La inteligencia emocional y el manejo de las emociones

1. QUERER
SABER
SABER HACER
BIENVENIDOS

2. Competencias emocionales Inteligencia
Emocional.
Instituto Nacional de capacitación socialista
Valencia Edo Carabobo
C.F.S Nacional de Soldadura
Licda. Rosmery Valderrama

4. Educar es desarrollar en el alumnado
las competencias necesarias para que
lleguen a ser hombres y mujeres que
buscan su plena realización y se
comprometen en la construcción de
sociedad más justas y solidaria.
¿Educar…?

5. Valores

6. COMPETENCIAS
EMOCIONALES
Conjunto de habilidades que permiten
comprender, expresar y regular de forma
adecuada los fenómenos emocionales que
acontecen en nosotros(as) mismos(as) y en
los demás.

7. DEFINICIÓN DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL
“Es desarrollar una serie de
capacidades que nos permitan
percibir, comprender y gestionar
tanto las emociones propias como
ajenas”
(Mayer y Salovey)

8. Capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos y
los ajenos, de motivarnos y de
manejar bien las emociones, en
nosotros mismos y en nuestras
relaciones.
(Daniel Goleman)
INTELIGENCIA EMOCIONAL

9. Es la capacidad de responder de
manera adecuada, utilizando
nuestros mejores recursos, a los
diferentes problemas que nos
plantea la vida.
INTELIGENCIA EMOCIONAL

12. Ser brillante académicamente
no implica necesariamente
que la persona alcance el éxito
profesional, personal y social.
Pablo Fernández- Berrocal

13. • Ira:
•Tristeza:
• Aversión
• Miedo
• Sorpresa
• Alegría
Emociones Básica

15. GUSTO
VISTA
SENSACIONES
SENSACIÓN:
Se refiere a la información que entra por los sentidos.
OLFATO OÍDO
TACTO

16. APTITUDES BÁSICAS
PARA ADQUIRIR
INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. CONCIENCIA DE SI MISMO:
Reconocer las emociones cuando aparecen
y estar atento a las reacciones que
provocan, en pensamiento, repuesta
fisiológica o conductas y relacionarlas con
los estímulos que las desencadenan. Se
requiere de una actitud neutra y de
aceptación ante lo que sentimos.

17. APTITUDES BÁSICAS
PARA ADQUIRIR
INTELIGENCIA EMOCIONAL
2. AUTORREGULACIÓN:
Controlar las emociones, tranquilizarse
uno mismo, deshacerse del enojo, la
tristeza y la ansiedad exageradas, pero a
la vez permitirse sentirlas, porque cada
una tiene un sentido.

18. APTITUDES BÁSICAS
PARA ADQUIRIR
INTELIGENCIA EMOCIONAL
3. MOTIVACIÓN:
la más importante de todas es
automotivarse, cuando surgen momentos
difíciles como para poder inhibir los
impulsos, tener control de los pensamientos
negativos, utilizar un estilo atributivo,
controlar el nivel de expectativas y la
autoestima, estar atento a las reacciones de
los demás, y actuar ante éstas de forma
socialmente apropiada.

19. APTITUDES BÁSICAS
PARA ADQUIRIR
INTELIGENCIA EMOCIONAL
4. EMPATIA:
Capacidad de captar los estados
emocionales de los demás y
reaccionar de forma apropiada
socialmente. Percibir los propios
estados emocionales y percibir los
elementos no verbales asociados a las
emociones

20. Agustín Caruana Vañó
El autocontrol, el
bienestar, la
salud emocional
y rendimiento
académico son
elementos que
caminan juntos

21. “La felicidad se
alcanza cuando lo
que uno piensa, lo
que uno dice y lo
que uno hace,
están en armonía”
M. Ghandi

22. ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO DE LAS
EMOCIONES …

23. ¿Cómo?... modelando
No podemos dar lo que no tenemos ni pedir lo que no se da.
COMPETENCIAS
INTERPERSONALES
COMPETENCIAS
INTRAPERSONALES
Asertividad/respeto mutuo Autoconocimiento
Comunicación Autocontrol
Empatía Autoestima
Gestión de conflictos Automotivación
Influencia/poder Estilo atribucional
Negociación Resiliencia

24. GENERAR RELACIONES POSITIVAS
1. Dominar las habilidades
sociales básicas.
2. Respeto por las personas.
3. Comunicación: expresar,
escuchar, negociar,…
4. Compartir emociones
5. Gestionar las relaciones

25. 1- HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS
1. Expresar/escuchar.
2. Saludar/despedirse/dar
las gracias.
3. Pedir un favor/pedir
disculpas.
4. Actitud dialogante.

26. 2- RESPETO POR LOS DEMÁS.
1. Aceptar y apreciar las
diferencias individuales
y grupales.
2. Valorar los derechos de
todas las personas.

