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TRABAJO DE INVESTIGACION DE MERCADOS 
CALZADO ROMULO 
Lina Bravo Cód. 1116112 
Stephany Valencia Cód. 1115492 
Omar andres cogolloz Cod. 1100247 
Jackeline Marín Muñoz Cód. 1110675 
UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS 
ADMINISTRACION DE EMPRESAS 
CALI NOVIEMBRE 5 DEL 2014
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1. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA 
Características y comportamiento del comprador 
Los clientes de calzado Rómulo, compran un calzado de confort y calidad el cual 
les ofrece beneficios tales como el cuidado de los pies, les ayuda contra las 
enfermedades, es un zapato que dura y tiene resistencia dependiendo del terreno. 
El zapato que calzado Rómulo ofrece lo compran la mayoría de personas que 
tienen pies cansados que actualmente tienen enfermedades en los pies, que 
también sufren de enfermedades tales como la diabetes, el estrés, dolores de 
espalda, su mercado está en adultos entre 25-80 años. 
La empresa tiene puntos de venta a nivel nacional, está ubicado en la mayoría de 
ciudades de Colombia. 
Los clientes de calzado Rómulo compran el producto por que les brinda una 
comodidad y una calidad, ellos están conformes con los beneficios que ofrece el 
zapato, se vuelven clientes fieles del calzado porque después del primero zapato 
que se ponen ven los atributos y les gusta. 
Los clientes de calzado Rómulo compran el producto cuando ven la necesidad de 
obtener un calzado de confort, cuando sienten que sus pies están bastante 
cansados y no tienen un calzado cómodo que brinde los beneficios que tiene 
calzado Rómulo.
Manejamos dos tipos de mercado el mercado al por mayor y el mercado al detal a 
nuestros clientes directos se les vende al por mayor y ellos a su vez ofrecen el 
zapato al detal a sus clientes. 
Los Clientes de calzado Rómulo, tienen un nivel de satisfacción alto, ya que el 
calzado cumple con las expectativas que el mercado está requiriendo, por lo que 
ha logrado fidelizar a gran cantidad de clientes diferenciándose del resto de sus 
competidores por sus características en el mercado como lo son: el confort, estilos 
y nuevas tendencias pero nunca sin dejar a un lado la comodidad. También es 
importante resaltar que se presta un servicio personalizado a los clientes con 
problemas en los pies. 
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¿Quiénes son los competidores? 
 REINDEER 
 HUSH PUPPIES 
 TREBOL 
 JOSH 
Características del competidor: 
Programas de marketing 
Ahora la tecnología ha ayudado a que nuestros canales comerciales se amplíen 
mucho más. Gracias a estas tecnologías nuevas y gratuitas hemos sabido 
aprovechar y sirve de un gran ahorro en marketing, por ejemplo el Facebook una 
herramienta donde los clientes opinen sobre nuestros nuevos zapatos y donde nos 
damos a conocer en ese nuevo canal, otros canales comerciales son los 
siguientes: 
 CATALOGOS 
 INTERNET
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 MALLA PUBLICITARIAS 
 PANTALLA MOVIL 
 PAUTAS COMERCIALES 
 RADIO, PERIODICO 
 VOZ A VOZ 
 PROVEEDORES PRINCIPALES: 
 CURTIPIELES 
 CURTIEMBRE BUFALO 
 GRUPO NOVA 
 SUMICALI 
 GRUPO DEL VALLE 
 FABRICATO 
Comportamiento competitivo 
Hemos escogido a La MARAVILLA S.A como competidor, ya que está más 
completo en el mercado para tener una competencia con FABRICA DE CALZADO 
ROMULO, el mercado que escogimos es el 
De las sandalias FABRICA DE CALZADO ROMULO cuenta con 9 mercados 
diferentes, con LA MARAVILLA S.A estamos compitiendo más de la mano en este 
mercado. 
LA MARAVILLA S.A como el mejor competidor puesto que esta empresa está muy 
bien posicionada en el mercado y cuenta con una trayectoria bastante amplia que 
le ha permitido generar un nivel de facturación o contratos más elevados y unos 
conocimientos presupuestales, también cuentan con plantas en diferentes países 
como CHINA.
Recursos 
REINDEER es una red comercial en Colombia que está compuesta por 74 puntos 
de venta propios, también cuentan con un canal de venta directa 
llamado Shoexpress con más de 6.500 asesoras de venta a quien les entrega un 
catálogo con un portafolio amplio de productos, también con 
aproximadamente620 clientes activos minoristas y el calzado está presente en las 
principales cadenas colombianas. Sus principales mercados de exportación son: 
México, Ecuador, Venezuela, Perú, Chile, Puerto Rico, Costa Rica, Israel, EE.UU 
y Canadá. 
Principales fortalezas y debilidades 
La principal fortaleza de CALZADO ROMULO es su compromiso con la calidad en 
el servicio y puntualidad en la entrega de los productos, cumpliendo con las 
leyes, normas, personal comprometido y parámetros que regulan el sector, 
Previniendo los riesgos que se pudiesen llegar a presentar. Se apoyan en el 
mejoramiento permanente de los procesos brindando soluciones oportunas y 
efectivas que conlleven al mejoramiento continuo de los mismos, generando un 
excelente servicio, satisfacción en nuestros clientes, rentabilidad en nuestros 
productos. La fortaleza en el mercado es que para que entren nuevos 
competidores tienen que tener una larga experiencia. En cuanto al bloqueo de 
posible ataque de la competencia, se tiene una fortaleza que es que la empresa 
puede utilizar una estrategia de refuerzo de la marca dado que la empresa se creó 
en la misma región y por lo tanto tiene respaldo. 
En el caso de FABRICA CALZADO ROMULO otra fortaleza es que se tiene un 
reconocimiento nacional e internacional gracias a sus excelente productos de alta 
calidad y confort que le ofrecemos a los clientes, pero LA MARAVILLA cuenta con 
un reconocimiento nacional e internacional derivado de su estructura 
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organizacional y capital, donde en sus plantas generan una mayor productividad al 
encontrarse en un país con diferente cultura y eso para nosotros significa mucho. 
Otra debilidad está relacionada con la amenaza de productos sustitutos, y eso lo 
podemos ver ahora con los nuevos zapatos traídos de la china más baratos, 
ocasionando que nuestros clientes se empiecen a ir por los sustitutos. 
