El documento habla sobre el concepto de empatía, describiendo sus características como la capacidad de ponerse en el lugar del otro y entender sus sentimientos. Explica que existen dos tipos de empatía, la cognitiva y la afectiva, y cómo se desarrolla la empatía desde la infancia. Además, describe el perfil de una persona empática y ofrece consejos para desarrollar la empatía como escuchar activamente y ver los conflictos desde la perspectiva del otro.

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Centro de Informática y Sistemas Gerald Michael Guerrero Becerra Examen Final

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Índice de Contenido
Concepto
Características de la empatía
La cognitiva
La afectiva
Capacidad
Tendencia
Cómo se adquiere la empatía
Perfil de una persona empática
El perfil de las personas empáticas se caracteriza por:
Presentar una elevada sensibilidad social:
Les preocupan los problemas de los demás, los sentimientos de los otros, etcétera.
Captar la comunicación no verbal de los otros:
Saben leer en los gestos, en el tono de voz, etcétera los estados emocionales de sus
semejantes.
Saber dar feedback social:
Son capaces de mostrar a los demás que han captado sus sentimientos.
Ser respetuosas:
Saben aceptar los sentimientos y conductas de los otros con independencia de que no las
aprueben.
Cómo desarrollar la empatía
Tips para desarrollar la empatía
1. Escuchar con la mente abierta y sin prejuicios.
Ser respetuosos con los demás.
2. Prestar atención y mostrar interés
Por lo que nos están contando, ya que no es suficiente con saber lo que el otro siente, sino que
tenemos que demostrarlo.
3. No interrumpir mientras nos están hablando
Y evitar convertirnos en expertos que se dedican a dar consejos, en lugar de intentar sentir lo
que el otro siente.
4. Aprender a descubrir
Reconocer y recompensar las cualidades y logros de los demás. Esto va a contribuir, no
solamente a fomentar sus capacidades, sino que descubrirán también nuestra preocupación e
interés por ellos.
5. Cuando tengamos que dar nuestra opinión
Sobre lo que nos están contando, es muy importante hacerlo de forma constructiva, ser
sinceros y procurar no herir con nuestros comentarios.
6. Ten buena predisposición
Para aceptar las diferencias que hay con los demás, ser tolerantes y pacientes con los que nos
rodean y con nosotros mismos.

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La empatía
Concepto
La empatía es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede
estar pensando. Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor saben "leer" a los demás. Son capaces de
captar una gran cantidad de información sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz,
su postura, su expresión facial, etc. Y en base a esa información, pueden saber lo que está pasando dentro de ellas, lo que están
sintiendo.
La empatía requiere, por tanto, prestar atención a la otra
persona, aunque es un proceso que se realiza en su mayor
parte de manera inconsciente. Requiere también ser
consciente de que los demás pueden sentir y pensar de
modos similares a los nuestros, pero también diferentes.
Tal vez a ti no te moleste un determinado comentario o
broma, pero a otra persona sí puede molestarle. La persona empática es capaz de
darse cuenta de que dicho comentario te ha molestado incluso aunque ella sienta de
otra manera.
En una ocasión, contemplé una interesante muestra de
empatía (y falta de ella) en un restaurante chino. Un
hombre daba las gracias a la camarera por un pequeño
obsequio que el restaurante había dejado un par de días
antes en los buzones de las personas que vivían cerca. La
camarera china no hablaba ni una palabra de español, de

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manera que preguntó varias veces al hombre, quien se
esforzaba por hacerse entender.
Cuando la camarera se marchó, la mujer que está sentada al lado del hombre le
dice: "Creo que ha entendido que quieres que te traiga el regalo", a lo que el
hombre respondió con cara de asombro: "¿En serio?" Al poco rato, llegaba la
camarera con el obsequio.
Características de la empatía
1. Es importante resaltar que las personas que poseen empatía, saben entender los
sentimientos de los demás y se comprometen afectivamente con ellos, tienden a
experimentar mayor interés empático y ofrecen un apoyo moral, más ayuda que aquellos
que sólo se centran en los procesos de pensamiento.
2. Las personas que experimentan la empatía por otra, en parte reacciona deformaaltruista,
pero en realidad solo es un apoyo moral. Pueda que existen factores como la presencia de
terceros, situaciones ambiguas o muchas veces puede ser que experimentado ese
sentimientodeentenderalosdemás;peroexistenalgunascircunstanciasquepuedenllevar
a actuar por egoísmo. Sin embargo la persona que posee esa virtud, la empatía, en su
mayoría es producida por un simple deseo de aliviar el estado de necesidad en que se
encuentra una persona y no sólo el deseo egoísta de mejorar el bienestar propio.
3. Mucha gente cree que la empatía puede estar relacionada con respuestas afectivas y
cognitivas. Entonces lo que significa es que pueden existir dos tipos de empatía.
La cognitiva

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Esta constituye el estado interno de otra persona, infiriendo en sus
sentimientos.
La afectiva
Esta se involucra con una reacción emocional por parte del individuo,
observando experiencias de otros y se coloca en el lugar de ellos.
Para comprender a fondo la empatía, es necesario hacer una distinción
entre capacidad y tendencia empática.
Capacidad
La capacidad es propia de cada individuo, además posee la habilidad
conectar y transmitir un mensaje de consuelo y positivo, puede adoptar la perspectiva de los demás o atender a
sus propios estados internos.
Tendencia
La tendencia empática son las poseen las personas que están predispuestas a trasmitir la empatía con aquellos
que consideran similares o con objetivos parecidos a los de ellos, y que encuentran dicha similitud como
resultado de su interacción
Cómo se adquiere la empatía
1. No nacemos siendo empáticos, sino que esta habilidad interpersonal forma
parte de nuestro correcto desarrollo emocional y social comenzando a
desarrollarse desde la más tierna infancia.

