El documento define las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC's) como un conjunto de instrumentos que mejoran la calidad de vida integrando un sistema de información. Explica algunas aplicaciones de las TIC's como el e-commerce, el e-banking y destaca aspectos positivos como la adquisición y venta global de bienes y servicios y la educación a distancia, pero también negativos como la adicción y pérdida de relaciones personales. Finalmente, concluye que las TIC's son una nueva tendencia que potencia el desarrollo