1. Procesos por áreas
Pasos a seguir para solicitar un resurtido.
Preparación y envío a laboratorio.
Solicita vacaciones, reportes, etc.
Dudas, contacto, solicitud de cursos.
Solicita baterías, teclados, cargadores y productos especiales.

2. Producto especial

3. Antes de hacer un pedido debes tomar en cuenta que sólo
aplica a los siguientes productos especiales:
•Mother Board
•Procesadores
•Software
En caso de tratarse de algún otro producto no debes
comprometerte porque estos son los únicos que podemos
conseguir para envió a módulo.
Producto especial

4. Debes mandar un correo electrónico en donde solicitas la cotización
y tiempo aproximado de entrega del producto que requieres .
Correo: productos@mrfix.com.mx
Atención a Cristian
Recuerda proporcionar los datos necesarios para poderte dar
respuesta lo antes posible, número de serie , modelo, y las
especificaciones tecnicas.
Producto especial

5. Producto especial
Recibirás una respuesta vía mail en dónde se te indica el precio , el
sku, y el tiempo aproximado de entrega .
De igual manera recibirás un correo electrónico en caso de que no
se consiga el producto.

6. Debes informarle al cliente el precio y el tiempo aproximado de
entrega , ya sea por teléfono, correo electrónico o en el momento
que el cliente se presente.
Recuerda que el tiempo de entrega que se te informa cuenta a
partir de que se confirma el pedido.
Producto especial

7. Cuando el cliente acepta la cotización será necesario que se lo
hagas saber al en cargado de producto especial vía correo
electrónico a la dirección productos@mrfix.com.mx . En dicho
correo deberás indicar el número de ticket .
Recuerda que también es importante que el ticket lo envíes vía
Web Desk al gestor 29 Producto Especial (Christian)
Producto especial

8. Por último , deberás estar pendiente de las aportaciones que
realice el gestor 29 Producto Especial con la finalidad de darle
seguimiento y atención al cliente en caso de que te solicite
información.
También puedes contactar al encargado de Producto Especial en
caso de que requieras más detalles en la extensión 716 en un
horario de 10 a 20 hrs de lunes a viernes.
Producto especial

9. Antes de solicitar el producto vía mail es importante que tengas
a la mano la siguiente información:
•Modelo exacto del equipo.
•Tener abierto tu archivo de compatibilidades
• Abrir tu archivo existencias de baterías teclados y cargadores.
•En caso de cargadores necesitas conocer el voltaje y el
amperaje de este.
Producto especial

10. El modelo exacto del equipo lo encontraras en la base de este
(Botóm Case). Esta información te será de gran utilidad para
buscarlo en el archivo de las existencias.
Producto especial

11. Ya que cuentas con los datos requeridos. Deberás buscar en
tu archivo de existencias presionando el comando “Ctrl + B”
seguido de enter. En el archivo de compatibilidad.
En el cuadro de dialogo ingresaras la información de la
siguiente manera:
Debes capturar sin
espacios
Producto especial

12. Ya que has encontrado la información y el modelo
coincide con los datos del equipo del que te han
solicitado el producto.
Producto especial

13. Deberás copiar el código que aparece el la columna de
“WINCAJA”
Copia este
código
Revisa que sea
compatible con el
equipo que tienes
Producto especial

14. Ya con el código pasas al archivo de “existencias” en donde con
“Ctrl+B” buscaras el código para saber la existencia del producto
Con esta información
sabrás si lo tenemos en
existencia
Producto especial

15. Cuando estés buscando un cargador compatible deberás repetir
el mismo proceso pero en lugar del buscar con el número de
serie lo harás con el voltaje y el amperaje.
Debes capturarlo de la
siguiente manera 19v-3.42
sin espacios
Producto especial

16. Buscas en el archivo de compatibilidad
No olvides revisar
que coincida con el
modelo que
necesitas.
Producto especial

17. Copia el código de la columna “código actual”
Código de la
columna “código
actual”
Producto especial

18. Con ese código deberás buscar en el “archivo de existencias”
Con esta información ya podrás
saber cuantos cargadores tenemos
en existencia.
Producto especial

19. Producto especial
Es importante que sepas que todas baterías y cargadores
marcados en color gris en el archivo de compatibilidades ya no se
van a conseguir y en caso de tenerlos en existencia será lo último
que habrá en stock.

20. Si has confirmado la compatibilidad y existencia de tu producto
en los archivos, el siguiente paso será hacer el pedido vía Web
Desk.
Debes crear un ticket y pasarlo al gestor 13 Baterías y teclados
(Christian)
46891-K0136
Es importante
anotar el
código del
producto que
has solicitado

21. Disculpe las molestias sitio en
construcción