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2. El proceso de la investigación de
mercados es un conjunto de pasos
sucesivos que describen las tareas que
deberán realizarse para llevar a cabo un
estudio de investigación de mercados.

3. 1. Proporcionar una visión general de las
etapas de proceso de investigación de
mercados.
2. Atender el deseo de precisar como es un
proyecto de investigación de mercados.
3. Introducir el concepto de error en la
investigación de mercado.
Objetivo

4. Definición del Problema
 Determinar los Objetivos de la
Investigación
Identificar la información que se va a
recolectar
Determinar las fuentes de información
Determinar y desarrollar las técnicas de
recolección de información
Recolección de información
Análisis de la información
Toma de decisiones o diseño de estrategias
Pasos del Proceso de Inv. De
Mercado

5. Definición del
Definición del
Problema
Problema

6. Consiste en determinar la necesidad de la investigación, es
decir,
determinar la razón por la cual es necesario realizar una
investigación.
Generalmente, la necesidad de realizar una investigación de
mercados, surge como consecuencia de un problema u
oportunidad
que se ha presentado.

7. Problema
Si surgiera un problema, podría haber la necesidad de realizar una
investigación que permita hallar el motivo y la solución .
Oportunidad
Si surgiera una oportunidad, podría haber la necesidad de realizar
una investigación que permita determinar si realmente se trata de
una oportunidad, y saber cómo se puede aprovechar al máximo.

8. Se identifica la oportunidad de lanzar un nuevo
producto al mercado, el cual consiste en una nueva
marca de camisas para hombres, por lo que surge la
necesidad de realizar una investigación de mercados
que nos permita determinar la factibilidad de lanzar o
introducir dicho producto al mercado.
Ejemplo:

9. Determinar los
Determinar los
Objetivos de la
Objetivos de la
Investigación.
Investigación.

10. Surgen como consecuencia de la necesidad que hemos
determinado.
Problema
Si la necesidad surgió como consecuencia de un
problema, los objetivos podrían ser hallar la causa y la
solución del problema.
Necesidad
Si la necesidad surgió como consecuencia de una
oportunidad, los objetivos podrían ser determinar la
factibilidad de la idea y saber cómo aprovecharla al
máximo.

11. una vez que hemos determinado la
necesidad de realizar una investigación de
mercados que nos permita determinar la
factibilidad de lanzar una nueva marca de
camisas para hombres al mercado,
determinamos los siguientes objetivos:
Ejemplo:

12. •Conocer la posible reacción del público
objetivo ante la introducción de una
nueva marca de camisas al mercado.
•Conocer los gustos, preferencias,
costumbres y hábitos del público
objetivo con respecto a la compra o al
uso de la prenda de la camisa.
•Determinar el posible precio de venta
que podría tener cada una de las
camisas.
Ejemplo:

13. Identificar la
Identificar la
información
información
que se va a
que se va a
recolectar
recolectar

14. Una vez que se ha determinado la necesidad y los
objetivos de la investigación, se procede a determinar
cuál será la información que se va a necesitar y
recolectar la cual permita alcanzar los objetivos
propuestos.

15. para evaluar la factibilidad de lanzar la nueva marca de
camisas al mercado, y alcanzar los demás objetivos
propuestos, determinamos que la información que
vamos necesitar y recolectar será la siguiente:
•La aceptación de una nueva marca de camisas por parte
del consumidor que conforma el público objetivo.
•Lo primero en que éste se fija al momento de comprar
una camisa.
•Sus modelos y colores favoritos.
•Los lugares donde suele comprar sus camisas.
•El monto promedio que suele pagar por una camisa.
Ejemplo:

16. Determinar
Determinar
las fuentes de
las fuentes de
información
información

17. Una vez que se conoce la información que se va a
recolectar para la investigación, se procede a
determinar las fuentes de donde se va a obtener
dicha información.
Las fuentes de información se suelen clasificar en
fuentes primaras y secundarias:
•Fuentes primarias: son las que brindan información de “primera
mano” para la investigación actual; ejemplos de fuentes primarias:
consumidores, clientes, trabajadores de la empresa, registros de la empresa,
etc.
•Fuentes secundarias: son las que brindan información que ya ha
sido publicada o recolectada para investigaciones diferentes a la actual;
ejemplos de fuentes secundarias: bases de datos, entidades de gobierno,
libros, diarios, publicaciones, etc.

