El documento presenta el marco teórico de un plan estratégico para optimizar el uso de Internet en pequeñas y medianas empresas en Brindisi, Italia. Explica la importancia de la planificación estratégica, la historia de Internet y su uso en Italia, y las leyes relevantes como la Constitución italiana y las leyes de telecomunicaciones e impuestos.

1. “ PLAN ESTRATÉGICO PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL USO DEL INTERNET EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DE LA CIUDAD DE BRINDISI” Nombre: Ender González. C.I. 21.382.108 Profesor: Dra. Migdalia Castillo REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR UNIVERSIDAD FERMIN TORO METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION II

2. TAN SÓLO POR LA EDUCACIÓN PUEDE EL HOMBRE LLEGAR A SER HOMBRE. EL HOMBRE NO ES MÁS QUE LO QUE LA EDUCACIÓN HACE DE ÉL. IMMANUEL KANT

3. 3 Marco Teórico Antecedentes Bases Teóricas Bases Legales OBJETIVO GENERAL Problema de investigación

4. Planteamiento Marco Teórico Marco Metodológico El proceso de Investigación 1ra. Versión de la propuesta

7. Esquema 2.1.- Marco teorico 2.1.1.- Naturaleza e importacion de la planeacion estrategica 2.1.1.1.- Direccion y planeacion estrategica 2.1.1.2.- Exito y fracaso en la planeacion estrategica 2.2.- Marco historico 2.2.1.- Historia general de internet 2.2.2.- Historia del internet en Italia 2.2.3.- Antecedentes del tema 2.3.- Marco normativo 2.3.1 Constitución de la Republica Italiana 2.3.2 Ley de Telecomunicaciones

8. 2.1 MARCO TEÓRICO 2.1.1 Naturaleza e Importancia de la Planeación Estratégica Asociamos al estratega con características como las siguientes: a) Un espíritu emprendedor e innovador b) Habilidad para enfrentar situaciones adversas c) Visión para identificar las mejores oportunidades d) Capacidad para dirigir grandes proyectos e) Carisma para impulsar el cambio Todo ello bajo la constante del éxito, gracias al especial conocimiento, destreza o arte de que se hace gala, por lo que sin duda se antoja indagar al respecto para ver de qué podemos apropiarnos. Sin embargo, no todo se reduce a un acto meramente emotivo, pues buena parte de la importancia y del interés que despierta este tema, se debe a la necesidad de contar con un instrumento de apoyo para hacer frente a los retos actuales, dada la creciente competencia y la fuerte dinámica de cambio que se vive prácticamente en todos los ámbitos. 2.1.1.1 Dirección y Planeación Estratégica Un medio ambiente cambiante es un factor sustancial que influye en la introducción de la planeación estratégica formal en varias empresas. Bien se sabe que para la mayoría de estos últimos el medio ambiente cambia en forma rápida y ofrece grandes peligros y oportunidades. En vista de este medio ambiente cambiante puede decirse que la época exige la planeación estratégica sistemática, especialmente para las empresas más importantes para que así los directivos comprendan mejor el mundo tan complejo en el cual deben desenvolverse. 2.1.1.2 Éxito y Fracaso en la Planeación Estratégica La mayoría de las empresas y gerentes, en sentido general, hablan de la planeación estratégica, conocen y enumeran los beneficios que de ella se obtienen, pero realmente en la práctica no logran obtenerlos. Varias y diferentes son las razones para la obtención de resultados mediocres y muchas veces catastróficos que han conducido a tantas empresas al despeñadero o las han colocado al borde del colapso económico, del colapso existencial o las han sumido en un estado de aletargamiento, como “zombies” o muertos vivientes. Sin embargo resulta más productivo y beneficioso determinar y analizar los factores que hacen de la Planeación Estratégica una de las armas más poderosas para la determinación y logro de los objetivos y el éxito empresarial, por el que tan denodadamente luchan tantos gerentes.

9. 9 2.1.2 Optimización del Internet en las Pequeñas y Medianas Empresas. El comercio electrónico es una de las múltiples posibilidades existentes, y la PYMEs puede aprovechar las potencialidades de Internet y las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación incorporándolas a sus procesos internos, a las operaciones y actividades internas que realiza de forma habitual. Es por ello que la optimización es de gran importancia en las organizaciones. Les permite ahorrar en costos por servicios que pueden ser reemplazados por otros de menor precio y de mayor utilidad, además optimizar también permite llegar a más personas o clientes. También les permitirá aprovechar las nuevas tecnologías de información. 2.2 MARCO HISTÓRICO 2.2.1 Historia General de Internet La historia de Internet se remonta al temprano desarrollo de las redes de comunicación. La idea de una red entre ordenadores diseñada para permitir la comunicación general entre usuarios de varias computadoras se ha desarrollado en un gran número de pasos. La unión de todos estos desarrollos culminó con la red de redes que conocemos como Internet. Esto incluía tanto desarrollos tecnológicos como la fusión de la infraestructura de la red ya existente y los sistemas de telecomunicaciones. Las más antiguas versiones de estas ideas aparecieron a finales de los años 50. Implementaciones prácticas de estos conceptos empezaron a finales de los 60 y a lo largo de los 70. En la década de 1980, tecnologías que reconoceríamos como las bases de la moderna Internet, empezaron a expandirse por todo el mundo. En los 90 se introdujo la World Wide Web, que se hizo común. 2.2.2 Historia del internet en Italia Italia fue el tercer pais de europa en conectarse a la red, despues de Noruega e Inglaterra, con fondos del departamento de defensa de los Estados Unidos. La conexion vino de pisa, donde habia un grupo de investigacion de los mas avanzados de Europa. Algunos de los miembros del grupo habian trabajado en contacto con los que mas tarde serian considerados los padres del internet, Robert Khan y Viton Cerf. Khan fue el que convencio a los superiores a financiar la comprar de la tecnologia necesaria (Butterfly Gateway) para el grupo de Pisa. La conexion se llevo a cabo el 30 de abril de 1986. 2.2.3 Antecedentes del tema En las indagaciones que se hicieron respecto de este tema no se encontró un tema igual que se halla o se este elaborando en las Universidades del país.

10. 10 2.3 MARCO NORMATIVO Es importante conocer bajo cuales leyes se rige el acceso o uso de Internet, y algunas leyes a las que están sometidas toda pequeña o mediana empresa. 2.3.1 Constitución de la Republica Italiana Es la ley primaria a tener en cuenta y cumplir por parte de cualquier persona natural o jurídica ya que contiene las reglas fundamentales claves para saber tanto las responsabilidades que tienen para con el país, así como también las responsabilidades a las que se está sujeto. Art. 1 Italia es una República democrática fundada en el trabajo. La soberanía pertenece al pueblo, que la ejercitará en las formas y dentro de los límites de la Constitución. Art. 4 La República reconoce a todos los ciudadanos el derecho al trabajo y promoverá las condiciones que hagan efectivo este derecho. Todo ciudadano tendrá el deber de desempeñar, según sus posibilidades y su propia elección, una actividad o función que conduza al progreso material o espiritual de la sociedad. 2.3.2 Ley de Impuesto Sobre la Renta Esta ley establece la forma en que se obtiene y cómo debe pagarse el impuesto de renta así como otros lineamientos. Tomando en cuenta que las pequeñas y medianas empresas así como sus empleados pagan y son sujetos a este impuesto, se considera ésta ley. 2.3.2 Ley de Telecomunicaciones Que tiene por objeto normar las actividades del sector telecomunicaciones, especialmente mediante la regulación de la explotación del espectro radioeléctrico en Italia.