calidad

1. Premio nacional de calidad
El Premio Nacional de Calidad (PNC) es el máximo reconocimiento a la excelencia
organizacional que entrega el Presidente de la República a empresas e
instituciones que se distinguen por su alto desempeño, competitividad y cultura de
innovación.
Desde su creación en 1989 y con más de veintidós años de trayectoria, el Premio
Nacional de Calidad se distingue como un proceso de diagnóstico y evaluación
que motiva el aprendizaje a través del análisis, reflexión y documentación de la
dinámica organizacional.
El proceso de evaluación del Premio Nacional de Calidad, se realiza a través del
Modelo Nacional para la Competitividad, en el que se evalúa la forma en que la
organización aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta
su propio entorno y sus resultados de desempeño.
La participación en el Premio Nacional de Calidad, puede tener diferentes
intensiones e impactos en la organización, desde el posicionamiento en sus
mercados al ostentar la imagen del Premio Nacional de Calidad como símbolo de
excelencia y liderazgo empresarial, hasta capitalizar el propio ejercicio de
participación como un proceso de aprendizaje que genera beneficios tangibles en
la organizaciones, tales como:
Integrar al equipo gerencial en una reflexión estratégica
Analizar las fuerzas y debilidades del modelo de administración actual
Identificar capacidades diferenciadoras
Alinear los esfuerzos y recursos con la ejecución de las estrategias
Motivar una dinámica de búsqueda de la excelencia
Generar un lenguaje común que fortalezca la cultura de la organización
Reafirmar el enfoque hacia el cliente
Ayudar a identificar nuevas oportunidades de mercado, entre otras
El Premio Nacional de Calidad, es la mejor oportunidad de llevar a su
organización, del lugar en el que se encuentra actualmente, al siguiente nivel de
desempeño y competitividad.

2. El
Premio
Malcolm
Baldrige
El Malcolm BaldrigeNationalQualityAward fue creado por la Ley Pública 100-107,
promulgada el 20 de agosto de 1987. El programa de premios, que responda a los
propósitos de la Ley Pública 100-107, llevó a la creación de un nuevo públicoprivada. El apoyo principal para el programa proviene de la Fundación para el
Malcolm
BaldrigeNationalQualityAward,
establecido
en
1988.
El Premio lleva el nombre de Malcolm Baldrige, quien se desempeñó como
Secretario de Comercio desde 1981 hasta su trágica muerte en un accidente de
rodeo en 1987. Su excelencia en la gestión ha contribuido a mejorar a largo plazo
en eficiencia y eficacia del gobierno. Los resultados y propósitos de la Sección de
Derecho Público 100-107 dice que: "
El liderazgo de los Estados Unidos en calidad de productos y procesos ha sido
cuestionada fuertemente (y algunas veces con éxito) por la competencia
extranjera y el crecimiento de la productividad de nuestra nación ha mejorado
menos que nuestros competidores en las últimas dos décadas.
Las empresas estadounidenses y la industria están empezando a comprender que
las empresas de mala calidad cuesta tanto como 20 por ciento de los ingresos por
ventas a nivel nacional y que la calidad de los bienes y servicios va de la mano
con una mayor productividad, menores costos y mayor rentabilidad.
La planificación estratégica de programas de calidad y mejora de la calidad, a
través de un compromiso con la excelencia en manufactura y servicios, son cada
vez más esencial para el bienestar de la economía de nuestra nación y nuestra
capacidad para competir eficazmente en el mercado global.
Comprender mejor gestión de la fábrica, la participación de los trabajadores en la
calidad, y mayor énfasis en el control estadístico del proceso puede dar lugar a
importantes mejoras en el costo y la calidad de los productos manufacturados.
un programa nacional de premios a la calidad de este tipo en los Estados Unidos
ayudarían a mejorar la calidad y la productividad por:
- Ayudando a estimular a las empresas estadounidenses para mejorar la calidad y
la productividad para el orgullo de reconocimiento, mientras que la obtención de
una ventaja competitiva a través de aumento de los beneficios.
- Reconociendo los logros de las empresas que mejoren la calidad de sus
productos y servicios y proporcionar un ejemplo para los demás.
- El establecimiento de directrices y criterios que pueden ser utilizados por las
empresas, industriales, gubernamentales y otras organizaciones en la evaluación
de
sus
propios
esfuerzos
de
mejora
de
la
calidad.

