La Web 2.0 se refiere a la evolución reciente de la World Wide Web, donde los usuarios comparten y colaboran más que las empresas. Ejemplos incluyen redes sociales, blogs, wikis y servicios de alojamiento de videos. El término fue acuñado por Dale Dougherty en 2004 para describir aplicaciones web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios. Estas aplicaciones utilizan la "inteligencia colectiva" de los usuarios para proporcionar servicios interactivos.