La cadena de valor es una serie de actividades que una organización lleva a cabo para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar un producto o servicio. Está compuesta por actividades primarias como logística interna, operaciones, logística externa, marketing y servicio postventa, y actividades de apoyo como infraestructura, recursos humanos, investigación y desarrollo, y abastecimiento. El análisis de la cadena de valor permite conocer el valor agregado de cada etapa con el objetivo de minimizar cost

1. CADENA DE VALOR

2. QUÉ ES….?
SERIE DE ACTIVIDADES QUE SE LLEVA A
CABO PARA DISEÑAR, PRODUCIR,
COMERCIALIZAR, ENTREGAR Y APOYAR UN
PRODUCTO O UN SERVICIO.
ANALIZAR CADA ACTIVIDAD LLEVA A
JUZGAR EL VALOR QUE TIENE.

3. Actividades primarias
Logística Interna
Operaciones Producción
Logística Externa
Marketing Externa
Servicio de post. Venta o Mantenimiento
Actividades de apoyo:
Infraestructura de la Organización
Dirección de Recursos Humanos
Desarrollo de Tecnología Investigación y Desarrollo
Abastecimiento Compras

4. SIRVE PARA…?
SIRVE PARA CONOCER EL VALOR AGREGADO DE
CADA PRODUCTO O SERVICIO AL MOMENTO DE
SU PROCESO DE ELABORACIÓN O PRESTACIÓN,
TENIENDO COMO OBJETIVO LA MINIMIZACIÓN DE
LOS COSTOS.