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LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL
    CAMBIO ORGANIZACIONAL
A medida que las organizaciones se desenvuelven en
mercados más competitivos y dinámicos, reducen
personal por reestructuraciones o comienzan a ser parte
de la globalización lo que significa fuertes
modificaciones en el estilo de gestión.
Para las organizaciones, conseguir al más brillante en
algún ámbito es cuestión de tiempo y dinero, pero será
mucho más complicado encontrar al más apto. Lo
anterior significa competencia técnica e "inteligencia
emocional". Para lo cual se debe desarrollar las
siguientes aptitudes emocionales.
 La Empatía

 La Influencia

 El Contagio De Las Emociones

 Manejar Las Emociones Ajenas

 Manejo De Conflictos

 Liderazgo

 Ser Duros En La Dirección

 Catalizador De Cambios
2. EL LÍDER DE LA TRANSFORMACIÓN

DEBE :

2.1 Dirigir Las Emociones.
Hemos oído muchas veces "controla tus emociones", y en
demasiadas ocasiones nos hemos confundido y, en vez de
controlar, lo que hemos hecho es simplemente "ahogar
nuestras emociones". Esto es un caso error porque las
emociones no son en sí mismas ni buenas ni malas. La que
puede ser buena o mala es nuestra respuesta. En todo
caso, las emociones nos dan pistas que nos permitirán
analizarlas para lograr finalmente que trabajen a nuestro
favor.
2.2 Las emociones como fuente de motivación emocional.

En el contexto de la Inteligencia Emocional significa usar nuestro sistema
emocional para agrupar todo el sistema y mantenerlo en funcionamiento.
La secuencia de este proceso virtuoso responde a la siguiente cadencia:
 Sintonía de pensamientos e interpretaciones.
 Uso de frases motivadoras y diálogos internos constructivos.
 Sentido del humor.
 Relajación.
 Actividad física.
 Uso de técnicas de resolución de problemas.
 Apoyo en nuestro equipo de personas soporte.
 Reapreciación de metas y establecimiento de otras nuevas.
1. PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Recepción: Cualquier cosa que incorporemos por
cualquiera de nuestros sentidos.


Retención: Corresponde a la memoria, que incluye la
retentiva (o capacidad de almacenar información) y el
recuerdo, la capacidad de acceder a esa información
almacenada.

Análisis: Función que incluye el reconocimiento de
pautas y el procesamiento de la información.
Emisión: Cualquier forma de comunicación o acto
creativo, incluso del pensamiento.




Control: Función requerida a la totalidad de las
funciones mentales y físicas
1.1 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