Debilidad de la Competencia es que desafortunadamente la desventaja que LA 
MARAVILLA al tener plantas en China produce muchos más sandalias que van 
saliendo más rápido hacia los clientes. Lo que podría generar una exclusión del 
mercado. 
Futuro entorno competitivo 
FABRICA CALZADO ROMULO se ha catalogado en el mercado nacional e 
institucional como una buena competencia y compañía de referencia a la cual se 
tiene que tener en cuenta en el mercado, se ha ganado una gran credibilidad 
gracias a su experiencia en el campo. 
Esta ganancia de terreno y participación se ha debido a la gran colaboración por 
parte de los empleados y directivos al transmitir objetivos claros y 
nuevas estrategias de mercado. Por ende hemos logrado empezar a ser 
reconocidos internacionalmente dando una buena competencia. 
Por otro lado encontramos a nuestra competencia directa, LA MARAVILLA S.A 
Que está muy bien posicionada en el mercado y que su trayectoria le ha servido 
para adquirir muchos conocimientos presupuestales y con la ventaja de que 
cuentan con plantas en el exterior. Esto hace que minimice desperdicios que 
favorecen a la empresa al obtener mayores rangos de utilidad, y hace que 
minimice tiempo, factores muy tenidos en cuenta por nuestro cliente, pues de allí 
depende que a menor tiempo de entrega más rápido generan utilidades. 
Entorno General 
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Entorno interno 
Recursos/habilidades de marketing 
Ahora la tecnología ha ayudado a que nuestros canales comerciales se amplíen 
mucho más. Gracias a estas tecnologías nuevas y gratuitas hemos sabido 
aprovechar y sirve de un gran ahorro en marketing, por ejemplo el Facebook una 
herramienta donde los clientes opinen sobre nuestros nuevos zapatos y donde nos 
damos a conocer en ese nuevo canal, otros canales comerciales son los 
siguientes: 
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 CATALOGOS 
 INTERNET 
 MALLA PUBLICITARIAS 
 PANTALLA MOVIL 
 PAUTAS COMERCIALES 
 RADIO, PERIODICO 
 VOZ A VOZ 
 PROVEEDORES PRINCIPALES: 
 CURTIPIELES 
 CURTIEMBRE BUFALO 
 GRUPO NOVA 
 SUMICALI 
 GRUPO DEL VALLE 
 FABRICATO 
Recursos/habilidades de producción 
El producto que ofrece Calzado Rómulo es un producto de alta calidad a nivel de 
confort, esto le permite a las personas con dificultades en sus pies
(ENFERMEDADES Y DE MAS) tener la comodidad y elegancia que muchos otros 
productos no pueden ofrecer. 
Una de sus estrategias es el compromiso con la calidad en el servicio y 
puntualidad en la entrega de los productos, cumpliendo con las leyes, normas, 
personal comprometido y parámetros 
Que regulan el sector, Previniendo los riesgos que se pudiesen llegar a 
presentar. Se apoyan en el mejoramiento permanente de los procesos brindando 
soluciones oportunas y efectivas que 
Conlleven al mejoramiento continuo de los mismos, generando un excelente 
servicio, satisfacción en nuestros clientes, rentabilidad en nuestros productos. 
Recursos/habilidades financieras 
La empresa FABRICA CALZADO ROMULO, cuenta con una estructura de 
financiera bastante sólida nos damos cuenta cuando al avanzar en este nuevo 
campo que son los mercados nuevos abiertos ya que genera un aumento de 
capital y de endeudamiento. Luego de hacer un análisis financiero con respecto a 
los indicadores de liquidez encontramos que su capacidad para generar recursos 
económicos para pagar sus obligaciones causadas por la operación al corto plazo 
y largo plazo es positiva, entonces podemos decir que esto es bueno ya que 
cuentan con un colchón para realizar los pagos y de esta manera pueden 
beneficiarse de este apalancamiento para aumentar más sus utilidades a la hora 
de invertir en un nuevos canal. 
Recursos/habilidades tecnológicas 
Estamos a la vanguardia de la última tecnología que aparece en el mercado, 
buscando mejores métodos de fabricación con ahorro de tiempo y el máximo a 
aprovechamiento de la tela. 
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En este último año nos hemos vistos escasos en los insumos de nuestro calzado, 
ya que nosotros trabajamos con un producto natural que es el cuero, hemos 
optado por hacer negociaciones directas con los proveedores con el fin de tener 
suministro de los materiales y que nos vayan brindando la prioridad a nosotros 
para el despacho. 
Tendencias futuras en el entorno interno 
La fábrica de Calzado Rómulo está en el mercado internacional desde hace 22 
años, logrando tener presencia permanente en Ecuador, Aruba, Costa Rica, 
Panamá y Venezuela. La empresa está dedicada a la fabricación y 
comercialización Nacional e Internacional de calzado para dama (dotación, 
industrial, enfermería, casual) principalmente; también fabrica calzado colegial y 
calzado para caballero. Estos trabajando para ser la compañía líder en el ámbito 
Nacional e Internacional de mayor reconocimiento manufacturero para que 
contribuya con el bienestar social de las comunidades y como ente exportador a la 
imagen de Colombia en el exterior, ajustándose a las políticas y normas 
gubernamentales, ambientales y sociales del estado colombiano y de la 
comunidad internacional. 
Producto: 
Es un producto que se lanzó al mercado hace más de 16 meses, el calzado fue 
creado con a la importación que se le dio al mundial 
En qué consistía la incorporación del nuevo zapato, con motivo del Mundial de 
Fútbol se atrevió a fabricar zapatillas y botines con los colores de la bandera 
colombiana como un homenaje a la Selección que jugaba en el Brasil. Esa 
invención tuvo gran acogida cuando estaban en furor los triunfos del equipo 
comandado por James Rodríguez y la gente quería vestir los colores patrios 
El ´´ORGULLO COLOMBIANO ´´ va destinado a todos tipos de público de una 
edad de promedio 8 a 65 años. 
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2 ¿Cómo debería diferenciarse el producto? 
Características: suave-flexibles-anatómicos- en doble tela- anchos especiales - 
suela antideslizante. 
El ´´orgullo colombiano´´ se diferenciarse por su alta comodidad, porque estos 
zapatos es de los muy poco en el mercado que tiene plantilla anatómicas (Aliviar y 
amortiguar mediante su ergonomía la descarga del pie, siendo un alivio para los 
pies delicados o fatigados.) 
