La comunicación se produce a través de símbolos como palabras escritas. Existen diferentes tipos de comunicación como la comunicación a través de la web, que permite el flujo de información de forma auténtica y permite la toma de decisiones. La web ha evolucionado desde la versión 1.0 de sólo lectura hasta la 2.0 que permite interacción y colaboración de usuarios, y la 3.0 que se basa en una red de datos accesible desde múltiples aplicaciones.