•Conocer     las    propias
emociones Autoconocimiento
emocional (o conciencia de
uno mismo):
Se refiere al conocimiento de
nuestras propias emociones y
cómo nos afectan. En muy
importante conocer el modo
en el que nuestro estado de
ánimo   influye   en   nuestro
comportamiento, cuáles son
nuestras virtudes y nuestros
puntos débiles.
• Autocontrol emocional (o
autorregulación):
El autocontrol nos permite no
dejarnos llevar por los
sentimientos del momento. Es
saber reconocer que es
pasajero en una crisis y que
perdura. Es posible que nos
enfademos con nuestra
pareja, pero si nos dejásemos
siempre llevar por el calor del
momento estaríamos
continuamente actuando
irresponsablemente y luego
pidiendo perdón por ello.
• Automotivación:
Dirigir las emociones hacia
un   objetivo   nos    permite
mantener la motivación y
fijar nuestra atención en
las metas en lugar de en los
obstáculos.     En    esto   es
necesaria cierta dosis de
optimismo e iniciativa, de
forma         que      seamos
emprendedores y actuemos
de forma positiva ante los
contratiempos.
• Reconocimiento de emociones ajenas (o
empatía) :
Las relaciones sociales se basan muchas
veces en saber interpretar las señales que los
demás emiten de forma inconsciente y que a
menudo son no verbales. El reconocer las
emociones ajenas, aquello que los demás
sienten y que se puede expresar por la
expresión de la cara, por un gesto, por una
mala   contestación,   nos   puede   ayudar   a
establecer lazos más reales y duraderos con
las personas de nuestro entorno. No en
vano, el reconocer las emociones ajenas es el
primer     paso     para     entenderlas      e
identificarnos con ellas.
• Relaciones interpersonales (o
habilidades sociales):
Cualquiera puede darse cuenta de
que una buena relación con los demás
es una de las cosas más importantes
para nuestras vidas y para nuestro
trabajo. Y no solo tratar a los que
nos      parecen          simpáticos,     a
nuestros, amigos, a nuestra familia.
Sino         saber       tratar    también
exitosamente con aquellos que están
en     una     posición     superior,   con
nuestros        jefes,     con    nuestros
enemigos
LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS CAPACIDADES DE
            LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Independencia. Cada persona aporta una contribución única
al desempeño de su trabajo.
Interdependencia: cada individuo depende en cierta
medida de los demás.
Jerarquización:   las   capacidades   de    la   inteligencia
emocional se refuerzan mutuamente.
Necesidad pero no suficiencia: poseer las capacidades no
garantiza que se acaben desarrollando.
Genéricas: se puede aplicar por lo general para todos.
IMPLICACIONES EN LA VIDA Y LA EDUCACIÓN DE LA
            INTELIGENCIA EMOCIONAL
Algunas maneras para el control de las emociones
son las siguientes:

• Lograr expresar con palabras lo que sentimos.
Verbalizar.
• ¿No entiendes bien qué te pasa? pues empieza a
explicarlo.
• Cuando logramos expresar en palabras lo que
sentimos damos un gran paso hacia el gobierno de
nuestros sentimientos.
• "Una vez que tienes el valor de mirar al mal cara a
cara, de verlo por lo que realmente es y de darle su
verdadero nombre, carece de poder sobre ti y
puedes destruirlo"
• .Pensar, leer y hablar sobre los sentimientos.
• Es muy útil plantearse si no tendré yo los defectos que
identifico en los demás.
• Identificar nuestros defectos y valores dominantes.
• Actitud crítica hacia el origen de la preocupación.
• Reflexionar sobre las causas. ¿Qué pensamientos se esconden
en el núcleo de la tristeza? Cuestionar su validez y considerar
alternativas positivas.
• Que la reflexión no acabe en lamento.
• No sólo hay males que denunciar, también hay buenos
ejemplos para seguir. Centrarse en lo constructivo.
•   La   distracción   es   muy   útil   cuando   los   pensamientos
deprimentes no tienen causa directa clara con moderación.
• Evitar pensamientos victimitas.
• Desahogo con quien nos pueda ayudar.
• Esforzarse en ver lo positivo de cualquier situación.
• Descansar.
• Pensar en los demás.
• Descargar el enfado casi nunca es positivo.
• En los momentos de enfado se piensan, se dicen y se hacen
cosas de las que nos habremos arrepentido al poco tiempo, pero
producen heridas que son difíciles de curar.
• Hay que aprender a buscar una salida a los enfados que no
perjudique a los demás.
EN EL PRINCIPIO, LA
AUTOEVALUACIÓN.
• Examinar cómo hacemos las
  valoraciones.
• Cómo     sintonizamos     con
  nuestros sentidos.
• Cómo entramos en contacto
  con nuestros sentimientos.
• Cómo    aprendemos      sobre
  nuestras intenciones reales.
• Cómo prestamos atención a
  nuestras acciones.
MODELOS TRADICIONALES SOBRE INTELIGENCIA
                   EMOCIONAL

MAYER (2001)
 Percibir emociones
 Usar emociones para facilitar el pensamiento
 Manejo de las emociones:
 Comprensión de emociones