El precio es un factor muy importante para los clientes y los zapatos ´´ORGULLO 
COLOMBIANO´´ maneja unos precios cómodos para los bolsillos de los que están 
interesados conseguirlos 
La calidad del producto son de doble tela, lo que significa que 
Usos: a diferencia de la competencia los zapatos ¨ORGULLO COLOMBIANO´´ 
para cualquier actividad cotidiana, para mujeres embarazadas para prevenir 
cualquier malformación o dolencia en el pie de la mujer ´ 
¿Qué tan importantes son el servicio, la garantía, etc.? 
Es muy importante para la empresa calzado Rómulo y para su reciente 
lanzamiento del calzado ´´orgullo Colombiano´´ brindar un servicio adecuado a los 
clientes, porque al final; son estos nuestros más estrictos críticos, y a una rápida 
respuestas de reclamos y quejas; podemos responder adecuadamente a sus 
necesidades 
LA DISTRIBUCION 
El sistema de distribución de nuestra empresa FABRICA CALZADO ROMULO Es 
de forma directa ya que ha logrado tener un mercado en 1200 almacenes a nivel 
nacional. Esto le permite a FABRICA DE CALZADO ROMULO. Entrar en este 
mercado también con el campo institucional y tener la certeza de que puede 
crecer en el sector ya que contamos con la confiabilidad de nuestros clientes que 
nos otorgan pedidos cada mes de resurtidos de las mercancías vendidas. 
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2. TECNICA CUALITATIVA 
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
Fábrica de calzado Rómulo lleva 30 años en el mercado, desde sus inicios la 
empresa estuvo manejando una línea para personas de 40 años en adelante con 
modelos que se acomodan a los gustos de este segmento. 
Para Calzado Rómulo es importante conocer la percepción que tienen los jóvenes 
entre las edades de 16-30 años de estratos 3, 4 y 5 sobre los nuevos modelos 
juveniles que a hoy está desarrollando la empresa. 
Calzado Rómulo siempre ha sido conocido por ser una marca dirigida a personas 
entre los 40 y 80 años de edad, en los últimos años ha lanzado nuevas 
colecciones enfocadas en el mercado juvenil para así lograr abarcar mercados 
diferentes, brindando elegancia y comodidad también para jóvenes, con este 
proyecto queremos llegar a evaluar el conocimiento que tienen los jóvenes sobre 
calzado Rómulo, si realmente su marca ha logrado llegar al mercado, o conocer 
que le falta a calzado Rómulo para lograr entrar en este segmento. 
FORMULACION DEL PROBLEMA 
¿Qué posibles impactos ha generado en las ventas y en la percepción de los 
jóvenes la marca calzado Rómulo con los nuevos modelos para el segmento 
juvenil? 
OBJETIVOS 
OBJETIVO GENERAL 
Conocer el impacto o reacción de los jóvenes con los nuevos modelos que 
calzado Rómulo en los últimos años ha lanzado, conocer si hay reconocimiento de 
la marca en este segmento que está dirigido a los jóvenes.
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OBJETIVOS ESPECIFICOS 
 Conocer si el segmento juvenil tiene recordación de la marca, como 
impactan los modelos, como lo perciben nuestros clientes. 
 Analizar la satisfacción del cliente, si cumple la satisfacción de elegancia y 
confort para su segmento juvenil. 
 Identificar el medio publicitario donde se puede implementar y hacer 
promoción de este segmento. 
DISEÑO ENTREVISTA. 
 Cuando te mencionó Calzado Rómulo que se te viene a la cabeza 
 Que tipos de clientes crees que maneja Calzado Rómulo 
 Que has escuchado que motiva a comprar esta marca 
 Sabes que Calzado Rómulo tiene línea juvenil. 
 Que consejos le das a Calzado Rómulo para acercarse a los jóvenes 
 Sabías que Calzado Rómulo tiene almacén en el Centro Comercial Único y 
Unicentro. 
CONCLUSION DE ENTREVISTA 
Se realizó una entrevista en profundidad a 9 personas de la ciudad de cali, 
de los barrios Camino real, limonar, en el centro, en Las profesiones de 
estos y en Unicentro. Los entrevistados son empleados de empresas como 
Coomeva, Colombina, Unicentro, entre otros. Con edades desde los 25 a 
los 46 años. Se obtuvo como resultado que efectivamente los jóvenes 
conocen Calzado Rómulo como una marca para adultos, sorprendimos uno 
de nuestros entrevistados utilizando la marca. En fin los entrevistados 
orientan mucho la marca como un calzado para personas mayores de 
edad. Es poca la publicidad que han escuchados de la marca. Otros 
opinaron que no la conocen.
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3. TECNICA CUANTITATIVA 
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 
Es posible que los estudiantes de la facultad de Ciencias Económicas de la 
Universidad de San Buenaventura valoren los temas de innovación de Calzado 
Rómulo 
¿Cuáles son esas variables que valorarían? 
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 
¿Es posible que los estudiantes de la Universidad de San Buenaventura valoren 
una nueva marca que provenga de Rómulo? 
OBJETIVOS GENERALES 
Fábrica de Calzado Rómulo busca por medio de encuestas a jóvenes 
universitarios obtener información acerca de los gustos de los estudiantes para 
implementar nuevas tendencias en el mercado juvenil. 
Conocer el mercado de los jóvenes en las Facultades de Ciencias Económicas de 
la Universidad San Buenaventura Cali 
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
 Establecer las causas del porque los jóvenes no consumen el Calzado 
Rómulo 
 Buscar nuevas alternativas para promover el mercado juvenil 
 Tener a la mano las herramientas y gusto de los clientes. 
 Analizar las posibles soluciones
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TAMAÑO MUESTRAL
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DISEÑÓ DE LA ENCUESTA 
Hola Mi nombre es ________________somos de la universidad san buenaventura 
y estamos haciendo una investigación de mercados respecto a una marca. 
Tu nombre es______________ 
PREGUNTAS DE ENCUESTA 
1. ¿Qué edad tienes? 
__________. 
2. ¿Qué ocupación tienes? 
a) Estudiante b) Empleado c) Independiente d) Desempleado. 
3. ¿Aproximadamente cuantos zapatos compra en el año? 
________. 
4. ¿Qué tipo de zapatos Compras Regularmente? 
a) Sandalia b) tenis c) Mocasín d) Tacones e) Otros _________ 
5. ¿Qué Marcas de zapatos usan normalmente? 
____________________. 
6. Conoce usted o ha comprado calzado Rómulo. 
Si- No 
7. ¿Algún miembro de su familia utiliza Calzado Rómulo? 