27. 3- COMUNICACIÓN. ESCUCHA ACTIVA.
1. Ser capaz de hacer ver a
quien nos habla que
comprendemos y nos
interesa lo que dice y
transmite.

28. 3.1 ESCUCHA EMPÁTICA.
1. Ser capaz de identificar y
comprender la emoción en el
otro.
2. Cuando la emoción es muy
intensa hay que olvidarse del
contenido y tratar de ayudar a
que la persona disminuya su
nivel de intensidad emocional.

29. 3- COMUNICACIÓN: EXPRESIÓN.
1. Iniciar y mantener
conversaciones.
2. Expresar con claridad los propios
pensamientos y los sentimientos.
3. Demostrar a quienes nos hablan
que han sido bien comprendidos.

30. 4- COMPARTIR EMOCIONES.
1. Facilitar su expresión,
empezando por las propias.
2. Percibir con precisión y
comprender rápidamente lo
que los demás sienten.

31. 4.1 REGULAR LAS CONDUCTAS ALTERADAS.
1. Mantener la calma sin dejarse
contagiar.
2. Permitir expresar la emoción sin
cortar ni juzgar.
3. Dar la parte de razón que tenga.
4. Comprender su punto de vista.
5. Ofrecer un enfoque positivo.

32. 5. GESTIÓN DE LAS RELACIONES.
1. Desarrollar las capacidades,
habilidades y estrategias que
nos permiten crear, desarrollar
y mantener relaciones sanas,
saludables y positivas con los
demás, tanto en nuestra vida
personal como laboral.

33. CAPACIDADES PARA LA GESTIÓN DE LAS
RELACIONES.
1. Escucha activa.
2. Feed back.
3. Asertividad.
4. Crítica constructiva.
5. Gestión de los conflictos.
6. Delegación.
7. Trabajo en equipo.
8. Gestión del cambio.

34. ASERTIVIDAD.
Capacidad de defender y expresar los
propios derechos, lo que pensamos y
sentimos sobre el contenido de la
comunicación mantenida.

35. ASERTIVIDAD.
1. Mantener un comportamiento equilibrado
entre pasividad y respeto.
2. Capacidad para decir “no” claramente y
manteniéndolo.
3. Defender y expresar los propios
derechos, opiniones y sentimientos.
4. Respetar las opiniones, derechos y
sentimientos de otras personas

36. MODELO DE CONDUCTA ASERTIVA
 Mensajes “Yo”.
 No culpabiliza.
 Asume
responsabilidades
 Habla claro.
 Dice sólo lo que es
significativo.
 Expresa
sentimientos.
 Genera empatía.
 Cultiva emociones
limpias.
 Gestiona las
emociones
contaminadas.
 Mirada directa y
clara.
 Gesto adecuado.
 Cuerpo relajado.
 Postura cercana.
VERBAL
EMOCIONAL
NO VERBAL
 Mensajes “Yo”.
 No culpabiliza.
 Asume
responsabilidades
 Habla claro.
 Dice sólo lo que es
significativo.
 Expresa
sentimientos.
 Genera empatía.
 Cultiva emociones
limpias.
 Gestiona las
emociones
contaminadas.
 Mirada directa y
clara.
 Gesto adecuado.
 Cuerpo relajado.
 Postura cercana.
VERBAL
EMOCIONAL
NO VERBAL

37. CRÍTICAS
• No criticar a la persona como tal.
• Informar a la persona con datos
concretos y precisos.
• Hacerla cuando ambas personas
estén tranquilas emocionalmente.
• Lugar privado.
• Llegar a un principio de acuerdo

38. DAR Y RECIBIR CRÍTICAS
 Solicitar información
concreta y objetiva.
 Evitar el enfrentamiento.
 Aceptar los errores.
 Llegar a un acuerdo.
 Información concreta y
objetiva.
 En privado.
 Llegar a un acuerdo.
RECIBIR
DAR
 Solicitar información
concreta y objetiva.
 Evitar el enfrentamiento.
 Aceptar los errores.
 Llegar a un acuerdo.
 Información concreta y
objetiva.
 En privado.
 Llegar a un acuerdo.
RECIBIR
DAR

39. GESTIÓN DEL CAMBIO.
Ser capaces de prever, planificar,
gestionar los cambios necesarios
adecuando correctamente las
emociones que provocan.

40. Recuperar la ilusión y el deseo
de hacer las cosas lo mejor
posible.

41. BIBLIOGRAFÍA.
•Goleman, D. (1996). La inteligencia emocional.
Barcelona. Kairós.
•http://www.blogseitb.com/inteligenciaemocional
/2007
•http://www.psicoactiva.com/emocion.htm
•http://www.youtube.com/watch?v=Fshit6CPoos
&featu

42. “La enseñanza que
deja huella no es la
que se hace de
cabeza a cabeza
sino de corazón a
corazón”
Licda. Rosmery!!!
“Gracias por su atención”