calidad de normas iso

1. Unidad 5. Introducción a los Sistemas de
Gestión de la Calidad ISO-9001, ISO14001 y
principales premios a la Calidad en los
Negocios Nacionales e Internacionales
Omar Alonso
Sandoval Hernández.

2. La norma ISO 14001:2015
establece los requisitos para un
sistema de gestión ambiental
(SGA), proporcionando un marco
para que las organizaciones
gestionen sus impactos
ambientales de manera efectiva.
La norma ISO-14001:2015 Modelo de Sistema de Gestión Ambiental, su
estructura,
contenido y requerimientos.

3. ESTRUCTURA.
La norma ISO 14001:2015 sigue la estructura de alto nivel común a todas
las normas de sistemas de gestión basadas en la norma ISO, conocida
como "Anexo SL". Esta estructura facilita la integración de múltiples
sistemas de gestión, como el de calidad o el de salud y seguridad
ocupacional, en una organización. La estructura consta de las
siguientes secciones:
Contexto de la organización.
Liderazgo.
Planificación.
Soporte.
Operación.
Evaluación del desempeño.
Mejora.

4. CONTENIDO.
REQUERIMENTOS.
Contexto de la organización: La organización debe comprender el contexto en el que opera y
las necesidades y expectativas de las partes interesadas relevantes para el sistema de
gestión ambiental.
Liderazgo: Se requiere el compromiso de la alta dirección con el SGA, estableciendo una
política ambiental, asignando responsabilidades y promoviendo la participación y la
conciencia ambiental.
Planificación: La organización debe planificar las acciones para abordar los riesgos y
oportunidades ambientales, establecer objetivos ambientales y planificar cómo lograrlos.
Soporte: Se necesitan recursos, competencia, comunicación, documentación y control de la
información relacionada con el SGA.

5. Operación: La organización debe implementar y controlar
sus procesos y actividades para cumplir con los
requisitos legales y otros requisitos, así como para lograr
sus objetivos ambientales.
Evaluación del desempeño: Se requiere el monitoreo, la
medición, la evaluación del cumplimiento y la revisión del
desempeño ambiental, así como la auditoría interna del
SGA.
Mejora: La organización debe tomar medidas para
mejorar continuamente el desempeño ambiental del SGA
mediante la corrección de no conformidades, la revisión
de objetivos y la implementación de acciones preventivas.

6. Los premios a la calidad son
reconocimientos prestigiosos
otorgados a organizaciones que han
demostrado excelencia en la gestión
de la calidad y la mejora continua.
Jalisco a la Calidad:
Este premio se enfoca en reconocer a las
organizaciones en el estado de Jalisco,
México, que han alcanzado niveles
destacados de calidad y desempeño.
Los requerimientos incluyen demostrar un
compromiso firme con la calidad,
implementar un sistema de gestión de la
calidad efectivo, lograr resultados
sobresalientes en términos de satisfacción
del cliente, eficiencia operativa y mejora
continua, entre otros aspectos.

7. Nacional de Calidad (México):
Este premio es el máximo reconocimiento que
otorga el Gobierno de México a las organizaciones
que destacan por su excelencia en la gestión y los
resultados obtenidos.
Los requerimientos son similares a los del Premio
Jalisco a la Calidad, con un enfoque en la adopción
de mejores prácticas de gestión y la obtención de
resultados sobresalientes en todas las áreas
relevantes.

8. Malcolm Baldrige Awards (USA):
Estos premios son otorgados por el Instituto
Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) de
Estados Unidos y reconocen la excelencia en el
desempeño organizacional.
Los criterios de evaluación incluyen liderazgo,
estrategia, clientes, medición del desempeño,
gestión de la información, gestión de procesos y
resultados.

9. Deming Prize (Japón):
Este premio, nombrado en honor a W. Edwards
Deming, se enfoca en la mejora de la calidad y la
productividad en las organizaciones.
Los requerimientos incluyen la implementación
de prácticas de gestión de la calidad total (TQM),
el enfoque en la mejora continua y la obtención
de resultados sobresalientes en términos de
calidad y eficiencia.

10. EFQM Excellence Awards (CE):
Estos premios son otorgados por la Fundación
Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) y
reconocen la excelencia en la gestión en Europa y a
nivel internacional.
Los criterios de evaluación se basan en el Modelo
EFQM de Excelencia, que abarca aspectos como
liderazgo, estrategia, personas, alianzas y recursos,
procesos y resultados.

11. ¡GRACIAS POR
SU ATENCIÓN!