      MODELO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES DE
      GOLEMAN:
      Incluye cinco competencias:
      • El conocimiento de las propias emociones.
      • La capacidad de controlar las emociones.
      • La capacidad de motivarse a uno mismo.
      • El reconocimiento de las emociones ajenas.
      • El manejo de las relaciones.
C.F. Interpersonales :
MODELO                 • Empatía:
MULTIFACTORIAL DE      • Responsabilidad social:
BAR ON:                • Relaciones
                       • Interpersonales
                       • Habilidades sociales
C.F. Intrapersonales
• Auto actualización   C.F. de Adaptabilidad:
• Autoconciencia       •Prueba de realidad
  Emocional:           •Flexibilidad:
• Asertividad:         •Solución de problemas
• Independencia:
• Auto concepto:       C.F. de Manejo del
                       Estrés :
                       • Tolerancia al estrés:
                       • Felicidad:
                       • Control de impulsos:
MODELO SECUENCIAL DE AUTORREGULACIÓN
              EMOCIONAL

Bonano (2001) señala tres categorías

Regulación de Control: Se refiere a comportamientos
automáticos

Regulación Anticipatoria: anticipar los futuros
desafíos nos permitan adquirir nuevas habilidades

Regulación Exploratoria:   nos   permiten   adquirir
nuevas habilidades
LAS EMOCIONES EN LA
                            INFANCIA


La Inteligencia Emocional, como toda conducta, es transmitida de
padres a niños, sobre todo a partir de los modelos que el niño se
crea. Tras diversos estudios se ha comprobado que los niños son
capaces de captar los estados de ánimo de los adultos (en uno de
estos se descubrió que los bebés son capaces de experimentar
una clase de angustia empática, incluso antes de ser totalmente
conscientes de su existencia. Goleman, 1996).
LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN EL CONTEXTO
             FAMILIAR
La personalidad se desarrolla a
raíz        del    proceso       de
socialización, en la que el niño
asimila las actitudes, valores y
costumbres de la sociedad. Y
serán los padres los encargados
principalmente de contribuir en
esta labor, a través de su amor y
cuidados,     de   la   figura   de
identificación que son para los
niños .
APRENDER A DESARROLLAR LA INTELIGENCIA
               EMOCIONAL
se contemplan cuatro componentes:

