Este documento presenta conceptos clave sobre la inteligencia comunicacional. En 3 oraciones: Resume que la inteligencia comunicacional implica la asertividad, escucha activa y empatía. Explica que la escucha activa significa escuchar y entender desde la perspectiva del hablante. Finalmente, señala que la empatía involucra comprender los sentimientos de los demás porque los sentimos en nuestro interior.
Este documento describe la inteligencia emocional y sus componentes. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y las emociones de los demás. Detalla cinco habilidades clave de la inteligencia emocional: autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y sociabilidad. El documento concluye que la inteligencia emocional es más importante para el éxito que el coeficiente intelectual y que las empresas están comenzando a evaluar el nivel de int
Este documento habla sobre la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones interpersonales. Explica que la inteligencia emocional nos permite conocernos mejor a nosotros mismos, manejar nuestras emociones, y mejorar nuestras habilidades sociales. También destaca la importancia de desarrollar la empatía y la escucha activa para comprender a los demás y fortalecer los vínculos entre las personas. Finalmente, resalta que cultivar la inteligencia emocional es fundamental para el éxito tanto personal como profes
Este documento trata sobre la inteligencia emocional. Explica que las emociones surgen ante situaciones repentinas o permanentes que pueden ser favorables o adversas. Define la inteligencia emocional como la capacidad de conectar las emociones con uno mismo, saber qué se siente y poder interactuar con el mundo de forma receptiva y adecuada. Describe los componentes clave de la inteligencia emocional como el autoconocimiento, el autocontrol, la auto motivación, el reconocimiento de emociones ajenas y las habilidades interpersonales.
La inteligencia emocional agrupa al conjunto de habilidades psicológicas que permiten apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias emociones, entender las de los demás, y utilizar esta información para guiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento.
Inteligencia emocional cmo mejorar nuestras relacionesjose luis lopez
Este documento describe la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de ella. Explica que la inteligencia emocional nos permite conocernos mejor, controlar nuestras emociones y mejorar nuestras interacciones con los demás. Incluye cuatro componentes clave de la inteligencia emocional y áreas como el autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades sociales. También discute cómo las organizaciones y líderes pueden beneficiarse del desarrollo de la inteligencia emocional entre sus empleados.
El documento define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer los propios sentimientos y los de los demás, así como de manejarlos. Explica que la inteligencia emocional es más importante para el éxito que el coeficiente intelectual y describe sus cinco habilidades clave: autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y sociabilidad.
Este documento trata sobre la inteligencia emocional y las competencias emocionales. Define la inteligencia emocional como la capacidad de percibir, comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás. Explica las aptitudes básicas para desarrollar la inteligencia emocional como la conciencia de sí mismo, la autorregulación, la motivación y la empatía. También describe estrategias para generar relaciones positivas y manejar las emociones a través de la comunicación asertiva y la gestión del cambio.
Este documento trata sobre la inteligencia emocional. Define la inteligencia emocional como el conocimiento de nuestras propias emociones y cómo nos afectan. Explica las características de la inteligencia emocional como el autoconocimiento, el autocontrol de las emociones, la automotivación y la empatía. También describe la importancia de la inteligencia emocional para mejorar las relaciones interpersonales y el manejo del estrés.
Este documento describe la inteligencia emocional y sus componentes. Explica que la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer y manejar las propias emociones y las emociones de los demás. Detalla cinco habilidades clave de la inteligencia emocional: autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y sociabilidad. El documento concluye que la inteligencia emocional es más importante para el éxito que el coeficiente intelectual y que las empresas están comenzando a evaluar el nivel de int
Este documento habla sobre la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones interpersonales. Explica que la inteligencia emocional nos permite conocernos mejor a nosotros mismos, manejar nuestras emociones, y mejorar nuestras habilidades sociales. También destaca la importancia de desarrollar la empatía y la escucha activa para comprender a los demás y fortalecer los vínculos entre las personas. Finalmente, resalta que cultivar la inteligencia emocional es fundamental para el éxito tanto personal como profes
Este documento trata sobre la inteligencia emocional. Explica que las emociones surgen ante situaciones repentinas o permanentes que pueden ser favorables o adversas. Define la inteligencia emocional como la capacidad de conectar las emociones con uno mismo, saber qué se siente y poder interactuar con el mundo de forma receptiva y adecuada. Describe los componentes clave de la inteligencia emocional como el autoconocimiento, el autocontrol, la auto motivación, el reconocimiento de emociones ajenas y las habilidades interpersonales.
