El documento define el outsourcing como la transferencia de ciertos procesos complementarios de una empresa a terceros para reducir costos y enfocarse en las actividades principales. Algunas razones comunes para usar outsourcing son reducir gastos, evitar funciones no esenciales, y acceder a capacidades especializadas. Áreas comunes para outsourcing incluyen call centers, fabricación, y servicios de seguridad.