_____________________. 
8. Crees que el calzado que usas actualmente es saludable para tus pies.
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Si – No. 
9. Al comprar zapatos te basas en (marque más de una opción si es el caso): 
a) Diseño b) Precio c) Marca d) Comodidad y confort. 
10. ¿Qué Tipo de material prefieres para tus zapatos? 
a) Cuero b) Sintético c) Tela d) Gamuza e) Otros_______. 
11. ¿Para el diseño de tus Zapatos prefieres que sean? 
a) Estampados b) un solo tono c) combinados d) no importa e) Otros 
12. ¿Qué Valor aproximado paga usted por unos zapatos? 
_______________. 
13. ¿A la hora de comprar valora que la marca proteja el medio ambiente? 
Si – No 
14. ¿Que recomendaría a calzado Rómulo para llegar a los jóvenes? 
15. ¿Cree usted que Calzado Rómulo al sacar líneas más acorde con la edad 
lo compren más? 
Si – No. 
16. ¿En qué medios de comunicación has visto o escuchado calzado 
Rómulo?(mencione más de una si es el caso) 
a) Radio b) Televisión c) revistas d) folletos e) otros________. 
17. ¿En qué centros comerciales de la ciudad te gustaría ver calzado Rómulo? 
a) Unicentro b) Chipichape c) Jardín plaza D) Único e) 
otros______. 
18. ¿Sabías tu que calzado Rómulo está ubicado en el centro comercial 
Unicentro? 
Si – No 
19. ¿Qué piensas del logo de calzado Rómulo?
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Hallazgos de la investigación cuantitativa
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Informe de encuestas calzado Rómulo 
Se realizó una investigación cuantitativa por medio de 186 encuestas en la ciudad 
de Cali en diferentes estratos socio económicos como son 4, 5,6 enfocado a 
personas con edades desde los 16 años hasta los 46 años, la investigación 
permitió conocer, que la edad promedio es de 26 años, donde el 8,1% tiene 23 
años, el 8,1% 28 años y el 7,5% 20 años, teniendo en cuenta que el 38,7% son 
empleado, el 32,8% son estudiantes y el 12,4% estudian y trabajan. 
El objetivo de esta investigación permitió conocer que en el año el 17,2% de 
estas personas compran 3 pares de zapato, el 16,7% compran 2 pares y el 12,4% 
compra 4 pares, el tipo de calzado que compra regularmente son tenis el 39,8%, 
mocasín el 11,8% y tacones 11,3% y normalmente usan las siguientes marcas el 
17,5% cualquiera, el 12% Adidas y el 7,1% usa Nike. 
Uno de los datos que más llamo la atención dentro de esta investigación, es que 
se encontró que el 57,5% no conoce calzado Rómulo mientras que el 42,5% dice 
que sí lo conoce, pero cuando se le pregunto si alguno de sus familiares conoce o 
a comprado calzado Rómulo, donde el 61,3% responden a que sus familiares si 
han usado calzado Rómulo y el 38,7% no lo usan. 
Estas personas encuestadas destacan que el 62,9% prefieren un calzado 
saludable, en cambio el 37,1% dicen que su calzado no le es de tanta importancia 
a la hora de elegir su producto 
El 21,5% de estas personas se fijan en los diseños, el 21,0% en comodidad y 
confort y el 10,2% en todas las anteriores como diseño, precio, marca y 
comodidad confort. 
En el momento de la compra de los zapatos el 33,3% de los consumidores se fijan 
en el material del calzado sea en cuero, para otros el material sintético es de 
preferencia con un 26,3% y el material en tela para el 16,1%. En cuanto al elegir el 
diseño debe ser en un solo tono para el 45,2%, combinado el 23,7% y para el 
20,4% no es tan importante el diseño. El 15,6% de las personas encuestadas 
pagan por el calzado $100.000, el 11,8% paga $150.000 y el 11,8% $200.000. 
Cuando se le pregunto a la gente si a la hora de comprar valoraba que la marca 
protegiera el medio ambiente el 50,5% dijo que no, mientras que el 46,2% dijo que 
si, el 3,2% responde que algunas veces lo hace. 
Las recomendaciones de los encuestados a la empresa de calzado Rómulo 
fueron, el 34,9% sacar líneas juveniles, el 17,2% no se y el 17,2% recomienda 
publicidad, y como resultado arrojó que se debe tener en cuenta, que si calzado 
Rómulo saca líneas más juveniles comprarían más el calzado que esta empresa 
ofrece en mercado, el 84,3% dijo que si compraría nuevas líneas, mientras el 
15,7% respondió que no y Se le pregunto a la gente encuestada en qué medio de
comunicación ha visto o escuchado calzado Rómulo, 22,0% en radio, el 15,1% en 
ningún medio y el 14,5% en televisión 
Se le preguntó a los encuestados en que centros comerciales desearía ver 
calzado Rómulo, el 27,6% respondió que en Unicentro, el 14,6% opinan que en 
chipichape y el 12,4% responde que en el centro comercial jardín plaza y en 
momento de preguntarle a la gente si tenían conocimiento que la marca calzado 
Rómulo estaba ubicado en el centro comercial Unicentro el 76,9% respondió que 
no y el 23,1% respondió que sí. 
En cuento al logo de calzado Rómulo el 19,7% respondió que era feo, el 12,0% 
respondió que era bonito y el 9,8% dijo que no había coherencia con la marca 
UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA 
PROYECTO INNOVACION DE LA LINEA JUVENIL CALZADO ROMULO 
5 de GUSTAVO AGUDELO noviembre de 2014 
CALZADO ROMULO 
● Capacitar a nuestro personal prporcionando bienestar para hacer de su lugar de trabajo mas agradable y productivo. 
● Realizar reuniones semanales para que nuestro personal este al tanto de los avances alcanzados y lograr hacerle seguimiento a los planes implementados 
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ESTRATEGIAS 
Líder Fecha 
Perspectiv 
a 
Aprendiza 
je y 
conocimi 
ento 
Perspectiv 
a 
Procesos 
internos 
Perspectiv 
a Clientes 
Perspectiva 
Financiera 
● Implementar buenas e innovadores sistemas de produccion que optimizen su productividad 
● Mejorar la productividad y aprovechar al maximo el capital de trabajo que se organize en la empresa. 
● Contratar una agencia que logre organizar los grupos de trabajo. 
● organizar el area de publicidad para lograr ser mas conocidos en el mercado 
● Crear nuevas lineas de produccion conociendo las necesidad que el mercado va teniendo. 
