El documento habla sobre la comunicación interactiva, que permite el intercambio de conocimientos a través de un proceso de retroalimentación para lograr una mejor comunicación. Menciona que la comunicación interactiva se puede encontrar a través de herramientas digitales como foros, redes sociales, correo electrónico y chats. También discute la comunicación digital, Web 1.0, Web 2.0 y Web 3.0.