Percepción y expresión emocional. Se
trata de reconocer de manera
consciente qué emociones tenemos
Facilitación emocional, o capacidad
para    producir   sentimientos   que
acompañen nuestros pensamientos.
Comprensión      emocional.     Hace
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  • 1. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
  • 2. A medida que las organizaciones se desenvuelven en mercados más competitivos y dinámicos, reducen personal por reestructuraciones o comienzan a ser parte de la globalización lo que significa fuertes modificaciones en el estilo de gestión. Para las organizaciones, conseguir al más brillante en algún ámbito es cuestión de tiempo y dinero, pero será mucho más complicado encontrar al más apto. Lo anterior significa competencia técnica e "inteligencia emocional". Para lo cual se debe desarrollar las siguientes aptitudes emocionales.
  • 3.  La Empatía  La Influencia  El Contagio De Las Emociones  Manejar Las Emociones Ajenas  Manejo De Conflictos  Liderazgo  Ser Duros En La Dirección  Catalizador De Cambios
  • 4. 2. EL LÍDER DE LA TRANSFORMACIÓN DEBE : 2.1 Dirigir Las Emociones. Hemos oído muchas veces "controla tus emociones", y en demasiadas ocasiones nos hemos confundido y, en vez de controlar, lo que hemos hecho es simplemente "ahogar nuestras emociones". Esto es un caso error porque las emociones no son en sí mismas ni buenas ni malas. La que puede ser buena o mala es nuestra respuesta. En todo caso, las emociones nos dan pistas que nos permitirán analizarlas para lograr finalmente que trabajen a nuestro favor.
  • 5. 2.2 Las emociones como fuente de motivación emocional. En el contexto de la Inteligencia Emocional significa usar nuestro sistema emocional para agrupar todo el sistema y mantenerlo en funcionamiento. La secuencia de este proceso virtuoso responde a la siguiente cadencia:  Sintonía de pensamientos e interpretaciones.  Uso de frases motivadoras y diálogos internos constructivos.  Sentido del humor.  Relajación.  Actividad física.  Uso de técnicas de resolución de problemas.  Apoyo en nuestro equipo de personas soporte.  Reapreciación de metas y establecimiento de otras nuevas.
  • 6. 1. PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Recepción: Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos. Retención: Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar información) y el recuerdo, la capacidad de acceder a esa información almacenada. Análisis: Función que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la información.
  • 7. Emisión: Cualquier forma de comunicación o acto creativo, incluso del pensamiento. Control: Función requerida a la totalidad de las funciones mentales y físicas
  • 8. 1.1 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL •Conocer las propias emociones Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo): Se refiere al conocimiento de nuestras propias emociones y cómo nos afectan. En muy importante conocer el modo en el que nuestro estado de ánimo influye en nuestro comportamiento, cuáles son nuestras virtudes y nuestros puntos débiles.
  • 9. • Autocontrol emocional (o autorregulación): El autocontrol nos permite no dejarnos llevar por los sentimientos del momento. Es saber reconocer que es pasajero en una crisis y que perdura. Es posible que nos enfademos con nuestra pareja, pero si nos dejásemos siempre llevar por el calor del momento estaríamos continuamente actuando irresponsablemente y luego pidiendo perdón por ello.
  • 10. • Automotivación: Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la motivación y fijar nuestra atención en las metas en lugar de en los obstáculos. En esto es necesaria cierta dosis de optimismo e iniciativa, de forma que seamos emprendedores y actuemos de forma positiva ante los contratiempos.
  • 11. • Reconocimiento de emociones ajenas (o empatía) : Las relaciones sociales se basan muchas veces en saber interpretar las señales que los demás emiten de forma inconsciente y que a menudo son no verbales. El reconocer las emociones ajenas, aquello que los demás sienten y que se puede expresar por la expresión de la cara, por un gesto, por una mala contestación, nos puede ayudar a establecer lazos más reales y duraderos con las personas de nuestro entorno. No en vano, el reconocer las emociones ajenas es el primer paso para entenderlas e identificarnos con ellas.
  • 12. • Relaciones interpersonales (o habilidades sociales): Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relación con los demás es una de las cosas más importantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo. Y no solo tratar a los que nos parecen simpáticos, a nuestros, amigos, a nuestra familia. Sino saber tratar también exitosamente con aquellos que están en una posición superior, con nuestros jefes, con nuestros enemigos
