6. ¿ Cual marca tiene la mejor actitud?
Masculino Femenino
edad
20-35 5 2
36-50 2 1
51-65 4 6
Total 11 9
Total encuestados 20
Aerolineas preferidas
LAN 55%
Avianca 30%
Copa 10%
7. Capacidad de ambos modelos para
medir
• Modelo básico : Mide preferencias de los consumidores
• LAN +38. Avianca +35. Copa Airlines +31
• Modelo extendido : Puede predecir el uso real,
intenciones de comportamiento y las normas subjetivas.
•
8. Atributos determinantes en la actitud
de marca y su relevancia para la
compra real.
• a. Servicio
• b. Puntualidad
• c. Costo
• d. Comodidad
15. Estrategia de mercadeo
• Recomendaciones con la información disponible
Seguir trabajando con las
promociones actuales.
Seguir prestando un servicio
de excelente calidad, ya que
es su ventaja competitiva.
Crear programa de
promoción. Trabajar en
la percepción de
seguridad y costos del
consumidor.
16. Conclusiones
• Actitudes desarrolladas = buenas experiencias y
funciones utilitarias ofrecidas por las aerolíneas.
• Con el modelo básico logramos ver las preferencias del
consumidor
• Con el modelo extendido logramos ver la situación real de
compra del consumidor.
17. Conclusiones(2)
• En las encuestas evidenciamos que la preferencia de una
aerolínea no siempre conduce a la compra real del
tiquete en la misma.
• Servicio como atributo más importante.
• LAN y Avianca : Los que más promociones tienen.