● Lograr la satisfaccion de nuestros clientes en la venta de nuestro producto juvenil 
● Diseñar una marca exclusiva de la linea juvenil 
● Lograr optimizar los costos para poder commpetir en el mercado controlando los gastos sin afectar la productividad. 
● Aumentar la rentabilidad en el mediano plazo y lograr maximizar el valor de la empresa 
● Maximizar la utilización de los activos fijos de la organización 
Empresa 
Facultad 
Misión 
Diseñar, fabricar y comercializar un producto que impacte el mercado juvenil dandonos a conocer como marca reconocida, 
brindando el mayor bienestar para los pies, logrando entregar un calzado con los mas altos niveles de calidad. 
Visión 
Para el año 2017 ser la empresa lider en el mercado juvenil, cumpliendo las expectativas de nuestros clientes brindandoles los 
mejores diseños y bienestar para sus pies

Calzado ROMULO

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    1 TRABAJO DEINVESTIGACION DE MERCADOS CALZADO ROMULO Lina Bravo Cód. 1116112 Stephany Valencia Cód. 1115492 Omar andres cogolloz Cod. 1100247 Jackeline Marín Muñoz Cód. 1110675 UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS CALI NOVIEMBRE 5 DEL 2014
  • 2.
    2 1. INVESTIGACIÓNEXPLORATORIA Características y comportamiento del comprador Los clientes de calzado Rómulo, compran un calzado de confort y calidad el cual les ofrece beneficios tales como el cuidado de los pies, les ayuda contra las enfermedades, es un zapato que dura y tiene resistencia dependiendo del terreno. El zapato que calzado Rómulo ofrece lo compran la mayoría de personas que tienen pies cansados que actualmente tienen enfermedades en los pies, que también sufren de enfermedades tales como la diabetes, el estrés, dolores de espalda, su mercado está en adultos entre 25-80 años. La empresa tiene puntos de venta a nivel nacional, está ubicado en la mayoría de ciudades de Colombia. Los clientes de calzado Rómulo compran el producto por que les brinda una comodidad y una calidad, ellos están conformes con los beneficios que ofrece el zapato, se vuelven clientes fieles del calzado porque después del primero zapato que se ponen ven los atributos y les gusta. Los clientes de calzado Rómulo compran el producto cuando ven la necesidad de obtener un calzado de confort, cuando sienten que sus pies están bastante cansados y no tienen un calzado cómodo que brinde los beneficios que tiene calzado Rómulo.
  • 3.
    Manejamos dos tiposde mercado el mercado al por mayor y el mercado al detal a nuestros clientes directos se les vende al por mayor y ellos a su vez ofrecen el zapato al detal a sus clientes. Los Clientes de calzado Rómulo, tienen un nivel de satisfacción alto, ya que el calzado cumple con las expectativas que el mercado está requiriendo, por lo que ha logrado fidelizar a gran cantidad de clientes diferenciándose del resto de sus competidores por sus características en el mercado como lo son: el confort, estilos y nuevas tendencias pero nunca sin dejar a un lado la comodidad. También es importante resaltar que se presta un servicio personalizado a los clientes con problemas en los pies. 3 ¿Quiénes son los competidores?  REINDEER  HUSH PUPPIES  TREBOL  JOSH Características del competidor: Programas de marketing Ahora la tecnología ha ayudado a que nuestros canales comerciales se amplíen mucho más. Gracias a estas tecnologías nuevas y gratuitas hemos sabido aprovechar y sirve de un gran ahorro en marketing, por ejemplo el Facebook una herramienta donde los clientes opinen sobre nuestros nuevos zapatos y donde nos damos a conocer en ese nuevo canal, otros canales comerciales son los siguientes:  CATALOGOS  INTERNET
  • 4.
    4  MALLAPUBLICITARIAS  PANTALLA MOVIL  PAUTAS COMERCIALES  RADIO, PERIODICO  VOZ A VOZ  PROVEEDORES PRINCIPALES:  CURTIPIELES  CURTIEMBRE BUFALO  GRUPO NOVA  SUMICALI  GRUPO DEL VALLE  FABRICATO Comportamiento competitivo Hemos escogido a La MARAVILLA S.A como competidor, ya que está más completo en el mercado para tener una competencia con FABRICA DE CALZADO ROMULO, el mercado que escogimos es el De las sandalias FABRICA DE CALZADO ROMULO cuenta con 9 mercados diferentes, con LA MARAVILLA S.A estamos compitiendo más de la mano en este mercado. LA MARAVILLA S.A como el mejor competidor puesto que esta empresa está muy bien posicionada en el mercado y cuenta con una trayectoria bastante amplia que le ha permitido generar un nivel de facturación o contratos más elevados y unos conocimientos presupuestales, también cuentan con plantas en diferentes países como CHINA.
  • 5.
