El documento describe una investigación sobre la importancia de la confianza y la seguridad jurídica en los contratos electrónicos para el desarrollo del comercio electrónico en Perú. Explica que la confianza y la seguridad son fundamentales para que los usuarios y empresas celebren contratos electrónicos. Sin embargo, las normas actuales no son suficientes para garantizar esta confianza y seguridad. Se necesitan nuevas normas que respalden mejor la veracidad, transparencia y seguridad de los contratos electrónicos para que el comercio electr

1. INVESTIGACION
“LA IMPORTANCIA DE LA CONFIANZA Y LA
SEGURIDAD JURÍDICA EN LOS CONTRATOS
ELECTRONICOS PARA EL EFECTIVO
DESARROLLO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO EN EL PERÚ.”
ELABORADO POR: LILIANA SONIA
MAMANI VALERIANO

2. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
I. TÍTULO:
“LA IMPORTANCIA DE LA CONFIANZA Y LA
SEGURIDAD JURÍDICA EN LOS CONTRATOS
ELECTRONICOS PARA EL EFECTIVO
DESARROLLO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
EN EL PERÚ.”

3. II. PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA:
¿CUÁN IMPORTANTE RESULTA
LA CONFIANZA Y LA
SEGURIDAD JURÍDICA EN LOS
CONTRATOS ELECTRONICOS
PARA EL EFECTIVO
DESARROLLO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO EN EL PERÚ?

4. OBJETIVOS
JUSTIFICACIÓN
GENERAL:
Destacar la importancia de la
confianza y la seguridad
jurídica en los contratos
digitales para un efectivo
comercio electrónico.
ESPECÍFICOS:
•Conocer el alcance de la normatividad
jurídica en materia de contratos digitales.
•Inferir respecto de la regulación como
mecanismo de confianza.
•Analizar la problemática d el contratación
electrónica.
•Reconocer la importancia del desarrollo
del comercio electrónico.

5. 1. CONTRATO
ELECTRÓNICO
2. COMERCIO
ELECTRÓNICO
III. MARCO
TEÓRICO

6. EVOLUCIÓN
CARACTERÍSTICAS
SUJETOS
Utilización de
medios e.
Reducción de
costos de
transacción
Riesgo
Privacidad y
seguridad Apertura de
nuevo
mercado
Transacción de
bs. Y ss.
EMPRESARIO ADMINISTRACIÓNCONSUMIDORES

7. 3. EL C.E. EN LA
SOCIEDAD DE LA
INFORMACIÓN
4. LA CONFIANZA EN EL
INTERNET COMO ACTIVO
FUNDAMENTAL EN LAS
TRANSACCIONES ON LINE

8. 5. La
autorregulación
6. Los sellos
de confianza
La autorregulación consiste en
una forma que tiene la compañía
de mostrar a sus clientes el
cumplimiento de estrictas reglas
en su página web.
el Estado como distintas
comunidades han alentado a
losa gentes por la adopción de
diferentes instrumentos de
autorregulación, como son por
ejemplo los códigos de conducta
y los sellos de confianza.
Se trata de que una tercera parte
da una garantía escrita de que un
producto, proceso o servicio está
cumpliendo determinadas
características, en otras palabras
se les puede definir como terceras
partes de confianza, lo cual
constituyen organizaciones
independientes en las que se
puede confiar y que buscan la
promoción de confianza “on line”
a través del ofrecimiento de un
sistema de certificación.

9. 7. Normatividad jurídica
existente en materia de comercio
electrónico – Perú:
LEY 27291. Ley que modifica el Código Civil permitiendo la utilización de
los medios electrónicos para la comunicación de la manifestación de
voluntad y la utilización de la firma electrónica. Arts. 141, 141 –A, 1374.
LEY 2626. Ley de Firmas y Certificados Digitales, la presente ley tiene por
objeto regular la utilización de la firma electrónica otorgándole la misma
validez y eficacia jurídica que el uso de una firma manuscrita u otra análoga
que conlleve manifestación de voluntad. Art. 3
LEY 27309. Ley que incorpora los delitos informáticos al Código Penal:
Art.207 Inc. A, B y C.
Las normas emitidas por el INDECOPI, trata sobre el código de barras y
el Intercambio Electrónico de Datos o EDI.

