El documento describe quién es responsable de resolver diferentes problemas técnicos: el usuario, el encargado o el técnico. El usuario debe instalar antivirus para virus. El encargado es responsable de comprar piezas de repuesto garantizadas. El técnico verifica que los equipos y software funcionen correctamente y estén libres de fallas o piratería.

1. Quien lo resuelve.
problema usuario encargado técnico
virus Tiene que instalar un
sistema de antivirus
de buena eficacia.
Piezas defectuosas El encargado se tiene
hacer cargo de
comprar las piezas en
un lugar donde las
este garantizando
para tener una
seguridad.
Bloquear el equipo Tenemos Tiene también el Para otras
que poder de solucionarlo cosas q no
prenderla podamos
. llamar al
técnico.

2. Quien lo resuelve
Escases de piezas
problema usuario encargado técnico
Escases de piezas Tiene el poder El es el que debe
de solucionarlo de verificar que
todo este en
buen uso.
Escases de equipo El tiene el poder
de verificar cual
defecto.
Software pirata El debe de
checar todos los
programas para
tener una buena
calidad.
Falla del software También tiene el Debe de ver que
poder o la este bien
facilidad de instalado sin una
detectar la falla. falla.