No debemos confundir la contratación de bienes o servicios informáticos con la contratación a través de medios electrónicos.

2. 
Contratación Informática
 Es todo contrato que tenga como objeto un bien o un
servicio informático. Los contratos informáticos
están referidos a bienes o servicios informáticos.
Ejemplos:
 Algunos contratos informáticos, pueden ser los que
tienen su finalidad en el hardware y otros en el
desarrollo de software.

3. 
 Se entiende a todo aquel contrato que se haya
realizado por ese medio (electrónico), lo cual no solo
se limita a internet sino a tecnologías anteriores como
el fax, entre otros. Los contratos electrónicos no están
limitados por su objeto, sino por el medio que se
emplea para realizar dicho contrato.
Ejemplos:
 La contratación electrónica, atendiendo a la
formación y ejecución del contrato puede ser; ON
LINE y OFF LINE
Contratación Electrónica

4. 
 "El contrato de adhesión o por adhesión es aquel cuyas
cláusulas son dictadas o redactadas por una sola de las
partes. La otra se limita a aceptarlas en bloque,
adhiriendo a ellas.«
 El elemento distintivo de los contratos de adhesión es el
desequilibrio de poder entre las partes contratantes; y es
por esto que se entiende que la libertad contractual en
este tipo de contratos se ve restringida al punto de poder
sostenerse que ésta no existe o es nula. Se sostiene
doctrinariamente que a pesar de que es poca la libertad
contractual, aun existiría y se manifestaría en la opción
que tiene la parte contratante para aceptar o rechazar la
celebración del contrato.
Contratos de adhesión

5. 
 Según Francesco Messineo, las cláusulas abusivas
están dirigidas a "mantener a la contraparte en
condiciones de inferioridad jurídica o, peor, a
agravar esta situación. Manuel De la Puente las
define como "aquellas cláusulas generales de
contratación que alteran, en ventaja del
predisponente, el equilibrio entre los derechos y
obligaciones contractuales de las partes.”
LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS EN
TELECONTRATACIÓN

6. 
Ejemplos de cláusulas abusivas:
 • Plantear la retención de las cantidades abonadas por el consumidor por
renuncia o incumplimiento del contrato pero no contemplar la
indemnización si es el profesional quien renuncia.
 • Querer cobrar al consumidor intereses de demora por retraso sin que
exista contrapartida para el profesional en similares circunstancias.
 • Imponer al consumidor servicios accesorios no solicitados como la
contratación de un seguro, de un servicio de mantenimiento obligatorio,
etc.
 • Obligar al consumidor a renunciar al tribunal que le podría
corresponder.
 • Imponer garantías desproporcionadas al riesgo asumido por el
vendedor. Ejemplo: “La compañía podrá solicitar fianzas, avales bancarios,
anticipos a cuenta del pago con la aceptación del cliente, y solicitar
depósitos de garantía y/o restringir servicios en función del consumo y/o
pagos irregulares de estos”.
 • Obligar a firmar declaraciones de recepción o de conformidad sobre
hechos ficticios. Ejemplo: “al cliente se la entrega el terminal en el momento
de la firma del contrato y sus anexos” siendo una contratación vía internet.

7.  Un vicio del consentimiento existe siempre que la voluntad
contractual se ha formado defectuosamente.”
 En toda relación contractual existe la posibilidad de que se
produzcan vicios en el consentimiento a la hora de celebrar un
negocio jurídico, y en caso de los contratos celebrados por
elaborador electrónico no es una excepción...", más aún podemos
agregar los vicios o limitantes de la voluntad, se gestan en la
misma estructura de la conciencia e intelecto del hombre, por lo
tanto no hay ninguna diferencia cuando la voluntad del hombre
sea manifestada por medios naturales, mecánicos o electrónicos,
pues el elemento humano es el mismo en cualquier circunstancia,
y la herramienta tecnológica telemática, es solo eso, un mero
instrumento con las que las partes o agentes contratantes se
ayudan para emitir o manifestar su voluntad, llámese oferta,
aceptación, contraoferta etc.
¿A QUÉ SE DENOMINAN VICIOS DEL
CONSENTIMIENTO? ¿CÓMO SE PRODUCEN
ESTOS EN LA TELECONTRATACIÓN?

8. 
 El concepto de Outsourcing, aplicado a las Tecnologías de
la información, se puede definir como la contratación de
un tercero - que posee conocimientos y experiencia
especifica en el rubro - en el cual la Compañía delega la
responsabilidad de administrar y operar el Departamento
de Informática. En un contexto de globalización de
mercados, las empresas deben dedicarse a innovar y a
concentrar sus recursos en el negocio principal. Por ello la
tercerización, u outsourcing, ofrece una solución óptima y
es motivo de permanentes alianzas estratégicas.
¿EN QUÉ CONSISTE EL OUTSOURCING
EN MATERIA DE CONTRATACIÓN
INFORMÁTICA?

9. 
Ejemplos:
 - Cuando las organizaciones necesitan difundir su
información, aumentar la competitividad y realizar todo su
mercadeo a través de internet, buscan soluciones en los
proveedores informáticos externos para desarrollar portales
para internet y publicar sitios Web.
 - El del Operador X que ofrece servicios de acceso a internet
por fibra óptica y que a su vez subcontrata a otra empresa para
que realice la instalación en casa del cliente.
 - Una empresa que ofrece diseño gráfico subcontrata, a fin de
satisfacer las demandas del ámbito digital, una firma
especializada en nuevas tecnologías para brindar servicios más
completos.
 - Muchas empresas como Intel, Microsoft, Motorola, Nokia,
SBC Yahoo, JP Morgan, Cisco Systems, etc., han optado por dar
en outsourcing actividades como servicio al cliente, soporte
técnico, manejo de las ventas y otras a centros de llamadas tales
como Sykes, Stream, Fujitsu y Hewlett Packard.