La inteligencia emocional agrupa al conjunto de habilidades psicológicas que permiten apreciar y expresar de manera equilibrada nuestras propias emociones, entender las de los demás, y utilizar esta información para guiar nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento.
Inteligencia emocional cmo mejorar nuestras relacionesjose luis lopez
Este documento describe la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de ella. Explica que la inteligencia emocional nos permite conocernos mejor, controlar nuestras emociones y mejorar nuestras interacciones con los demás. Incluye cuatro componentes clave de la inteligencia emocional y áreas como el autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades sociales. También discute cómo las organizaciones y líderes pueden beneficiarse del desarrollo de la inteligencia emocional entre sus empleados.
El documento define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer los propios sentimientos y los de los demás, así como de manejarlos. Explica que la inteligencia emocional es más importante para el éxito que el coeficiente intelectual y describe sus cinco habilidades clave: autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y sociabilidad.
Este documento trata sobre la inteligencia emocional y las competencias emocionales. Define la inteligencia emocional como la capacidad de percibir, comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás. Explica las aptitudes básicas para desarrollar la inteligencia emocional como la conciencia de sí mismo, la autorregulación, la motivación y la empatía. También describe estrategias para generar relaciones positivas y manejar las emociones a través de la comunicación asertiva y la gestión del cambio.
Este documento trata sobre la inteligencia emocional. Define la inteligencia emocional como el conocimiento de nuestras propias emociones y cómo nos afectan. Explica las características de la inteligencia emocional como el autoconocimiento, el autocontrol de las emociones, la automotivación y la empatía. También describe la importancia de la inteligencia emocional para mejorar las relaciones interpersonales y el manejo del estrés.
El documento trata sobre el autoconocimiento y el reconocimiento de las emociones. Explica que el autoconocimiento consiste en conocerse a uno mismo profundamente, incluyendo las emociones, cualidades y problemas. También describe los efectos positivos del reconocimiento de las emociones como mejorar las relaciones interpersonales y el bienestar. Finalmente, señala habilidades emocionales importantes como la empatía y la conciencia de las emociones propias y ajenas.
El documento describe la inteligencia emocional, incluyendo sus componentes, áreas y beneficios. Explica que la inteligencia emocional nos ayuda a manejar nuestras emociones y relaciones interpersonales de manera efectiva, y que es importante desarrollarla tanto en el ámbito personal como laboral.
El documento describe la inteligencia emocional, incluyendo sus componentes, áreas y beneficios. Explica que la inteligencia emocional nos ayuda a manejar nuestras emociones y relaciones interpersonales de manera efectiva, y que es importante desarrollarla tanto en el ámbito personal como laboral.
El documento describe la inteligencia emocional, incluyendo sus componentes, áreas y beneficios. Explica que la inteligencia emocional nos ayuda a manejar nuestras emociones y relaciones interpersonales de manera efectiva, y que es importante desarrollarla tanto en el ámbito personal como laboral.
Este documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar los estados emocionales propios y de los demás. También describe las teorías de las múltiples inteligencias de Howard Gardner y el origen del concepto de inteligencia emocional en la década de 1990. Además, analiza el sistema límbico del cerebro relacionado con las emociones y las competencias y habilidades emocionales importantes.