10. 8. La seguridad en
la contratación
electrónica
9. Manifestaciones
de voluntades
electrónicas
Esta seguridad está referida a
la celebración del mismo acto
como a las declaraciones
contractuales emitidas por
medios electrónicos. L
a Ley de Firmas y Certificados
Digitales tiene por objeto
permitir el uso de la firma
electrónica en los actos y
contratos
electrónicos, otorgándole la
misma validez y eficacia
jurídica que a una firma
manuscrita.
El Art. 1374 se regula la utilización de
la firma electrónica otorgándole la
misma validez y eficacia jurídica que
el uso de una firma manuscrita que
conlleve manifestación de voluntad.
Código civil en su art. 1373 aplica la
teoría del conocimiento, esta teoría
sostiene que el contrato es un
acuerdo de declaración de
voluntades. Sin embargo el Art. 1374
considera la teoría de la recepción al
disponer que el contrato queda
concluido cuando la aceptación llega
a la dirección del oferente.

11. 10. Derecho de
resolución
Una contratación vía internet expone el consumidor numerosos
riesgos, como la imposibilidad de conocer el producto o servicio
en sí. El derecho de resolución es la posibilidad que tiene el
consumidor de resolver el contrario sin penalización alguna y sin
indicación de los motivos en un plazo determinado. El ultimo
gasto, que puede imputarse al consumidor, es el costo directo de
la devolución de las mercancías al proveedor.

12. FACTORES DE ÉXITO DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
 Proporcionar valor al cliente.
 Proporcionar servicios y ejecución.
 Proporcionar una pagina web atractiva.
 Proporcionar un incentivo para los
compradores
 Proporcionar atención personal.
 Proporcionar un sentido de comunidad.
 Proporcionar confianza y seguridad.
 Poseer la experiencia total del
consumidor.
 Optimización de los procesos de negocios.

13. Dejar que los consumidores se
ayuden a si mismos.
Crear una cadena de valor añadido.
Ayudar a los consumidores de hacer
el trabajo de consumir.
Construir un modelo de negocios
sólidos.
Operar en o cerca del límite de la
tecnología.
Construir una organización con suficiente agilidad y
sistemas de alerta.

14. oportunidades
de negocio a los
proveedores.
reducción de los
costos de
soporte: on-line
Tecnología multimedia,
Establecimiento de
relaciones.
Apertura de mercados
internacionales.
Creación de oportunidades
de negocio
Reducción de costos: de
catálogos, manuales
Prestigio.
Intercambio de
información constante.
Acceso a mercados
especializados.

15. En nuestro país el tema todavía esta en desarrollo.
Existe mucho temor en el uso y aplicación de la
tecnología.
Hay informalidad de muchos negocios.
Desconocimiento de la empresa.
Forma de pago.
Intangibilidad e idioma.
Privacidad y seguridad.
DESVENTAJAS

17. VARIABLE
INDEPENDIENTE
La confianza y la
seguridad jurídica
en los contratos
digitales.
VARIABLE
DEPENDIENTE
Comercio
electrónico

19. ACCIONES DE ORGANIZACION
TIEMPO
RECURSOS RESPONSABLESMARZO ABRIL
3ra
SEMANA
4ta
SEMANA
1ra
SEMANA
2da
SEMANA
3ra
SEMANA
PLANIFICACION:
- Coordinación del grupo de
investigación
- Elaboración de encuestas
- Elección del grupo de
encuestados
x
Lapicero
Cuaderno de
trabajo
Computadora
Impresora
Rosario Palza
Katherine Salas
Cristian Huayhua
Liliana Mamani
EJECUCION
- Aplicación de las encuestas:
Población.
Muestra
x
x
Hojas impresas
Fotocopias
Lapiceros
Cuaderno de
trabajo
Rosario Palza
Katherine Salas
Cristian Huayhua
Liliana Mamani
PROCESAMIENTO DE INFORMACION
- Verificación de logros de
objetivos
Elaboración de cuadros
Elaboración de gráficos
Análisis e interpretación.
x
Encuestas
cuestionarios
Computadora
Impresora
Cuaderno de
trabajo
lapiceros
Rosario Palza
Katherine Salas
Cristian Huayhua
Liliana Mamani
POBLACION: Especialistas ( Abogados, ingenieros de
sistemas y empresarios entre hombres y mujeres
MUESTRA: Especialistas ( Abogados, ingenieros de
sistemas y empresarios entre hombres y mujeres

