Este documento describe los pasos para realizar una revisión general del software de una computadora. Primero se descartan problemas relacionados con malware y archivos inútiles. Luego se reparan los archivos básicos y controladores usando el disco de instalación de Windows. Si esto no funciona, se revisa el hardware y si el problema persiste se formatea el disco duro. Finalmente, se crea una copia de seguridad de los archivos importantes.