El documento define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás para manejarlas de manera adecuada. Explica que existen dos tipos principales de inteligencia emocional: la intrapersonal, que es la capacidad de entenderse a sí mismo, y la interpersonal, que es la habilidad para relacionarse con los demás. Además, señala que la inteligencia emocional implica el desarrollo de cinco habilidades clave: el autoconocimiento, el autocontrol, la
Este documento describe la inteligencia emocional y su importancia. Explica que la inteligencia emocional implica el uso inteligente de las emociones y la capacidad de manejar las propias emociones y las de los demás. También discute cómo la inteligencia emocional mejora las relaciones interpersonales y el liderazgo. Finalmente, ofrece recomendaciones para desarrollar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, el autocontrol y la empatía.
Este documento describe la inteligencia emocional, incluyendo sus orígenes, definiciones, importancia y áreas. Explica que la inteligencia emocional ayuda a mejorar las relaciones interpersonales y el liderazgo. También ofrece sugerencias para desarrollar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades de comunicación.
Este documento describe la inteligencia emocional, incluyendo sus definiciones, componentes y áreas. Explica que la inteligencia emocional nos ayuda a manejar nuestras emociones y relaciones interpersonales de manera más efectiva. También destaca la importancia de desarrollar la inteligencia emocional en el ámbito laboral para mejorar el liderazgo, el trabajo en equipo y la atención al cliente.
El documento describe la inteligencia emocional y sus beneficios. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, y de manejarlas de forma adecuada. Explica que cinco habilidades son necesarias para desarrollar la inteligencia emocional: autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y sociabilidad. Además, señala que el control adecuado de las emociones puede mejorar el rendimiento profesional y las relaciones interpersonales.
La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene en cuenta las emociones, sentimientos, y algunas habilidades como la autoconciencia, motivación, etc.
El documento trata sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional involucra habilidades como el control de impulsos, la autoconciencia y la empatía. Se divide en inteligencia intrapersonal y interpersonal. También describe las emociones básicas como el miedo, el afecto, la tristeza y el enojo, y cómo la inteligencia emocional es importante para el éxito personal y laboral.
Este documento describe la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de ella. Explica que la inteligencia emocional implica el uso inteligente de las emociones y la capacidad de manejarlas adecuadamente a uno mismo y a los demás. También cubre cómo desarrollar la inteligencia emocional a lo largo de la vida y su importancia en el ámbito laboral para mejorar el trabajo en equipo, el liderazgo y la satisfacción de los clientes.
Este documento describe la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de ella. Explica que la inteligencia emocional implica el uso inteligente de las emociones y la capacidad de manejarlas adecuadamente a uno mismo y a los demás. También cubre cómo desarrollar la inteligencia emocional a lo largo de la vida y su importancia en el ámbito laboral para mejorar el trabajo en equipo, el liderazgo y la satisfacción de los clientes.
El documento habla sobre la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones. Explica que la inteligencia emocional permite comprender a los demás y motivarlos, y es clave para el éxito de los líderes. Incluye las definiciones de inteligencia emocional de Salovey, Mayer y Goleman y describe sus componentes como el autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades interpersonales. Finalmente, señala que desarrollar la inteligencia emocional mejora las relaciones en el trabajo y la vida.
Este documento describe la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de ella. Explica que la inteligencia emocional implica el uso inteligente de las emociones para guiar el pensamiento y la acción, así como para mejorar las relaciones interpersonales. También cubre cómo desarrollar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, el autocontrol y la empatía.
Este documento describe la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones interpersonales a través de ella. Explica que la inteligencia emocional implica el autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades sociales. También destaca la importancia de desarrollar la inteligencia emocional en el ámbito laboral para mejorar el trabajo en equipo, la motivación y el liderazgo.
