El documento define el contrato como un acuerdo entre dos o más partes para crear, regular, modificar o extinguir una relación jurídica patrimonial, el cual no necesita ser por escrito sino que puede establecerse a través de múltiples mecanismos siempre que exista consenso. Explica que el contrato electrónico es un acuerdo de este tipo realizado utilizando medios electrónicos como teléfonos o computadoras, como cuando las empresas ofrecen cambios de planes telefónicos por teléfono y el cliente acepta verbalmente.