El documento describe quién resuelve diferentes problemas técnicos: el usuario, el encargado o el técnico. Para problemas de virus o software pirata, el usuario debe instalar un antivirus o el técnico debe verificar los programas. Cuando hay piezas defectuosas o escasez de equipo, el encargado es responsable de comprar piezas garantizadas o verificar el defecto. El técnico debe solucionar bloqueos de equipo u otras cosas que los otros no puedan resolver y también verificar que el software esté instalado correctamente.

1. Quien lo resuelve.
problema usuario encargado técnico
virus Tiene que instalar un
sistema de antivirus
de buena eficacia.
Piezas defectuosas El encargado se tiene
hacer cargo de
comprar las piezas en
un lugar donde las
este garantizando para
tener una seguridad.
Bloquear el equipo Tenemos Tiene también el Para otras
que poder de solucionarlo cosas q no
prenderla. podamos
llamar al
técnico.

2. Quien lo resuelve
problema usuario encargado técnico
Escases de piezas Tiene el poder de El es el que debe
solucionarlo de verificar que
todo este en
buen uso.
Escases de equipo El tiene el poder
de verificar cual
defecto.
Software pirata El debe de checar
todos los
programas para
tener una buena
calidad.
Falla del software También tiene el Debe de ver que
poder o la este bien
facilidad de instalado sin una
detectar la falla. falla.