Este documento trata sobre la inteligencia emocional y el cambio organizacional. Explica que las organizaciones deben desarrollar aptitudes emocionales como la empatía, la influencia y el manejo de conflictos para adaptarse a mercados más competitivos. También describe los principios y componentes de la inteligencia emocional, así como su importancia en el liderazgo y el desarrollo personal.
Este documento resume las fases y conceptos clave de la inteligencia emocional. Se divide en cuatro módulos que cubren el concepto, la gestión de emociones propias y ajenas, las relaciones emocionales equilibradas y las aplicaciones prácticas. También incluye secciones sobre los orígenes del término, las competencias emocionales y el proceso de las emociones en el cerebro.
El documento habla sobre el concepto de empatía, describiendo sus características como la capacidad de ponerse en el lugar del otro y entender sus sentimientos. Explica que existen dos tipos de empatía, la cognitiva y la afectiva, y cómo se desarrolla la empatía desde la infancia. Además, describe el perfil de una persona empática y ofrece consejos para desarrollar la empatía como escuchar activamente y ver los conflictos desde la perspectiva del otro.
El documento trata sobre el autoconocimiento y el reconocimiento de las emociones. Explica que el autoconocimiento consiste en conocerse a uno mismo profundamente, incluyendo las emociones, cualidades y problemas. También describe los efectos positivos del reconocimiento de las emociones como mejorar las relaciones interpersonales y el bienestar. Finalmente, señala habilidades emocionales importantes como la empatía y la conciencia de las emociones propias y ajenas.
El documento describe la inteligencia emocional, incluyendo sus componentes, áreas y beneficios. Explica que la inteligencia emocional nos ayuda a manejar nuestras emociones y relaciones interpersonales de manera efectiva, y que es importante desarrollarla tanto en el ámbito personal como laboral.
El documento describe la inteligencia emocional, incluyendo sus componentes, áreas y beneficios. Explica que la inteligencia emocional nos ayuda a manejar nuestras emociones y relaciones interpersonales de manera efectiva, y que es importante desarrollarla tanto en el ámbito personal como laboral.
El documento describe la inteligencia emocional, incluyendo sus componentes, áreas y beneficios. Explica que la inteligencia emocional nos ayuda a manejar nuestras emociones y relaciones interpersonales de manera efectiva, y que es importante desarrollarla tanto en el ámbito personal como laboral.
Este documento habla sobre la inteligencia emocional. Explica que se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar los estados emocionales propios y de los demás. También describe las teorías de las múltiples inteligencias de Howard Gardner y el origen del concepto de inteligencia emocional en la década de 1990. Además, analiza el sistema límbico del cerebro relacionado con las emociones y las competencias y habilidades emocionales importantes.
El documento define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás para manejarlas de manera adecuada. Explica que existen dos tipos principales de inteligencia emocional: la intrapersonal, que es la capacidad de entenderse a sí mismo, y la interpersonal, que es la habilidad para relacionarse con los demás. Además, señala que la inteligencia emocional implica el desarrollo de cinco habilidades clave: el autoconocimiento, el autocontrol, la
Este documento describe la inteligencia emocional y su importancia. Explica que la inteligencia emocional implica el uso inteligente de las emociones y la capacidad de manejar las propias emociones y las de los demás. También discute cómo la inteligencia emocional mejora las relaciones interpersonales y el liderazgo. Finalmente, ofrece recomendaciones para desarrollar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, el autocontrol y la empatía.
Este documento describe la inteligencia emocional, incluyendo sus orígenes, definiciones, importancia y áreas. Explica que la inteligencia emocional ayuda a mejorar las relaciones interpersonales y el liderazgo. También ofrece sugerencias para desarrollar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades de comunicación.
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El documento describe la inteligencia emocional y sus beneficios. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, y de manejarlas de forma adecuada. Explica que cinco habilidades son necesarias para desarrollar la inteligencia emocional: autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y sociabilidad. Además, señala que el control adecuado de las emociones puede mejorar el rendimiento profesional y las relaciones interpersonales.