    Recursos REINDEER esuna red comercial en Colombia que está compuesta por 74 puntos de venta propios, también cuentan con un canal de venta directa llamado Shoexpress con más de 6.500 asesoras de venta a quien les entrega un catálogo con un portafolio amplio de productos, también con aproximadamente620 clientes activos minoristas y el calzado está presente en las principales cadenas colombianas. Sus principales mercados de exportación son: México, Ecuador, Venezuela, Perú, Chile, Puerto Rico, Costa Rica, Israel, EE.UU y Canadá. Principales fortalezas y debilidades La principal fortaleza de CALZADO ROMULO es su compromiso con la calidad en el servicio y puntualidad en la entrega de los productos, cumpliendo con las leyes, normas, personal comprometido y parámetros que regulan el sector, Previniendo los riesgos que se pudiesen llegar a presentar. Se apoyan en el mejoramiento permanente de los procesos brindando soluciones oportunas y efectivas que conlleven al mejoramiento continuo de los mismos, generando un excelente servicio, satisfacción en nuestros clientes, rentabilidad en nuestros productos. La fortaleza en el mercado es que para que entren nuevos competidores tienen que tener una larga experiencia. En cuanto al bloqueo de posible ataque de la competencia, se tiene una fortaleza que es que la empresa puede utilizar una estrategia de refuerzo de la marca dado que la empresa se creó en la misma región y por lo tanto tiene respaldo. En el caso de FABRICA CALZADO ROMULO otra fortaleza es que se tiene un reconocimiento nacional e internacional gracias a sus excelente productos de alta calidad y confort que le ofrecemos a los clientes, pero LA MARAVILLA cuenta con un reconocimiento nacional e internacional derivado de su estructura 5
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    organizacional y capital,donde en sus plantas generan una mayor productividad al encontrarse en un país con diferente cultura y eso para nosotros significa mucho. Otra debilidad está relacionada con la amenaza de productos sustitutos, y eso lo podemos ver ahora con los nuevos zapatos traídos de la china más baratos, ocasionando que nuestros clientes se empiecen a ir por los sustitutos. Debilidad de la Competencia es que desafortunadamente la desventaja que LA MARAVILLA al tener plantas en China produce muchos más sandalias que van saliendo más rápido hacia los clientes. Lo que podría generar una exclusión del mercado. Futuro entorno competitivo FABRICA CALZADO ROMULO se ha catalogado en el mercado nacional e institucional como una buena competencia y compañía de referencia a la cual se tiene que tener en cuenta en el mercado, se ha ganado una gran credibilidad gracias a su experiencia en el campo. Esta ganancia de terreno y participación se ha debido a la gran colaboración por parte de los empleados y directivos al transmitir objetivos claros y nuevas estrategias de mercado. Por ende hemos logrado empezar a ser reconocidos internacionalmente dando una buena competencia. Por otro lado encontramos a nuestra competencia directa, LA MARAVILLA S.A Que está muy bien posicionada en el mercado y que su trayectoria le ha servido para adquirir muchos conocimientos presupuestales y con la ventaja de que cuentan con plantas en el exterior. Esto hace que minimice desperdicios que favorecen a la empresa al obtener mayores rangos de utilidad, y hace que minimice tiempo, factores muy tenidos en cuenta por nuestro cliente, pues de allí depende que a menor tiempo de entrega más rápido generan utilidades. Entorno General 6
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    Entorno interno Recursos/habilidadesde marketing Ahora la tecnología ha ayudado a que nuestros canales comerciales se amplíen mucho más. Gracias a estas tecnologías nuevas y gratuitas hemos sabido aprovechar y sirve de un gran ahorro en marketing, por ejemplo el Facebook una herramienta donde los clientes opinen sobre nuestros nuevos zapatos y donde nos damos a conocer en ese nuevo canal, otros canales comerciales son los siguientes: 7  CATALOGOS  INTERNET  MALLA PUBLICITARIAS  PANTALLA MOVIL  PAUTAS COMERCIALES  RADIO, PERIODICO  VOZ A VOZ  PROVEEDORES PRINCIPALES:  CURTIPIELES  CURTIEMBRE BUFALO  GRUPO NOVA  SUMICALI  GRUPO DEL VALLE  FABRICATO Recursos/habilidades de producción El producto que ofrece Calzado Rómulo es un producto de alta calidad a nivel de confort, esto le permite a las personas con dificultades en sus pies
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    (ENFERMEDADES Y DEMAS) tener la comodidad y elegancia que muchos otros productos no pueden ofrecer. Una de sus estrategias es el compromiso con la calidad en el servicio y puntualidad en la entrega de los productos, cumpliendo con las leyes, normas, personal comprometido y parámetros Que regulan el sector, Previniendo los riesgos que se pudiesen llegar a presentar. Se apoyan en el mejoramiento permanente de los procesos brindando soluciones oportunas y efectivas que Conlleven al mejoramiento continuo de los mismos, generando un excelente servicio, satisfacción en nuestros clientes, rentabilidad en nuestros productos. Recursos/habilidades financieras La empresa FABRICA CALZADO ROMULO, cuenta con una estructura de financiera bastante sólida nos damos cuenta cuando al avanzar en este nuevo campo que son los mercados nuevos abiertos ya que genera un aumento de capital y de endeudamiento. Luego de hacer un análisis financiero con respecto a los indicadores de liquidez encontramos que su capacidad para generar recursos económicos para pagar sus obligaciones causadas por la operación al corto plazo y largo plazo es positiva, entonces podemos decir que esto es bueno ya que cuentan con un colchón para realizar los pagos y de esta manera pueden beneficiarse de este apalancamiento para aumentar más sus utilidades a la hora de invertir en un nuevos canal. Recursos/habilidades tecnológicas Estamos a la vanguardia de la última tecnología que aparece en el mercado, buscando mejores métodos de fabricación con ahorro de tiempo y el máximo a aprovechamiento de la tela. 8
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    En este últimoaño nos hemos vistos escasos en los insumos de nuestro calzado, ya que nosotros trabajamos con un producto natural que es el cuero, hemos optado por hacer negociaciones directas con los proveedores con el fin de tener suministro de los materiales y que nos vayan brindando la prioridad a nosotros para el despacho. Tendencias futuras en el entorno interno La fábrica de Calzado Rómulo está en el mercado internacional desde hace 22 años, logrando tener presencia permanente en Ecuador, Aruba, Costa Rica, Panamá y Venezuela. La empresa está dedicada a la fabricación y comercialización Nacional e Internacional de calzado para dama (dotación, industrial, enfermería, casual) principalmente; también fabrica calzado colegial y calzado para caballero. Estos trabajando para ser la compañía líder en el ámbito Nacional e Internacional de mayor reconocimiento manufacturero para que contribuya con el bienestar social de las comunidades y como ente exportador a la imagen de Colombia en el exterior, ajustándose a las políticas y normas gubernamentales, ambientales y sociales del estado colombiano y de la comunidad internacional. Producto: Es un producto que se lanzó al mercado hace más de 16 meses, el calzado fue creado con a la importación que se le dio al mundial En qué consistía la incorporación del nuevo zapato, con motivo del Mundial de Fútbol se atrevió a fabricar zapatillas y botines con los colores de la bandera colombiana como un homenaje a la Selección que jugaba en el Brasil. Esa invención tuvo gran acogida cuando estaban en furor los triunfos del equipo comandado por James Rodríguez y la gente quería vestir los colores patrios El ´´ORGULLO COLOMBIANO ´´ va destinado a todos tipos de público de una edad de promedio 8 a 65 años. 9