18. Una vez que hemos determinado la información que
vamos a recolectar la cual nos permita alcanzar
nuestros objetivos de investigación, determinamos que
las fuentes de información que vamos a utilizar estarán
conformadas por los consumidores que conforman
nuestros público objetivo.
Ejemplo:

19. Determinar y
Desarrollar lasTécnicas
de Recolección de
Información

20. Una vez que se ha determinado la información que se va
a recolectar y las fuentes de donde se va a obtener, se
procede a determinar y diseñar las técnicas de
recolección de información que se van a utilizar.
Las técnicas de recolección de información son técnicas o
métodos que permiten recolectar la información requerida,
entre las principales técnicas son:
• Encuesta
• Entrevista
• Atécnica de Observación
• La Prueba de Mercado
• El Focu Group
• El Sondeo.

21. Para recabar la información que vamos a necesitar, se hará
uso de la técnica de la encuesta la cual se le realizará a una
muestra representativa del público objetivo.
Algunas de las preguntas de la encuesta serán:
– ¿está dispuesto a probar una nueva marca de camisas?
– ¿qué es lo primero que se fija usted al momento de decidir
comprar una camisa?
– ¿cuáles son sus modelos favoritos?
– ¿cuáles son sus colores favoritos?
– ¿dónde suele comprar sus camisas?
– ¿cuánto es lo que suele pagar por una camisa?
Ejemplo:

22. Recolección
Recolección
de
de
información
información

23. Una vez determinada la información requerida, las
fuentes de dónde se va a obtener, y las técnicas o
métodos que permitirán recolectarla, se procede a
hacer efectiva la recolección de la información.
Para ello, previamente se determinan los
encargados o responsables de la recolección,
la fecha en que ésta empezará y el tiempo que durará.

24. Una vez que hemos determinado que vamos a hacer uso
de la encuesta y hemos diseñado el cuestionario,
pasamos a nombrar al personal encargado de hacer las
encuestas al público objetivo, y a hacerla efectiva.
Ejemplo:

25. Análisis de la
Análisis de la
información
información

26. Una vez recolectada la información
requerida, se procede a contabilizar
los datos, a procesarla, a analizarla
y a sacar las conclusiones.

27. Una vez recolectada la información a través de las encuestas, se
tabularon los datos, se analizaron y se obtuvieron las siguientes
conclusiones:
Lanzar una nueva marca de camisas para hombres al mercado es
factible, pues existe suficiente demanda y el consumidor que
conforma el público objetivo está dispuesto a probar una nueva
marca de camisas siempre y cuando está sea de buena calidad.
Ejemplo:

28. Ejemplo:
Lo primero que se fija un consumidor que conforma el público
objetivo al momento de decidirse por una camisa es el modelo y la
calidad de la tela.
Existe una preferencia por los modelos llamativos y los colores
claros.
El consumidor que conforma el público objetivo suele comprar
sus camisas en los grandes almacenes.
El precio promedio que suele pagar por una camisa es de $200
Pesos.

29. Toma De
Toma De
Decisiones o
Decisiones o
Diseño de
Diseño de
Estrategias
Estrategias

30. Y finalmente, una vez que se ha analizado
la información recolectada, se
procede a tomar decisiones o
diseñar estrategias en base al análisis
realizado y a las conclusiones
obtenidas.

31. Una vez que hemos analizado la información
recabada, y concluido principalmente que
lanzar una nueva marca de camisas al mercado
es un negocio factible, pasamos a tomar las
siguientes decisiones y estrategias: se toma la
decisión de introducir la nueva marca de
camisas al mercado.
Ejemplo:

32. Se procede con el diseño y confección de
las camisas, prestando especial atención a
la calidad de la tela, y al diseño de
modelos llamativos basados en colores
claros.

33. Se procede a hacer contacto con diferentes
intermediarios que sirvan como puntos de
ventas, dándole mayor importancia los
grandes almacenes.

34. Se decide que el precio de venta de
cada camisa será de $180.