La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene en cuenta las emociones, sentimientos, y algunas habilidades como la autoconciencia, motivación, etc.
El documento trata sobre la inteligencia emocional. Explica que la inteligencia emocional involucra habilidades como el control de impulsos, la autoconciencia y la empatía. Se divide en inteligencia intrapersonal y interpersonal. También describe las emociones básicas como el miedo, el afecto, la tristeza y el enojo, y cómo la inteligencia emocional es importante para el éxito personal y laboral.
Este documento describe la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de ella. Explica que la inteligencia emocional implica el uso inteligente de las emociones y la capacidad de manejarlas adecuadamente a uno mismo y a los demás. También cubre cómo desarrollar la inteligencia emocional a lo largo de la vida y su importancia en el ámbito laboral para mejorar el trabajo en equipo, el liderazgo y la satisfacción de los clientes.
Este documento describe la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de ella. Explica que la inteligencia emocional implica el uso inteligente de las emociones y la capacidad de manejarlas adecuadamente a uno mismo y a los demás. También cubre cómo desarrollar la inteligencia emocional a lo largo de la vida y su importancia en el ámbito laboral para mejorar el trabajo en equipo, el liderazgo y la satisfacción de los clientes.
El documento habla sobre la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones. Explica que la inteligencia emocional permite comprender a los demás y motivarlos, y es clave para el éxito de los líderes. Incluye las definiciones de inteligencia emocional de Salovey, Mayer y Goleman y describe sus componentes como el autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades interpersonales. Finalmente, señala que desarrollar la inteligencia emocional mejora las relaciones en el trabajo y la vida.
Este documento describe la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones a través de ella. Explica que la inteligencia emocional implica el uso inteligente de las emociones para guiar el pensamiento y la acción, así como para mejorar las relaciones interpersonales. También cubre cómo desarrollar la inteligencia emocional a través del autoconocimiento, el autocontrol y la empatía.
Este documento describe la inteligencia emocional y cómo mejorar las relaciones interpersonales a través de ella. Explica que la inteligencia emocional implica el autoconocimiento, autocontrol, empatía y habilidades sociales. También destaca la importancia de desarrollar la inteligencia emocional en el ámbito laboral para mejorar el trabajo en equipo, la motivación y el liderazgo.
Este documento trata sobre la inteligencia emocional y el cambio organizacional. Explica que las organizaciones deben desarrollar aptitudes emocionales como la empatía, la influencia y el manejo de conflictos para adaptarse a mercados más competitivos. También describe los principios y componentes de la inteligencia emocional, así como su importancia en el liderazgo y el desarrollo personal.
Este documento resume las fases y conceptos clave de la inteligencia emocional. Se divide en cuatro módulos que cubren el concepto, la gestión de emociones propias y ajenas, las relaciones emocionales equilibradas y las aplicaciones prácticas. También incluye secciones sobre los orígenes del término, las competencias emocionales y el proceso de las emociones en el cerebro.
El documento habla sobre el concepto de empatía, describiendo sus características como la capacidad de ponerse en el lugar del otro y entender sus sentimientos. Explica que existen dos tipos de empatía, la cognitiva y la afectiva, y cómo se desarrolla la empatía desde la infancia. Además, describe el perfil de una persona empática y ofrece consejos para desarrollar la empatía como escuchar activamente y ver los conflictos desde la perspectiva del otro.
Similar a Presentacion-PSICOLOGIA-DE-LA-COMUNICACION.pdf (20)
Gálatas 6:7 7 No os engañéis; Dios no puede ser burlado: pues todo lo que el hombre sembrare, eso también segará.
