1. EN INTERNET

2. MARKETING
A diferencia de la publicidad el
marketing online, tiene como objetivo el
incremento de ventas, retencion y
lealtad del consumidor.

3. Caracteristicas de cada “P”

4. HABLEMOS DE INTERNET

17. Marketing online
CICLO DEL MARKETING 2.0

18. 1. ADQUISICION
Debido a su importancia, es necesario dedicar mayor
atencion y recusrsos, para generar clientes potenciales
interesados en nuestros productos.

19. 1. ADQUISICION
1.1Ventas y resultados:
1. SEO. (search engine optimization)
2. PPC. (pay, per, click)
3. Afiliacion.
4. Agregadores.
5. Email marketing.

20. 1. ADQUISICION
1.2 BRANDING: Top of mind
1. Displays (banners).
2. Marketing viral.
3. RRPP online.
4. Medios sociales.

23. SEO (SEARCH, ENGINE, OPTIMIZATION)
Se le llama asi al cojunto de medidas para
mejorar el posicionamiento de paginas
web.

24. SEO:
Fuentes de trafico
 Motores de busqueda. 56.28%
 Trafico de referencia. 37.75%
 Trafico directo. 5.97%

25. PPC (pay-per-click)
 El anunciante paga a la web su publicidad
basado en el numero de clicks que
obtenga.

26. Ejemplo:

27. Pay-Per-Click
Proceso:

29. Banners:

30. RRPP Online

31. RRPP/RP:
 Es el adecuado contacto que tienen los
consumidores con los mensajes de la
maraca, es decir, la aplicacion adecuada
de estrategias de comunicacion y
trasmision de emociones y estimulos para
el publico de internet.
 Se extiende a otras herramientas que
ayudan a la fijacion de la marca, su
reputacion y generan una identidad mas
sobira de la misma.

32. Herramientas del RP:
 Notas de prensa.
 Blogs.
 Really simple syndication. (RSS)
 Newsletters (boletines electronicos)
 Frequently asked questions (preguntas
con respuestas frecuentes de la marca)
 Sala de prensa virtual.
 Calendario de eventos.

33. 2. LA CONVERSION.
 Es aqui donde se analiza y se establece
que el sitio web esta listo para convertir
mis visitantes en clientes potenciales y de
pago.
 Aqui se lleva a acabo el CTA (call to
action)
 Este es el indicador de visitantes a
potenciales.

34. 2. CONVERSION
 1. Usabilidad y experiencia.
 2. Accesibilidad.
 3. Certificaciones.
 4. Respaldo social
 5. Estrategia de contenido.
 6. Formas de pago.

35. 3. LA RETENCION.
1. CRM (customer
relationship management)
2. Atencion al cliente.
3. Programas de fidelizacion.
4. Newsletter.
5. Personalizacion.
6. Comunidad.

36. Es la relacion con los consumidores y su
estrategia de venta y atraccion.

37. "Obtendrás más de la billetera
de tus clientes, cuando te
tomes el tiempo de estar al
pendiente de ellos"
 Barton Goldenberg

38. 4. OPTIMIZACION.
 La analitica web, es la encargada de
analizar y entender la experiencia online
con el objetivo de mejorarla y hacerla mas
eficaz.
 De nuestra web a nuestras campanas
todo debera ser medido y analizado para
lograr optimizar, siempre, a favor de
nuestra empresa.

39. 4. OPTIMIZACION
 1. Analitica web.
 2. Monitorizacion de competidores.
 3. Paneles online.
 4. Encuestas de satisfaccion.

40. Conclusion:
Si entendemos bien las 4 fases del ciclo y usamos
las herramientas adecuadas en cada momento
incrementamos nuestras posibilidades de éxito y el
potencial de esa idea de negocio que tanto nos ha
costado sembrar, crecerá sana y rentable.

41. **Colaboración Especial de:
 Lic. Diana García, Licenciada en Ciencias de la
Comunicación por el ITESM, “La comunicación
en Internet y las nuevas herramientas de RRPP
para mejorar la visibilidad de las empresas”
 ”Public Relations on the Net” de Shel Holtz,
AMACOM, Estados Unidos, 1999; México 2009.
 Programa Superior de Marketing en Internet y
Publicidad Digital.