La cadena de valor es una herramienta para analizar las actividades de una empresa propuesta por Michael Porter. Se divide en actividades primarias como operaciones, logística y marketing, y actividades de apoyo como recursos humanos e infraestructura. El análisis identifica fortalezas, debilidades y costos para mejorar la ventaja competitiva.

1. Cadena de valor
Actividades primarias
Actividades de apoyo

2. Cadena de valor
Es una herramienta para la planificación
estratégica usada para analizar
las actividades de una empresa
e identificar sus actividades
generadoras de valor.
La cadena de valor
fue propuesta por
Michael Porter
en su libro
“Ventaja
Competitiva”

3. La ventaja competitiva se logra cuando la empresa
desarrolla e integra las actividades de su cadena de
valor de forma menos costosa o mejor diferenciada
que sus rivales.
La cadena de valor de una empresa está conformada
por todas sus actividades generadoras de valor
agregado y por los márgenes que éstas aportan.

4. Las actividades de valor se dividen en dos grandes
grupos:
• Actividades primarias
• Actividades secundarias o de apoyo

5. Actividades primarias
• Son aquellas que implican la creación física del
producto o servicio, su venta y el servicio
postventa, y pueden también diferenciarse en sub-
actividades.

6. El modelo de la cadena de valor distingue
5 actividades primarias:
Logís&ca interna
Operaciones (producción)
Logís&ca externa
Marke&ng y ventas
Servicio

7. Logís&ca interna
Operaciones
(producción)
Logís&ca externa
Marke&ng y
ventas
Servicio
Comprende operaciones de recepción,
almacenamiento y distribución de las
materias primas.
Procesamiento de las materias primas
para transformarlas en el producto
final.
Almacenamiento de los productos
terminados y distribución del
producto al consumidor.
Actividades con las cuales se da a
conocer el producto.
De post-venta o mantenimiento, agrupa las
actividades destinadas
a mantener, realzar el valor del producto,
mediante la aplicación
de garantías.

8. Actividades secundarias o
de apoyo
Son actividades que dan soporte a las actividades
primarias y se apoyan entre sí, proporcionando
insumos, tecnología, recursos humanos y varias
funciones de la empresa.
• Infraestructura de la organización
• Dirección de recursos humanos
• Desarrollo de tecnología
• Compras

9. Infraestructura
en la
Organización
Dirección de
Recursos
Humanos
Desarrollo de
tecnología,
investigación y
desarrollo
Compras
Ac&vidades que prestan apoyo a toda la
empresa, como la planificación, contabilidad y
las finanzas.
Búsqueda, Contratación y Mo&vación
del personal.
Generadores de costes y valor

10. • El análisis de una cadena de valor implica
asignarle un valor a cada una de estas
actividades, así como un costo asociado tanto en
términos de dinero como de tiempo.
• Luego buscar en estos valores y costos fortalezas
y debilidades que puedan significar una ventaja o
desventaja competitiva.

11. • La cadena de valor nos permite identificar mejor
fortalezas y debilidades en una empresa sobre todo
cuando la comparamos con las cadenas de valor de
empresas competidoras, para detectar mejor fuentes
potenciales de ventajas competitivas y comprender
mejor el comportamiento de los costos.

12. • Potenciar o aprovechar las fortalezas,
especialmente al convertirlas en ventajas
competitivas, y reducir o superar dichas
debilidades, especialmente al minimizar costos;
buscando así generar el mayor margen posible,
entendiéndose éste como la diferencia entre el
valor y costo de cada actividad.

13. Infraestructura de la Empresa
Gestión de Recursos Humanos
Desarrollo de Tecnología
Compras
Actividades
desoporte
Actividades
primarias
Logística
de
Entrada
Operacion
es
Logística
de
Salida
Marketing
y
Ventas
Servicio
La cadena de valor