Trabajo 3 ventas personales

1. Marketing Marcelo Tapia –9no de Sistemas

3. CONCEPTO Y FUNCIONES Concepto:  Forma de comunicación interpersonal en la que se produce una comunicación oral en doble sentido entre vendedor y comprador Funciones: - Informar - Persuadir - Desarrollar actitudes (representar, crear imagen) - Prestar servicio - Captar y transmitir cambios en el mercado

4. Publicidad Versus Ventas personales Venta personales son más importantes si..... El Producto tiene un alto Valor. Si esta Hecho a medida ( Customizado). Hay pocos clientes y consumidores. El Producto es técnicamente complejo. Clientes esta concentrado geográficamente. Publicidad / promoción de ventas son más importantes si... Producto que tiene un bajo valor Producto que es estandarizado Existen muchos clientes y consumidores El producto es simple de entender Clientes están dispersos geográficamente

6. Vía telefónica

8. Vdor – Grupo Clientes

9. Grupo Vdores – Cliente

10. Grupo Vdores – Grupo Clientes Tipo de vendedor-cliente

11. Explicación o demostración detallada del producto El mensaje se ajusta a los intereses de cada prospecto El vendedor puede manejar objeciones Se pueden dirigir a candidatos calificados Costos menores Son mas efectivas que otras formas de promoción. Ventajas de Ventas personales

12. Ventajas de Ventas personales Información detallada Control del Mensaje Segmentación Control de costos Cierre de Ventas

13. Paso 1. Prospección y Valoración GESTIÓN DE VENTAS: EL PROCESO DE VENTA PERSONAL (ETAPAS) Aprender lo máximo posible sobre el cliente potencial y sobre sus compradores Paso 2. Preaproximación Identificar a clientes interesados y clasificar a los clientes potenciales Determinar cómo entrar en contacto con el comprador, con objeto de establecer una relación que comience bien desde el principio Paso 3. Aproximación Contar la “historia” del producto al comprador, siguiendo el enfoque de la técnica AIDA utilizando el sistema de enfoque de caraterísticas, ventajas, beneficio y valor Paso 4. Presentación y demostración

14. GESTIÓN DE VENTAS: EL PROCESO DE VENTA PERSONAL (ETAPAS) Paso 5. El tratamiento de lasobjeciones Averiguar, clarificar y reflexionar sobre las objeciones del comprador Paso 6. Cierre Tratar de cerrar la venta Paso 7. Seguimiento Hacer un seguimiento para saber si el pedido ha sido recibido, asegurar que la instalación ha sido correcta y las instrucciones y el servicio también.

15. La Venta Personal POSICION DE LAS TAREAS DE VENTAS

17. Debido a la complejidad en aumento de las tareas de ventas, el vendedor necesita:

18. más entrenamiento,

19. mejor compensación

20. mayor independencia

23. Los vendedores actúan como consultores que ayudan a los clientes a alcanzar objetivos personales y a mejorar sus ganancias.

26. Criterios claves de selección

28. Situaciones en las Que Se Sugiere la Utilización de las Ventas Personales: Las ventas personales son especialmente útiles en los siguientes casos 1. Cuando el producto o servicio es complejo o nuevo, por tanto, los clientes requieren de una explicación detallada o de una demostración. Por ejemplo, pólizas de seguros, autos, electrodomésticos, etc... 2. Cuando el precio del producto o servicio justifica el costo que implica mantener una fuerza de ventas (comisiones, incentivos, sueldos, viáticos, transporte, etc.) 3. Cuando el número de clientes actuales y potenciales "calificados" es razonable como para ser atendido de manera personal por una fuerza de ventas 4. Cuando la venta del producto o servicio requiere que el cliente llene un formulario de pedido o que firme un contrato de compra.

29. En Conclusión En conclusión, y complementando las anteriores definiciones, las ventas personales son la única herramienta de la promoción que permite establecer una comunicación directa con los clientes actuales y potenciales mediante la fuerza de ventas de la empresa, la cual, realiza presentaciones de ventas para relacionar los beneficios que brindan los productos y servicios con las necesidades y deseos de los clientes. rinda asesoramiento personalizado . Genera relaciones personales a corto y largo plazo con ellos. Todo esto, para lograr situaciones en la que los clientes realizan la compra del producto o servicio que la empresa comercializa.

30. FIN