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    2 ¿Cómo deberíadiferenciarse el producto? Características: suave-flexibles-anatómicos- en doble tela- anchos especiales - suela antideslizante. El ´´orgullo colombiano´´ se diferenciarse por su alta comodidad, porque estos zapatos es de los muy poco en el mercado que tiene plantilla anatómicas (Aliviar y amortiguar mediante su ergonomía la descarga del pie, siendo un alivio para los pies delicados o fatigados.) El precio es un factor muy importante para los clientes y los zapatos ´´ORGULLO COLOMBIANO´´ maneja unos precios cómodos para los bolsillos de los que están interesados conseguirlos La calidad del producto son de doble tela, lo que significa que Usos: a diferencia de la competencia los zapatos ¨ORGULLO COLOMBIANO´´ para cualquier actividad cotidiana, para mujeres embarazadas para prevenir cualquier malformación o dolencia en el pie de la mujer ´ ¿Qué tan importantes son el servicio, la garantía, etc.? Es muy importante para la empresa calzado Rómulo y para su reciente lanzamiento del calzado ´´orgullo Colombiano´´ brindar un servicio adecuado a los clientes, porque al final; son estos nuestros más estrictos críticos, y a una rápida respuestas de reclamos y quejas; podemos responder adecuadamente a sus necesidades LA DISTRIBUCION El sistema de distribución de nuestra empresa FABRICA CALZADO ROMULO Es de forma directa ya que ha logrado tener un mercado en 1200 almacenes a nivel nacional. Esto le permite a FABRICA DE CALZADO ROMULO. Entrar en este mercado también con el campo institucional y tener la certeza de que puede crecer en el sector ya que contamos con la confiabilidad de nuestros clientes que nos otorgan pedidos cada mes de resurtidos de las mercancías vendidas. 10
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    11 2. TECNICACUALITATIVA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Fábrica de calzado Rómulo lleva 30 años en el mercado, desde sus inicios la empresa estuvo manejando una línea para personas de 40 años en adelante con modelos que se acomodan a los gustos de este segmento. Para Calzado Rómulo es importante conocer la percepción que tienen los jóvenes entre las edades de 16-30 años de estratos 3, 4 y 5 sobre los nuevos modelos juveniles que a hoy está desarrollando la empresa. Calzado Rómulo siempre ha sido conocido por ser una marca dirigida a personas entre los 40 y 80 años de edad, en los últimos años ha lanzado nuevas colecciones enfocadas en el mercado juvenil para así lograr abarcar mercados diferentes, brindando elegancia y comodidad también para jóvenes, con este proyecto queremos llegar a evaluar el conocimiento que tienen los jóvenes sobre calzado Rómulo, si realmente su marca ha logrado llegar al mercado, o conocer que le falta a calzado Rómulo para lograr entrar en este segmento. FORMULACION DEL PROBLEMA ¿Qué posibles impactos ha generado en las ventas y en la percepción de los jóvenes la marca calzado Rómulo con los nuevos modelos para el segmento juvenil? OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Conocer el impacto o reacción de los jóvenes con los nuevos modelos que calzado Rómulo en los últimos años ha lanzado, conocer si hay reconocimiento de la marca en este segmento que está dirigido a los jóvenes.
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    12 OBJETIVOS ESPECIFICOS  Conocer si el segmento juvenil tiene recordación de la marca, como impactan los modelos, como lo perciben nuestros clientes.  Analizar la satisfacción del cliente, si cumple la satisfacción de elegancia y confort para su segmento juvenil.  Identificar el medio publicitario donde se puede implementar y hacer promoción de este segmento. DISEÑO ENTREVISTA.  Cuando te mencionó Calzado Rómulo que se te viene a la cabeza  Que tipos de clientes crees que maneja Calzado Rómulo  Que has escuchado que motiva a comprar esta marca  Sabes que Calzado Rómulo tiene línea juvenil.  Que consejos le das a Calzado Rómulo para acercarse a los jóvenes  Sabías que Calzado Rómulo tiene almacén en el Centro Comercial Único y Unicentro. CONCLUSION DE ENTREVISTA Se realizó una entrevista en profundidad a 9 personas de la ciudad de cali, de los barrios Camino real, limonar, en el centro, en Las profesiones de estos y en Unicentro. Los entrevistados son empleados de empresas como Coomeva, Colombina, Unicentro, entre otros. Con edades desde los 25 a los 46 años. Se obtuvo como resultado que efectivamente los jóvenes conocen Calzado Rómulo como una marca para adultos, sorprendimos uno de nuestros entrevistados utilizando la marca. En fin los entrevistados orientan mucho la marca como un calzado para personas mayores de edad. Es poca la publicidad que han escuchados de la marca. Otros opinaron que no la conocen.
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    13 3. TECNICACUANTITATIVA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Es posible que los estudiantes de la facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de San Buenaventura valoren los temas de innovación de Calzado Rómulo ¿Cuáles son esas variables que valorarían? FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿Es posible que los estudiantes de la Universidad de San Buenaventura valoren una nueva marca que provenga de Rómulo? OBJETIVOS GENERALES Fábrica de Calzado Rómulo busca por medio de encuestas a jóvenes universitarios obtener información acerca de los gustos de los estudiantes para implementar nuevas tendencias en el mercado juvenil. Conocer el mercado de los jóvenes en las Facultades de Ciencias Económicas de la Universidad San Buenaventura Cali OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Establecer las causas del porque los jóvenes no consumen el Calzado Rómulo  Buscar nuevas alternativas para promover el mercado juvenil  Tener a la mano las herramientas y gusto de los clientes.  Analizar las posibles soluciones
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    16 DISEÑÓ DELA ENCUESTA Hola Mi nombre es ________________somos de la universidad san buenaventura y estamos haciendo una investigación de mercados respecto a una marca. Tu nombre es______________ PREGUNTAS DE ENCUESTA 1. ¿Qué edad tienes? __________. 2. ¿Qué ocupación tienes? a) Estudiante b) Empleado c) Independiente d) Desempleado. 3. ¿Aproximadamente cuantos zapatos compra en el año? ________. 4. ¿Qué tipo de zapatos Compras Regularmente? a) Sandalia b) tenis c) Mocasín d) Tacones e) Otros _________ 5. ¿Qué Marcas de zapatos usan normalmente? ____________________. 6. Conoce usted o ha comprado calzado Rómulo. Si- No 7. ¿Algún miembro de su familia utiliza Calzado Rómulo? _____________________. 8. Crees que el calzado que usas actualmente es saludable para tus pies.
