Este documento presenta un plan de marketing digital para la empresa Liderenti con el objetivo de lograr un mayor reconocimiento de la marca. El plan propone aumentar la presencia en redes sociales como Facebook e Instagram, mejorar el sitio web, y utilizar tácticas de marketing de influencia, publicidad pagada, correo electrónico y contenido. El plan también incluye métricas y objetivos específicos, así como una comparación con la competencia y un protocolo de crisis.

1. Evelin Portillo T62151056
Clase : Estrategia digital
Docente : Aura Sasso
CAMPAÑA DE RELANZAMIENTO LIDERENTI

2. INTRODUCCIÓN
El siguiente plan de marketing fuedesarrollado para la empresa Liderenti, con el propósito debrindar estrategiascon tácticasdirectas, que
permitan que la empresa logreun posicionamiento demarca y reconocimiento en el entorno digital.
Liderentitiene como visión servir a la comunidad hispana y proveer un servicio eficiente, íntegro y profesional. La empresa se fundó con el
objetivo de proveer una serie de servicios tan necesarios en la comunidad hispana ymejor aún, en nuestro idioma.
La mayoría de clientes que han llegado a conocer de Liderenti es a través de referenciaspersonalesy negocios que han depositado
su confianza en el servicio y la experiencia de compra que obtienen de la compañía hermana Progreso Tax.

3. ANTECEDENTES DE LA MARCA
Nombredela Empresa: Liderenti
Ubicación: 3305Main StSuite 109 Vancouver Wa. EE.UU
Antigüedad: Propietario yFundador HeidyEPortillo, fundada hace4 años.
Númerodeempleados: 4 empleadospermanentes
Elementos: Cuenta con sitio web https://liderenti.com/optimizado para comprasdirectas, cuenta deFacebookyLinkedin

5. PROBLEMA A SOLVENTAR
Liderenties una empresa con mucho potencialy oportunidad decrecimiento en la zona ,ya queno hayotrasempresas que ofrezcan
capacitacionescompletaspara el rubro denegocios e impuestos. Sin embargo, senecesita un plan estratégico quepermita posicionar y dar
a conocer la marca ya que hasta el momento no cuenta ni a tenido la publicidad necesaria para lograr llegar alpúblico objetivo.
Actualmentela empresa se encuentra en una pausa y se está preparando para empezar a posicionarsedentro delmercado. Ya había
iniciado un plan de marketing y no tuvo los resultadosesperados, por surgimiento dela pandemia se detuvo el proceso y con ello se
descontinuó la estrategia quese tenía en su momento.

6. Obtener posicionamiento, reconocimiento yvaloración dela marca a travésde asesorías completasy
extensas en preparación deimpuestosy nuevosnegocios con un servicio eficiente, íntegro y profesional.
Enfocadosen que nuestra comunidad logrealcanzar susaspiracionespersonalesy profesionales.
1. Obtener un posicionamiento y reconocimiento de marca como principalproveedor detalleresy
seminarios de liderazgo personaly empresarialpara la comunidad hispana y americana en Oregon y
Vancouver WA.
2. Mantener activa la comunicación dela marca generando audiencia, compromiso ydireccionando hacia el
sitio web.
3.Implementar tácticasquegeneren interacción.
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
OBJETIVO
GENERAL

7. Objetivos a
cumplir con la
estrategia de
marketing digital
• Aumentar en un 80%el número deseguidoresen Facebooken el primer mes, ya
que actualmentesolo cuenta con 176 seguidores y se encuentra desactualizada.
• Aumentar el trafico web en un 50 % los próximos2 meses.
• Lograr posicionar la marca en redessociales.
• Aumentar el % de ventas en los próximos3 meses.
¿Cómo lograremos los objetivos ?
• Invirtiendo en publicidad y creando contenido devalor y calidad como infografíasy
videos con tips de los seminariosque se imparten para quelos usuariospuedan
reconocer la marca en el mundo digital.
• En preparación para reconstruirnuestra presencia en las redessociales, el plan es
aumentar la actividad promoviendo yexponiendo los servicios liderenti a travésdel
sitio web, Facebooky Linkedin(actualmentees la cuenta con información dela
presidenta, se prevéactualizar a una cuenta generalde la marca, para en el futuro
incorporar másseminaristas, convirtiendo a Liderentien una empresa de educación
de negociosque en el futuro sea reconocida a nivel nacional.
• Se recomienda la creación de una cuenta de Instagram para un mayor alcancede
público objetivo y aumento de la presencia en redes sociales con
redireccionamiento hacia el sitio web.

