La empresa Importaciones Savoy tiene varios procesos en su área de producción como la elaboración de nailon, tejido, laminado y estampado de sacos. Presenta problemas a nivel operacional como la calidad de la materia prima y programación de maquinaria, y a nivel táctico y estratégico carece de reportes e indicadores que permitan mejorar los procesos. Adicionalmente, los trabajadores requieren más capacitación y la implementación de sistemas para el control y gestión del área productiva.