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    17 Si –No. 9. Al comprar zapatos te basas en (marque más de una opción si es el caso): a) Diseño b) Precio c) Marca d) Comodidad y confort. 10. ¿Qué Tipo de material prefieres para tus zapatos? a) Cuero b) Sintético c) Tela d) Gamuza e) Otros_______. 11. ¿Para el diseño de tus Zapatos prefieres que sean? a) Estampados b) un solo tono c) combinados d) no importa e) Otros 12. ¿Qué Valor aproximado paga usted por unos zapatos? _______________. 13. ¿A la hora de comprar valora que la marca proteja el medio ambiente? Si – No 14. ¿Que recomendaría a calzado Rómulo para llegar a los jóvenes? 15. ¿Cree usted que Calzado Rómulo al sacar líneas más acorde con la edad lo compren más? Si – No. 16. ¿En qué medios de comunicación has visto o escuchado calzado Rómulo?(mencione más de una si es el caso) a) Radio b) Televisión c) revistas d) folletos e) otros________. 17. ¿En qué centros comerciales de la ciudad te gustaría ver calzado Rómulo? a) Unicentro b) Chipichape c) Jardín plaza D) Único e) otros______. 18. ¿Sabías tu que calzado Rómulo está ubicado en el centro comercial Unicentro? Si – No 19. ¿Qué piensas del logo de calzado Rómulo?
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    18 Hallazgos dela investigación cuantitativa
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    45 Informe deencuestas calzado Rómulo Se realizó una investigación cuantitativa por medio de 186 encuestas en la ciudad de Cali en diferentes estratos socio económicos como son 4, 5,6 enfocado a personas con edades desde los 16 años hasta los 46 años, la investigación permitió conocer, que la edad promedio es de 26 años, donde el 8,1% tiene 23 años, el 8,1% 28 años y el 7,5% 20 años, teniendo en cuenta que el 38,7% son empleado, el 32,8% son estudiantes y el 12,4% estudian y trabajan. El objetivo de esta investigación permitió conocer que en el año el 17,2% de estas personas compran 3 pares de zapato, el 16,7% compran 2 pares y el 12,4% compra 4 pares, el tipo de calzado que compra regularmente son tenis el 39,8%, mocasín el 11,8% y tacones 11,3% y normalmente usan las siguientes marcas el 17,5% cualquiera, el 12% Adidas y el 7,1% usa Nike. Uno de los datos que más llamo la atención dentro de esta investigación, es que se encontró que el 57,5% no conoce calzado Rómulo mientras que el 42,5% dice que sí lo conoce, pero cuando se le pregunto si alguno de sus familiares conoce o a comprado calzado Rómulo, donde el 61,3% responden a que sus familiares si han usado calzado Rómulo y el 38,7% no lo usan. Estas personas encuestadas destacan que el 62,9% prefieren un calzado saludable, en cambio el 37,1% dicen que su calzado no le es de tanta importancia a la hora de elegir su producto El 21,5% de estas personas se fijan en los diseños, el 21,0% en comodidad y confort y el 10,2% en todas las anteriores como diseño, precio, marca y comodidad confort. En el momento de la compra de los zapatos el 33,3% de los consumidores se fijan en el material del calzado sea en cuero, para otros el material sintético es de preferencia con un 26,3% y el material en tela para el 16,1%. En cuanto al elegir el diseño debe ser en un solo tono para el 45,2%, combinado el 23,7% y para el 20,4% no es tan importante el diseño. El 15,6% de las personas encuestadas pagan por el calzado $100.000, el 11,8% paga $150.000 y el 11,8% $200.000. Cuando se le pregunto a la gente si a la hora de comprar valoraba que la marca protegiera el medio ambiente el 50,5% dijo que no, mientras que el 46,2% dijo que si, el 3,2% responde que algunas veces lo hace. Las recomendaciones de los encuestados a la empresa de calzado Rómulo fueron, el 34,9% sacar líneas juveniles, el 17,2% no se y el 17,2% recomienda publicidad, y como resultado arrojó que se debe tener en cuenta, que si calzado Rómulo saca líneas más juveniles comprarían más el calzado que esta empresa ofrece en mercado, el 84,3% dijo que si compraría nuevas líneas, mientras el 15,7% respondió que no y Se le pregunto a la gente encuestada en qué medio de
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    comunicación ha vistoo escuchado calzado Rómulo, 22,0% en radio, el 15,1% en ningún medio y el 14,5% en televisión Se le preguntó a los encuestados en que centros comerciales desearía ver calzado Rómulo, el 27,6% respondió que en Unicentro, el 14,6% opinan que en chipichape y el 12,4% responde que en el centro comercial jardín plaza y en momento de preguntarle a la gente si tenían conocimiento que la marca calzado Rómulo estaba ubicado en el centro comercial Unicentro el 76,9% respondió que no y el 23,1% respondió que sí. En cuento al logo de calzado Rómulo el 19,7% respondió que era feo, el 12,0% respondió que era bonito y el 9,8% dijo que no había coherencia con la marca UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA PROYECTO INNOVACION DE LA LINEA JUVENIL CALZADO ROMULO 5 de GUSTAVO AGUDELO noviembre de 2014 CALZADO ROMULO ● Capacitar a nuestro personal prporcionando bienestar para hacer de su lugar de trabajo mas agradable y productivo. ● Realizar reuniones semanales para que nuestro personal este al tanto de los avances alcanzados y lograr hacerle seguimiento a los planes implementados 46 ESTRATEGIAS Líder Fecha Perspectiv a Aprendiza je y conocimi ento Perspectiv a Procesos internos Perspectiv a Clientes Perspectiva Financiera ● Implementar buenas e innovadores sistemas de produccion que optimizen su productividad ● Mejorar la productividad y aprovechar al maximo el capital de trabajo que se organize en la empresa. ● Contratar una agencia que logre organizar los grupos de trabajo. ● organizar el area de publicidad para lograr ser mas conocidos en el mercado ● Crear nuevas lineas de produccion conociendo las necesidad que el mercado va teniendo. ● Lograr la satisfaccion de nuestros clientes en la venta de nuestro producto juvenil ● Diseñar una marca exclusiva de la linea juvenil ● Lograr optimizar los costos para poder commpetir en el mercado controlando los gastos sin afectar la productividad. ● Aumentar la rentabilidad en el mediano plazo y lograr maximizar el valor de la empresa ● Maximizar la utilización de los activos fijos de la organización Empresa Facultad Misión Diseñar, fabricar y comercializar un producto que impacte el mercado juvenil dandonos a conocer como marca reconocida, brindando el mayor bienestar para los pies, logrando entregar un calzado con los mas altos niveles de calidad. Visión Para el año 2017 ser la empresa lider en el mercado juvenil, cumpliendo las expectativas de nuestros clientes brindandoles los mejores diseños y bienestar para sus pies