8. INTEGRACIÓN DIGITAL
https://liderenti.com/

9. Para poder incursionar dentro del
mundo digital y poder salir del
estancamiento, hayquehacer uso
de las redes sociales, aprovechando
cada una de las herramientasque
ofrecen, incorporandollamado a la
acción hacia el sitio web.
Métricas: Alcanceyvisibilidad
* Capitalizar audiencias
* Informar
Formatos: imagen yvideo
* Publicidad en la Radio de
Nelson Zepeda (Intercambio
de publicidad) adecuado por
ser una persona pública
reconocida en la zona.
* Conversatorio virtualcon
influencer moderador
reconocido en el rubro de
acuerdo al tema del
taller(promover previamente)
Contenido promocionalvía
correo:
* Envío de promociones
vigentes.
* Envío masivo informativo de
nuevostalleres.
Métricas: Impresiones, alcance
y conversión, aumento de
ventas.
Influence
MKT
E-MAIL
MKT
PAID
MEDIA
SOCIAL
MEDIA
TÁCTICAS
* Programatic Banners(con CTC)
* Creación de vídeos cortosde
15seg para utilizar dentro dela red
Googley Facebookdepaga.
* Suscripción publicitaria local.
* Revista de negocios
Métricas: Alcance, Impresiones,
Conversiones.

10. * Realizar artes y copycon
contenido devalor para interés
del público objetivo.
* Respuesta a preguntas
frecuentesen redessociales una
vez por semana, con participación
activa de seguidoresinvolucrados,
para contestar a sus dudas, con
temas específicos de interés
generalpara negocios,
manteniendo la comunicación
con el público objetivo.
* Menciones en la radio y sus
redes sociales.
Videoscortoshaciendo mención
de la marca a travésde historias
y Reels en sus redes sociales.
Don Nelson Zepeda como
influencer general.
* Influencer experto y
reconocido en el ámbito de
bienes raíces.
moderador en conversatorio
sobreleyes inmobiliariase
impuestos.
* Uso de base de datosde
clientes de empresa hermana
Progreso tax ydatos recopilados
a travésde formulariosen sitio
web, para envió de correos
promocionalesa clientes
informándolesdepremio como
cliente preferencial,
seleccionado para acceder a
taller gratuito con tema de
importancia para negocios.
* Invitación a conversatorio
Influence
MKT
E-MAIL
MKT
PAID
MEDIA
SOCIAL
MEDIA
EXPLICACIÓN DE TÁCTICAS
* Uso de bannersweb con
información relevantedelos talleres,
que traten temas importantessobre
leyes vigentes que deben aplicarse
en los negocios.
* Invertir en Google ads a partir de
enero 2023
* Realizar una publicación en una
revista reconocida en la zona dando
a conocer a Liderenticomo una
empresa importantepara negocios.

11. OBJETIVO: Reconocimiento de la marca, manteniendo una comunicación activa de marca, generando audiencia
y compromiso, direccionado hacia el sitio web.
PILAR
VISUAL
“Preguntas frecuentes” “Alcanzando el éxito”
“Reglas y regulaciones
estipuladas por el IRS y
estado de Oregón Y
Washington”
“La preparación es la
clave del éxito”
OBJETIVO
CANALY % DE
INVERSIÓN
DESCRIPCIÓN
Audiencia Compromiso Alcance (participación) Conversión/Fidelización
* Contenido devalor
dinámicacon la respuestaa
preguntasfrecuentes sobre
la creación de unnegocio (1
vez porsemana).
* Publicaciones diariascon
tips parael éxito de un
negocio.
* Contenido relacionadoa
negociosy mantenimientodel
mismoaplicandoleyes y
regulacionesdel manejoy
record de un negociovigentes
para 2023(1 vezporsemana).
* Publicaciones diariascon
tips parael éxito de un
negocio.
Conversatoriovirtual, con
influencer moderador
reconocidoen el rubrode
acuerdoal tema del taller
(promoverpreviamente)
Contenido táctico que
resalte la preparación
profesional como
entrenador certificado
independiente, profesor,
instructor y orador . (1 vez
al mes)
ESTRATEGIA DECONTENIDO : CAMPAÑA
35%
35% 15% 15%