  • 13. LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS CAPACIDADES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Independencia. Cada persona aporta una contribución única al desempeño de su trabajo. Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los demás. Jerarquización: las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan mutuamente. Necesidad pero no suficiencia: poseer las capacidades no garantiza que se acaben desarrollando. Genéricas: se puede aplicar por lo general para todos.
  • 14. IMPLICACIONES EN LA VIDA Y LA EDUCACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Algunas maneras para el control de las emociones son las siguientes: • Lograr expresar con palabras lo que sentimos. Verbalizar. • ¿No entiendes bien qué te pasa? pues empieza a explicarlo. • Cuando logramos expresar en palabras lo que sentimos damos un gran paso hacia el gobierno de nuestros sentimientos. • "Una vez que tienes el valor de mirar al mal cara a cara, de verlo por lo que realmente es y de darle su verdadero nombre, carece de poder sobre ti y puedes destruirlo"
  • 15. • .Pensar, leer y hablar sobre los sentimientos. • Es muy útil plantearse si no tendré yo los defectos que identifico en los demás. • Identificar nuestros defectos y valores dominantes. • Actitud crítica hacia el origen de la preocupación. • Reflexionar sobre las causas. ¿Qué pensamientos se esconden en el núcleo de la tristeza? Cuestionar su validez y considerar alternativas positivas. • Que la reflexión no acabe en lamento. • No sólo hay males que denunciar, también hay buenos ejemplos para seguir. Centrarse en lo constructivo.
  • 16. La distracción es muy útil cuando los pensamientos deprimentes no tienen causa directa clara con moderación. • Evitar pensamientos victimitas. • Desahogo con quien nos pueda ayudar. • Esforzarse en ver lo positivo de cualquier situación. • Descansar. • Pensar en los demás. • Descargar el enfado casi nunca es positivo. • En los momentos de enfado se piensan, se dicen y se hacen cosas de las que nos habremos arrepentido al poco tiempo, pero producen heridas que son difíciles de curar. • Hay que aprender a buscar una salida a los enfados que no perjudique a los demás.
  • 17. EN EL PRINCIPIO, LA AUTOEVALUACIÓN. • Examinar cómo hacemos las valoraciones. • Cómo sintonizamos con nuestros sentidos. • Cómo entramos en contacto con nuestros sentimientos. • Cómo aprendemos sobre nuestras intenciones reales. • Cómo prestamos atención a nuestras acciones.
  • 18. MODELOS TRADICIONALES SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL MAYER (2001)  Percibir emociones  Usar emociones para facilitar el pensamiento  Manejo de las emociones:  Comprensión de emociones MODELO DE COMPETENCIAS EMOCIONALES DE GOLEMAN: Incluye cinco competencias: • El conocimiento de las propias emociones. • La capacidad de controlar las emociones. • La capacidad de motivarse a uno mismo. • El reconocimiento de las emociones ajenas. • El manejo de las relaciones.
  • 19. C.F. Interpersonales : MODELO • Empatía: MULTIFACTORIAL DE • Responsabilidad social: BAR ON: • Relaciones • Interpersonales • Habilidades sociales C.F. Intrapersonales • Auto actualización C.F. de Adaptabilidad: • Autoconciencia •Prueba de realidad Emocional: •Flexibilidad: • Asertividad: •Solución de problemas • Independencia: • Auto concepto: C.F. de Manejo del Estrés : • Tolerancia al estrés: • Felicidad: • Control de impulsos:
  • 20. MODELO SECUENCIAL DE AUTORREGULACIÓN EMOCIONAL Bonano (2001) señala tres categorías Regulación de Control: Se refiere a comportamientos automáticos Regulación Anticipatoria: anticipar los futuros desafíos nos permitan adquirir nuevas habilidades Regulación Exploratoria: nos permiten adquirir nuevas habilidades
  • 21. LAS EMOCIONES EN LA INFANCIA La Inteligencia Emocional, como toda conducta, es transmitida de padres a niños, sobre todo a partir de los modelos que el niño se crea. Tras diversos estudios se ha comprobado que los niños son capaces de captar los estados de ánimo de los adultos (en uno de estos se descubrió que los bebés son capaces de experimentar una clase de angustia empática, incluso antes de ser totalmente conscientes de su existencia. Goleman, 1996).
  • 22. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL CONTEXTO FAMILIAR La personalidad se desarrolla a raíz del proceso de socialización, en la que el niño asimila las actitudes, valores y costumbres de la sociedad. Y serán los padres los encargados principalmente de contribuir en esta labor, a través de su amor y cuidados, de la figura de identificación que son para los niños .
  • 23. APRENDER A DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL se contemplan cuatro componentes: Percepción y expresión emocional. Se trata de reconocer de manera consciente qué emociones tenemos Facilitación emocional, o capacidad para producir sentimientos que acompañen nuestros pensamientos. Comprensión emocional. Hace referencia a entender lo que nos pasa a nivel emocional, integrarlo en nuestro pensamiento Regulación emocional, o capacidad para dirigir y manejar las emociones de una forma eficaz.