20. I.MARQUE CON UN ASPA (X) EN EL PARENTESIS LA RESPUESTA MAS CIERTA :
1. ¿QUÉ OPINIÓN TIENE USTED SOBRE LA CONTRATACION ELECTRÓNICA?
A. Es una contratación necesaria para usuario. ( )
B. Es útil para las empresas que desean ampliar su mercado comercial. ( )
C. Es necesario para el sistema de comercio electrónico, ganan todos. ( )
D. Es inoperante, ineficiente, etc. ( )
E. No sabe o no opina al respecto. ( )
2. ¿CREE USTED QUE ES IMPORTANTE EL DESARROLLO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO?
A. Sí, siempre es importante. ( )
B. Solo a veces es importante. ( )
C. Pocas veces es importante. ( )
D. No es importante. ( )
E. No sabe o no opina al respecto. ( )
3. ¿SE UTILIZA CON FRECUENCIA LOS CONTRATOS ELECTRÓNICOS EN LA CIUDAD DE TACNA?
A. Siempre utilizan. ( )
B. Solo a veces utilizan. ( )
C. Pocas veces utilizan. ( )
D. No utilizan. ( )
E. No sabe o no opina al respecto. ( )
OBJETIVOS: - Inferir respecto de la autorregulación como mecanismo de confianza
usada por los usuarios y las empresas de la provincia de Tacna.
- Reconocer la importancia del desarrollo del comercio electrónico para los
usuarios y las empresas de la provincia de Tacna.

21. 4. ¿LAS NORMAS QUE REGULAN LOS CONTRATOS ELECTRONICO LE DAN CONFIANZA Y
SEGURIDAD A LOS USUARIOS Y EMPRESAS QUE OFRECEN SUS SERVICIOS VIA ON LINE?
A. Siempre les dan confianza y seguridad ( )
B. Solo a veces les dan confianza y seguridad ( )
C. Pocas veces les dan confianza y seguridad ( )
D. No les dan confianza y seguridad ( )
E. No sabe o no opina al respecto. ( )
5. ¿QUÉ OPINIÓN TIENE USTED SOBRE LAS NORMAS VIGENTES EN LA REGULACIÓN DE LOS
CONTRATOS ELECTRÓNICOS DE NUESTRO PAÍS?
A. Son suficientes y completas normas vigentes ( )
B. Son insuficientes las normas vigentes ( )
C. Necesitan ser implementadas las normas vigentes ( )
D. Cambiar todas las normas vigentes ( )
E. No sabe o no opina al respecto. ( )

22. *CONFIRMACION DE
HIPOTESIS
Se concluye y se reafirma la hipótesis de que la confianza y la
seguridad son importantes en la hora de decidir celebrar
contratos electrónicos, por ello es necesario mejorar e
implementar las normas que regulan el contrato electrónico,
por ser estas las que garantizan la confianza y seguridad a los
usuarios que las usan.
A si también se logro conocer que es
necesario una mayor difusión sobre el
comercio electrónico y sus beneficios.

23. *CONCLUSION
El término "comercio electrónico" se refiere a la venta
de productos y servicios por Internet. Actualmente,
este segmento presenta el crecimiento más acelerado
de la economía. Gracias al costo mínimo que implica,
hasta la empresa más pequeña puede llegar a clientes
de todo el mundo con sus productos y mensajes. En la
actualidad, más de 250 millones de personas en todo
el mundo utilizan Internet habitualmente. Asimismo
el uso de Internet como herramienta del comercio
electrónico no garantiza la SEGURIDAD por ende no
exista CONFIANZA que pueda respaldar en gran
medida la celebración de un contrato vía web, es
necesario que en nuestro país se refuerce mas este
sistema comercial con la aprobación de nuevas normas
que respalden la veracidad, transparencia y seguridad
de la CELEBRACION DE CONTRATOS.