El versículo de Gálatas 6:7 nos recuerda que nuestras acciones tienen consecuencias inevitables. La idea de "sembrar y cosechar" subraya la ley de causa y efecto en la vida espiritual y moral. No podemos engañar a Dios ni evitar las repercusiones de nuestros actos. Si sembramos bondad, cosecharemos beneficios; si sembramos maldad, enfrentaremos adversidades. Este principio nos insta a vivir con integridad y a actuar de manera justa y amorosa, sabiendo que cada decisión y acción tiene un impacto duradero en nuestra vida y en la de los demás. Es un llamado a la responsabilidad y a la reflexión sobre nuestro comportamiento diario.
4. 100% éxito personal
“La comunicación más profunda será
aquella en la que entreguemos lo que
tenemos de más personal y de más
afectivo”.
Gustavo Richard.
5. 1.Usted mismo es su mejor maestro: Obsérvese.
2.Responsabilícese de sus actos: No culpe a nadie.
3.Reflexione desde la experiencia.
4.Busque comprender para saber como actuar.
Lecciones para el autoconocimiento
6. • Hacer observaciones y sugerencias útiles a quien lo
requiera.
• Corregir errores de alguien de forma asertiva.
• Dar a conocer fallas con tacto y buena intención.
• Dar a conocer ideas.
• Manejar los problemas y las quejas con tacto.
• Motivar a los demás para que vivamos y trabajemos
mejor.
• Comunicar claramente las ideas y escuchar
verdaderamente a los demás.
• Todo esto, cumpliendo al mismo tiempo los objetivos
personales y de la empresa.
La comunicación humana nos permite:
7. Es la capacidad para relacionarse con las demás personas
… “y establecer una comunicación efectiva”
¿Qué es la Inteligencia Comunicacional?
9. La asertividad es tan poderosa que
conecta a emisor y receptor más allá
de la agenda técnica.
¿Qué es la asertividad?
Decir lo que se
piensa o se
siente …
Qué
A la persona
indicada…
A quién
En el momento
oportuno…
Cuándo
Con las
palabras y el
tono
adecuado.
Cómo
10. Escucha Activa
La escucha activa significa escuchar y
entender la comunicación desde el punto
de vista del que habla.
11. 22%
23%
55%
Habitualmente…
• El tiempo total que dedicamos a la comunicación se distribuye de la siguiente
manera: *
• Esto no quiere decir que estemos más dispuestos a escuchar que a hablar, sino
que estamos más expuestos a estar recibiendo información que a transmitirla.
(*) Saber escuchar para una dirección efectiva. Artículo publicado en la website de Gerencia Salud (www.gerenciasalud.com), por
el Dr. Alexis Codina Jiménez, 2002.
Escucha Activa
12. Niveles de escucha
El que pretende
escuchar
El que escucha
selectivamente
El que escucha
en forma atenta
El que escucha
empáticamente
El que ignora
14. Empatía
La empatía involucra nuestras propias emociones, y por
eso entendemos los sentimientos de los demás, porque los
sentimos en nuestros corazones, además de
comprenderlos con nuestras mentes.
Comprensión de las perspectivas, pensamientos, deseos y
creencias ajenos.
16. • Relaciones Estratégicas
• Relaciones de Sinergia
• Relaciones de Aliados Estratégicos
• Relaciones de Confianza
• Relaciones de Equipo
¿Cómo son mis relaciones?
17. “Detrás de cada semblante
adusto, existe un espíritu
cordial que desea amar y
ser amado”
Relaciones saludables
18. NATURAL: Comportamiento instintivo,
domina a la persona, relaciones de
Egoísmo.
APRENDIDO: Basado en experiencia
no comprendidas, ignorancia,
permanente conflicto interno,
relaciones de Susceptibilidad.
CONSCIENTE: Comportamiento
armónico, basado en la comprensión,
relaciones de aceptación Relaciones
Amorosas.
