1. UNIVERSIDAD CENTRAL DE
NICARAGUA
U.C.N
Administración de empresas
TEMA:
INVESTIGACION DE MERCADO
Trabajo realizado por:
Gloria Laguna Silva
Douglas Lopez Gonzalez
Mª Lourdes Hernandez Blas
Profesora:
Lizzete Acuña Lovo

2. Investigación de mercado
Antecedentes:
Global Motors, ubicada en la ciudad de Managua, nace en el mes de Enero del año 2000, como pionera en la
satisfacción de una creciente necesidad de transporte de un segmento de la población, para el cual, hasta entonces
era un lujo.
Inicia, dedicándose a la distribución y venta de automóviles seminuevos y repuestos de la marca Hyundai, importados
directamente desde corea.
En sus diez años de experiencia acumulada, paulatinamente Global Motors dio paso a la instauración de un taller de
servicios mecánicos, siendo la regeneración de piezas uno de los rubros que conforman parte de sus componentes de
producción.
Con una tecnología de origen norteamericano y conocida como Nutek System, el taller ha venido introduciendo este
rubro como un complemento de sus servicios de reparación de los sistemas de dirección, como una alternativa a los
clientes que por el estado de sus piezas se veían obligados al cambio o descarte de la pieza.
La aplicación de la tecnología, esta basada en el concepto de regeneración de la pieza que consiste en la inyección de
un polímero especial, que evita que la pieza sea maltratada y riesgosa, como suele suceder con la tecnología
artesanal.
Con la introducción de esta tecnología, Global Motors, ha venido a colaborar con la economía de muchos dueños de
automotores de la ciudad capital, sobre todo aquellos que pertenecen al sector de taxis, ya que en lugar de comprar
una pieza de dirección nueva; han optado por la regeneración de sus piezas, logrando a si con ello obtener una pieza
en condiciones casi similares a la nueva y de buena calidad que les garantiza hasta seis meses de durabilidad.
En la búsqueda de nuevos mercados, se pretende que el servicio de regeneración de piezas sea instaurado en la
ciudad de Jinotepe como parte de la estrategia de ampliación de mercado.
Douglas Lopez Gonzalez
Gloria Laguna Silva
Mª Lourdes Hernandez Blas

3. • Investigación de mercado
Tema de la investigación:
La regeneración de piezas del sistema de
dirección como alternativa económica
para los taxistas de la ciudad de Jinotepe.
• Douglas Lopez Gonzalez
• Gloria Laguna Silva
• Mª Lourdes Hernandez Blas

4. Investigación de mercado
Planteamiento del problema:
¿Será la regeneración de piezas de dirección, una alternativa económica para los
taxistas de la ciudad de Jinotepe?
Douglas Lopez Gonzalez
Gloria Laguna Silva
Mª Lourdes Hernandez Blas

5. Investigación de mercado
Objetivos:
Objetivo general:
Conocer el nivel de penetración del mercado del servicio de regeneración de piezas en los sistemas
de dirección de los vehículos del sector taxi de la ciudad de Jinotepe.
Objetivos específicos:
1.-Cuantificar la demanda real y potencial para este nuevo servicio en la ciudad de Jinotepe.
2.-Conocer los hábitos de uso y compra del servicio.
3.-Determinar el precio que los taxistas estarían dispuestos a pagar por el servicio.
• Douglas Lopez Gonzalez
• Gloria Laguna Silva
• Mª Lourdes Hernandez Blas

6. Investigación de mercado
Justificación:
Tradicionalmente la reparación de piezas de dirección y suspensión, ha representado un riesgo para los dueños y
conductores de los vehículos, ya que en algunos casos, por el alto costo de las piezas se arriesgan a la realización de
reparaciones artesanales, en las que las piezas de dirección y suspensión en mal estado, son sometidas a la rotura de
sus estructura metálica, para dar
paso a la inserción de un ajuste metálico (muchas veces lata), que sirve de talle a lo interno de la pieza, sometiéndola
a una fricción de hiero con hierro, exponiéndose con ello a la rotura de la misma, ya que la pieza es tratada de
asegurar a través de una soldadura convencional que no garantiza la calidad del trabajo en la pieza.
Como repuesta a este riesgo y al costo que representa el cambio de piezas; el servicio de regeneración surge como
una repuesta cuyos beneficios se traducen en:
1.-Aseguramiento de la calidad y originalidad de la pieza regenerada.
2.-Ahorro en relación a la compra de la pieza nueva.
Con estas dos premisas mencionadas anteriormente, el trabajo de investigación de mercado responde a la necesidad
de demostrar que el servicio de regeneración de piezas de dirección representa una alternativa económica para los
taxistas de la ciudad de Jinotepe y que existe la suficiente demanda como para lograr la instalación de un negocio de
esta naturaleza.
Douglas Lopez Gonzalez
Gloria Laguna Silva
Mª Lourdes Hernandez Blas

7. Investigación de mercado
Hipótesis:
1.- La demanda real y potencial del servicio de regeneración de
piezas es lo suficientemente grande para justificar la
instalación de un negocio de esta naturaleza.
2.- Los dueños de taxis de la ciudad de Jinotepe, no conocen los
beneficios del servicio de regeneración de piezas por lo que no
hacen uso de este servicio.
3.- Los precios del servicio de regeneración de piezas en los
sistemas de dirección es mas bajo que el precio de compra de
piezas nuevas.
Douglas Lopez Gonzalez
Gloria Laguna Silva
Mª Lourdes Hernandez Blas

8. Investigación de mercado
Variables:
Hipótesis # 1
Variable independiente:
La demanda real y potencial.
Variable dependiente:
Instalación de un negocio
Hipótesis # 2
Variable Independiente:
Beneficios del servicio
Variable dependiente:
Uso del servicio.
Hipótesis # 3
Variable independiente:
Los precios de compra de piezas nuevas
Variable dependiente:
Precios del servicio de regeneración
Douglas Lopez Gonzalez
Gloria Laguna Silva
Mª Lourdes Hernandez Blas

9. Investigación de mercado
Operacionalizacion de las variables:
Demanda real y potencial:
Cantidad de servicio que se demanda actualmente y posible en un futuro en el mercado.
Negocio:
Es el medio por el medio del cual se contempla comercializar el servicio de regeneración de
piezas.
Dueños de taxis:
Son personas propietarias de un vehiculo que funciona como taxi dentro del sector del
transporte selectivo.
Beneficios del servicio:
Es aquel o aquellos beneficio físicos o económicos que el servicio de regeneración otorga al
usuario.
Precios de piezas nuevas:
Es el precio que el taxista paga cuando va a comprar una pieza nueva.
Precio del servicio de regeneración:
Es el precio ofertado y que el taxista va a pagar por el servicio de regeneración.
Douglas Lopez Gonzalez
Gloria Laguna Silva
Mª Lourdes Hernandez Blas