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2. Desde la psicología básica, la base de la empatía reside en las neuronas
espejo, un tipo de neuronas que humanos y primates tenemos en el cerebro, y
que permiten la captación e imitación de los estados emocionales de nuestros
semejantes. Este regalo que nos hace nuestra biología posteriormente debe
combinarse con la socialización para poder alcanzar unos niveles de empatía
adecuados.
● En este sentido, la actitud y la educación emocional de los padres son fundamental para que un
niño desarrolle empatía. Por ejemplo, un niño cuyos sentimientos son ignorados por sus padres,
que le dicen frases como “deja de llorar”, “no te pongas así”…, aprenderá a ignorar sus
sentimientos y los de los demás. Del mismo modo, un niño al que se le atiende emocionalmente
(se le escucha cuando se queja, se le dan besos, caricias, etcétera) aprenderá a escuchar sus
propias emociones y las de los otros, abriendo paso a los primeros pasos del desarrollo de la
empatía.
● Perfil de una persona empática
● Las personas empáticas obtienen grandes beneficios de carácter social gracias a su habilidad,
porque consiguen que los demás se sientan comprendidos, escuchados, y emocionalmente
recogidos.

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● El perfil de las personas empáticas se caracteriza por:
● Presentar una elevada sensibilidad social:
● Les preocupan los problemas de los demás, los sentimientos de los otros, etcétera.
● Captar la comunicación no verbal de los otros:
● Saben leer en los gestos, en el tono de voz, etcétera los estados emocionales de sus
semejantes.
● Saber dar feedback social:
● Son capaces de mostrar a los demás que han captado sus sentimientos.
● Ser respetuosas:
● Saben aceptar los sentimientos y conductas de los otros con independencia de que no las
aprueben.
Cómo desarrollar la empatía
Lo más recomendable sería que acudieras a un psicoterapeuta que te ayudase a conseguirlo tras valorar
con qué habilidades cuentas y cuáles necesitas adquirir. Pero mientras te decides a solicitar la ayuda de un
especialista, puedes ir entrenándote tú mismo siguiendo estos consejos para desarrollar la empatía:
Aprende a escuchar lo que los demás te dicen sin palabras: saber interpretar la comunicación no verbal de
los otros es una herramienta fundamental a la hora de comprender sus estados emocionales. Además de
cursos específicos para ello, existen interesantes manuales de autoayuda que te servirán como primera
aproximación.
La técnica de las tres columnas: cuando te enfrentes a una situación conflictiva, discusión, etcétera, anota a
un lado dicha situación (qué es lo que ha ocurrido), cuál es tu opinión al respecto y cuál es la opinión o
postura de la otra persona. A pesar de que lo tengas muy claro, o por muy enfadado que estés, intenta
forzarte a ver el conflicto desde el punto de vista del otro.
Practica la escucha activa: cuando los demás te cuenten sus problemas intenta no pensar en cómo TÚ te
sentirías, actuarías o pensarías. En su lugar, intenta sentir, actuar y pensar como el otro. Para ello,
plantéate la pregunta: “teniendo en cuenta cómo es él/ella y sus circunstancias, ¿cómo se sentirá?”

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Aprende a recoger y devolver la emoción al otro: para ello, existen fórmulas específicas como el
“parafraseo”. Por ejemplo, A: “estoy preocupado por la enfermedad de mi padre”, B (parafrasea): “entiendo,
la enfermedad de tu padre te preocupa”). También si escuchas atentamente puedes usar la confrontación
ayudando a los demás a ver sus propias incongruencias emocionales. Por ejemplo: “estás disgustado
porque harías todo por volver con tu pareja, sin embargo, me dices que cuando estás con ella sientes que
te trata de forma despectiva”. Acompaña tus mensajes siempre de un “entiendo”, “puedo hacerme cargo
de…”, “supongo que en tu lugar debes pensar/sentir…”.
Tips para desarrollar la empatía
1. Escuchar con la mente abierta y sin prejuicios.
Ser respetuosos con los demás.
2. Prestar atención y mostrar interés
Por lo que nos están contando, ya que no es suficiente con saber lo que el otro
siente, sino que tenemos que demostrarlo.
3. No interrumpir mientras nos están hablando
Y evitar convertirnos en expertos que se dedican a dar consejos, en lugar de
intentar sentir lo que el otro siente.
4. Aprender a descubrir
Reconocer y recompensar las cualidades y logros de los demás. Esto va a
contribuir, no solamente a fomentar sus capacidades, sino que descubrirán
también nuestra preocupación e interés por ellos.
5. Cuando tengamos que dar nuestra opinión
Sobre lo que nos están contando, es muy importante hacerlo de forma
constructiva, ser sinceros y procurar no herir con nuestros comentarios.
6. Ten buena predisposición

9.
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Para aceptar las diferencias que hay con los demás, ser tolerantes y pacientes
con los que nos rodean y con nosotros mismos.