnia
PLAN DE
MARKETING
Es esencial para el
funcionamiento de cualquier
empresa y la comercialización
eficaz y rentable de cualquier
producto o servicio, incluso
dentro de la propia empresa

18. Entre las utilidades de
un plan de marketing
tenemos:» Sirve de mapa
» Es útil para el control de la
gestión
» Permite obtener recursos para la
realización del plan
» Estimula la reflexión y el mejor
empleo de los recursos limitados
» Ayuda a la hora de organizar y
asignar responsabilidades y tareas
» Sirve para darse cuenta de los
problemas, oportunidades, y
amenazas futuras

19. PLAN DE MARKETING
VS
ESTRATEGIA COMERCIAL
Un plan de marketing se orienta a deducir la mejor forma de
aplicar operativamente las soluciones ya inventadas. La fase
inicial de una estrategia de marketing trabaja sobre
posibilidades, mientas que la fase inicial de un plan de
marketing trabaja con probabilidades.
La fase inicial de una estrategia de marketing produce como
resultado grandes ideas y grandes lineamientos
conceptuales generales, mientras el resultado final de un
plan de marketing es un conjunto exhaustivo de programas
detallados y de específicos cursos de acción
Finalmente, una estrategia de marketing tiene como núcleo
central elementos conceptuales, cualitativos y cuantitativos
En síntesis un plan de marketing es un documento de
trabajo que por su carácter es escrito y, por lo tanto,
absolutamente explicito

20. UN PLAN DE
MARKETING
CONSISTE EN
» Un documento formal de
trabajo
» Definir un escenario de trabajo
» Enumerar el numero de
acciones concretas y especificas
» Todas hacia un objetivo en
común
» Cada una de ellas con un
objetivo especifico y alcanzable
El plan de Marketing
» Identifica oportunidades de
negocio
» Determina cursos de acción
» Define Objetivos

21. PARTES DEL PLAN DE
MARKETING
• Introducción
• Análisis de la Situación
• El Mercado-Objetivo
• Problemas y
Oportunidades
• Objetivos y metas de
Marketing
• Estrategia de Marketing
• Tácticas de Marketing
• Ejecución y Control
• Resumen
• Anexos