Comportamiento humano
20. • Venganza
• Odio
• Rencor
• Celos
• Rivalidad
• Soledad
• Prepotencia
• Hostilidad
• Depresión
• Enfermedad
Emociones aprendidas para bloquear el
amor o la ira
21. • Agresividad
• Audacia
• Hostilidad
• Prepotencia
• Indiferencia
• Confusión
• Ansiedad
• Preocupación
• Desespero
• Angustia
Emociones aprendidas para bloquear el miedo
o la inseguridad
22. • Resentimiento
• Impotencia
• Falsa alegría
• Falso triunfo
• Envidia
• Culpa
• Invaloración
• Venganza
Emociones aprendidas para bloquear la
tristeza o la alegría
23. “No todo lo que nos hace sentir
mejor es bueno para nosotros”
“no todo lo que duele tiene que ser
malo”
(Nietzsche)
24. Qué hacer con las emociones Qué no hacer con las emociones
• Reconocerlas
• Canalizarlas
• Expresarlas
• Asumirlas
• Negarlas
• Reprimirlas
• Contenerlas
• Desviarlas
SI NO
25. Influencia
Dialogo armónico
Conciliación
Mensajes “yo”
Escucha “activa”
Alternativas para impactar en otros
Asertividad
Reflexión
Apertura
Indagación
Calma
26. Liderazgo
Si el liderazgo es el logro de
una meta mediante la dirección
de seres humanos que aportan
a la misma…
Hay que tener en cuenta que
las personas se mueven por la
razón y por la emoción.
La comunicación permite mover a las personas.
27. Inteligencia emocional:
Habilidad de manejarnos a nosotros
mismos y nuestras relaciones con
eficacia.
Daniel Goleman
(experto en Inteligencia Emocional y Social)
Clave del liderazgo
29. Autoconciencia
Autoconocimiento emocional:
Capacidad de interpretar y comprender las propias
emociones, así como de reconocer su impacto en el
desempeño laboral, relaciones, y otros.
Auto evaluación:
Una evaluación realista de fortalezas y limitaciones.
Autoconfianza:
Un sentido fuerte y positivo del valor propio.
Inteligencia emocional
1
30. Autocontrol:
Capacidad de mantener bajo control las emociones y los impulsos
disruptivos.
Conciencia:
Capacidad de manejarse uno mismo y sus responsabilidades.
Adaptabilidad:
Capacidad de ajustarse a situaciones cambiantes y superar
obstáculos.
Autogestión
Orientación al logro:
Impulso de alcanzar un estándar de excelencia interna.
Iniciativa:
Aprovechar las oportunidades.
Integridad:
Despliegue permanente de honestidad e integridad.
2
Inteligencia emocional
31. Empatía:
Captar las emociones de otras personas,
comprender sus puntos de vista e interesarse
activamente en sus preocupaciones.
Conciencia organizacional
Interpretar la vida organizacional, construir redes de
decisión y navegar en los asuntos políticos.
Orientación al Servicio:
Reconocer y satisfacer las necesidades de los
clientes.
Conciencia
social
3
Inteligencia emocional
32. Liderazgo visionario:
Hacerse cargo de una visión atractiva e inspirar con ella.
Desarrollo de otros:
Reforzar las habilidades de otros mediante feedback y
orientación.
Comunicación:
Asertividad, escucha activa y empatía comunicacional.
Catalizador del cambio:
Generar nuevas ideas y liderar a las personas en esa
nueva dirección.
Manejo de conflictos
Influencia:
Ejercer una gama de tácticas persuasivas.
Habilidades
sociales
Creación de lazos
Trabajo en equipo y colaboración
4
Inteligencia emocional
33. NO
Ejercicio de poder y
fuerza o posesión de
una habilidad
analítica
extraordinaria.
SI
Comprender a sus
colaboradores y de la
relación entre las metas
individuales de cada uno
de ellos y la meta grupal
que él debe llevar a cabo.
Del liderazgo a la inspiración
34. Inspiración Visión Pasión
+ +
Inspirar a las
personas
Alinear a las
personas con la
visión
Personas con
pasión por lo
que hacen
Del liderazgo a la inspiración
Comunicación como herramienta clave