3. EL PREMIO SHINGO
ANTECEDENTES:
El ShingoPrize fue establecido en 1988 para promover los conceptos de
manufactura esbelta y para reconocer a las compañías que se esfuerzan para
alcanzar un nivel de manufactura de clase mundial. El Premio Shingo a la
Excelencia Operacional es una organización sin fines de lucro ubicada en la
Universidad Estatal de Utah, toma su nombre en memoria del ingeniero industrial
japonés ShigeoShingo, quien se distinguió como uno de los principales expertos
en el mundo en la mejora de procesos de manufactura.
En el año 2003 el consejo directivo del ShingoPrize para América del Norte decidió
diseminar el mensaje LEAN y llevarlo a nivel regional aprobando que
organizaciones administren el premio siguiendo los criterios del ShingoPrize en
diferentes regiones y países. Es así como el 26 de abril del 2005 el Tecnológico de
Monterrey Campus Querétaro se convierte en la Sede de la Oficina ShingoPrize
México, siendo así la primera sede que se establece fuera de Estados Unidos.
Hoy, el ShingoPrize es considerado uno de los principales programas de
reconocimiento y premiación a la manufactura de primer nivel.
La misión del ShingoPrize es construir la Excelencia Operacional en las
organizaciones a través de la puesta en práctica de principios universalmente
aceptados, la alineación de los sistemas de gestión y la correcta aplicación de las
técnicas de mejora en toda la compañía. Hacemos esto mediante la enseñanza de
los principios correctos y los nuevos paradigmas que aceleran el flujo de valor,
alinean y potencializan a la gente, y transforman la cultura organizacional.
Visión es ser el estándar global de excelencia en todas las industrias.
Tres principios muy importantes:
1. La evaluación para el reconocimiento de las organizaciones requiere un
estándar de excelencia bien definido, muy alto y universalmente consistente.
2. La verdadera excelencia no puede ser fugaz, por lo tanto, la evaluación debe
determinar el grado en que los principios que crean la excelencia están
arraigados en la cultura.

4. 3. Para que cualquier organización sea exitosa, debe centrarse en un alto
estándar de excelencia (N º 1) y ser honesta en su evaluación de dónde se
encuentra en el desarrollo de una cultura de alto rendimiento (N º 2).
4.
Estas lecciones se han aprendido durante los últimos 24 años, mediante la
observación de los esfuerzos de mejora, algunos exitosos, pero en su mayor parte
en los fracasos de cientos de grandes organizaciones.
Premio Deming
En 1951, se implantó en Japón el premio nacional a la calidad, Premio Deming en
honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente como promotor de la
aplicación de la estadística en las técnicas de control de la calidad.
El Premio parte de la base del control de los resultados: los buenos resultados se
obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control de la calidad en
todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como fruto de los
hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del proceso y
una actuación adecuada, se pueden modificar los resultados futuros.
Los japoneses proponen que la organización de la empresa debe centrar sus
actividades en la implantación de una serie de herramientas de Calidad y técnicas
estadísticas a todas las funciones y niveles de la empresa como son: el análisis de
procesos, los métodos estadísticos de control, los grupos de mejora, etc., para
obtener
unos
buenos
resultados.
Teniendo en cuenta estos principios, el premio está diseñado de forma que unos
expertos del JUSE (Union of JapaneseScientist and Engineers), evalúan a las
empresas en sus criterios operativos agrupados en los siguientes capítulos,
dándole
la
misma
ponderación
a
cada
uno:
1- Políticas de la Calidad y gestión de Calidad 2- Organización de la Calidad y su
difusión. 3- Formación y difusión de las técnicas de control de Calidad. 4Recogida, transmisión y utilización de la información de Calidad. 5- Análisis de la
Calidad 6- Estandarización. 7- Kanri: Control diario, control del proceso y mejora.
8- Aseguramiento de la Calidad. 9- Resultados de la implantación.
Al Premio Deming se pueden presentar empresas japonesas y no japonesas,
privadas y públicas.