12. COMPETENCIA – BENCHMARK
Se realizo este reporte para conocer algunos de los negocios que se dedican a este mismo rubro y que tipo de
tácticas, contenido y estrategias están implementando en los diferentes canales digitales. Esto nos sirve como una
comparación para analizar los puntos de mejora y a favor que tiene Liderenti con respecto a su competencia
directa con el fin de tomar acciones inmediatas en el mejoramiento de visibilidad y de posicionamiento de marca.
Con el análisis de éstas 2 empresas que se dedican a impartir talleres, principalmente para preparación en la
creación de nuevos negocios, encontramos, que a pesar de que sus talleres son gratuitos y enfocados en negocios,
no cuenta con la complejidad de los talleres impartidos en Liderenti, ya que al ser que la presidenta y asesora,
cuenta con certificaciones y preparación en leyes, liderazgo personal y empresarial, esto permite que los talleres
que se imparten abarquen la mayoría de temas relacionados desde la creación desde cero de un negocio, el
proceso para llevarlo al éxito y como mantenerlo con éxito manteniendo las leyes vigentes y procesoscontinuos.

13. Facebook
1.Publicaciones continuas de
fotografías de sus mentores o
clientes.
2. 940 “Me gusta”
3. 1037 Seguidores
4. Contenido de imágenes
motivacionales
5. Más de 10 publicaciones diarias
6. Tiene una cuenta dirigida a cada
estado.
Hallazgos
1. Muchos comentarios de recomendaciones.
2. Brindan asesoría gratuita a través de mentores
voluntarios.
3. Todas sus asesorías son en inglés.
4. Tiene más seguidores y actividad en Instagram,
ésto puede ser debido a que en Facebook tienen
separado una cuenta por estado.
Instagram
1. Publicaciones continuas de
fotografías de sus mentores o
clientes.
2. 11.4 mil seguidores
3. 1,309 publicaciones a la fecha
4. Contenido de imágenes
motivacionales y testimoniales
5. Más de 10 publicaciones diarias
Oportunidad:
Liderenti puede
implementar el uso de
publicaciones
motivacionales diarias.
Score mentors Portlan,Oregon

14. Facebook
1.Publicaciones de webinars
gratuitos vía zoom.(última
publicación 1 día antes de la
revisión.
2. 4.4 mil “Me gusta”
3. 5,000 Seguidores
4. Contenido de imágenes
motivacionales a dueños de
negocios y estudiantes.
5. No tiene anuncios en circulación
al momento de la revisión
Hallazgos
1. Imparte webinars gratuitos para preparación a
estudiantes orientado a nuevos negocios.
2. Es una organización sin fines de lucro que
recibe apoyo de fundaciones en pro del apoyo a
pequeños negocios, a través del programa de
desarrollo de pequeñas empresas.
3. Cuenta con un programa de becas para
estudiantes con el apoyo de patrocinadores.
Instagram
1. Publicaciones de pequeños
negocios con presentación de sus
productos.
2. 1,298 seguidores
3. 516 publicaciones a la fecha
4. Contenido de imágenes y video
5. Publicaciones de webinars
gratuitos vía zoom.(última
publicación 22 Nov 2022
Oportunidad:Liderenti puede aprovechar el uso
de los testimonios de clientes que han abierto su
negocio con el apoyo y asesoría que se le brindó.
Liderenti no solo brinda talleres para preparación al
crear un nuevo negocio, sino que también brinda la
asesoría necesaria para la implementación de las leyes
vigentes y todo el proceso de preparación de
impuestos personales y de negocio.
Hispanic MetropolitanChamber

15. PROTOCOLO DE CRISIS
1. Para el sitio web, en caso de falla con la pasarela de pago y ocurra una cancelación de pedido y se deba realizar
la devolución al cliente, se debe tener un plan de contingencia para realizar la respectiva devolución en el menor
tiempo posible.
2. La comunicación en redes sociales debe ser fluida, en caso de un mal comentario respecto a un taller, por parte
de un cliente insatisfecho, la empresa deberá tomar una comunicación directa con el cliente lo antes possible,
para aclarar las dudas o conocer el motivo de la molestia sin dar respuesta públicamente, hasta tener el
conocimiento directo de lo que generó la incomodidad del cliente y abordar el problema con una respuesta
professional.
3. Si por alguna circunstancia de fuerza mayor, la empresa se ve obligada a suspender o cancelar un evento, se
recomienda informar directamente a cada cliente vía correo electrónico y llamada telefónica. Si el caso fuera un
evento que podría tener audiencia masiva o se hubiese promocionado para ser realizado en vivo en sus redes
sociales, como es el ejemplo de un conversatorio virtual, la empresa deberá informar con anticipación a través de
un comunicado oficial que en sus redes sociales, que contenga además de una disculpa, la nueva fecha a
realizarce.