Este documento presenta una tabla que asigna diferentes problemas técnicos a ser resueltos por el usuario, el encargado o el técnico. Algunos problemas que el usuario puede resolver incluyen piezas defectuosas comprando en lugares con garantía y virus instalando antivirus. Problemas como escasez de piezas o equipos, software pirata o falta de capacitación son manejados por el encargado. Mientras que un técnico instala equipos, restablece la red si se cae o desbloquea equipos atascados.